Главная » Ответы на вопросы » Современные технологии обслуживания клиентов банка

Современные технологии обслуживания клиентов банка - ответы на вопросы

-37%

Вопрос №126804

Вопрос есть в коллекциях

Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …

посреднических звеньев в цепочке «кредитная организация – потребитель банковских услуг»
филиалов банка
брокерских компаний в цепочке «кредитная организация – потребитель банковских услуг»

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126792

Вопрос есть в коллекциях

Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …

Retail (розничные клиенты), Mass Affluent (премиальные клиенты), HNWI (состоятельные клиенты), UHNWI (ультра-богатые клиенты)
Retail (розничные клиенты), Mass Affluent (премиальные клиенты)
Mass Affluent (премиальные клиенты), HNWI (состоятельные клиенты), UHNWI (ультра-богатые клиенты)

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126790

Вопрос есть в коллекциях

Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …

партнеров, телефон, интернет, мобильные приложения, банкоматы
офисы банка, партнеров, банкоматы
партнеров, телефон, интернет, мобильные приложения

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126732

Вопрос есть в коллекциях

Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …

возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера, дифференцированности, кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическоефизическое лицо или государство
возвратности, срочности, кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком – юридическое лицо
возвратности, срочности, платности, обеспеченности, целевого характера, кредитором выступает кредитная организация (банк), заемщиком –физическое лицо или государство

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126777

Вопрос есть в коллекциях

К корпоративным клиентам в банке относят …

мелких, средних и крупных юридических лиц
средних и крупных юридических лиц
крупных юридических лиц

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126764

Вопрос есть в коллекциях

Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …

все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком, его поступления на определенный рынок и до момента его выхода с рынка, это совокупность последовательных состояний нахождения продукта на рынке, каждое из которых с течением времени характеризуется состоянием внешней среды, совокупностью используемых маркетинговых стратегий
элементы маркетинга банковского продукта с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком и до момента его выхода с рынка
все элементы маркетинга банковского продукта до момента его выхода на рынок

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126760

Вопрос есть в коллекциях

Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …

уставные документы в полном объеме, годовую бухгалтерскую (финансовую) отчетность, в том числе перечень имущества, передаваемого в залог, и отчетные данные, представляемым в налоговые органы
уставные документы в полном объеме, годовую бухгалтерскую (финансовую) и публикуемую отчетность за три последних завершенных финансовых года, бухгалтерский баланс (все формы) на последнюю отчетную дату, в том числе перечень имущества, передаваемого в залог, и отчетные данные, представляемые в налоговые органы, ТЭО кредитного проекта и кредитную заявку по форме банка
уставные документы в полном объеме, годовую бухгалтерскую (финансовую) отчетность, в том числе перечень имущества, передаваемого в залог, и отчетные данные, представляемые в налоговые органы, ТЭО кредитного проекта и кредитную заявку по форме банка

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126736

Вопрос есть в коллекциях

Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …

продуктоориентированный подход
клиентоориентированный подход
формирование и удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №126723

Вопрос есть в коллекциях

Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …

для получения дохода (прибыли), поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка
для поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка
для поддержания ликвидности, обеспечения функционирования банка и ведут к росту средств на активных счетах

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126862

Вопрос есть в коллекциях

Финансовый менеджмент кредитной организации является …

сложным взаимосвязанным процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации в виде капитала и обязательств и ее размещением в активные операции
процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации
сложным взаимосвязанным процессом управления активными операциями

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126841

Вопрос есть в коллекциях

Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …

ее поступления на счет в банк по день ее возврата вкладчику
следующего за днем ее поступления на счет в банк до дня ее возврата вкладчику (или дня ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно
следующего за днем ее поступления в банк по день ее возврата вкладчику (или по день ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126783

Вопрос есть в коллекциях

К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …

стационарного сбыта (филиалы, офисы), каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банк, каналы дистанционного сбыта (основанные на дистанционном обслуживании в т.ч. банкоматы, терминалы, интернет-банкинг
стационарного сбыта (только филиалы, офисы)
мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126829

Вопрос есть в коллекциях

Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …

своевременному выполнению денежных обязательств, обусловленных законом или договором за счет имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов
к своевременному выполнению денежных обязательств
к своевременному выполнению денежных обязательств за счет имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов, в том числе заемных

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126866

Вопрос есть в коллекциях

Элементы кредитной политики включают в себя …

цель, виды кредитов и характер их срочности, размеры и качество, описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления, оценку кредитоспособности заемщика, необходимую документацию
описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера
описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126863

Вопрос есть в коллекциях

Функциональные области деятельности банка включают в себя …

банковский маркетинг, банковскую логистику, управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации
банковский маркетинг, банковскую логистику
управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126859

Вопрос есть в коллекциях

Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …

создание и введение в оборот, подъем, насыщение, спад
создание и введение в оборот, подъем, спад
создание и введение в оборот, спад

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126858

Вопрос есть в коллекциях

Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…

депозитных и кредитных продуктов
депозитных и кредитных продуктов, расчетно-кассовое обслуживание
депозитных и кредитных продуктов, расчетно-кассовое обслуживание, операции по покупке и продаже иностранной валюты, некоторые банки предлагают услуги по факторингу и лизингу

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126854

Вопрос есть в коллекциях

Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…

линейку депозитных и кредитных продуктов, выпуск пластиковых карт, обмен наличной валюты, денежные переводы, аккредитивы, сейфовые ячейки
Линейку депозитных продуктов, выпуск пластиковых карт
линейку депозитных и кредитных продуктов, сейфовые ячейки

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126851

Вопрос есть в коллекциях

Собственные средства (капитал) включают в себя …

уставной капитал
уставной капитал, резервный фонд, фонды банка, нераспределенную прибыль
резервный фонд, фонды банка, нераспределенную прибыль

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126849

Вопрос есть в коллекциях

Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …

розничной торговли в банковских продуктах
потребностей в банковских продуктах и услугах только физических лиц
банковских продуктах и услугах физических и юридических лиц, относящихся к сегменту малый бизнес, в том числе индивидуальные предприниматели

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126848

Вопрос есть в коллекциях

Розничный банкинг – это предоставление …

финансовых и банковских услуг частным лицам
финансовых услуг частным лицам
банковских услуг VIP-клиентам

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126834

Вопрос есть в коллекциях

По договору банковского вклада (депозита) …

одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренном договором
банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, определяемом банком
банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, определяемом текущей рыночной ситуацией

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126826

Вопрос есть в коллекциях

От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит …

достаточность капитала банка
эффективность работы банка
учетная политика банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126819

Вопрос есть в коллекциях

Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …

денежной суммы для проведения операция с ценными бумагами
услуги по списанию с расчетного счета больше средств, чем на нем имеется на момент платежа
наличных денежных средств для преодоления кассового разрыва

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126817

Вопрос есть в коллекциях

Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …

по кредитам и депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, скидки, оплата банковских услуг
по кредитам и депозитам
по депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, оплата банковских услуг

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126809

Вопрос есть в коллекциях

Кредитоспособность – это способность погасить …

долг в основе профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
долг в будущем на основе прогнозируемого профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
Займ

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126808

Вопрос есть в коллекциях

Кредитная политика представлена как схема …

организации кредитной деятельности банка
организации и контроля инвестиционно-кредитной деятельности банка
Контроля инвестиционно-кредитной деятельности банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126805

Вопрос есть в коллекциях

Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …

агентства недвижимости, автосалоны
агентства недвижимости, кредитных брокеров, компании застройщики, торговые центрымагазины, туристические компании, автосалоны
кредитных брокеров, туристические компании, автосалоны

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126803

Вопрос есть в коллекциях

Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно- финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …

корпоративных клиентов – юридических лиц, относящихся к сегменту средний и крупный бизнес
корпораций
корпоративных клиентов – индивидуальных предпринимателей, относящихся к сегменту средний и крупный бизнес

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126795

Вопрос есть в коллекциях

Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …

концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
выработать специальную программу взаимодействия с клиентом: знать его потребности, систему убеждений при выборе кредитной организации и ее продуктов, иметь современную инфраструктуру обслуживания клиентов в виде современных бизнес- процессов, обладать профессионально подготовленным высококвалифицированным персоналом

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126787

Вопрос есть в коллекциях

Канал стационарного сбыта относится ...

к прямым каналам продаж (продажи банковских продуктов в отделениях банка
к косвенным каналам продаж (продажи банковских продуктов вне офисов банковскими сотрудниками)
к смешанным каналам продаж (продажи банковских продуктов сотрудниками в офисах банка и на территории магазинов-клиентов банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126751

Вопрос есть в коллекциях

Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …

Х (от 15 до 23 лет), Y (от 23 до 35 лет), Z (от 35 до 55 лет)
Х (от 35 до 55 лет), Y (от 23 до 35 лет), Z (от 15 до 23 лет)
Х (от 50 до 70 лет), Y (от 30 до 50 лет), Z (от 15 до 30 лет)

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126742

Вопрос есть в коллекциях

В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …

общее собрание ее учредителей (участнико, совет директоров (наблюдательный совет), единоличный исполнительный орган и коллегиальный исполнительный орган
общее собрание ее учредителей (участнико, совет директоров (наблюдательный совет)
совет директоров (наблюдательный совет), единоличный исполнительный орган и коллегиальный исполнительный орган

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126738

Вопрос есть в коллекциях

В банковском маркетинге используется теория …

«2P»
«4P»
«3P»

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126734

Вопрос есть в коллекциях

Банковский маркетинг направлен …

на исследование, формирование и удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
на удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов
на формирование потребностей клиентов в использовании банковских продуктов

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126731

Вопрос есть в коллекциях

Банковские услуги представляют собой разновидность …

банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных и посреднических операций с различными категориями клиентов, заинтересованных в эффективном использовании банковского капитала, привлеченных и заемных средств в интересах развития рыночной экономики и увеличении собственных доходов и доходов юридических и физических лиц (клиентов), участвующих в этом процессе
банковских продуктов, возникающих по мере выполнения непосредственных операций с различными категориями клиентов
производственной, торговой и страховой деятельности

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126730

Вопрос есть в коллекциях

Банковские услуги представляют собой …

разновидность банковских продуктов
разновидность финансовых продуктов
разновидность платежных услуг банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126728

Вопрос есть в коллекциях

Банковские продукты – это …

деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций
деньги и денежное выражение возникающих по мере выполнения банком своих функций
денежное выражение возникающих по мере выполнения банком своих функций

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126727

Вопрос есть в коллекциях

Банковские операции деятельности банка – это, в основном …

технические, бухгалтерские приемы, способы, используемые при создании банковских продуктов
технические, экономико-статистические, финансово-кредитные, бухгалтерские и другие приемы, способы, используемые при создании банковских продуктов

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №126718

Вопрос есть в коллекциях

… – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные

Customer Relationship Management (CRM)
СЭД (WSS Docs)
Система EOS for SharePoint (ЭОС)

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033828

Элементы кредитной политики включают в себя …

цель, виды кредитов и характер их срочности, размеры и качество, описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления, оценку кредитоспособности заемщика, необходимую документацию
описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера
описание полномочий сотрудников, кредитного комитета и всего кредитного конвейера, обязанности по передаче прав и предоставлению информации в рамках кредитного управления

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033827

Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет …

торговому предприятию принимать безналичную оплату товаров и услуг пластиковыми картами, а также банковское и технологическое обслуживание по передаче и обработке данных клиента
торговому предприятию принимать наличную оплату товаров и услуг пластиковыми картами
банку принимать безналичную оплату товаров и услуг пластиковыми картами

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033826

Ценовая политика банка – это установление цен …

на различные банковские продукты и их изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры
на розничные банковские продукты и их изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры
на корпоративные и инвестиционные банковские продукты, и их изменения в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033825

Функциональные области деятельности банка включают в себя …

банковский маркетинг, банковскую логистику, управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации
банковский маркетинг, банковскую логистику
управление банковским персоналом, финансовый менеджмент кредитной организации

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033824

Финансовый менеджмент кредитной организации является …

сложным взаимосвязанным процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации в виде капитала и обязательств и ее размещением в активные операции
процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации
сложным взаимосвязанным процессом управления активными операциями

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033823

Факторинг представляет собой…

услугу для поставщиков, работающих на условиях отсрочки оплаты
услугу для поставщиков, работающих на рынке продаж продовольствия
финансирование взамен на уступку задолженности кредитора

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033822

Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …

создание и введение в оборот, подъем, насыщение, спад
создание и введение в оборот, подъем, спад
создание и введение в оборот, спад

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033821

Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…

депозитных и кредитных продуктов
депозитных и кредитных продуктов, расчетно-кассовое обслуживание
депозитных и кредитных продуктов, расчетно-кассовое обслуживание, операции по покупке и продаже иностранной валюты, некоторые банки предлагают услуги по факторингу и лизингу

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033820

Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …

по повышению квалификации банковских служащих
по подбору, оценке и повышению квалификации банковских служащих
по подбору банковских служащих

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033819

Страновая модель используется при обслуживании …

клиентов среднего и малого корпоративного бизнеса
международных компаний
финансовых организаций

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033818

Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…

линейку депозитных и кредитных продуктов, выпуск пластиковых карт, обмен наличной валюты, денежные переводы, аккредитивы, сейфовые ячейки
Линейку депозитных продуктов, выпуск пластиковых карт
линейку депозитных и кредитных продуктов, сейфовые ячейки

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033817

Срочность представляет собой …

необходимую форму достижения возвратности кредита и то, что кредит должен быть возвращен в строго определенный срок, так как банки предоставляют не только собственные средства, но и привлеченные
необходимую форму достижения возвратности кредита, который должен быть просто возвращен
необходимую форму достижения возвратности кредита, который должен быть возвращен в срок, определенный заемщиком самостоятельно

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033816

Собственные средства (капитал) включают в себя …

уставной капитал
уставной капитал, резервный фонд, фонды банка, нераспределенную прибыль
резервный фонд, фонды банка, нераспределенную прибыль

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033815

Сервисная модель используется при обслуживании …

клиентов среднего и малого корпоративного бизнеса
крупных корпоративных клиентов
финансовых организаций

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033814

розничной торговли в банковских продуктах
потребностей в банковских продуктах и услугах только физических лиц
банковских продуктах и услугах физических и юридических лиц, относящихся к сегменту малый бизнес, в том числе индивидуальные предприниматели

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033813

Розничный банкинг – это предоставление …

финансовых и банковских услуг частным лицам
финансовых услуг частным лицам
банковских услуг VIP-клиентам

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033812

Ресурсная база банка включает в себя …

собственные средства (капитал), привлеченные средства (заемные ресурсы, депозитные ресурсы)
собственные средства (капитал)
привлеченные средства (заемные ресурсы, депозитные ресурсы)

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033811

Резервы на возможные потери формируются …

кредитной организацией на случай возможного обесценения ссуды из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения заемщиком своих обязательств
по кредитному портфелю и задолженности, приравненной к ссудной
по инвестиционному портфелю

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033810

Региональная модель используется при обслуживании …

клиентов среднего и малого корпоративного бизнеса
крупных корпоративных клиентов
финансовых организаций

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033809

Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования

1 оценка кредитоспособности клиента
2 рассмотрение кредитной заявки
3 кредитный мониторинг
4 подготовка и заключение кредитного договора
5 предоставление ссуды
6 возврат кредита и прекращение действия кредитного договора

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033808

Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …

ее поступления на счет в банк по день ее возврата вкладчику
следующего за днем ее поступления на счет в банк до дня ее возврата вкладчику (или дня ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно
следующего за днем ее поступления в банк по день ее возврата вкладчику (или по день ее списания со счета вкладчика по иным основаниям) включительно

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033807

Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …

розничным клиентам
корпоративным клиентам
всем своим клиентам

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033806

Приверженцы продукт ориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …

наивысшего качества, в связи с чем необходимо предлагать только высококачественную продукцию и постоянно ее совершенствовать
наиболее дешевые, в связи с чем необходимо предлагать только дешевую продукцию и постоянно ее совершенствовать
текущего сезонного спроса, в связи с чем необходимо предлагать только сезонную продукцию

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033805

Поручительство – это договор …

с односторонними обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика, при этом заемщик и поручитель отвечают перед кредитором как солидарные должники, а кредитор имеет право предъявить требование к должнику и поручителю либо к одному из них, причем как полностью, так и частично
с обязательствами, по которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика
с обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика, при этом поручительство может применяться только при взаимодействии банка с физическими лицами

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033804

По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …

равен или больше суммы предоставляемого кредита, с недостаточным (неполным) обеспечением, когда его стоимость меньше выданной суммы кредита, без обеспечения (бланковые ссуды), т. е. материальное обеспечение выдаваемой ссуды отсутствует
равен или больше суммы предоставляемого кредита, без обеспечения (бланковые ссуды), т. е. материальное обеспечение выдаваемой ссуды отсутствует
меньше выданной суммы кредита

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033803

По договору банковского вклада (депозита) …

одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренном договором
банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, определяемом банком
банк, принявший от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, определяемом текущей рыночной ситуацией

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033802

По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…

молчуны, Х, Y, Z
бегуны, беби-бумеры, А, В, С
молчуны, беби-бумеры, Х, Y, Z

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033801

Платность заключается в том, что …

каждый заемщик должен внести банку определенную плату за временное заимствование у него денежных средств, а реализация этого принципа осуществляется через механизм банковского процента, который представляет собой определенную сумму денежных средств, выплачиваемую заемщиком за пользование временно предоставленными ресурсами
каждый заемщик должен внести банку определенную плату за временное заимствование у него денежных средств
банк платит клиенту за его денежные средства, размещенные на депозитном счете

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033800

Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …

своевременному выполнению денежных обязательств, обусловленных законом или договором за счет имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов
к своевременному выполнению денежных обязательств
к своевременному выполнению денежных обязательств за счет имеющихся в его распоряжении денежных ресурсов, в том числе заемных

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033799

Пассивные операции – это операции …

по привлечению вкладов физических лиц
по формированию источников ресурсов (фондированию) кредитных организаций для проведения активных операций
по привлечению депозитов юридических лиц

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033798

От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит …

достаточность капитала банка
эффективность работы банка
учетная политика банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033797

Основными направлениями развития финансовых технологий являются ...

мобильные технологии, кибербезопасность, Big Data, интернет вещей, облачные вычисления, робототехника, альтернативные источники питания
кибербезопасность, Big Data, интернет вещей, робототехника, альтернативные источники питания
мобильные технологии, облачные вычисления, робототехника, альтернативные источники питания

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033796

Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…

высокотехнологичность, скорость, универсальность
безопасность, стоимость, скорость
стоимость, дифференциация, скорость

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033795

Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …

денежной суммы для проведения операция с ценными бумагами
услуги по списанию с расчетного счета больше средств, чем на нем имеется на момент платежа
наличных денежных средств для преодоления кассового разрыва

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033794

Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …

по кредитам и депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, скидки, оплата банковских услуг
по кредитам и депозитам
по депозитам, минимальная сумма взносов, страховых премий, оплата банковских услуг

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033793

Обеспеченность предполагает, что банк должен …

располагать вторичными источниками погашения кредита
располагать вторичными источниками погашения кредита, повышающими вероятность возврата денежных средств на случай непредвиденных обстоятельств, ухудшения финансового состояния заемщика
использовать в виде обеспечения кредита полученные гарантии

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033792

Новыми трендами в развитии банковского сектора являются...

безопасность, биометрическая идентификация, персональные финансовые консультанты, голосовые помощники, цифровой профиль клиента, развитие банковских экосистем
безопасность, стоимость, скорость, персональные финансовые консультанты
стоимость, дифференциация, скорость, цифровой профиль клиента

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033791

Независимая гарантия представляет собой …

обязательство гаранта погасить долг перед кредитором при наступлении гарантийного случая, которым является неоплата должником по договору определенной суммы в определенный срок
обязательство гаранта погасить долг перед кредитором по договору в определенный срок
обязательство гаранта погасить полностью долг перед кредитором при наступлении гарантийного случая

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033790

Ликвидность банка отражает …

его возможность полностью и своевременно выполнять свои обязательства перед клиентами в течение месяца
его возможность полностью и своевременно выполнять свои обязательства перед клиентами
его возможность полностью и своевременно выполнять свои обязательства перед клиентами в течение года

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033789

Лизинг – это ……

краткосрочная аренда машин и оборудования при сохранении права собственности на них за арендодателем на весь срок договора
среднесрочная аренда оборудования при сохранении права собственности на них за арендодателем на весь срок договора
долгосрочная аренда машин и оборудования или договор аренды машин и оборудования, купленных арендодателем для арендатора с целью их производственного использования при сохранении права собственности на них за арендодателем на весь срок договора

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033788

Кредитоспособность – это способность погасить …

долг в основе профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
долг в будущем на основе прогнозируемого профиля доходов и расходов (включая прочие задолженности)
Займ

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033787

Кредитная политика представлена как схема …

организации кредитной деятельности банка
организации и контроля инвестиционно-кредитной деятельности банка
Контроля инвестиционно-кредитной деятельности банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033786

Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …

на небольшой срок денежной суммы на условиях срочности, платности, возвратности, обеспеченности, целевого назначения
денежной суммы для проведения операция с ценными бумагами
наличных денежных средств для преодоления кассового разрыва

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033785

Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …

агентства недвижимости, автосалоны
агентства недвижимости, кредитных брокеров, компании застройщики, торговые центрымагазины, туристические компании, автосалоны
кредитных брокеров, туристические компании, автосалоны

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №1033783

посреднических звеньев в цепочке «кредитная организация – потребитель банковских услуг»
филиалов банка
брокерских компаний в цепочке «кредитная организация – потребитель банковских услуг»

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033782

Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …

корпоративных клиентов – юридических лиц, относящихся к сегменту средний и крупный бизнес
корпораций
корпоративных клиентов – индивидуальных предпринимателей, относящихся к сегменту средний и крупный бизнес

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033779

Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …

предлагают различные банковские решения для корпоративных клиентов
обеспечивают расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов
обеспечивают интернет-обслуживание корпоративных клиентов

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033778

Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …

от уровня дохода и степени операций индивидуума с банком
от места проживания клиента
от места нахождения офиса банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033776

Ключевая ставка влияет …

на кредитную активность банков, стоимость депозитов, инфляцию
на стоимость депозитов, инфляцию
на кредитную активность банков, стоимость активов и пассивов банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033774

Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …

Коммерческого банка
Министерства финансов РФ
Банка России

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033771

Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …

концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с привлечением клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
концентрировать свои усилия в области решения задач, связанных с удержанием клиентов, формированием лояльности по отношению к выбранной кредитной организации
выработать специальную программу взаимодействия с клиентом: знать его потребности, систему убеждений при выборе кредитной организации и ее продуктов, иметь современную инфраструктуру обслуживания клиентов в виде современных бизнес-процессов, обладать профессионально подготовленным высококвалифицированным персоналом

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033769

Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …

молчуны – 75 лет и более, беби-бумеры – 55-75 лет
молчуны – 60-80 лет, беби-бумеры – 50-60 лет
молчуны – 35-50 лет, беби-бумеры – 50-75 лет

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №1033767

Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …

Retail (розничные клиенты), Mass Affluent (премиальные клиенты), HNWI (состоятельные клиенты), UHNWI (ультра-богатые клиенты)
Retail (розничные клиенты), Mass Affluent (премиальные клиенты)
Mass Affluent (премиальные клиенты), HNWI (состоятельные клиенты), UHNWI (ультра-богатые клиенты)

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033765

Каналы продажи банковских продуктов состоят …

из двух основных групп: прямые и косвенные продажи
из трех основных групп: прямые, обратные и косвенные продажи
из четырех основных групп: прямые, обратные, дополнительные и косвенные продажи

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-37%

Вопрос №1033763

партнеров, телефон, интернет, мобильные приложения, банкоматы
офисы банка, партнеров, банкоматы
партнеров, телефон, интернет, мобильные приложения

Ответ за 12 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033761

Каналом дистанционного сбыта, является …

косвенный канал продаж
прямой канал продаж
смешанный канала продаж

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033759

Канал стационарного сбыта относится ...

к прямым каналам продаж (продажи банковских продуктов в отделениях банка
к косвенным каналам продаж (продажи банковских продуктов вне офисов банковскими сотрудниками)
к смешанным каналам продаж (продажи банковских продуктов сотрудниками в офисах банка и на территории магазинов-клиентов банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033757

К числу совместных (иностранных) банков относятся …

ЮниКредитБанк, Райффайзенбанк, РосБанк
Сбербанк, АльфаБанк, Газпромбанк
Московский Кредитный Банк, Совкомбанк, Банк Уралсиб

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033755

К числу государственных банков относятся …

АльфаБанк, РосБанк, ЮниКредитБанк
Сбербанк, АльфаБанк, Газпромбанк
Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-42%

Вопрос №1033753

К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …

стационарного сбыта (филиалы, офисы), каналы мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банк, каналы дистанционного сбыта (основанные на дистанционном обслуживании в т.ч. банкоматы, терминалы, интернет-банкинг
стационарного сбыта (только филиалы, офисы)
мобильного сбыта (выездные продажи сотрудниками банка

Ответ за 11 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Современные технологии обслуживания клиентов банка

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.