В ходе проекта произошел инцидент с возможной утечкой - Ответ на вопрос по КМП №2419319
Новинка
-5%
Вопрос
В ходе проекта произошел инцидент с возможной утечкой пользовательских данных в тестовом окружении. Необходимо внешнее уведомление клиентов и партнеров. Как организовать коммуникации и кто должен сообщить «внешнему миру» эту информацию?- Руководитель проекта оперативно рассылает клиентам письмо «от себя», описывая детали инцидента и обещая исправить в ближайшее время; при необходимости позже подключит юристов и службу информационной безопасности
- Назначается единый спикер от корпоративных коммуникаций/PR; текст и формулировки согласуются с Legal/ЮС и CISO/DPO (информационная безопасность и защита данных); руководитель проекта и техкоманда — источники фактов и артефактов (таймлайн, масштабы, mitigations), но наружу не коммуницируют самостоятельно; все фиксируется в планах уведомлений и реестре инцидентов, ведется трассируемость адресатов и сроков
- Тимлид разработки публикует открытый пост на форуме продукта, чтобы «быстро закрыть волну негатива», после чего PR «подчистит формулировки» и подготовит официальный пресс-релиз
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Новинка
5,0
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
