Установите соответствие между типами недовольных клиентов и - Ответ на вопрос №310513
-26%
Вопрос
Установите соответствие между типами недовольных клиентов и направлениях рекомендациями работы с ними:| A. Кроткая овечка | F. Нужно постараться дружелюбно и ненавязчиво узнать об опыте взаимодействия с компанией |
| B. Агрессивный покупатель | G. Быть внимательными и активными, признавать существование проблемы и предложить варианты решения на выбор |
| C. Хронический жалобщик | H. Спокойно и с уважением выслушать такого клиента, потому что им важно быть услышанными |
| D. Крупная рыба | I. Внимательно выслушать проблему и предпринять меры по улучшению клиентского сервиса, потому что жалоба обоснована |
| E. Вымогатель | J. Подкреплять слова фактами, предложить клиенту выбрать способ решения проблемы или компенсации |
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
5,0
Благодарю, что посетил меня. Буду рада положительной оценке и чаевым! ☕️
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
