🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Современные технологии обслуживания клиентов банка СИНЕРГИЯ 🔥

Финансовый менеджмент кредитной организации является …

Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …

Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …

К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …

Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …

Элементы кредитной политики включают в себя …

Функциональные области деятельности банка включают в себя …

Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …

Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…

Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…

Собственные средства (капитал) включают в себя …

Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …

Розничный банкинг – это предоставление …

По договору банковского вклада (депозита) …

От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит …

Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …

Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …

Кредитоспособность – это способность погасить …

Кредитная политика представлена как схема …

Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …

Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно- финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …

Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …

Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …

Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …

Канал стационарного сбыта относится ...

Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …

В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …

В банковском маркетинге используется теория …

Банковский маркетинг направлен …

Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …

Банковские услуги представляют собой разновидность …

Банковские услуги представляют собой …

Банковские продукты – это …

Банковские операции деятельности банка – это, в основном …

… – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные

Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет …

Ценовая политика банка – это установление цен …

Факторинг представляет собой…

Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …

Страновая модель используется при обслуживании …

Срочность представляет собой …

Сервисная модель используется при обслуживании …

Ресурсная база банка включает в себя …

Резервы на возможные потери формируются …

Региональная модель используется при обслуживании …

Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования

1. оценка кредитоспособности клиента
2. рассмотрение кредитной заявки
3. кредитный мониторинг
4. подготовка и заключение кредитного договора
5. предоставление ссуды
6. возврат кредита и прекращение действия кредитного договора

Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …

Приверженцы продукт ориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …

Поручительство – это договор …

По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …

По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…

Платность заключается в том, что …

Пассивные операции – это операции …

Основными направлениями развития финансовых технологий являются ...

Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…

Обеспеченность предполагает, что банк должен …

Новыми трендами в развитии банковского сектора являются...

Независимая гарантия представляет собой …

Ликвидность банка отражает …

Лизинг – это …

Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …

Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …

Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …

Ключевая ставка влияет …

Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …

Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …

Каналы продажи банковских продуктов состоят …

Каналом дистанционного сбыта, является …

К числу совместных (иностранных) банков относятся …

К числу государственных банков относятся …

К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …

К основным каналам привлечения новых розничных клиентов относят …

К наиболее важным функциям розничного банкинга относят …

К корпоративным клиентам в банке относят …

К категории UHNWI (ультра-богатые клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...

К категории Retail (розничные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом …

К категории Mass Affluent, Affluent (премиальные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом

К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...

Интернет-банкинг – это название технологий …

Зарплатный проект представляет собой услугу…

Залог – это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор- залогодержатель приобретает право …

Заемные средства включают в себя …

Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …

Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …

Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …

Для получения кредита физическое лицо представляет …

Депозитные ресурсы включают в себя …

Депозитные операции банков – это операции по привлечению денежных средств…

Высокотехнологичность банков – это способность использовать …

Вся информация, которую банк получает о клиенте используется для формирования…

Возвратность проявляется в том, что банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают…

Вклады юридическому лицу подлежат возврату в сроки,…

Вклады физических лиц носят возвратный характер, это означает, что …

В соответствии с условиями договора банковского вклада, начисление процентов может осуществляться по формуле …

В сервисные модели обслуживания включают … модели

В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …

Банковский менеджмент представляет собой …

Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …

Банковские операции – это…

Банковская логистика – это процесс …