Установите соответствие между индексами измерения качества - Ответ на вопрос по КО №50031
-42%
Вопрос
Установите соответствие между индексами измерения качества обслуживания и потребительской лояльности и их показателями характеристикой:- Индекс потребительской удовлетворенности
- Индекс усилий клиента
- Индекс потребительской лояльности
- дает возможность выяснить значение и соотношение факторов, оказывающих влияние на лояльность потребителя, таких как цена, качество, доступность и т.п.
- позволяет компании понять, насколько клиент высоко воспринимает ценность оказанной услуги.
- характеризует готовность клиента порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
-18%
5,0
🎓 Поможем сдать всё — тесты, практику, экзамены, курсовые, дипломы, отчёты! Закроем долги под ключ 🔑 Ведём от первой сессии до диплома 🏆 Работаем с Синергией, МЭИ и другими вузами 🤝 Гарантия результата или возврат денег 💰 Пиши! 🚀
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
