Основы консультативной психологии - ответы на вопросы на СтудИзбе

… проектирование – это подход, который объединяет в себе элементы рефлексии (осознания, анализа) и деятельность

… оценочная позиция – это крайний способ восприятия и оценки ситуации, людей или самого себя, при котором все воспринимаемые объекты или события делятся на две противоположности, не признавая промежуточных вариантов

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. Клиент Дмитрий говорит консультанту: «Я никогда не смогу справиться с этой задачей!». Консультант возражает Дмитрию, он говорит: «Мне кажется, вы видите эту задачу как непосильную, хотя у вас есть опыт разрешения подобных ситуаций. Давайте подумаем, какие шаги вы могли бы предпринять, чтобы справиться с этим».
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

• Конфронтация в консультировании. Это стратегия, при которой консультант аккуратно и без осуждения указывает клиенту на противоречия или искажения в его восприятии или поведении.
• Позитивное отношение. Это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям.
• Аутентичность. Это означает, что консультант не скрывает свои чувства или мысли, но выражает их в профессиональной, уважительной форме.

Согласно отечественной классификации консультационных услуг, … включает стратегическое планирование, корпоративное управление, бизнес-моделирование

… – это свод норм и принципов, направленных на обеспечение безопасности, доверия и уважения между консультантом и клиентом

• Активное слушание
• Этика консультирования
• Интенциональность
• Позитивное отношение

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы.
В России консалтинг развивается с учетом специфики рынка, законодательства и потребностей бизнеса.
В качестве примера можно привести HeadHunter – крупнейшую российскую компанию онлайн-рекрутмента, которая предоставляет услуги по подбору персонала и оценке кандидатов.
К какому типу консультирования, согласно отечественной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

• HR-консалтинг.
• Финансовое консультирование.
• Управленческое консультирование.

В психологическом консультировании организаций используются различные методы, такие как диагностика, индивидуальное консультирование и коучинг, групповые тренинги, фасилитация, обратная связь. Нужные методы консультант подбирает в зависимости от поставленных задач, особенностей компании и запросов сотрудников.
Один из данных методов направлен на развитие лидерских качеств, управление стрессом, эффективную коммуникацию и работу в команде.
Назовите описанный метод, используемый в консультировании организаций.

• Диагностика.
• Групповые тренинги.
• Обратная связь.

… подход является одним из ключевых методологических принципов в организационно-психологическом консультировании; этот подход позволяет анализировать и развивать профессиональную деятельность сотрудников, выявлять барьеры, мешающие продуктивности, и разрабатывать стратегии их устранения

Согласно международной классификации консультационных услуг, … консультирование включает корпоративное, налоговое право и защиту интеллектуальной собственности

Механизмы психологической защиты – это бессознательные процессы, с помощью которых человек пытается снизить тревогу, возникающую из-за конфликтов, стресса или угрозы самоуважению. Эти защитные механизмы помогают человеку избежать боли, связанной с определенными переживаниями, но при этом могут препятствовать конструктивному решению проблем и развитию личности.
Приведем пример. Пётр Петров объясняет свое игнорирование работы с терапевтом тем, что «у него просто нет на это времени». Реальная же причина заключается в страхе Петра перед тем, чтобы столкнуться со своими глубинными эмоциями. Поэтому он стремится оправдать свое поведение с помощью логичных, но не всегда истинных объяснений, чтобы избежать осознания истинного положения вещей.
Назовите описанный механизм психологической защиты.

• проекция
• рационализация
• регрессия
• сублимация

Такой этап рефлексивно-деятельностного проектирования, как …, предполагает анализ текущей ситуации и осознание проблем и факторов, мешающих эффективной работе

… – это шаг формирования маркетинговой стратегии консультационных услуг, который предполагает выделение преимуществ данных услуг, например, инновационных методов работы, гарантий результата или использования персонализированного подхода

• Продвижение через каналы коммуникации
• Формирование уникального торгового предложения (УТП)
• Анализ рынка и целевой аудитории
• Работа по созданию репутации и получению рекомендаций

Для изучения личных качеств сотрудников, особенностей их поведения и стиля общения используются разные методы. В частности, анализ рабочих процессов, особенностей взаимодействия и невербального общения помогает выявить скрытые проблемы в коллективе.
О каком методе идет речь в описании?

• Психологическое тестирование.
• Наблюдение за поведением сотрудников.
• Анкетирование.

Развитие … культуры – важная задача управленческого консультирования, так как именно это влияет на готовность сотрудников к изменениям

Рефлексивно-деятельностное проектирование решений – это метод, который объединяет анализ проблем и разработку решений с активным участием сотрудников. В отличие от классических диагностических методов, он делает работников вовлеченными в процесс изменений и помогает не просто выявить проблемы, но и предложить пути их решения.
Выделяют такие основные этапы рефлексивно-деятельностного проектирования, как рефлексия, проектирование решений, деятельность и вовлечение сотрудников. Один из данных этапов предполагает создание условий, при которых персонал становится активным участником преобразований.
Назовите этот этап.

• Этап рефлексии.
• Этап проектирования решений.
• Этап деятельности.
• Этап вовлечения сотрудников.

Первый этап консультирования – это сбор информации и … текущего состояния организации или группы сотрудников

Говоря об основных различиях консультативной психологии от психотерапии, следует отметить, что … (укажите 2 варианта ответа)

• в психотерапии используются такие методы, как гештальт-консультирование, тренинги, психологическое обучение
• в психотерапии используются такие методы, как психоанализ, психодинамическая терапия, гештальт-терапия
• целью психотерапии является помощь в решении текущих жизненных проблем и ситуаций
• целью психотерапии является лечение психических заболеваний и глубоких эмоциональных расстройств

… консультирование помогает партнерам разобраться в их чувствах, ожиданиях и личных установках, а также обучает их навыкам общения и разрешения конфликтов, которые помогут избежать проблем в браке

• Добрачное
• Супружеское
• Семейное

В юношеском возрасте могут возникнуть проблемы … – на этом этапе у молодого человека могут проявляться страхи по поводу будущего, связанные с ощущением того, что он не достиг того, чего ожидал

• в отношениях
• с самооценкой
• с профессиональной идентичностью

… – это период переоценки жизни, когда человек осознает, что молодость уходит, и что важно достигнуть значимых целей; в этот период люди сталкиваются с вопросами, связанными с реализацией собственных амбиций, воспитанием детей и поиском личного смысла

• Подростковый кризис
• Молодежный кризис
• Кризис среднего возраста
• Кризис пожилого возраста

… кризис – это период поиска самоидентификации, когда человек пытается понять, кто он такой, какие у него ценности и какова его роль в мире; это время поиска независимости, формирования индивидуальных целей и ориентации на личностный рост

Помещение для консультации должно быть … (укажите 2 варианта ответа)

• организовано таким образом, чтобы клиент чувствовал себя защищенным и был открыт для общения
• спокойным и уединенным, чтобы клиент мог без стеснения раскрывать свои переживания
• организовано таким образом, чтобы вызвать сильные эмоции и послужить катализатором для выражения клиентом своих мыслей и чувств
• максимально открытым для внешнего мира (распахнутые двери и окна, отсутствие звукопоглощающих материалов), чтобы клиент мог без стеснения раскрывать свои переживания

Первичная … – это первичное восприятие эмоций и переживаний клиента, когда консультант активно слушает, что клиент говорит, и стремится понять его чувства

… в консультировании – стратегия, при которой консультант аккуратно и без осуждения указывает клиенту на противоречия или искажения в его восприятии или поведении

В ряду практических методов, которые могут помочь повысить мотивацию персонала, – гибкий график и комфортные условия труда, предполагающие …

• баланс работы и личной жизни
• похвалу от руководства и корпоративные награды
• поддержку коллег и вовлеченность в корпоративную культуру

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы. Разные страны используют собственные классификационные системы, но в целом они опираются на международные стандарты.
В качестве примера можно привести крупную аудиторскую компанию Deloitte, которая оказывает аудиторские и налоговые услуги для международных корпораций.
К какому типу консультирования, согласно международной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

• Финансовый консалтинг.
• Маркетинговый консалтинг.
• IT-консалтинг.

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы.
В России консалтинг развивается с учетом специфики рынка, законодательства и потребностей бизнеса.
В качестве примера можно привести рейтинговое агентство «Эксперт РА», которое, в частности, занимается рейтингами компаний и консультациями по инвестициям.
К какому типу консультирования, согласно отечественной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

Западные компании используют различные методы оценки сотрудников, которые помогают объективно измерять их эффективность и потенциал.
С помощью одного из этих методов оцениваются конкретные достижения сотрудника, такие как выполнение планов, рост продаж, снижение затрат и другие измеримые показатели.
Назовите данный метод.

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультации обсуждается обсуждает проблема клиента Ивана с его заниженной самооценкой. Консультант предложил Ивану выполнить конкретное упражнение. После этого консультант сказал: «Давайте на следующей встрече обсудим три вещи, которые вам удалось достичь за последний месяц. Это поможет вам увидеть прогресс в ситуации с самооценкой».
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

Исполнительская деятельность сотрудника включает в себя не только выполнение профессиональных обязанностей, но и способность организовать свою работу так, чтобы она была максимально эффективной.
В рамках деятельностного подхода консультант, в частности, может помочь сотрудникам разработать гибкие системы стимулирования и создать комфортные условия для работы.
Какой вид помощи консультанта описан в данном примере?

• Помощь по развитию профессиональных навыков.
• Помощь по управлению ресурсами.
• Помощь по повышению мотивации и вовлеченности.

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультировании клиент Пётр, рассказывая о своих проблемах, винил себя во всех неудачах и ошибках. Консультант сказал ему о том, что он имеет право на ошибки – главное в том, как Пётр будет двигаться дальше, чтобы изменить сложившуюся ситуацию. «Я уверен, что у вас есть силы для изменений», подчеркнул консультант.
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

В процессе психологического консультирования важную роль играют обе стороны – как психолог-консультант, так и клиент. Они взаимодействуют в партнерской модели, где каждая из сторон выполняет свою функцию для достижения цели – улучшения психоэмоционального состояния клиента, разрешения его проблем и достижения личностных изменений.
Одна из ролей психолога-консультанта заключается в гарантии конфиденциальности при работе с клиентом.
Назовите описанную роль психолога-консультанта.

• Роль эксперта и направляющего.
• Роль модератора.
• Роль соблюдающего этику.

В процессе психологического консультирования важную роль играют обе стороны – как психолог-консультант, так и клиент. Они взаимодействуют в партнерской модели, где каждая из сторон выполняет свою функцию для достижения цели – улучшения психоэмоционального состояния клиента, разрешения его проблем и достижения личностных изменений.
Одна из ролей психолога-консультанта заключается в том, что он обучает клиента навыкам управления эмоциями, стрессом, коммуникацией.
Назовите описанную роль психолога-консультанта.

• Роль поддерживающего слушателя.
• Роль соблюдающего этику.
• Образовательная роль.

Чтобы консультирование было эффективным, важно наладить доверительный контакт с клиентом. Это создает условия для открытого общения и эмоциональной безопасности.
Для установки контакта с клиентом существуют специальные техники и методы их применения в консультировании. Примером служит техника, которая помогает создать ощущение, что консультант и клиент находятся в одной ситуации. Для этого используют:
- язык тела (консультант может подстроиться под позу клиента, его движения или выражение лица);
- тон голоса (повторение консультантом темпа речи клиента, глубины его голоса или эмоциональной окраски);
- стиль речи (консультант может использовать более простой или, наоборот, более формальный стиль речи, если это соответствует стилю клиента).
Назовите описанную технику.

• раппорт
• подстройка
• зеркализация

Механизмы психологической защиты – это бессознательные процессы, с помощью которых человек пытается снизить тревогу, возникающую из-за конфликтов, стресса или угрозы самоуважению. Эти защитные механизмы помогают человеку избежать боли, связанной с определенными переживаниями, но при этом могут препятствовать конструктивному решению проблем и развитию личности.
Приведем пример. Иван Иванов страдает от алкогольной зависимости. Однако он не хочет признавать наличие данной проблемы. Иванов утверждает, что он держит все под контролем – ему просто нравится отдыхать таким образом, и в любой момент он может перестать употреблять алкоголь.
Назовите описанный механизм психологической защиты.

• отрицание
• проекция
• рационализация
• регрессия

Такая цель деятельности организационного психолога, как …, реализуется путем адаптации персонала к реструктуризации и внедрению новых технологий, а также минимизации сопротивления нововведениям

• разрешение межличностных конфликтов
• снижение стресса и профилактика выгорания
• поддержка изменений
• повышение эффективности организации

… компетенции консультанта включают в себя знания и навыки в области, в которой консультант работает, такие как стратегии управления, маркетинговые технологии или HR-управление

… – это техника, при которой консультант адаптирует свое поведение, стиль общения и даже язык в соответствии с клиентом

На данном этапе консультирования консультант и клиент совместно формулируют цели консультации, что помогает сфокусировать работу и добиться конкретных результатов. Главный принцип установления целей заключается в том, что они должны быть реалистичными, конкретными и измеримыми. Это могут быть как долгосрочные цели, так и краткосрочные шаги, которые приведут к решению проблемы.
Также консультант должен учитывать ожидания клиента и адаптировать к ним процесс консультирования. Однако необходимо разъяснить клиенту, что решение проблемы может требовать времени и усилий.
Назовите описанный этап консультирования.

Консультирование в клинике – это психологическая помощь …

• пациентам, столкнувшимся с заболеваниями, их последствиями и адаптацией к новым условиям жизни
• людям в вопросах карьерного развития и выбора профессии
• людям в вопросах трудовой адаптации и профессиональных кризисов
• для разрешения конфликтов и улучшение межличностных отношений внутри семьи

… – это способность понять и разделить чувства другого человека, воспринимать его переживания с позиции понимания, но без полного слияния с ними

• Симпатия
• Эмпатия
• Интенциональность
• Аутентичность
• Рефлексия

Существует несколько основных теоретических подходов к пониманию психологической проблемы в рамках различных школ и направлений.
В рамках одного из этих подходов психологическая проблема рассматривается как результат неправильных или неадаптивных поведенческих паттернов, сформированных через обучение и подкрепление. Психологическая помощь в этом контексте фокусируется на изменении поведения через положительное или отрицательное подкрепление.
Назовите описанный подход.

• Классическая психоаналитическая школа.
• Гуманистическая психология.
• Поведенческий подход.
• Когнитивно-поведенческая терапия.

Согласно такому этическому принципу, как …, каждый клиент уникален, и эффективная консультативная работа невозможна без уважения к его особенностям

• индивидуальный подход
• конфиденциальность
• безопасность и доверие
• информированное согласие

… – это механизм психологических защиты, когда человек отказывается признавать реальность неприятных фактов или переживаний, которые вызывают у него стресс

• Регрессия
• Сублимация
• Проекция
• Отрицание

Интерес к работе, удовлетворение от ее результатов и ощущение собственной значимости – это примеры …

… эмпатия – это способность глубже интерпретировать скрытые чувства, мысли и мотивацию; данный уровень эмпатии требует от консультанта умения выявлять неочевидные аспекты проблемы и предоставлять клиенту новое понимание его ситуации

Работа с персоналом требует соблюдения определенных норм и принципов, обеспечивающих профессионализм и доверие к консультанту.
В частности, допускается использование консультантом только проверенных методов. Необходимо осознание влияния консультирования на психологическое состояние сотрудников.

• Конфиденциальность.
• Объективность.
• Профессиональная ответственность.

Такое условие эмпатии в процессе консультирования, как …, реализуется путем создание безопасного пространства, где клиент может свободно выражать эмоции без страха осуждения

• безоценочное принятие
• эмоциональная вовлеченность
• уважение к клиенту
• выражение эмпатии

… отношение – это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям

… – это гармония и взаимопонимание, которые достигаются между консультантом и клиентом

Консультация обычно длится …, но может варьироваться в зависимости от сложности проблемы

• 15-20 мин.
• 20–30 мин.
• 45–60 мин.
• 1–2 ч.

Профессиональная компетенция консультанта включает в себя знания, умения и личностные качества, которые позволяют ему эффективно работать с клиентами. Психологическая и управленческая грамотность, коммуникабельность, способность к решению проблем и уверенность – важнейшие компоненты успешной практики консультанта.
Компетенции консультанта можно разделить на несколько категорий.
К какой категории компетенций относят способность консультанта эффективно общаться с клиентами, уметь слушать, задавать правильные вопросы и налаживать доверительные отношения?

• Профессиональные компетенции.
• Методологические компетенции.
• Коммуникативные компетенции.

… – это ясность и точность в коммуникации между консультантом и клиентом

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для решения задач по оптимизации внутренних процессов, улучшению качества услуг и совершенствованию взаимодействия между подразделениями.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

• Стратегическое планирование.
• Обучение и развитие персонала.
• Повышение эффективности работы.
• Кризисное управление.

… – это процесс, в ходе которого специалисты, включая психологов-консультантов, проводят анализ личных и межличностных характеристик сотрудников, их поведения в коллективе, а также взаимодействия с другими членами организации

• Проектная деятельность
• Рефлексия
• Фасилитация
• Социально-психологическая оценка персонала

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для проведения тренингов, семинаров и индивидуального коучинга, направленных на развитие компетенций сотрудников.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

• Стратегическое планирование.
• Обучение и развитие персонала.
• Повышение эффективности работы.
• Кризисное управление.

… консультирование направлено на повышение эффективности работы компании за счет решения психологических проблем, возникающих в процессе ее функционирования

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультировании клиент Пётр, рассказывая о своих проблемах, винил себя во всех неудачах и ошибках. Консультант сказал ему о том, что он имеет право на ошибки – главное в том, как Пётр будет двигаться дальше, чтобы изменить сложившуюся ситуацию. «Я уверен, что у вас есть силы для изменений», подчеркнул консультант.
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

• Аутентичность. Это означает, что консультант не скрывает свои чувства или мысли, но выражает их в профессиональной, уважительной форме.
• Позитивное отношение. Это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям.
• Конкретность. Консультант должен избегать абстрактных выражений и работать с клиентом по сути проблемы, предлагая конкретные рекомендации и решения, которые могут быть применимы в реальной жизни.

Форма деятельности профессионального психолога, состоящая в непосредственном взаимодействии с людьми с целью оказания помощи в принятии ими решений относительно обстоятельств и условий их личной и социальной жизни, – это …

• психотерапия
• психокоррекция
• психологическое консультирование
• консультативная психология

Деятельность психолога-консультанта на первом подэтапе «Формирование консультативных гипотез» включает:

• a. Эмпатическое слушание
• b. Изложение гипотез
• c. Принятие концепции клиента на этапе расспроса
• d. Предложение вариантов развития событий
• e. Структурирование беседы
• f. Информирование клиента
• g. Осмысление того, что говорит клиент

Согласно теории ожиданий В. Врума, …

• люди мотивируются удовлетворением потребностей, двигаясь от базовых потребностей (зарплата, безопасность) к высшим (стремлению к самореализации)
• выделяются гигиенические факторы (условия труда, зарплата) и мотивационные факторы (карьерный рост, признание)
• мотивация определяется верой человека в то, что его усилия приведут к желаемому результату

Конфликты неизбежны в любом коллективе, но их исход зависит от стиля разрешения: … конфликты порождают негативные эмоции, ухудшают коммуникацию и приводят к снижению мотивации сотрудников, а конструктивное разрешение конфликтов помогает выявить истинные причины разногласий и найти компромиссные решения

… – это метод оценки персонала, при использовании которого сотрудник получает обратную связь от руководителей, коллег, подчиненных и иногда от клиентов, что позволяет комплексно оценить его профессиональные и личностные качества

• Оценка по компетенциям
• Самооценка
• 360-градусная оценка
• Оценка на основе целей
• Оценка на основе результатов

… группа – это команда специалистов, объединенных для выполнения конкретной задачи или проекта

Материальное вознаграждение и социальное одобрение – это примеры …

• внешней мотивации
• внутренней мотивации
• фасилитации
• обратной связи

Внутренний процесс, который побуждает человека к действию, направленному на достижение конкретных целей, – это …

• мотивация
• фасилитация
• коммуникация
• инновация
• адаптация

… – это метод, в котором консультант помогает группе людей (например, руководителям или сотрудникам) выработать решения или пройти через процесс обсуждения, не вмешиваясь напрямую в содержание обсуждения

… связь – это важный метод, используемый в консультировании организаций, направленный на выявление зон роста сотрудников и команд; этот метод помогает сотрудникам понять, как их действия воспринимаются другими и какие изменения могут улучшить их эффективность

… консультирование – это относительно молодая и быстро развивающаяся область психологической практики, направленная на улучшение функционирования организаций через влияние на психологические процессы внутри них

Согласно отечественной классификации консультационных услуг, … включает налоговое консультирование, корпоративное право, защиту бизнеса

• управленческое консультирование
• HR-консалтинг
• маркетинговый консалтинг
• юридическое консультирование
• финансовое консультирование

Согласно международной классификации консультационных услуг, … консультирование включает стратегическое планирование, организационное развитие, HR-консалтинг, управление инновациями

Такой элемент модели профессиональной компетенции консультанта, как …, означает, что консультант должен быть объективным, честным и беспристрастным в своей работе

• умение работать с клиентами
• этика и личная ответственность
• знания
• навыки

Психологические … – это внутренние препятствия, которые мешают сотрудникам и руководству организации воспринимать изменения, активно участвовать в процессе улучшения или даже вызывают сопротивление этим изменениям

Обучение руководителей эффективному принятию решений и лидерству связано с таким направлением управленческого консультирования, как …,

• оптимизация бизнес-процессов
• развитие управленческих компетенций
• внедрение инноваций
• повышение эффективности взаимодействия в команде

Цель метода … – в том, чтобы установить контекст проблемы, понять, что из прошлого клиента могло повлиять на текущее состояние; метод включает сбор исторической информации о жизни клиента, что помогает консультанту понять, как развивалась проблема

Стандартизованное … – это формализованный процесс сбора информации, когда консультант задает заранее подготовленные вопросы, чтобы получить информацию о клиенте

Направление психотерапии, основанное на работе с мышлением и поведением, – это …

• когнитивно-поведенческая терапия
• гуманистическая психология
• психоанализ

На этапе … консультант и клиент подводят итоги работы, анализируют достигнутые результаты и обсуждают изменения, произошедшие в процессе консультирования

… – это метод, при котором консультант и клиент совместно генерируют для решения проблемы максимальное количество идей, без их оценки и критики на первых этапах

• Метод Дельфи
• Метод Шесть шляп
• SWOT-анализ
• Мозговой штурм

… – это механизм психологических защиты, при котором происходит попытка оправдать свои действия или эмоции с помощью логичных, но не всегда истинных объяснений, чтобы избежать осознания, что его поведение или чувства могут быть неприязненными или иррациональными

• Проекция
• Регрессия
• Сублимация
• Рационализация

… – это механизм психологических защиты, когда человек отказывается признавать реальность неприятных фактов или переживаний, которые вызывают у него стресс

… проблема часто выявляется только после более глубокого анализа и работы с клиентом; скрытые или глубинные причины такой проблемы могут быть связаны с внутренними конфликтами, убеждениями или неосознаваемыми установками

• Эмоциональная
• Личностные
• Формулируемая
• Действительная

… эмпатия – это способность воспринимать, понимать и уважать культурные различия других людей

В отличие от западных стран, где консультативная психология начала развиваться в начале XX в., в СССР консультирование стало распространяться в …

• 1930–40-х гг.
• 1940–50-х гг.
• 1960–70-х гг.
• 1980-х гг.

… – это одна из отраслей практической психологии, которая направлена на оказание помощи людям в решении проблем, связанных с личной жизнью, профессиональной деятельностью, межличностными отношениями и личностным развитием

• Психотерапия
• Консультирование
• Психологическое консультирование
• Консультативная психология

… – это более глубокая и длительная форма психологической помощи, ориентированная на лечение психических заболеваний, эмоциональных расстройств, сложных личностных проблем и психических травм

Одна из проблем подросткового периода – …, когда подростки могут проявлять агрессию, наркотическую или алкогольную зависимость, так как часто ищут способы справиться с внутренними переживаниями или протестуют против установленного порядка

• конфликты с родителями
• кризис самоопределения и идентичности
• риски девиантного поведения
• социальная изоляция

… проблема – это то, как клиент описывает свою трудность (это может быть поверхностное или даже искаженное представление о проблеме, которое клиент представляет консультанту)

Западные компании используют различные методы оценки сотрудников, которые помогают объективно измерять их эффективность и потенциал.
С помощью одного из этих методов оцениваются конкретные достижения сотрудника, такие как выполнение планов, рост продаж, снижение затрат и другие измеримые показатели.
Назовите данный метод.

• 360-градусная оценка.
• Оценка на основе результатов.
• Оценка по компетенциям.

Решение конфликтов и развитие командных компетенций связано с таким направлением управленческого консультирования, как …

• оптимизация бизнес-процессов
• развитие управленческих компетенций
• внедрение инноваций
• повышение эффективности взаимодействия в команде

… – это последний этап консультирования, на котором консультант помогает клиенту подвести итоги работы

… – это гармония и взаимопонимание, которые достигаются между консультантом и клиентом