Трофимова Л.А., Трофимов В.В. - Методы принятия управленческих решений (1031853), страница 11
Текст из файла (страница 11)
формирование двух аспектов эффективности менеджмента в равнойстепени определяется в организациях следующими обстоятельствами: качеством целеполагания; адекватностью принятых стратегий поставленным целям;уровнем мотивации персонала к достижению целей; экономичностью используемых ресурсов; процессами взаимодействия персонала на разных уровняхиерархии; креативностью и компетенциями топ-менеджеров, их способностями к обучению и управлению знаниями и др.Таким образом, главная цель эффективного менеджмента – обеспечениеформирования и функционирования такого состояния управляемой системы(организации), которая в максимальной степени, насколько это возможно, соответствует требованиям внешней среды организации и наиболее эффективному использованию ресурсов и возможностей внутренней среды организации.80Управленческие решения как результат управленческой деятельности менеджеров могут оцениваться простыми и сложными показателями.
К первымотносятся результаты, время, затраты ресурсов. Сложные показатели строятсядля более подробной оценки, к ним относятся эффективность, интенсивность,производительность.К результатам управленческих решений относятся: качество решения,своевременность, степень соответствия целям, критериям как индикаторам успешности, требованиям заказчика, а также устойчивость, точность, внутренняянепротиворечивость (согласованность), возможность развития, степень усовершенствования процедуры принятия решения и т.д.К затратам управленческих решений относятся: информационные затраты, временные затраты, технические затраты, трудовые ресурсы, прочие затраты.Эффективность представляет соизмерение ресурсов (затрат) на достижение результатов.
Основными факторами эффективности решений являютсятри группы факторов: использование ресурсов, фактор времени и целенаправленность управления.Первый фактор характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.Второй фактор отражает своевременность решений, экономию времени,использование новых технологий и потенциал персонала, способного решатьпроблемы достаточно оперативно и профессионально.Третий фактор отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития.
Цели и потребностисистемы управления определяют: ориентированность решения на пользователя,наглядность решения для пользователя, возможность многократного повторного использования.Интенсивность представляет собой соизмерение усилий и времени, апроизводительность – соизмерение результата и времени.81Эффективность деятельности организации – это ее свойство, связанное соспособностью организации в рамках нормативной системы общественных ценностей формулировать и достигать цели в соответствии с предъявляемыми потребностями в виде результатов, соотнесенных с затратами, путем использования соответствующих средств и с учетом факторов-условий ее функционирования.Сравнение фактической отдачи осуществляемого решения с ожидаемойпредполагает эффективность или результативность решения. Необходимостьтакого сравнения обусловливается тем, что оценка эффективности данного решения является одним из методов определения степени устойчивости внутренней и внешней среды при выработке решения, проявляемой как ответная реакция среды при выработке решения на ее изменения.
Это позволяет не толькоудостовериться в выполнении решения, но и в случае значительных расхождений между реальной отдачей и ожидаемой принять необходимые действия покорректировке и уточнению процесса решения.При выборе альтернатив необходимо добиваться того, чтобы окончательная формулировка решения отражала механизм измерения его эффективности.В случае невозможности определить и измерить эффективность решения рекомендуется избегать его утверждения, ибо в этом случае, видимо, неверно определены его переменные в процессе анализа проблемы. Решение эффективно,если оно способствует приближению к поставленной цели.
В случае же многоцелевой деятельности, эффективным можно считать решение, при котором достигается положительный результат и оно превалирует над некоторыми второстепенными целями.Таким образом, эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управленческого решения в организации.
В качестве ресурсов могут быть финансы,материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Различают организационную, экономическую, психологическую, правовую, этическую, технологическую и социальную эффективность управленческих решений.82Под организационной эффективностью управленческого решения понимают факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени. Организационные цели связаны с реализациейследующих потребностей человека: потребности в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективностьи качество управленческого решения неразрывно связаны между собой.Экономическая эффективность управленческого решения – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного за счет реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его подготовку и реализацию.Социальная эффективность управленческого решения – это факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время, меньшим числом работников, меньшими финансовыми затратами.Социальные цели реализуют следующие потребности человека: потребности винформации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.Технологическая эффективность управленческого решения – это фактдостижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане,за счет более короткого времени или меньших финансовых затрат.Психологическая эффективность управленческого решения – это фактдостижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или меньшимифинансовыми затратами.
Психологические цели реализуют следующие потребности человека: потребности в любви, семье, свободном времени.Правовая эффективность управленческого решения – это степень достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время,меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют следующие потребности человека: потребность в безопасности и порядке.Экологическая эффективность управленческого решения – это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое вре-83мя, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: потребность вбезопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.Этическая эффективность управленческого решения – это факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время,меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами.
Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.Политическая эффективность управленческого решения – это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время,меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют следующие потребности человека: потребность в вере,патриотизме, самопроявлении и самовыражении управления.Кроме того, эффективность управленческих решений может определятьсяна иерархических уровнях организации по количеству затрагиваемого персонала и организаций, в соответствии с этим выделяют эффективность управленческих решений на уровне производства и управления организации, группы компаний, отрасли, региона, страны.6.2.
Методы оценки экономической эффективности принятияи реализации управленческих решений (традиционные подходы)Существует несколько подходов к измерению эффективности управленческих решений организации, это традиционные подходы, включающиецелевой, ресурсный, подход внутренних процессов и современные подходыизмерения эффективности управленческих решений на основе концепцииценностно ориентированного управления (Value Based Management – VBM)[23].84Целевой подход (goal approach) к измерению эффективности менеджментапривязан к выходным данным, т.к. оценивается тем, насколько организациядостигает своих целей в смысле желаемого состояния на выходе [19].
Целевойподход к измерению эффективности состоит в выявлении целей организации иоценке того, насколько хорошо организация достигает этих целей. В целевомподходе измеряется степень приближения организации к этим целям.Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использоватьрыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительная экономическая эффективность для первого решенияопределяется:ЭЭ (П 2ТП 1Т ) * 100%З2ТЗ1Т,где П1т – прибыль, полученная за реализацию товара при 1-м варианте УР; П2т –прибыль, полученная за реализацию товара при 2-м варианте УР; 31Т – затратына производство товара при 1-м варианте УР; 32Т – затраты на производство товара при 2-м варианте УР.Целевой подход часто используется в коммерческих организациях, таккак в них выходные цели обычно поддаются измерению.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
