Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен - Ответ на вопрос по СТОКБ №126795

Вопрос

• концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
• концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
• выработать специальную программу взаимодействия с клиентом: знать его потребности, систему убеждений при выборе кредитной организации и ее продуктов, иметь современную инфраструктуру обслуживания клиентов в виде современных бизнес- процессов, обладать профессионально подготовленным высококвалифицированным персоналом

Ответ