ITM-лекции (1027150), страница 2

Файл №1027150 ITM-лекции (ITM-лекции) 2 страницаITM-лекции (1027150) страница 22017-12-212017-12-21СтудИзба

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Регистрация/авторизация

Текст из файла (страница 2)

SLA4. Структура5. Environment6.7.8. Поддерживающие услуги9. Соглашения операционного уровня и контракты — любые соглашения, которыенеобходимы для предоставления услуги с качеством, согласованным в SLA.10. Служба поддержки — любые внутренние команды, обеспечивающие 1 и 2 линиюподдержки.11. Поставщики — любые внешние участники процесса, которую обеспечивают 3 и 4линию поддержкиПоддерживающие услуги — услуги, которые требуются для выполнения другой услугиРеквизиты услуги1. Имя2. Описание3. Статус4. Классификация5. Используемые приложения6.

Используемые данные7. Бизнес-процессы8. Владелец бизнеса9. Пользователь приложения10. Владелец IT11. Уровень гарантии качества услуги (SLR & SLA)12. Список поддерживающих услуг13. Поддерживающие ресурсы14. Услуги, зависящие от данной услуги15. Контракты и соглашения16. Затраты на услугу17. Издержки на услугу (к текущему моменту времени)18.

Доход от услуги (к текущему моменту времени)19. Метрики для услугиУправление (контроль) процесса основан на измерении входов и выходов процесса.Процесс — основа ITIL.Управление доступностью. Модели предоставления услуг..

Характеристики

Тип файла

PDF-файл

Размер

116,21 Kb

Материал

ITM-лекции

Тип материала

Лекции

Предмет

IT-менеджмент

Высшее учебное заведение

МГТУ им. Н.Э.Баумана

Список файлов лекций

itm-lekcii-537476900-1513860576.rar

ITM-лекции.pdf

Поделитесь ссылкой:

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.