Управленческое консультирование - ответы на вопросы на СтудИзбе

Активизация коллективного мышления, реализуемая консультантом в процессе групповой работы – это:
Выберите один ответ:

• Срабатывание группы как единого целого
• Получение результата за счет реализации синергетического эффекта и генерации методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группы
• Работа консультанта по предложению методов, позволяющих лучше справиться с проблемой группы

К какому способу моделирования опыта относится явление семантической неправильности:
Выберите один ответ:

• Искажение
• Генерализация
• Опущение

К какому способу моделирования опыта относится сравнение с умолчанием:
Выберите один ответ:

• Опущение
• Искажение
• Генерализация

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится регулярная выработка согласованных мнений на собраниях:
Выберите один ответ:

• Экспертный прогноз
• Дельфи
• Комиссии
• Мозговая атака

К какому способу моделирования опыта относится номинализация:
Выберите один ответ:

• Опущение
• Искажение
• Генерализация

По классификатору Всемирной торговой организации (ВТО), консалтинг рассматривается как сектор:
Выберите один ответ:

• Деловых непрофессиональных услуг
• Деловых профессиональных услуг

В функции какой консультационной услуги входит: исследование рынка; стратегия маркетинга; продвижение товара на рынок; продажа и дилерство; управление сбытом:
Выберите один ответ:

• Менеджмент персонала
• Администрирование
• Специальные услуги
• Производство
• Финансовый менеджмент
• Общее управление
• Маркетинг
• Информационные технологии

Какой метод групповой работы предпочтителен в случае высокой конфликтности в группе:
Выберите один ответ:

• Групповая работа
• Работа консультанта с группой

В SWOT-анализе повышение процентных ставок, более дешевые технологии конкурентов – это:
Выберите один ответ:

• Силы
• Клиенты
• Слабости
• Продукты
• Возможности
• Угрозы

Результатом SWOT-анализа является:
Выберите один ответ:

• PEST -анализ
• Матрица решений
• Описание макро- и микроокружения
• Перечисление сил, слабостей, возможностей и угроз

В SWOT-анализе активы организации в конкурентной борьбе – это:
Выберите один ответ:

• Силы
• Продукты
• Возможности
• Угрозы
• Слабости
• Клиенты
• Поставщики

Процесс обобщения опыта, который может приводить к утрате деталей и богатства исходного контекста и мешать людям проводить различия, благодаря которым они располагали бы более полным набором выборов – это способ моделирования опыта:
Выберите один ответ:

• Опущение
• Генерализация
• Искажение

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится поиск нестандартных решений:
Выберите один ответ:

• Мозговая атака
• Дельфи
• Экспертный прогноз
• Генерирование альтернатив

Какой способ моделирования опыта проявляется через универсальные количественные:
Выберите один ответ:

• Искажение
• Генерализация
• Опущение

К какому способу моделирования опыта относится чтение мыслей:
Выберите один ответ:

• Искажение
• Опущение
• Генерализация

В России в результате работы консультанта ожидают:
Выберите один ответ:

• Дальнейшее улучшение
• Кардинальную перестройку
• Замедление негативных тенденций

Вещи представлены в модели мира человека, но извращены таким образом, что способность человека действовать становится каким-либо образом ограниченной. Это описание способа моделирования опыта:
Выберите один ответ:

• Опущение
• Искажение
• Генерализация

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится определение тенденций возможного развития: выдвижение гипотез:
Выберите один ответ:

• Сценарии
• Экспертный прогноз
• Дельфи
• Мозговая атака

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится последовательный поиск нетривиального решения, в котором запрещена критика идей:
Выберите один ответ:

• Сценарии
• Генерирование альтернатив
• Мозговая атака
• Экспертный прогноз

Какой из коллективных экспертных методов выработки решений часто используют в тех случаях, когда сбор группы невозможен:
Выберите один ответ:

• Сценарии
• Дельфи
• Экспертный прогноз
• Мозговая атака

Какие способы моделирования опыта проявляются через неконкретные глаголы:
Выберите один или несколько ответов:

• Генерализация
• Опущение
• Искажение

В содержание какой деловой услуги входит подготовка различного рода договоров, заключаемых клиентом с иными предприятиями и гражданами, ведение претензионной работы:
Выберите один ответ:

• Аудит
• Управленческое консультирование
• Бухгалтерское обслуживание
• Юридическое обслуживание

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится оценка сравнительной предпочтительности:
Выберите один ответ:

• Дельфи
• Мозговая атака
• Экспертный прогноз
• Определение рейтинга

К коллективным экспертным методам выработки решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• Экспертный прогноз
• Мозговая атака
• Дельфи
• Генерирование альтернатив

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится оценка тенденций ожидаемого развития:
Выберите один ответ:

• Дельфи
• Экспертный прогноз
• Мозговая атака
• Генерирование альтернатив

Какой способ моделирования опыта проявляется через модальные операторы:
Выберите один ответ:

• Искажение
• Опущение
• Генерализация

Механизм аккумуляции и передачи коллективного опыта, причем главным в этом механизме является сам процесс деятельности ее участников – это:
Выберите один ответ:

• Игра
• Тестирование
• Тренинг

Какой из факторов определяет качество консультирования в большей степени, чем все остальные:
Выберите один ответ:

• Микроокружение фирмы
• Личность консультанта
• Макроокружение фирмы
• Личность клиента

В процессе какого из экспертных методов выработки решений производится анонимное согласование индивидуальных мнений, проводимое в несколько туров:
Выберите один ответ:

• Экспертный прогноз
• Сценарии
• Мозговая атака
• Дельфи

В содержание какой деловой услуги входит проверка финансовой отчетности, экспертная оценка (заключение) относительно ее правильности, надежности, соответствия общепринятым стандартам:
Выберите один ответ:

• Бухгалтерское обслуживание
• Управленческое консультирование
• Юридическое обслуживание
• Аудит

В функции какой консультационной услуги входит: планирование размещения и оснащения рабочих мест; организация и методы менеджмента; регулирование рисков и обеспечение безопасности:
Выберите один ответ:

• Менеджмент персонала
• Специальные услуги
• Администрирование
• Информационные технологии
• Производство
• Маркетинг
• Общее управление
• Финансовый менеджмент

При каком консультировании консультант передает клиенту рекомендации по конкретным изменениям:
Выберите один ответ:

• Проблемное по проекту
• Ценностное
• Нормативное
• Проблемное по процессу

Для какого консультанта характерна значительная (но не полная) зависимость от руководства:
Выберите один ответ:

• Внешний
• Внутренний

Выберите наиболее оптимальное распределение подгрупп для межгрупповой работы:
Выберите один ответ:

• 3-4 подгруппы по 4-5 человек
• Не менее 7-10 подгрупп по 2-3 человека
• 2-3 подгруппы по 5-10 человек

Независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности клиента с целью установления ее достоверности и соответствия результатов финансово-хозяйственных операций российскому законодательству – это:
Выберите один ответ:

• Деловая информация
• Инжиниринг
• Аудит
• Бухгалтерское обслуживание

Кто разработал метод анализа микродвижений рабочего с последующим определением их стандартных последовательностей и наборов:
Выберите один ответ:

• Ф. Тейлор
• Петр I
• Супруги Гилберт
• Г. Гантт

В функции какой консультационной услуги входит: оценка: эффективности управления, бизнеса, конкурентоспособности, диверсификации; аудит управления, слияния и присоединения; стратегическое планирование:
Выберите один ответ:

• Производство
• Менеджмент персонала
• Администрирование
• Маркетинг
• Общее управление
• Финансовый менеджмент
• Информационные технологии
• Специальные услуги

В функции какой консультационной услуги входит: проектирование и установка систем; компьютерный аудит; информационно-управленческие системы:
Выберите один ответ:

• Администрирование
• Маркетинг
• Производство
• Общее управление
• Информационные технологии
• Менеджмент персонала
• Финансовый менеджмент
• Специальные услуги

При каком консультировании консультант проводит диагностику и под проблемы предлагает свои решения:
Выберите один ответ:

• Ценностное
• Нормативное
• Проблемное по проекту
• Проблемное по процессу

По каким причинам компании необходимо независимое обоснование решений, подготовленных руководством:
Выберите один или несколько ответов:

• Использование авторитета консультантов
• Защита личных (групповых) интересов работников организации
• Потребность в организации особого процесса решения проблем
• Независимость суждений

Разделение планирования и реализации стратегии:
Выберите один или несколько ответов:

• Создает конфликты между стратегической и оперативной работой
• Повышает мотивацию исполнителей
• Усугубляет имеющиеся проблемы организации

В содержание какой деловой услуги входит планирование карьеры, анализ рынка труда:
Выберите один ответ:

• Деловая информация
• Рекрутмент
• Управленческое консультирование
• Лоббирование

Начальник является:
Выберите один ответ:

• Объектом управления
• Объектом управления
• Субъектом управления

Наука об управлении начала интенсивно развиваться:
Выберите один ответ:

• В начале 20 века
• В конце 20 века
• В конце 18 века
• В середине 17 века

К индивидуальным экспертным методам выработки решений относятся:
Выберите один или несколько ответов:

• Генерирование альтернатив
• Мозговая атака
• Экспертный прогноз
• Дельфи

Процесс, в результате которого удаляются части первоначального опыта – это способ моделирования опыта:
Выберите один ответ:

• Опущение
• Генерализация
• Искажение

Рекомендации консультантов:
Выберите один ответ:

• Могут привести к временному падению прибыли
• Всегда нацелены на долгосрочную перспективу
• Влекут немедленный экономический эффект

Верно ли утверждение, что под качеством консультирования подразумевается качество его результата:
Выберите один ответ:

• Верно
• Неверно

Какой из экспертных методов выработки решений предназначен для генерирования альтернатив путем ассоциативного мышления, поиска аналогий поставленной задаче:
Выберите один ответ:

• Метод синектики
• Генерирование альтернатив
• Сценарии
• Экспертный прогноз

В чем состоят преимущества региональных и отечественных консультантов:
Выберите один или несколько ответов:

• Высокое качество услуг
• Предсказуемость работы
• Результаты их консультационных услуг более адаптированы к реальной российской действительности
• Сроки анализа проблем организации значительно короче

Какой способ моделирования опыта проявляется через неконкретные имена существительные:
Выберите один ответ:

• Генерализация
• Искажение
• Опущение

Какой из экспертных методов выработки решений заключается в выделении опорных пунктов знаний в исследуемой области, которые используются для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления:
Выберите один ответ:

• Генерирование альтернатив
• Метод систематического покрытия поля
• Сценарии
• Экспертный прогноз

Стандартизованное и ограниченное по времени испытание, результаты которого позволяют получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик – это:
Выберите один ответ:

• Тестирование
• Игра
• Тренинг

В России работа консультанта считается успешной, если в результате его работы эффективность:
Выберите один ответ:

• 50-100%
• Увеличилась на 20-30%
• Увеличилась на 2-3%
• Не снизилась

К достоинствам тестирования как метода управленческого консультирования следует отнести:
Выберите один или несколько ответов:

• Непригодность результатов тестирования для компьютерной обработки и использовании статистических методов оценки
• Сложность и слабая доступность
• Квалифицированное проведение тестирования требует соответствующей подготовки тестирующего
• Дороговизна
• Страх тестируемого перед тестами может не позволить ему проявить свои истинные качества

В содержание какой деловой услуги входят консультации в сфере рынка ценных бумаг:
Выберите один ответ:

• Инвестиционное обслуживание
• Инжениринг
• Управленческое консультирование
• Деловая информация

Консультирование по конкретным вопросам в области экономики, юриспруденции, финансов и т.д., на которые есть конкретные стандарты, установленные законами, подзаконными актами или другими документами – это консультирование:
Выберите один ответ:

• Проблемное
• Ценностное
• Нормативное

Факторами, определяющими качество консультирования, являются:
Выберите один или несколько ответов:

• Задача
• Личные качества клиента и консультанта
• Внешняя среда организации, клиент, конкретная ситуация
• Консультант и клиент

Что указывается в преамбуле контракта на консультационные услуги:
Выберите один или несколько ответов:

• Название, место и время заключения контракта
• Специфические условия
• Наименование сторон
• Общие условия

Инженерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации объектов – это:
Выберите один ответ:

• Инжиниринг
• Реклама и связи с общественностью
• Деловая информация
• Аудит

Какой из типов тестов заключается в выборе ответа, находящегося между крайними вариантами:
Выберите один ответ:

• Шкалированные
• Тесты с пробелами
• Структурированные
• Свободные

SWOT -анализ – это изучение:
Выберите один или несколько ответов:

• Макроокружения
• Уровня менеджмента
• Непосредственного окружения
• Угроз и возможностей
• Сил и слабостей
• Эффективности переработки ресурсов

На Западе работа консультанта считается успешной, если в результате его работы эффективность:
Выберите один ответ:

• Не снизилась
• 50-100%
• Увеличилась на 20-30%
• Увеличилась на 2-3%

Верно ли утверждение, что рынок консультационных услуг отличается однородностью распространения консультационных услуг:
Выберите один ответ:

• Верно
• Неверно

Для какого консультанта характерна высокая информированность о проблемах клиента, сочетающаяся с отсутствием свежего взгляда на проблемы:
Выберите один ответ:

• Внешний
• Внутренний

В функции какой консультационной услуги входит: планирование рабочей силы; оценка персонала; мотивация; корпоративная и социальная культура; повышение квалификации:
Выберите один ответ:

• Общее управление
• Производство
• Специальные услуги
• Финансовый менеджмент
• Информационные технологии
• Менеджмент персонала
• Администрирование
• Маркетинг

По качеству групповое решение всегда … решения индивидуального:
Выберите один ответ:

• Выше
• Ниже

Верно ли утверждение, что клиенту, обратившемуся за услугой консультирования, всегда важен процесс и никогда – результат:
Выберите один ответ:

• Верно
• Неверно

В двойной организационной структуре (по И. Ансоффу) оперативное управление осуществляет:
Выберите один ответ:

• Межфункциональная структура
• Функциональное подразделение

Для какого консультанта характерна высокая мотивация к внедрению:
Выберите один ответ:

• Внешний
• Внутренний

По каким причинам организация обращается за интенсивной помощью консультантов на временной основе:
Выберите один или несколько ответов:

• Потребность в организации особого процесса решения проблем
• Невозможность привлечения работников организации к решению проблем
• Независимость суждений
• Необходимость в продолжительной углубленной работе над проблемами

В каком случае эффект от консультирования получается за счет снижения риска в принятии решений благодаря независимому стороннему взгляду на положение вещей:
Выберите один ответ:

• Консультирование на разовой основе
• Консультирование на постоянно-периодической основе

Консультирование может применяться для обучения персонала в процессе работы. Данное утверждение:
Выберите один ответ:

• Верно
• Неверно

Консультирование применяется в областях, в которых использование собственного персонала невозможно. Данное утверждение:
Выберите один ответ:

• Неверно
• Верно

С чем могут быть связаны трудности, возникающие в процессе проведения групповой работы:
Выберите один или несколько ответов:

• Техническая подготовка консультанта к групповой работе
• Удержание групповой динамики
• Своевременная активизация коллективного мышления
• Формирование группы
• Методическая подготовка консультанта к групповой работе
• Получение ожидаемого результата
• Выдерживание намеченного плана
• Адаптация участников к повседневной работе

Решение, выработанное теми людьми, которые будут его внедрять, внедряется легче. Данное утверждение:
Выберите один ответ:

• Верно
• Неверно

В каких случаях консультирование применяется на разовой основе:
Выберите один или несколько ответов:

• Когда руководителю необходимо получить внешнюю подсказку, какое из альтернативных решений предпочесть
• Когда проблема касается персонала
• Когда решения необходимо принимать быстро
• Когда у предприятия имеются достаточные финансовые ресурсы для этого

При каком консультировании консультант «прививает» клиентной организации новые ценностные ориентации:
Выберите один ответ:

• Нормативное
• Ценностное
• Проблемное по процессу
• Проблемное по проекту

По каким причинам компании необходим беспристрастный «взгляд со стороны» консультантов:
Выберите один или несколько ответов:

• Независимость суждений
• Отсутствие давления прошлого опыта решения проблем конкретной организации
• Отсутствие специалистов соответствующей квалификации
• Невозможность привлечения работников организации к решению проблем

Для какого консультанта характерна короткая длительность процесса консультирования:
Выберите один ответ:

• Внутренний
• Внешний

Какие критерии успешной работы применимы для внешнего консультанта:
Выберите один или несколько ответов:

• Оплата по договору
• Рекомендации клиента
• Результаты изменений
• Лестные отзывы клиента
• Успешность карьеры

К новым тенденциям сферы консультационной деятельности можно отнести:
Выберите один или несколько ответов:

• Категорию клиентов стремительно занимают промышленные предприятия
• Получает распространение аутсорсинг
• Более уверенно на рынке консультационных услуг себя чувствуют узкоспециализированные компании
• Основными клиентами являются финансовые структуры

Методический инструментарий консультирования:
Выберите один ответ:

• Общая схема (план действий), сформированная на основе обобщенного опыта результативных консультаций данного вида, позволяющая выработать соответствующую программу действий
• Совокупность методик, которыми располагает консультационная фирма
• Совокупность корректных в методическом отношении директив, указывающих способы действий и достижения поставленных целей

Верно ли утверждение, что аудит и управленческое консультирование – тождественные понятия:
Выберите один ответ:

• Неверно
• Верно

По классификатору Всемирной торговой организации (ВТО), аудиторские услуги рассматриваются как сектор:
Выберите один ответ:

• Деловых профессиональных услуг
• Деловых непрофессиональных услуг

Верно ли утверждение, что в России слабо развит институт внутренних консультантов на предприятиях и в организациях:
Выберите один ответ:

• Неверно
• Верно

Какой из типов тестов заключается в выборе правильного ответа, ответе «Да» или «Нет», идентификации:
Выберите один ответ:

• Шкалированные
• Свободные
• Структурированные
• Тесты с пробелами

Первая российская школа консультантов по управлению возникла в:
Выберите один ответ:

• 1992 г.
• 1967 г.
• 1982 г.
• 1999 г.

Возможности, которые организация не может реализовать – это:
Выберите один ответ:

• Слабости
• Иллюзии
• Цели
• Угрозы

Задачей управленческого консультирования является:
Выберите один ответ:

• Помочь другим людям решать проблемы и яснее видеть все возможности
• Помочь другому человеку более ответственно относиться к собственной жизни и быть активным в достижении поощряемых результатов
• Предоставление консультантом клиенту определенных инструментов, методик для организационной диагностики состояния предприятия, решения выявленных в ходе нее проблем, выработки стратегического плана развития организации
• Помочь другому человеку снять напряженность и разочарование, за которыми скрываются важные вопросы или явления

ПРиМ -анализ – это изучение:
Выберите один или несколько ответов:

• Непосредственного окружения
• Сил и слабостей
• Уровня менеджмента
• Эффективности переработки ресурсов
• Угроз и возможностей
• Макроокружения

Какой из типов тестов затрудняет оценку и интерпретацию полученных результатов:
Выберите один ответ:

• Тесты с пробелами
• Свободные
• Структурированные
• Шкалированные

Субъект управления – это:
Выберите один ответ:

• Тот, кто управляет
• То, с помощью чего управляют
• То, чем управляют

Одна из первых консультантских фирм современного типа была основана Эдвином Бузом в Чикаго в:
Выберите один ответ:

• 1990 г.
• 1850 г.
• 1965 г.
• 1914 г.

В содержание какой деловой услуги входят услуги по подготовке производственного процесса и по обеспечению процесса производства:
Выберите один ответ:

• Управленческое консультирование
• Деловая информация
• Аудит
• Инжениринг

В содержание какой деловой услуги входит определение управленческих проблем, разработка рекомендаций и помощь в реализации рекомендаций:
Выберите один ответ:

• Аудит
• Бухгалтерское обслуживание
• Юридическое обслуживание
• Управленческое консультирование

Работа в группе не позволяет снять имеющуюся позиционность руководителей организации. Данное утверждение:
Выберите один ответ:

• Неверно
• Верно

Какие факторы препятствуют решению о приглашении консультантов:
Выберите один или несколько ответов:

• Недостаток консультантов на рынке
• Слишком высокие цены
• Недостаток знаний о конкретных консультантах и услугах
• Опасение попасть в зависимость от консультантов

Чем объясняется слабая распространенность консультантов на предприятиях:
Выберите один или несколько ответов:

• Рынок консалтинговых услуг не насыщен
• Низкая квалификация консультантов
• Нежелание руководства приглашать специалистов со стороны
• Высокая конкуренция на рынке консалтинговых услуг

Верно ли утверждение, что развитие, основанное на прошлом опыте, всегда обеспечивает конкурентное преимущество организации:
Выберите один ответ:

• Верно
• Неверно