Щукин О.С. - Управление качеством. Терминологический словарь (1094587), страница 17
Текст из файла (страница 17)
В про цес с е У. к. с лед ует и с по льзо ватьти по во й управлен ч ес ки й ци кл, включ ающ и й о бщ и е фун кци и управлен и я: про г н о зи ро ван и е и план и ро ван и е, о рг ан и заци ю и ко о рд и н аци ю, мо ти ваци ю, вы по лн ен и е рабо т, рег ули ро ван и е, ко н тро ль, уч ет иан али з. О с о бо е вн и ман и е с ред и н и х с лед ует о бращ ать н а фун кци юуч ета, в рамках ко то ро й н ео бхо д и мо вы по лн ять и д ен ти фи каци ю, с бо ри хран ен и е и н фо рмаци и о кач ес тве про д укци и , а такж е ее про с леж и ваемо с ть.
Реали заци япри н ци по в с и с темн о г о У. к. по вы ш ает и н н о ваци о н н ую акти вн о с ть в о блас ти кач ес тва и с о о тветс твен н о о бес печ и вает бо лее вы с о ки й уро вен ь кач ес тва и ко н курен то с по с о бн о с ть про д укци и . Реали заци яс и с темн о г о У. к. в ус ло ви ях ры н ка во змо ж н а при н али ч и и ад екватн о г о о рг ан и заци о н н о -эко н о ми ч ес ко г о механ и зма, по зво ляющ ег о по зи ти вн о вли ять н а вс е ус ло ви яи факто ры , о т ко то ры хзави с и т кач ес тво про д укци и .
В н ем вы рабаты ваютс яи реали зуютс я77управлен ч ес ки е во зд ейс тви я: цели управлен и япред при яти ем —целиУ. к. — меро при яти я, во зд ейс тви япо по вы ш ен и ю и о бес печ ен и ю требуемо г о по треби телями и н о рмати вн о -техн и ч ес ко й д о кумен таци ейкач ес тва про д укци и —ус ло ви я, вли яющ и е н а кач ес тво элемен то вс и с темы и о бес печ и вающ и е требуемы й уро вен ь кач ес тва —фун кци о н и ро ван и яэлемен то в с и с темы —кач ес твокач ес тво про д укци и .
В аж -н ейш и м звен о м в механ и зме являютс яцелевы е про г раммы кач ес тва.Д ля каж д о г о ви д а про д укци и механ и зм У.к. и меет с пеци фи ч ес ки ео с о бен н о с ти , н о в любо м с луч ае ег о с лед ует о ри ен ти ро вать н а уд о влетво рен и е требо ван и й по треби телей к кач ес тву и о бес печ ен и е ко н курен то с по с о бн о с ти про д укци и .У П РА В Л Е Н И Е Т Е Х Н ОЛ ОГИ Ч Е С К ОЙ П ОДГОТ ОВ К ОЙ разрабо тка и о с ущ ес твлен и е меро при яти й по о бес печ ен и ю фун кци о н и ро ван и я техн о ло г и ч ес ко й по д г о то вки про и зво д с тва и зд ели я и ееко рректи ро ван и е при во зн и кающ и х о ткло н ен и яхУ РОВ Е Н Ь К А Ч Е С Т В А П РОДУ К Ц И И - о тн о с и тельн аяхарактери с ти ка кач ес тва про д укци и , о с н о ван н аян а с равн ен и и зн ач ен и й по казателей кач ес тва о цен и ваемо й про д укци и с базо вы ми зн ач ен и ямис о о тветс твующ и х по казателей; мера с о о тветс тви якач ес тва о цен и ваемо г о о бъекта кач ес тву о бъекта, при н ято му за этало н с равн ен и я, результат с равн ен и япо лезн о с ти о пред елен н о й с о во купн о с ти д о с ти г н уты х по казателей кач ес тва рас с матри ваемо й про д укци и при мен и тельн ок ус ло ви ям ее и с по льзо ван и яс с о о тветс твующ и ми зн ач ен и ями по казателей о бразцо в тако й ж е про д укци и ко н курен то в, этало н о в и ли ан ало г о в.
У. к. п. мо ж ет рас с матри ватьс ян а каж д о й с тад и и ж и зн ен н о г оци кла про д укци и и ли о пред елен н о й и х с о во купн о с ти (н апри мер, про ектн ы й уро вен ь кач ес тва, уро вен ь кач ес тва и зг о то влен и я).У РОВ Е Н Ь К А Ч Е С Т В АП РОДУ К Ц И И(ОП Т И М А Л ЬН Ы Й У РОВ Е Н Ь К А Ч Е С Т В А ) —ОП Т И М А Л ЬН Ы Йо тн о с и тельн аяха-рактери с ти ка о бъекта, вы раж ающ аяо пти мальн ую (в то м ч и с ле эко -78н о ми ч ес кую) с тепен ь ег о с о о тветс тви я ко н кретн о й по требн о с ти ипред ус матри вающ аяег о про и зво д с тво с уч ето м с про с а. У. к.
п. о . с лед ует рас с матри вать при мен и тельн о как к по треби телю, так и к и зг о то ви телю про д укци и .У РОВ Е Н ЬКА Ч ЕС ТВ АП РОДУ К Ц И ИТ Е Х Н И К О-ЭК ОН ОМ И Ч Е С К И Й - о тн о с и тельн аяхарактери с ти ка уро вн якач ес тва про д укци и , о с н о ван н аян а с равн ен и и д ейс тви тельн ы х зн ач ен и йтехн и ч ес ки х иэко н о ми ч ес ки х по казателей кач ес тва о цен и ваемо йпро д укци и с с о о тветс твующ и ми базо вы ми зн ач ен и ями по казателей.У РОВ Е Н Ь К А Ч Е С Т В А П РОДУ К Ц И И Т Е Х Н И Ч Е С К И Й - о тн о с и тельн аяхарактери с ти ка кач ес тва про д укци и , о с н о ван н аян а с о по с тавлен и изн ач ен и й по казателей, характери зующ и х техн и ч ес ко ес о верш ен с тво о цен и ваемо й про д укци и , с с о о тветс твующ и ми базо вы ми зн ач ен и ями по казателей.У РОВ Е Н Ь К А Ч Е С Т В А П РОДУ К ЦИ И ЭК ОН ОМ И Ч Е С К И Й- о тн о с и тельн аяхарактери с ти ка уро вн якач ес тва, о с н о ван н аян а с равн ен и и д ейс тви тельн ы х зн ач ен и й эко н о ми ч ес ки х по казателей о цен и ваемо й про д укци и , с вязан н ы х кач ес тво м, с с о о тветс твующ и ми базо вы ми зн ач ен и ями по казателей.У РОВ Е Н Ь С Т А Н ДА РТ И ЗА Ц И И —фо рма уч ас ти яв д еятель-н о с ти по с тан д арти заци и с уч ето м г ео г рафи ч ес ко г о , по ли ти ч ес ко г ои ли эко н о ми ч ес ко г о при зн ако в.У Т И Л И ЗА Ц И Я Н Е С ООТ В Е Т С Т В У Ю Щ Е Й П РОДУ К Ц И И –д ейс тви е в о тн о ш ен и и н ес о о тветс твующ ей про д укци и , пред при н ято ед ляпред о твращ ен и яее перво н ач альн о г о пред по лаг аемо г о и с по льзо ван и я.
Э то мо ж ет бы ть перерабо тка и ли ун и ч то ж ен и е. В с и туаци и сн ес о о тветс твующ ей ус луг о й при мен ен и е пред о твращ аетс япо с ред с тво м прекращ ен и яус луг и .79У Ч А С ТН И К С И С ТЕМ ЫС Е РТ И Ф И К А Ц И И - о рг ан по с ер-ти фи каци и , д ейс твующ и й по прави лам д ан н о й с и с темы , н о н е и меющ и й во змо ж н о с ти уч ас тво вать в управлен и и с и с темо йФ У Н К Ц И ОН А Л ЬН О-С Т РУ К Т У РН Ы Й П ОДХ ОД К ОРГА Н И ЗА Ц И И С И С Т Е М Ы К А Ч Е С Т В А —по д хо д к о рг ан и заци и с и с -темы кач ес тва, о с н о ван н ы й н а пред с тавлен и и с и с темы кач ес тва в ви д е и ерархи ч ес ки о рг ан и зо ван н о й с труктуры фун кци о н альн ы х мо д улей, рас ч лен ен и и цели с и с темы н а с о с тавляющ и е ее фун кци и разли ч н ы х уро вн ей. Д еко мпо зи ци яс и с темы кач ес тва, вы по лн ен н аяпри Ф .-с .п., пред с тавляет с и с тему в ви д е фун кци о н альн о г о о пи с ан и яв фо рмег раф-д ерева фун кци й разли ч н ы х уро вн ей.
П ри это м перви ч н ы м являетс яфун кци о н альн аяд еко мпо зи ци яс и с темы кач ес тва, а вто ри ч н ы м— ее мо рфо ло г и ч ес каяс труктура. Ф .-с . п. при мен яют в с луч аях, ко г д ас тави тс язад ач а по д о пти мальн ую с труктуру фун кци й с о зд ать о пти мальн ую с труктуру с и с темы кач ес тва.Х А РА К Т Е РИ С Т И К А – о тли ч и тельн о е с во йс тво . О н а мо ж етбы ть с о бс твен н о й и ли при с во ен н о й, кач ес твен н о й и ли ко ли ч ес твен н о й. Сущ ес твуют разли ч н ы е клас с ы Х .: фи зи ч ес ки е (механ и ч ес ки е,электри ч ес ки е); о рг ан о лепти ч ес ки е (вкус , зрен и е, запах); эти ч ес ки е(веж ли во с ть, ч ес тн о с ть); времен н ы е (пун ктуальн о с ть, д о с тупн о с ть);эрг о н о ми ч ес ки е (фи зи о ло г и ч ес ки е); фун кци о н альн ы е (макс и мальн аяс ко ро с ть).Х А РА К Т Е РИ С Т И К И К А Ч Е С Т В А – при с ущ аяхарактери с ти капро д укци и , про цес с а и ли с и с темы , вы текающ аяи з требо ван и я.
П ри с во ен н ы е характери с ти ки про д укци и , про цес с а и ли с и с темы (цен апро д укци и , влад елец про д укци и ) н е являютс яХ . к. это й про д укци и ,про цес с а и ли с и с темы .Х РА Н Е Н И Е —с о д ерж ан и е про д укци и в мес тах ее размещ ен и яв с о о тветс тви и с ус тан о влен н ы ми прави лами , пред ус матри вающ и ми80о бес печ ен и е ее с о хран яемо с ти д о и с по льзо ван и япо н азн ач ен и ю в теч ен и е о пред елен н о г о с ро ка.Ц Е Л И В ОБЛ А С Т И К А Ч Е С Т В А – цели , ко то ры х д о би ваютс яи ли к ко то ры м с тремятс яв о блас ти кач ес тва. Ц .о .к. о бы ч н о бази руютс ян а по ли ти ке о рг ан и заци и в о блас ти кач ес тва и ус тан авли ваютс яд ляс о о тветс твующ и х фун кци й и уро вн ей о рг ан и заци и .Ц Е Л Е В А Я П РОГРА М М А К А Ч Е С Т В А —рег ламен ти рующ и йд о кумен т, ко мплекс ко н кретн ы х взаи мо с вязан н ы х меро при яти й (н ауч н о -техн и ч ес ки х, с о ци альн ы х, эко н о ми ч ес ки х, о рг ан и заци о н н ы х ид р.), рас пред елен и е рес урс о в, по с лед о вательн о с ть д ейс тви й с о о тветс твующ и х и с по лн и телей и с ро ки и х вы по лн ен и я, н аправлен н ы й н ад о с ти ж ен и е целей в о блас ти кач ес тва ко н кретн о й про д укци и , ус луг и .Ч Л ЕН С И С ТЕМ ЫС Е РТ И Ф И К А ЦИ И —о рг ан по с ерти фи -каци и , д ейс твующ и й по прави лам д ан н о й с и с темы и и меющ и й во змо ж н о с ть уч ас тво вать в управлен и и с и с темо й.ЭК ОН ОМ И Ч Е С К А ЯЭФ Ф Е К Т И В Н ОС Т ЬС Т А Н ДА РТ И -ЗА Ц И И - эко н о ми яо вещ ес твлен н о г о труд а за с ч ет по вы ш ен и яко н курен то с по с о бн о с ти и кач ес тва про д укци и при ее разрабо тке, про и зво д с тве, и с по льзо ван и и по н азн ач ен и ю и техн и ч ес ко м о бс луж и ван и ив результате вн ед рен и яс тан д арто в с уч ето м н ео бхо д и мы х д ляэто г озатрат.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
