🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Современные технологии обслуживания клиентов банка СИНЕРГИЯ 🔥

К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …

В банковском маркетинге используется теория …

Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …

Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …

Финансовый менеджмент кредитной организации является …

… – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные

Банковские операции деятельности банка – это, в основном …

Банковские продукты – это …

Банковские услуги представляют собой …

Банковские услуги представляют собой разновидность …

Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …

Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …

Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …

Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно- финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …

Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …

Кредитоспособность – это способность погасить …

Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …

От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит …

По договору банковского вклада (депозита) …

Розничный банкинг – это предоставление …

Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …

Элементы кредитной политики включают в себя …

Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …

Банковский маркетинг направлен …

В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …

Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …

Канал стационарного сбыта относится ...

Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …

Кредитная политика представлена как схема …

Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …

Собственные средства (капитал) включают в себя …

Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…

Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…

Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …

Функциональные области деятельности банка включают в себя …

… – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их

… – это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций, в отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности, связанные с определенными инструментами денежно-кредитной политики

… – это идентификации клиента с помощью отпечатка пальца, изображения лица, сетчатки глаза, распознавание температуры тела или генетического кода

«Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …

Cash Managemen (Кеш-Менеджмент) – это…

Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …

Банковская логистика – это процесс …

Банковские операции – это…

Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …

Банковский менеджмент представляет собой …

В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …

В сервисные модели обслуживания включают … модели

В соответствии с условиями договора банковского вклада, начисление процентов может осуществляться по формуле …

Вклады физических лиц носят возвратный характер, это означает, что …

Вклады юридическому лицу подлежат возврату в сроки,…

Возвратность проявляется в том, что банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают…

Вся информация, которую банк получает о клиенте используется для формирования…

Высокотехнологичность банков – это способность использовать …

Депозитные операции банков – это операции по привлечению денежных средств…

Депозитные ресурсы включают в себя …

Для получения кредита физическое лицо представляет …

Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …

Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …

Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …

Заемные средства включают в себя …

Залог – это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор- залогодержатель приобретает право …

Зарплатный проект представляет собой услугу…

Интернет-банкинг – это название технологий …

К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...

К категории Mass Affluent, Affluent (премиальные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом

К категории Retail (розничные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом …

К категории UHNWI (ультра-богатые клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...

К корпоративным клиентам в банке относят …

К наиболее важным функциям розничного банкинга относят …

К основным каналам привлечения новых розничных клиентов относят …

К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …

К числу государственных банков относятся …

К числу совместных (иностранных) банков относятся …

Каналом дистанционного сбыта, является …

Каналы продажи банковских продуктов состоят …

Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …

Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …

Ключевая ставка влияет …

Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …

Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …

Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …

Лизинг – это …

Ликвидность банка отражает …

Независимая гарантия представляет собой …

Новыми трендами в развитии банковского сектора являются...

Обеспеченность предполагает, что банк должен …

Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…

Основными направлениями развития финансовых технологий являются ...

Пассивные операции – это операции …

Платность заключается в том, что …

По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…

По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …

Поручительство – это договор …

Приверженцы продукт ориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …

Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …

Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования

1. оценка кредитоспособности клиента
2. рассмотрение кредитной заявки
3. кредитный мониторинг
4. подготовка и заключение кредитного договора
5. предоставление ссуды
6. возврат кредита и прекращение действия кредитного договора

Региональная модель используется при обслуживании …

Резервы на возможные потери формируются …

Ресурсная база банка включает в себя …

Сервисная модель используется при обслуживании …