Вопрос есть в коллекциях
После объединения данных оказалось, что один и тот же клиент представлен в Customer relationship management (CRM) и оффлайн базе под разными идентификаторами. В оффлайне основной идентификатор — номер карты лояльности.
Как правильно объединить данные о клиентах с разными идентификаторами в CRM и оффлайн-базе?
Как правильно объединить данные о клиентах с разными идентификаторами в CRM и оффлайн-базе?
- Удалить дублирующиеся записи в CRM и оставить только онлайн-профиль клиента.
- Сопоставить номера карт с online-профилями по имени/телефону/адресу и настроить автоматическое обновление связей.
- Присвоить единый UUID (Universally Unique Identifier) каждому клиенту и выполнить миграцию и слияние записей с сохранением соответствий.
- Вести отдельные коммуникации для офлайн-клиентов, синхронизируя ключевые статусы вручную.
Mediator
akop





































