Основы консультативной психологии - ответы на вопросы на СтудИзбе

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы.
В России консалтинг развивается с учетом специфики рынка, законодательства и потребностей бизнеса.
В качестве примера можно привести HeadHunter – крупнейшую российскую компанию онлайн-рекрутмента, которая предоставляет услуги по подбору персонала и оценке кандидатов.
К какому типу консультирования, согласно отечественной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

• HR-консалтинг.
• Финансовое консультирование.
• Управленческое консультирование.

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. Клиент Дмитрий говорит консультанту: «Я никогда не смогу справиться с этой задачей!». Консультант возражает Дмитрию, он говорит: «Мне кажется, вы видите эту задачу как непосильную, хотя у вас есть опыт разрешения подобных ситуаций. Давайте подумаем, какие шаги вы могли бы предпринять, чтобы справиться с этим».
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

• Конфронтация в консультировании. Это стратегия, при которой консультант аккуратно и без осуждения указывает клиенту на противоречия или искажения в его восприятии или поведении.
• Позитивное отношение. Это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям.
• Аутентичность. Это означает, что консультант не скрывает свои чувства или мысли, но выражает их в профессиональной, уважительной форме.

Рефлексивно-деятельностное проектирование решений – это метод, который объединяет анализ проблем и разработку решений с активным участием сотрудников. В отличие от классических диагностических методов, он делает работников вовлеченными в процесс изменений и помогает не просто выявить проблемы, но и предложить пути их решения.
Выделяют такие основные этапы рефлексивно-деятельностного проектирования, как рефлексия, проектирование решений, деятельность и вовлечение сотрудников. Один из данных этапов предполагает создание условий, при которых персонал становится активным участником преобразований.
Назовите этот этап.

• Этап рефлексии.
• Этап проектирования решений.
• Этап деятельности.
• Этап вовлечения сотрудников.

Механизмы психологической защиты – это бессознательные процессы, с помощью которых человек пытается снизить тревогу, возникающую из-за конфликтов, стресса или угрозы самоуважению. Эти защитные механизмы помогают человеку избежать боли, связанной с определенными переживаниями, но при этом могут препятствовать конструктивному решению проблем и развитию личности.
Приведем пример. Пётр Петров объясняет свое игнорирование работы с терапевтом тем, что «у него просто нет на это времени». Реальная же причина заключается в страхе Петра перед тем, чтобы столкнуться со своими глубинными эмоциями. Поэтому он стремится оправдать свое поведение с помощью логичных, но не всегда истинных объяснений, чтобы избежать осознания истинного положения вещей.
Назовите описанный механизм психологической защиты.

• проекция
• рационализация
• регрессия
• сублимация

Для изучения личных качеств сотрудников, особенностей их поведения и стиля общения используются разные методы. В частности, анализ рабочих процессов, особенностей взаимодействия и невербального общения помогает выявить скрытые проблемы в коллективе.
О каком методе идет речь в описании?

• Психологическое тестирование.
• Наблюдение за поведением сотрудников.
• Анкетирование.

… проектирование – это подход, который объединяет в себе элементы рефлексии (осознания, анализа) и деятельность

Согласно отечественной классификации консультационных услуг, … включает стратегическое планирование, корпоративное управление, бизнес-моделирование

… – это свод норм и принципов, направленных на обеспечение безопасности, доверия и уважения между консультантом и клиентом

• Активное слушание
• Этика консультирования
• Интенциональность
• Позитивное отношение

Работа с персоналом требует соблюдения определенных норм и принципов, обеспечивающих профессионализм и доверие к консультанту.
В частности, допускается использование консультантом только проверенных методов. Необходимо осознание влияния консультирования на психологическое состояние сотрудников.

• Конфиденциальность.
• Объективность.
• Профессиональная ответственность.

Западные компании используют различные методы оценки сотрудников, которые помогают объективно измерять их эффективность и потенциал.
С помощью одного из этих методов оцениваются конкретные достижения сотрудника, такие как выполнение планов, рост продаж, снижение затрат и другие измеримые показатели.
Назовите данный метод.

На данном этапе консультирования консультант и клиент совместно формулируют цели консультации, что помогает сфокусировать работу и добиться конкретных результатов. Главный принцип установления целей заключается в том, что они должны быть реалистичными, конкретными и измеримыми. Это могут быть как долгосрочные цели, так и краткосрочные шаги, которые приведут к решению проблемы.
Также консультант должен учитывать ожидания клиента и адаптировать к ним процесс консультирования. Однако необходимо разъяснить клиенту, что решение проблемы может требовать времени и усилий.
Назовите описанный этап консультирования.

Согласно международной классификации консультационных услуг, … консультирование включает корпоративное, налоговое право и защиту интеллектуальной собственности

Согласно такому этическому принципу, как …, каждый клиент уникален, и эффективная консультативная работа невозможна без уважения к его особенностям

• индивидуальный подход
• конфиденциальность
• безопасность и доверие
• информированное согласие

Такой этап рефлексивно-деятельностного проектирования, как …, предполагает анализ текущей ситуации и осознание проблем и факторов, мешающих эффективной работе

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы.
В России консалтинг развивается с учетом специфики рынка, законодательства и потребностей бизнеса.
В качестве примера можно привести рейтинговое агентство «Эксперт РА», которое, в частности, занимается рейтингами компаний и консультациями по инвестициям.
К какому типу консультирования, согласно отечественной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

Исполнительская деятельность сотрудника включает в себя не только выполнение профессиональных обязанностей, но и способность организовать свою работу так, чтобы она была максимально эффективной.
В рамках деятельностного подхода консультант, в частности, может помочь сотрудникам разработать гибкие системы стимулирования и создать комфортные условия для работы.
Какой вид помощи консультанта описан в данном примере?

• Помощь по развитию профессиональных навыков.
• Помощь по управлению ресурсами.
• Помощь по повышению мотивации и вовлеченности.

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для проведения тренингов, семинаров и индивидуального коучинга, направленных на развитие компетенций сотрудников.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

• Стратегическое планирование.
• Обучение и развитие персонала.
• Повышение эффективности работы.
• Кризисное управление.

В психологическом консультировании организаций используются различные методы, такие как диагностика, индивидуальное консультирование и коучинг, групповые тренинги, фасилитация, обратная связь. Нужные методы консультант подбирает в зависимости от поставленных задач, особенностей компании и запросов сотрудников.
Один из данных методов направлен на развитие лидерских качеств, управление стрессом, эффективную коммуникацию и работу в команде.
Назовите описанный метод, используемый в консультировании организаций.

• Диагностика.
• Групповые тренинги.
• Обратная связь.

… – это шаг формирования маркетинговой стратегии консультационных услуг, который предполагает выделение преимуществ данных услуг, например, инновационных методов работы, гарантий результата или использования персонализированного подхода

• Продвижение через каналы коммуникации
• Формирование уникального торгового предложения (УТП)
• Анализ рынка и целевой аудитории
• Работа по созданию репутации и получению рекомендаций

В ряду практических методов, которые могут помочь повысить мотивацию персонала, – гибкий график и комфортные условия труда, предполагающие …

• баланс работы и личной жизни
• похвалу от руководства и корпоративные награды
• поддержку коллег и вовлеченность в корпоративную культуру

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультировании клиент Пётр, рассказывая о своих проблемах, винил себя во всех неудачах и ошибках. Консультант сказал ему о том, что он имеет право на ошибки – главное в том, как Пётр будет двигаться дальше, чтобы изменить сложившуюся ситуацию. «Я уверен, что у вас есть силы для изменений», подчеркнул консультант.
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

Существует несколько основных теоретических подходов к пониманию психологической проблемы в рамках различных школ и направлений.
В рамках одного из этих подходов психологическая проблема рассматривается как результат неправильных или неадаптивных поведенческих паттернов, сформированных через обучение и подкрепление. Психологическая помощь в этом контексте фокусируется на изменении поведения через положительное или отрицательное подкрепление.
Назовите описанный подход.

• Классическая психоаналитическая школа.
• Гуманистическая психология.
• Поведенческий подход.
• Когнитивно-поведенческая терапия.

Профессиональная компетенция консультанта включает в себя знания, умения и личностные качества, которые позволяют ему эффективно работать с клиентами. Психологическая и управленческая грамотность, коммуникабельность, способность к решению проблем и уверенность – важнейшие компоненты успешной практики консультанта.
Компетенции консультанта можно разделить на несколько категорий.
К какой категории компетенций относят способность консультанта эффективно общаться с клиентами, уметь слушать, задавать правильные вопросы и налаживать доверительные отношения?

• Профессиональные компетенции.
• Методологические компетенции.
• Коммуникативные компетенции.

Развитие … культуры – важная задача управленческого консультирования, так как именно это влияет на готовность сотрудников к изменениям

… отношение – это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям

… – это гармония и взаимопонимание, которые достигаются между консультантом и клиентом

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультации обсуждается обсуждает проблема клиента Ивана с его заниженной самооценкой. Консультант предложил Ивану выполнить конкретное упражнение. После этого консультант сказал: «Давайте на следующей встрече обсудим три вещи, которые вам удалось достичь за последний месяц. Это поможет вам увидеть прогресс в ситуации с самооценкой».
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

Групповое … – это процесс коллективного поиска идей и решений, в котором несколько людей, обладая разными компетенциями и подходами, совместно генерируют идеи и решают задачи

… компетенции консультанта включают в себя знания и навыки в области, в которой консультант работает, такие как стратегии управления, маркетинговые технологии или HR-управление

Одна из проблем подросткового периода – …, когда подростки могут проявлять агрессию, наркотическую или алкогольную зависимость, так как часто ищут способы справиться с внутренними переживаниями или протестуют против установленного порядка

• конфликты с родителями
• кризис самоопределения и идентичности
• риски девиантного поведения
• социальная изоляция

Чтобы консультирование было эффективным, важно наладить доверительный контакт с клиентом. Это создает условия для открытого общения и эмоциональной безопасности.
Для установки контакта с клиентом существуют специальные техники и методы их применения в консультировании. Примером служит техника, которая помогает создать ощущение, что консультант и клиент находятся в одной ситуации. Для этого используют:
- язык тела (консультант может подстроиться под позу клиента, его движения или выражение лица);
- тон голоса (повторение консультантом темпа речи клиента, глубины его голоса или эмоциональной окраски);
- стиль речи (консультант может использовать более простой или, наоборот, более формальный стиль речи, если это соответствует стилю клиента).
Назовите описанную технику.

• раппорт
• подстройка
• зеркализация

Механизмы психологической защиты – это бессознательные процессы, с помощью которых человек пытается снизить тревогу, возникающую из-за конфликтов, стресса или угрозы самоуважению. Эти защитные механизмы помогают человеку избежать боли, связанной с определенными переживаниями, но при этом могут препятствовать конструктивному решению проблем и развитию личности.
Приведем пример. Иван Иванов страдает от алкогольной зависимости. Однако он не хочет признавать наличие данной проблемы. Иванов утверждает, что он держит все под контролем – ему просто нравится отдыхать таким образом, и в любой момент он может перестать употреблять алкоголь.
Назовите описанный механизм психологической защиты.

• отрицание
• проекция
• рационализация
• регрессия

Решение конфликтов и развитие командных компетенций связано с таким направлением управленческого консультирования, как …

• оптимизация бизнес-процессов
• развитие управленческих компетенций
• внедрение инноваций
• повышение эффективности взаимодействия в команде

… – это последний этап консультирования, на котором консультант помогает клиенту подвести итоги работы

… – это гармония и взаимопонимание, которые достигаются между консультантом и клиентом

Такой вид управленческого консультирования, как …, фокусируется на вопросах подбора, адаптации и мотивации сотрудников, а также на создании корпоративной культуры, способствующей продуктивности работы

• стратегическое консультирование
• организационное консультирование
• финансовое консультирование
• консультирование по управлению персоналом

В процессе психологического консультирования важную роль играют обе стороны – как психолог-консультант, так и клиент. Они взаимодействуют в партнерской модели, где каждая из сторон выполняет свою функцию для достижения цели – улучшения психоэмоционального состояния клиента, разрешения его проблем и достижения личностных изменений.
Одна из ролей психолога-консультанта заключается в гарантии конфиденциальности при работе с клиентом.
Назовите описанную роль психолога-консультанта.

• Роль эксперта и направляющего.
• Роль модератора.
• Роль соблюдающего этику.

В процессе психологического консультирования важную роль играют обе стороны – как психолог-консультант, так и клиент. Они взаимодействуют в партнерской модели, где каждая из сторон выполняет свою функцию для достижения цели – улучшения психоэмоционального состояния клиента, разрешения его проблем и достижения личностных изменений.
Одна из ролей психолога-консультанта заключается в том, что он обучает клиента навыкам управления эмоциями, стрессом, коммуникацией.
Назовите описанную роль психолога-консультанта.

• Роль поддерживающего слушателя.
• Роль соблюдающего этику.
• Образовательная роль.

… – это техника, при которой консультант адаптирует свое поведение, стиль общения и даже язык в соответствии с клиентом

… консультирование направлено на повышение эффективности работы компании за счет решения психологических проблем, возникающих в процессе ее функционирования

… подход является одним из ключевых методологических принципов в организационно-психологическом консультировании; этот подход позволяет анализировать и развивать профессиональную деятельность сотрудников, выявлять барьеры, мешающие продуктивности, и разрабатывать стратегии их устранения

… консультирование – это подход, который включает работу с несколькими членами семьи, чтобы помочь им понять друг друга, улучшить коммуникацию и научиться взаимодействовать в сложных ситуациях

• Добрачное
• Супружеское
• Семейное
• Любое парное

… – это механизм психологических защиты, когда человек отказывается признавать реальность неприятных фактов или переживаний, которые вызывают у него стресс

• Регрессия
• Сублимация
• Проекция
• Отрицание

Консультирование в клинике – это психологическая помощь …

• пациентам, столкнувшимся с заболеваниями, их последствиями и адаптацией к новым условиям жизни
• людям в вопросах карьерного развития и выбора профессии
• людям в вопросах трудовой адаптации и профессиональных кризисов
• для разрешения конфликтов и улучшение межличностных отношений внутри семьи

Консалтинговые услуги разделяются по направлениям, целям и методам работы. Разные страны используют собственные классификационные системы, но в целом они опираются на международные стандарты.
В качестве примера можно привести крупную аудиторскую компанию Deloitte, которая оказывает аудиторские и налоговые услуги для международных корпораций.
К какому типу консультирования, согласно международной классификации консультационных услуг, относится деятельность этой компании?

• Финансовый консалтинг.
• Маркетинговый консалтинг.
• IT-консалтинг.

… проблема – это то, как клиент описывает свою трудность (это может быть поверхностное или даже искаженное представление о проблеме, которое клиент представляет консультанту)

Эффективные психотерапия и консультирование основаны на нескольких базовых установках, которые помогают наладить контакт между консультантом и клиентом и вести продуктивную работу.
Приведем пример. На консультации обсуждается обсуждает проблема клиента Ивана с его заниженной самооценкой. Консультант предложил Ивану выполнить конкретное упражнение. После этого консультант сказал: «Давайте на следующей встрече обсудим три вещи, которые вам удалось достичь за последний месяц. Это поможет вам увидеть прогресс в ситуации с самооценкой».
О какой базовой установке консультирования и психотерапии идет речь в описанном примере? Опишите эту установку.

• Конфронтация в консультировании. Это стратегия, при которой консультант аккуратно и без осуждения указывает клиенту на противоречия или искажения в его восприятии или поведении.
• Позитивное отношение. Это основной принцип консультирования, заключающийся в принятии клиента без осуждения, уважении к его взглядам и переживаниям.
• Конкретность. Консультант должен избегать абстрактных выражений и работать с клиентом по сути проблемы, предлагая конкретные рекомендации и решения, которые могут быть применимы в реальной жизни.

На данном этапе консультирования консультант и клиент совместно формулируют цели консультации, что помогает сфокусировать работу и добиться конкретных результатов. Главный принцип установления целей заключается в том, что они должны быть реалистичными, конкретными и измеримыми. Это могут быть как долгосрочные цели, так и краткосрочные шаги, которые приведут к решению проблемы.
Также консультант должен учитывать ожидания клиента и адаптировать к ним процесс консультирования. Однако необходимо разъяснить клиенту, что решение проблемы может требовать времени и усилий.
Назовите описанный этап консультирования.

• Достижение взаимопонимания.
• Сбор информации.
• Определение желаемого результата.
• Выработка альтернативных решений.

Западные компании используют различные методы оценки сотрудников, которые помогают объективно измерять их эффективность и потенциал.
С помощью одного из этих методов оцениваются конкретные достижения сотрудника, такие как выполнение планов, рост продаж, снижение затрат и другие измеримые показатели.
Назовите данный метод.

• 360-градусная оценка.
• Оценка на основе результатов.
• Оценка по компетенциям.

… – это способность понять и разделить чувства другого человека, воспринимать его переживания с позиции понимания, но без полного слияния с ними

• Симпатия
• Эмпатия
• Интенциональность
• Аутентичность
• Рефлексия

Укажите стадию психологического консультирования. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача - еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.

… проектирование – это подход, который объединяет в себе элементы рефлексии (осознания, анализа) и деятельность

Говоря об основных различиях консультативной психологии от психотерапии, следует отметить, что … (укажите 2 варианта ответа)

• целью консультативной психологии является помощь в решении текущих жизненных проблем и ситуаций
• целью консультативной психологии является лечение психических заболеваний и глубоких эмоциональных расстройств
• консультативная психология использует такие методы, как гештальт-консультирование, тренинги, психологическое обучение
• консультативная психология использует такие методы, как психоанализ, психодинамическая терапия, гештальт-терапия

… кризис – это период, когда человек сталкивается с необходимостью принять взрослую идентичность и определиться с направлением своей жизни: выбор карьеры, партнера, собственной социальной роли; это период обретения самостоятельности, когда человек стремится найти свое место в жизни

… консультирование направлено на повышение эффективности работы компании за счет решения психологических проблем, возникающих в процессе ее функционирования

Работа с персоналом требует соблюдения определенных норм и принципов, обеспечивающих профессионализм и доверие к консультанту, – в частности, принцип … предполагает учет индивидуальных особенностей сотрудников, их прав и личных границ

• конфиденциальности
• объективности
• уважения к личности
• профессиональной ответственности

Такой вид управленческого консультирования, как …, ориентирован на внедрение новых технологий, переход к современным бизнес-моделям и адаптацию к меняющейся рыночной среде

• консультирование по инновациям и изменениям
• организационное консультирование
• финансовое консультирование
• консультирование по управлению персоналом

… оценочная позиция – это крайний способ восприятия и оценки ситуации, людей или самого себя, при котором все воспринимаемые объекты или события делятся на две противоположности, не признавая промежуточных вариантов

… – это ясность и точность в коммуникации между консультантом и клиентом

… консультирование – это подход, который может включать помощь в улучшении интимных отношений между супругами, решении финансовых вопросов между ними и других важных аспектах семейной жизни

• Добрачное
• Супружеское
• Семейное

Интерес к работе, удовлетворение от ее результатов и ощущение собственной значимости – это примеры …

… эмпатия – это способность глубже интерпретировать скрытые чувства, мысли и мотивацию; данный уровень эмпатии требует от консультанта умения выявлять неочевидные аспекты проблемы и предоставлять клиенту новое понимание его ситуации

Такая цель деятельности организационного психолога, как …, реализуется путем адаптации персонала к реструктуризации и внедрению новых технологий, а также минимизации сопротивления нововведениям

• разрешение межличностных конфликтов
• снижение стресса и профилактика выгорания
• поддержка изменений
• повышение эффективности организации

Полюс психотерапии

• a. связан в основном с ситуационными проблемами, возникающими у клинически здоровых индивидов и решаемыми на уровне сознания, с интервьюированием, которое проводится только со «здоровыми» людьми и направлено на принятие решений
• b. направлен в основном на проблемы, возникающие у не здоровых индивидов и решаемые на уровне подсознания
• c. устремлен к более глубокому анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности

Выберите несколько правильных ответов. Модель личности эффетивного консультанта включает в себя

Интерпретация как комментарий – это …

• обнаружение причинно-следственных связей между явлениями
• подача сказанного или продемонстрированного клиентом в новом ракурсе
• сведение в одну логическую систему разрозненных и часто не связанных в сознании клиента
• деталей психологической ситуации

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для решения задач по оптимизации внутренних процессов, улучшению качества услуг и совершенствованию взаимодействия между подразделениями.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

• Стратегическое планирование.
• Обучение и развитие персонала.
• Повышение эффективности работы.
• Кризисное управление.

Иван и Мария собираются пожениться. У молодых людей есть определенные проблемы в отношениях: им бывает сложно уступать друг другу в бытовых мелочах, соблюдать личные границы. Ответственно относясь к вопросу создания семьи, они обратились за консультацией к психологу.
Какая форма психологической помощи необходима Ивану и Марии?

• Добрачное консультирование.
• Супружеское консультирование.
• Семейное консультирование.

… – это процесс, в ходе которого специалисты, включая психологов-консультантов, проводят анализ личных и межличностных характеристик сотрудников, их поведения в коллективе, а также взаимодействия с другими членами организации

• Проектная деятельность
• Рефлексия
• Фасилитация
• Социально-психологическая оценка персонала

… компетенции консультанта включают в себя знания и навыки в области, в которой консультант работает, такие как стратегии управления, маркетинговые технологии или HR-управление

• Профессиональные
• Методологические
• Коммуникативные
• Личностные

Работа с персоналом требует соблюдения определенных норм и принципов, обеспечивающих профессионализм и доверие к консультанту.
В частности, допускается использование консультантом только проверенных методов. Необходимо осознание влияния консультирования на психологическое состояние сотрудников.
Назовите принцип, о котором идет речь в описанном примере?

Управленческое консультирование – это процесс, в ходе которого внешние или внутренние специалисты помогают организациям решать задачи, связанные с эффективностью, управлением персоналом, стратегическим развитием и оптимизацией процессов.
Организации обращаются к управленческим консультантам по разным причинам – например, для решения задач по оптимизации внутренних процессов, улучшению качества услуг и совершенствованию взаимодействия между подразделениями.
Укажите описанное направление работы управленческих консультантов.

На этапе выделения целей консультирования консультант и клиент совместно определяют, что именно нужно изменить, какие цели стоят перед клиентом и как будет измеряться успех. Четко сформулированные цели помогают клиенту ориентироваться в процессе работы.
Существуют особые принципы установления целей консультирования. Согласно одному из этих принципов цели могут изменяться в процессе консультирования, если это необходимо. Важно, чтобы клиент чувствовал, что при этом учитывается его мнение.
Назовите описанный принцип.

… – это шаг формирования маркетинговой стратегии консультационных услуг, который включает в себя эффективное использование маркетинговых инструментов, таких как сайт и SEO-продвижение, вебинары, конференции, профессиональные мероприятия, социальные сети и контент-маркетинг

Согласно модели профессиональной компетенции консультанта, его … – это способность консультанта понимать потребности клиента, уметь ставить правильные вопросы, анализировать запрос и предложить наиболее подходящее решение

Одна из проблем подросткового периода – …, когда подростки могут проявлять агрессию, наркотическую или алкогольную зависимость, так как часто ищут способы справиться с внутренними переживаниями или протестуют против установленного порядка

… психология – это одна из отраслей практической психологии, которая направлена на оказание помощи людям в решении проблем, связанных с личной жизнью, профессиональной деятельностью, межличностными отношениями и личностным развитием

Полюс психологического консультирования

• a. связан в основном с ситуационными проблемами, возникающими у клинически здоровых индивидов и решаемыми на уровне сознания, с интервьюированием, которое проводится только со «здоровыми» людьми и направлено на принятие решений
• b. направлен в основном на проблемы, возникающие у не здоровых индивидов и решаемые на уровне подсознания
• c. устремлен к более глубокому анализу проблем с ориентацией на бессознательные процессы, структурную перестройку личности

Стремится к точному знанию о себе и окружающих - это

• a. Рационалистичный, реалистичный клиент
• b. Прагматически ориентированный клиент
• c. Интуитивно ориентированный клиент
• d. Эмоционально-утонченный, эстетизированный клиент

К ошибкам присоединения при проведении психотерапевтической работы можно отнести …

• несоответствие психотерапии ресурсам клиента
• нарушение принципа информированного согласия
• отсутствие разделения ответственности между психотерапевтом и клиентом за поставленные задачи
• использование потенциально опасных приемов, сгруппированных вокруг понятия
• «совет», «информация»

Неверно, что к личностным особенностям психолога-консультанта можно отнести
… (укажите 2 варианта ответа)

• замкнутость
• способность к эмпатии
• умение держать психологическую дистанцию
• умение вселить в клиента сомнение в решении проблемы

Неверно, что к главным условиям обеспечения ускоренного развития способностей ребенка, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• наличие программы развития способностей
• исключение ребенка из активной деятельности
• как можно более позднее начало активного развития способностей
• проведение систематических развивающих учебных занятий с ребенком

В консультативной практике … минимальная ответственность возлагается на психолога и максимальная – на клиента

• психоанализа
• когнитивной психотерапии
• поведенческой психотерапии
• гуманистической психотерапии

Клиент этого типа все подвергает сомнению, противоречив, но при этом убежден в своей правоте, он неглуп, но проблема в характере, склонен запускать свои проблемы - это…

• a. Не уверенный в себе клиент
• b. Уверенный в себе клиент
• c. Клиент все знающий и доверяющий только себе
• d. Клиент с потребностью «выговориться», «ищущий сочувствия», «отдушину»

Установите последовательность событий при корригирующем эмоциональном опыте в консультировании:

1. участник признает, что ошибался, избегая выражения своих чувств перед другими
2. результат – способность участника группы более глубоко и искренне общаться с другими
3. консультант и группа оказывают клиенту поддержку, позволяющую рисковать
4. происходит анализ ситуации, помогающий клиенту понять, что произошло
5. клиент группы выражает интенсивные чувства, связанные с другими участниками, с консультантом

Как самостоятельное направление консультативная психология утвердилась …

• в 1942 г., когда вышла книга К. Роджерса «Консультирование и психотерапия»
• в 1951 г., когда на одной из конференций в США был предложен термин«консультативная психология»
• в 1952 г., когда Американская психологическая ассоциация создала отделение консультативной психологии
• в 1954 г., когда начал издаваться журнал консультационной психологии

О какой технике идет речь в описании: На практике грамматический строй предложения показывает, насколько глубоко психолог понял заявления клиента. Консультирование построено на том, чтобы клиент «проговорил» несколько «Я- заявлений», в которых были бы отражены он сам и его затруднения. Психолог добивается от него «Я-высказываний», усиленно используя личные местоимения
«вы», «ваше», «ты», «твое», часто употребляя имя клиента.

• Фокус-анализ
• Эмпатия
• Коррекция установок
• Идентификация
• 
  

Инсайт, новое знание о себе, доверие к другому, доверие к себе – это основные механизмы воздействия в практике …

• психоанализа
• бихевиоризма
• гештальт-терапии
• рациональной психотерапии
• гуманистической психотерапии

Установите соответствие методов оценки персонала и их описаний:
A. 360-градусная оценка
B. Оценка по компетенциям
C. Самооценка
D. сотрудник получает обратную связь от руководителей, коллег, подчиненных и иногда от клиентов, что позволяет комплексно оценить его профессиональные и личностные качества
E. анализируются профессиональные качества и личностные характеристики, необходимые для успешного выполнения работы
F. сотрудник самостоятельно анализирует свои достижения, сильные стороны и зоны роста, что способствует развитию рефлексии и мотивации