Машиностроение (1094937), страница 12
Текст из файла (страница 12)
Разработкаорганизационных и методических основ стандартизации, сертификации и управлениякачеством продукции в рыночных условиях. Разработка путей повышениярезультативности (всех ее составляющих – экономичность, прибыльность,производительность, действенность, условия трудовой деятельности, нововведения) наоснове принципа, сквозного интегрированного управления качеством и требованиймеждународных стандартов ИСО серии 9000, 14000 и положений Всеобщего УправленияКачеством (TQM).Тема 1. Управление качествомВведение. Сущность, роль, значение и основополагающие понятия в областиуправления качеством в условиях рыночной экономики. Генезис понятия «качество».Интегральная модель качества.
Основные категории теории управления. Менеджменткачества, его составляющие. Стадии и этапы жизненного цикла продукции. Квалиметрия,методы квалиметрии и их использование в управлении качеством. Основные понятияквалиметрии. Роль квалиметрии в управлении качеством. Классификация и номенклатурапоказателей качества. Методы оценки уровня качества.
Организация проведения оценкиуровня качества продукции (услуг). Инструменты контроля качества. Понятие контролякачества. Задачи, объекты, методы и организация контроля качества. Испытанияпродукции. Контроль точности и стабильности технологических процессов. Простыеинструменты контроля качества.
Возникновение и роль простых инструментов контролякачества. Семь новых инструментов контроля качества, их назначение, создание иприменение. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством. Развитие системуправления качеством в условиях централизованной плановой экономики СССР, иххарактерные особенности и недостатки. Теория и практика зарубежного опытауправления качеством (США, Европа, Япония, Китай и другие страны). Сравнительныйанализ зарубежного опыта управления качеством продукции. Системы менеджментакачества.
Комплекс стандартов на системы менеджмента качества. Менеджмент качества,его составляющие. Принципы менеджмента качества. Сертификация систем менеджментакачества.Тема 2. Сертификация систем качестваОбщие положения в области сертификации продукции. Нормативно-правовыеосновы сертификации машиностроительной продукции; схемы сертификации и схемыдекларирования. Процесс сертификации продукции. Порядок проведения сертификациимашиностроительной продукции. Компетентность персонала, осуществляющего работыпо сертификации продукции и услуг. Общие положения по подтверждению соответствия.Цели и принципы подтверждения соответствия. Формы подтверждения соответствия.Системы сертификации, действующие в России, их функции.
Участники системысертификации и их функции. Система сертификации ГОСТ Р. Схемы сертификации.Схемы декларирования. Правовые основы менеджмента качества. Законодательная база вобласти подтверждения соответствия. Цели, принципы, формы подтверждениясоответствия. Обязательное и добровольное подтверждение соответствия: суть, объекты,задачи. Системы добровольной сертификации. Суть и принципы аккредитации. Правовыеосновы международной сертификации СМК. Технология создания и внедрения СМК.Выбор целей и стратегии создания СМК. Алгоритм разработки и внедрения СМК.Организация работ по разработке и внедрению СМК. Анализ требований ГОСТ ISO 90012015. Документация СМК. Требования к органу по сертификации СМК.
Требования коргану по сертификации СМК в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012. Критерии,область и процедура аккредитации органа по сертификации СМК. Документация органапо сертификации. Система качества органа по сертификации. Компетентность персоналаоргана по сертификации. Технология проведения сертификации СМК. Требования круководству программой проверок. Порядок и правила проведения сертификации СМК.Цели и условия проведения сертификации.
Объекты проверки. Участники проверки,состав комиссии. Организация работ по сертификации СМК. Планирование работ посертификации СМК. Финансовое сопровождение деятельности по сертификации СМК.Первоначальная оценка СМК. Аудит СМК в организации. Инспекционный контроль засертификационной СМК.Тема 3. Квалиметрия и управление качествомОбщие сведения о квалиметрии. История и современное состояние квалиметрии встране и за рубежом. Краткая историческая справка развития квалиметрии. Качествопродукции.
Принципы и задачи квалиметрии. Проблема качества продукции. Объект,предмет и структура квалиметрии. Исходные понятия и термины, относящиеся кквалиметрическим методам определения качества продукции. Методология определения иоценивания качества различных видов продукции. Основные методы квалиметрии.Алгоритм квалиметрической оценки. Квалиметрические шкалы.
Параметры качественныххарактеристик, измеряемых по квалиметрическим шкалам. Типы измерительных шкал.Шкала наименований, порядка, интервалов, отношений. Правила разработки методикиоценки качества. Особенности технологии экспертных оценок качества. Основныепринципы и процедуры оценок качества технических изделий. Термины и определения,относящиеся к качеству технической продукции.
Классификация промышленнойпродукции и показателей ее свойств. Методы экспертных оценок качества продукции.Сущность экспертных методов. Метод экспертного оценивания в баллах. Точностьэкспертных оценок. Определение показателей свойств технической продукции и расчетыкомплексных и интегральных оценок качества. Метод комплексной оценки качества.Общие положения. Методика расчета, средневзвешенного арифметического исредневзвешенного геометрического показателей качества. Методика расчетапоказателей качества.Основные задачи и цели управления качеством продукции.Спираль качества, эволюция взглядов на управление качеством.
Концепция всеобщегоуправления качеством (TQM). Модели обеспечения качества. Совершенствование системкачества и управления производством. Планирование качества. Методы обеспечениякачества. Производственная структура предприятия. Основные задачи подразделений ислужб предприятия. Основные виды технической документации. Состав технологическойдокументации. Основные понятия в области технологии производства продукции.Системы информации о качестве на предприятии.Тема 4. Всеобщее управление качествомВведение. Сущность, роль, значение и основополагающие понятия в областиуправления качеством в условиях рыночной экономики. Генезис понятия «качество».Интегральная модель качества.Основные аспекты, характеризующие категорию«качество».
Основные группы трактовок понятия «качество». Характеристики, связующиепонятия «качество» и «конкурентоспособность». Классификация и номенклатурапоказателей качества. Анализ качества продукции. Стадии и этапы жизненного циклапродукции. Основные категории теории управления. Отечественный и зарубежный опытуправления качеством. Развитие систем управления качеством в условияхцентрализованной плановой экономики СССР, их характерные особенности и недостатки.Теория и практика зарубежного опыта управления качеством (США, Европа, Япония,Китай и другие страны). Сравнительный анализ зарубежного опыта управления качествомпродукции. Концепция всеобщего управления качеством. Стадии развития философиикачества.
Философия и концепции Деминга, Джурана, Кросби и других специалистов вобласти качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.Тема 5. Средства и методы управления качествомОбщие положения. Основные положения технического регулирования в механизмеуправления качеством. Качество как фактор обеспечения конкурентоспособности.Комплексное исследование управления качеством.
Виды объектов и методы исследованияпри системном подходе к управлению качеством. Основные методы управлениякачеством. Классификация методов управления качеством. Организационнораспорядительные методы управления качеством. и нженерно-технологические методыуправления качеством. Экономические методы управления качеством.
Социальнопсихологические методы управления качеством. Функции менеджмента качества.Взаимодействие с внешней средой. Планирование качества. Обучение и мотивацияперсонала. Информация о качестве. Разработка мероприятий по улучшению качества.Принятие решений.Планирование в системе менеджмента организации. Механизмстратегического управления.
Планирование потребительского качества. Стратегическиймаркетинг. Политика и цели в области качества. Формирование плана качества.Организация работ по удовлетворению потребителей и повышению эффективностипроизводства. Роль и значение персонала в процессах менеджмента качества. Анализпроцессауправленияперсоналом.Компетентностьперсонала.Разработкаобразовательных программ, обучение и оценка его результативности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
