Ответ на вопрос №50031: Установите соответствие между индексами измерения качества обслуживания и потребительской лояльности и их показателями характеристикой: Индекс потребительской удовлетворенности Индекс усилий клиента Индекс потребительской лояльности дает возможность выяснить значение и соотношение факторов, оказывающих влияние на лояльность потребителя, таких как цена, качество, доступность и т.п. позволяетУстановите соответствие между индексами измерения качества - Ответ на вопрос №50031Установите соответствие между индексами измерения качества - Ответ на вопрос №50031
2024-03-302024-03-30СтудИзба
Установите соответствие между индексами измерения качества - Ответ на вопрос №50031
-5%
Вопрос
Установите соответствие между индексами измерения качества обслуживания и потребительской лояльности и их показателями характеристикой:- Индекс потребительской удовлетворенности
- Индекс усилий клиента
- Индекс потребительской лояльности
- дает возможность выяснить значение и соотношение факторов, оказывающих влияние на лояльность потребителя, таких как цена, качество, доступность и т.п.
- позволяет компании понять, насколько клиент высоко воспринимает ценность оказанной услуги.
- характеризует готовность клиента порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
Ответы на тесты по всем предметам ИДДО, отдельные вопросы, письменные работы и услуги по их выполнению - у меня в профиле :)