HR-менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе - ответы на вопросы

Организационная структура современного отеля зависит от:

• количества номерного фонда
• формы собственности
• сегмента потребителя
• целевого назначения гостиницы
• директора
• гл. бухгалтера

Построение организационной структуры управления в гостинице зависит от:

• организационно-правовой формы организации
• вида организации
• размера предприятия (численности персонала)
• технологии производства туристского продукта
• формы собственности (частная, государственная, общественная)
• мотивации персонала

Комплексная оценка работы — это:

• оценка профессиональных знаний и умений с помощью контрольных вопросов
• определение совокупности оценочных показателей качества, сложности и эффективности работы, и сравнение с предыдущими периодами с помощью весовых коэффициентов
• оценка профессиональных знаний, привычек и уровня интеллекта с помощью контрольных вопросов
• определение профессиональных знаний и привычек с помощью специальных тестов с их дальнейшей расшифровкой
• оценка профессиональных знаний, привычек и уровня интеллекта с помощью социологических опросов

Начальным этапом процесса найма персонала является:

• определение источников и путей покрытия потребности в персонале
• проведение собеседования с кандидатом
• анализ содержания работы и требований к кандидату
• установление требований к кандидату на должность
• проведение тестирования

Структура гостиницы включает в себя такие структурные подразделения:

• генерирующие доходы
• обеспечивающие жизнедеятельность гостиницы
• производственные цеха
• бутафорский цех кухня

Метод оценки деятельности сотрудников, сочетающий элементы традиционной оценочной шкалы и критического эпизода, называется:

• рейтинговые шкалы поведенческих якорей
• рейтинговые шкалы критических эпизодов
• рейтинговые шкалы принудительного распределения

Психофизиологическая адаптация характеризует:

• приспособление работника к относительно новому социуму, нормам поведения; налаживание контактов
• приобретение или доработку трудовых способностей (профессиональных знаний, навыков), изучение технологического процесса
• приспособление к новым физическим и психологически нагрузкам, условиям труда
• усвоение роли или организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, понимание механизма управления
• обсуждение новейших разработок и определение приоритетных направлений развития персонала, исходя из целей и задач инновации

К какой форме управления относится письменное соглашение, заключенное между собственником гостиницы и менеджером или компанией, специализирующейся на соответствующих услугах управления?

• управление по контракту
• аренда
• договор франчайзинга
• таймшер-договор
• независимое управление

Индивидуальная справедливость имеет место тогда, когда:

• работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах
• работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации
• отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.)
• более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные

На предприятиях какой страны применяется политика пожизненного найма?

• Германии
• Японии
• США
• Швеция
• Китай

Отношения занятости возникают по инициативе:

• Работодателей
• Работников
• работодателей и работников
• государства
• службы занятости

Какой вид власти подразумевает веру исполнителя в то, что руководитель обладает специальными знаниями и компетенцией, которые позволят удовлетворить его потребности:

• власть, основанная на принуждении
• власть, основанная на вознаграждении
• экспертная власть
• эталонная власть
• законная власть

Какая из функций корпоративной культуры помогает организации выжить в условиях конкурентной борьбы:

• ценностно-образующая
• коммуникационная
• мотивирующая
• познавательная
• стабилизационная
• нормативно-регулирующая
• инновационная

Кадровый потенциал предприятия – это:

• совокупность работающих специалистов, устраивающихся на работу, обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства
• совокупность работающих специалистов
• совокупность устраивающихся на работу
• совокупность обучающихся и повышающих квалификацию с отрывом от производства
• совокупность перемещающихся по служебной лестнице

Процесс обучения сотрудников состоит из:

• 3 шагов
• 5 шагов
• 7 шагов
• 10 шагов

Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны: 1 - использовать переработки рабочего времени; 2 - использовать лизинг рабочей силы; 3 - перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю; 4 - использовать контракты на конкретную работу

• 1, 2, 4
• 2, 3, 4
• 3, 4
• 2, 4
• 1, 3, 4

Что из перечисленного не является предметом общей адаптации сотрудника:

• функции подразделения, на работу в которое поступает сотрудник
• информация о руководителях
• механизм компенсации ущерба, нанесенного работником организации
• оплата труда

Основные базовые принципы организационной структуры гостиничного предприятия:

• Гостиница создается для производства основной услуги - размещения гостей и целого ряда дополнительных услуг
• Для получения дохода
• Все работники должны быть закреплены за отдельными структурными подразделениями в гостинице
• Сотрудники должны иметь четко определенные обязанности и полномочия
• Каждый работник должен знать только непосредственно свои функции и обязанности
• Каждый из сотрудников должен знать только своего непосредственного руководителя

Определение квалификации специалиста, уровня знаний либо отзыв о его способностях, деловых и иных качествах:

• аттестация
• дискриминация
• авторизация
• должностная инструкция
• апробация

Что способствует уменьшению стрессовых ситуаций руководителя?

• правильная организация труда
• демократический стиль руководства
• возраст менеджера
• пол менеджера
• увеличение функциональных обязанностей и ответственности

Организационная структура — это:

• особенности организации рабочего пространства и режима работы
• распределение функций между отдельными подразделениями и распределение власти между административными должностями
• система личных взаимоотношений между сотрудниками система коммуникаций в организации совокупность зданий, сооружений, производственного оборудования предприятия

Нематериальное вознаграждение — это:

• выплаты, которые человек получает в форме заработной платы, премий и комиссионных денежные
• выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больничных, лечения, образования, питания, транспорта и пр.
• удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физической среды, в которой находится работник

Документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании - это?

• анализ анкетных данных
• профессиональное тестирование (испытание)
• рекомендации близких родственников кандидата
• резюме
• экспертиза почерка

Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:

• моральным и материальным поощрением
• угрозой увольнения и снижения заработной платы
• убеждением и участием
• администрированием и приказаниями
• манипулированием и просьбами

Удовлетворение, получаемое человеком от самой работы или от психологической / физической среды, в которой находится работник, представляет собой:

• прямое денежное вознаграждение
• косвенное денежное вознаграждение
• нематериальное вознаграждение

С какого процесса начинается адаптация работника в коллективе?

• приспособления
• ориентации
• идентификации
• стереотипизации
• аккредитации

Основными функциями системы управления персоналом являются:

• анализ, планирование, мотивация и контроль
• учет, аудит, планирование, прогнозирование, контроль
• планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование
• планирование, прогнозирование, организация, мониторинг, контроль

На основе чего решается задача определения потребности в работниках и источников ее удовлетворения?

• на основе результатов анализа адекватности персонала и прогнозирования его динамики исходя из ожидаемых изменений в структуре предприятия, номенклатуре, качестве продукции, организации производства, труда и управления, состояния внутренних и внешних рынков труда
• на основе разработки и практического осуществления планов, определяющих будущее состояние экономической системы, поиска путей, способов и средств достижения планов
• на основе наблюдения за организацией с целью проверки соответствия наблюдаемого состояние желаемому и необходимому состоянию, предусмотренному законами, положениями, инструкциями, другими нормативными актами, а также программами, планами, договорами, проектами, соглашениями
• на основе государственной программы развития экономики и отдельных предприятий на основе региональной программы экономического развития

Методы первичного отбора?

• анализ CV, заявления
• интервью
• тестирование
• экспертиза почерка
• собеседование

Штатная структура персонала — это:

• состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками
• совокупность групп, классифицированных по уровню образования, стажу работы, полу, возрасту, национальности, семейному положению, направлением мотивации и т.д.
• количественно-професийний состав персонала, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников
• классификация работников в зависимости от выполняемых функций

Основными формами оплаты труда являются:

• повременная и сдельная
• заработная плата и прибыль
• тарификация и индексация
• фиксированная и плавающая
• окладная и тарифная

Миссия и стратегия, цели и средства относятся к:

• проблемам внешней адаптации
• проблемам внутренней интеграции
• проблемам выживания

Метод оценки деятельности сотрудников, при котором деятельность сотрудника сопоставляется с определенным ранее или ожидаемым уровнем выработки, называется:

• ранжирование
• принудительное распределение
• критические эпизоды
• рабочие стандарты

Работники организации, объединенные взаимосвязанными и взаимообусловленными коммуникационными потоками друг с другом и внешней средой в коммуникационный процесс посредством коммуникационных каналов- это?

• особенности организации рабочего пространства и режима работы
• распределение функций между отдельными подразделениями и распределение власти между административными должностями
• система личных взаимоотношений между сотрудниками
• система коммуникаций в организации
• совокупность зданий, сооружений, производственного оборудования предприятия

Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности

• увеличивает преданность организации
• уменьшает преданность организации
• не влияет на преданность организации
• снижает степень конфликтности личности
• увеличивает эффективность труда

При участии в процессе производства и управления персонал делится на:

• руководителей и специалистов
• основной и обслуживающий персонал
• основной, вспомогательный и обслуживающий персонал
• производственный и управленческий персонал

В каком случае если кандидат подошел, но ему не сообщили об этом, он может узнать ответ о решении?

• сразу же, как только становится ясным несоответствие кандидата предъявляемым требованиям
• в конце собеседования
• сообщить по телефону после собеседования или письменно
• при повторном обращении кандидата

Наиболее распространенными в настоящее время методами первичного отбора персонала являются (при необходимости отметить несколько методов): 1 - собеседование; 2 - анализ резюме; 3 - тестирование; 4 - анализ анкетных данных; 5 - графологическая экспертиза.

• 1, 2, 3
• 2, 3, 4
• 2, 3
• 1, 4, 5
• 2, 4

Чем характеризуется полная адаптация?

• сочетанием профессионального обучения, переподготовки и повышения квалификации кадров, а также планирования карьеры персонала организации
• сочетанием высокого уровня овладения специальностью, полного освоения порученной работы с устойчивым положительным отношением к специальности (прочным намерением продолжить работу по ней) и достаточно высокой степенью удовлетворенности взаимоотношениями в группе и своей позицией в коллективе
• сочетанием мер по профинформации, профконсультированию, профподбору и профадаптации, которые помогают человеку выбрать профессию, наиболее соответствующую потребностям общества и его личным способностям и особенностям
• признанием новичка другими сотрудниками снижением трудовой мотивации

В историческом развитии в управлении персоналом можно выделить последовательную смену следующих современных концепций и подходов:

• управление трудовыми ресурсами, управление персоналом, управление человеческими ресурсами, управление трудовым потенциалом, управления человеческим капиталом
• управление персоналом, управление кадрами, управление человеком
• менеджмент персонала, управление трудовыми ресурсами, управление человеческими ресурсами, управление человеком
• управление кадрами, управление персоналом

Такие факты как особенности восприятия, мысли и чувства, подсознательные убеждения входят в состав:

• поверхностного уровня изучения корпоративной культуры
• подповерхностного уровня
• глубинного уровня

При каком виде власти характеристики и свойства, влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же как влияющий:

• власть, основанная на принуждении
• власть, основанная на вознаграждении
• экспертная власть
• эталонная власть
• законная власть

Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:

• увеличивает трудовую мотивацию персонала компании
• уменьшает трудовую мотивацию персонала компании
• не влияет на трудовую мотивацию персонала компании
• укрепляет чувство справедливости у работников
• является рациональным и отражает принципы процессуальных теорий мотивации

Метод оценки деятельности сотрудников, при котором проводится всесторонняя оценка на основе информации, поступающей из различных источников внутри фирмы, а также за ее пределами, называется:

• рейтинговые шкалы
• рабочие стандарты
• ранжирование

Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?

• К.Мадсен
• А.Маслоу
• Ф.Герцберг
• К.Альфред
• В.Врум

Денежные выплаты работнику со стороны работодателя в виде оплаты отпусков, больничных, лечения, образования, питания, транспорта, представляют собой:

• прямое денежное вознаграждение
• косвенное денежное вознаграждение
• нематериальное вознаграждение

Основная цель первичного отбора состоит в:

• изменении статуса человека в организации
• отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности
• установлении требований к кандидатам на вакантную должность
• рациональном распределении работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам
• доведении до сотрудников сообщения о приеме

Какие виды адаптации выделяют ученые?

• первичная, вторичная, функциональная
• устойчивая, неустойчивая, прогрессирующая
• скрытая, явная, фрикционная
• профессиональная, психофизическая, социально-психологическая
• экономическая, социальная, политическая

К помощи рекрутинговых агентств целесообразнее обращаться в случае, когда:

• необходимо провести подбор с наименьшими материальными затратами
• требуется кандидат на должность руководителя (топ-менеджера)
• предложение рабочей силы значительно превышает спрос на нее
• невозможно четко сформулировать требования к кандидату
• качество нанимаемых сотрудников не имеет значения

Какова предпочтительность каналов поиска опытного сотрудника редкой специальности?

• искать среди знакомых, бывших и работающих в компании сотрудников опубликовать вакансию
• прежде всего, заняться «прямым» поиском – самостоятельно или через профильное кадровое агентство
• обратиться в государственную службу занятости
• обратиться в учебные заведения

Технология оценки "ассессмент-центр" имеет наибольшую эффективность при использовании:

• в небольших компаниях
• в средних компаниях
• в крупных компаниях
• в малом бизнесе
• подходит для индивидуальных предпринимателей

Период адаптации к новым обязанностям:

• более продолжителен в случае привлечения с помощью внутренних источников найма
• более продолжителен в случае привлечения с помощью внешних источников найма
• примерно одинаков по продолжительности для всех и не зависит от источников привлечения персонала
• зависит только от уровня образования человека
• зависит только от психологических особенностей личности
• знакомство непосредственно с рабочим местом знакомство с предприятием
• опыт работы
• налаживание внешних коммуникаций снижение конфликтности

Какой из нижеперечисленных видов адаптации относят к вторичной адаптации?

• санитарно-гигиеническая адаптация
• экономическая
• социально-психологическая
• организационно-административная
• прогрессирующая

Внутренняя справедливость имеет место тогда, когда:

• работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах
• работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации
• отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.)
• более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные

На каком этапе отбора персонала применяются деловые игры?

• на этапе первичного отбора
• отборочного интервьюирования
• повторного интервьюирования
• на предварительном этапе
• перед анкетированием

Определите проблему, которая может возникнуть при проведении собеседований как инструмента отбора кадров

• небольшое количество претендентов
• избыток информации для принятия решения
• оценка по первому впечатлению
• сложность обработки полученной при собеседовании информации
• ограниченность круга задаваемых вопросов

Социальная структура персонала — это:

• совокупность групп, классифицированных по уровню образования, стажу работы, полу, возрасту, национальности, семейному положению, направлением мотивации и т.д.
• количественно-професийний состав персонала, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников
• состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками
• классификация работников в зависимости от выполняемых функций

Сущность организационно-экономичного аспекта управления персоналом состоит в следующем:

• содержит вопросы, связанные с планированием численности и состава персонала, их материального стимулирования, использованием рабочего времени, организации делопроизводства
• предусматривает решение вопросов, связанных с воспитанием кадров, наставничеством
• включает вопросы соблюдения трудового законодательства в кадровой работе
• отражает уровень развития конкретного производства, особенности используемых в нем техники и технологии, производственные условия и др.

Справедливость, при которой работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах, называется:

• внешней
• внутренней
• индивидуальной
• коллективной

Под термином "мотивация" понимают:

• поведение человека, направленное на достижение определенной цели
• совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека
• выбираемые человеком цели и средства их достижения реакция человека на любые психологические воздействия
• смысл трудовой деятельности

Что следует понимать под текучестью персонала:

• все виды увольнений из организации
• увольнения по собственному желанию и инициативе администрации
• увольнения по сокращению штатов и инициативе администрации
• увольнение по собственному желанию и по сокращению штатов

Аттестация – это форма оценки человека, которую:

• может дать только другой человек, группа людей
• можно провести с помощью измерительных приборов
• можно провести как с помощью измерительных приборов, так и с помощью людей работник проводит самостоятельно
• может проводить только непосредственный руководитель работника

В административную службу входит:

• отдел бронирования
• телефонная служба
• поэтажная служба
• главный инженер
• секретариат
• отдел кадров

Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В.Оучи?

• теория х
• теория y
• теория z
• пирамида потребностей
• теория ожидания

В чем заключается цель стимулирования персонала?

• побудить человека избегать конфликтов
• побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями
• побудить человека не превышать своих полномочий
• внушить человеку чувство собственного достоинства
• обеспечить человеку достойный уровень жизни

Какая культура свойственна организациям, провозглашающим своей миссией служение человеку:

• авторитарная культура
• бюрократическая культура
• культура, ориентированная на задачу
• культура, ориентированная на человека

Какая корпоративная культура характеризуется централизацией власти, четкой структурой соподчинения:

• авторитарная культура
• бюрократическая культура
• культура, ориентированная на задачу
• культура, ориентированная на человека

Какая из функций корпоративной культуры является мощным стимулом к росту производительности:

• ценностно-образующая
• коммуникационная
• мотивирующая
• познавательная
• стабилизационная
• нормативно-регулирующая
• инновационная

Благодаря какой функции корпоративной культуры усиливается вовлеченность каждого работника в дела организации:

• ценностно-образующая
• коммуникационная
• мотивирующая
• познавательная
• стабилизационная
• нормативно-регулирующая
• инновационная

В какой службе гостиницы от 50 и более процентов всего штата сотрудников:

• административная служба
• служба управления номерным фондом
• служба приема и размещения
• хозяйственная служба
• коммерческая служба
• инженерно-техническая служба

Под обогащением труда обычно понимают:

• увеличение размера вознаграждения
• увеличение количества выполняемых функций
• возможности карьерного роста
• автоматизация труда
• возможность невыполнения функциональных обязанностей

Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)?
1 - действовать лучше работников-конкурентов;
2 - желание не отличаться от других работников;
3 - достигать сложных целей или даже превосходить их;
4 - находить лучшие пути для выполнения заданий;
5 - отсутствует стремление выражать и отстаивать свою точку зрения, отличную от мнения большинства.

• 1, 3, 4, 5
• 2, 3, 4, 5
• 1, 3, 4
• 3, 4, 5
• 2, 4, 5

Работники предприятия, работающих по найму и имеющих трудовые отношения с работодателем — это:

• трудовые ресурсы
• человеческие ресурсы
• персонал
• трудовой потенциал

Внешняя справедливость имеет место тогда, когда:

• работникам платят за их труд сумму, сопоставимую с оплатой аналогичного труда в других фирмах
• работникам платят в соответствии с той относительной ценностью, которую их работа представляет для организации
• отдельные люди, выполняющие сходные виды работ в одной и той же фирме, получают за свою работу в соответствии с факторами, соответствующими уникальности каждого работника (стаж, производительность труда и др.)
• более производительные коллективы получают больше, чем менее производительные

К наиболее распространенным в международной практике формам управления гостиницами не относятся:

• управление по контракту
• аренда
• договор франчайзинга
• займ
• кондоминиум
• таймшер

Стиль управления персоналом, который имеет следующие характеристики: «единоличное изъявление воли при наличии управленческих функций у руководителя; формирование руководителем строгого морально-психологического климата в коллективе», носит название:

• авторитарный
• автономный
• сопричастный
• консультативный

Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к:

• увеличению эффективности его труда
• уменьшению эффективности его труда
• увеличению потребности в обучении
• снижению степени конфликтности личности
• росту преданности организации

Материальные издержки обычно

• выше, если обратиться к внешнему источнику привлечения персонала
• выше, если задействовать внутренний источник привлечения персонала
• примерно равны при внешнем и внутреннем источниках привлечения персонала зависят только от количества нанимаемых кандидатов
• ниже при работе с профессиональными кадровыми агентствами

Метод оценки деятельности сотрудников, при котором анализируются записи непосредственного начальника о наиболее успешных и крайне неудачных действиях, предпринятых сотрудником на рабочем месте за оценочный период, называется:

• рабочие стандарты
• критические эпизоды
• принудительное распределение

Японскому менеджменту персонала не относится:

• пожизненный наем на работу
• принципы старшинства при оплате и назначении
• коллективная ответственность
• неформальный контроль
• продвижение по карьерной иерархии зависит от профессионализма и успешно выполненных задач, а не от возраста рабочего или стажа

Метод оценки персонала, предполагающий проведение беседа с работником в режиме "вопрос-ответ" называется:

• анкетный опрос
• критический инцидент
• интервью
• ранжирование
• шкалирование

Конечной целью традиционной аттестации (формальный классический государственный вариант) является:

• письменное официальное решение, изменяющее или сохраняющее социальное положение аттестуемого в соответствии с его готовностью к исполнению данной социальной роли
• выработка мер по улучшению качества работы сотрудника в его рабочем окружении
• неофициальные рекомендации по улучшению качества работы сотрудника в его рабочем окружении, развитию его способностей и навыков в связи с требованиями компании
• сокращение как можно большего количества работников
• составление должностной инструкции для каждой штатной должности

Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом:

• высказать свою оценку в СМИ фирмы
• высказать свою оценку сотруднику публично
• вообще не говорить работнику о характере данной ему оценки, а сразу принять соответствующие меры
• высказаться в отношении отдельных достижений сотрудника и подробнее остановиться на тех результатах, которые не удовлетворяют руководство компании

Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:

• увеличения воспринимаемой справедливости системы вознаграждений
• усиления контроля и дисциплинарных мер
• замены части менеджеров среднего звена
• повышения привлекательности работы
• улучшения условий труда

Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа

• предъявляющая завышенные требования к возможностям работника
• требующая от сотрудника значительных усилий
• не требующая от сотрудника значительных усилий
• не оплачиваемая в полном объеме
• оплачиваемая ниже, чем предыдущая работа

На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?

• классические, прогрессивные
• социальные, экономические
• содержательные, процессуальные
• теоретические, эмпирические
• научные, практические

При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно

• проявить жесткость, чтобы отсечь ненужные возражения
• честно объяснить причины принимаемых мер
• пообещать компенсацию в дальнейшем, даже если знаете, что для этого не будет
• средств, чтобы настроить сотрудников на работу внушить работнику, что большего он не заслуживает подчиненным ничего объяснять не следует

К достоинствам внешних источников привлечения персонала относят:

• низкие затраты на адаптацию персонала
• появление новых импульсов для развития
• повышение мотивации, степени удовлетворенности трудом у кадровых работников
• сохранение корпоративного духа в организации
• снижение конкуренции между работниками

Процессуальные теории мотивации изучают

• содержание потребностей и мотивов человека
• факторы, влияющие на формирование потребностей взаимосвязь поведения и его ожидаемых результатов
• основные способы принуждения к труду влияние
• психологических особенностей человека на мотивации

Определите одну из стадий адаптации:

• ассимиляция
• выплата заработной платы
• «акклиматизация»
• конфронтация
• легализация

Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности – это:

• первичная адаптация
• вторичная адаптация
• второстепенная
• факторная
• регрессивная

Какой из перечисленных пунктов является необходимым условием организации коллектива и существенным фактором организационно-административной адаптации?

• настроение коллектива
• традиции коллектива
• морально-психологический климат
• нравственность
• мораль

Для ускорения процесса адаптации нового сотрудника необходимо

• позволить ему самостоятельно во всем разобраться
• познакомить его со спецификой организации и с сотрудниками
• постоянно контролировать его работу и давать оценки и советы
• изолировать его от влияния коллег
• не вмешиваться в процесс адаптации нового работника

Какая из функций корпоративной культуры заключается в достижении общего согласия на основе объединяющего действия важнейших элементов культуры, роста сплоченности коллектива:

• ценностно-образующая
• коммуникационная
• мотивирующая
• познавательная
• стабилизационная
• нормативно-регулирующая
• инновационная

Такие факты как использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык входят в состав:

• поверхностного уровня изучения корпоративной культуры
• подповерхностного уровня
• глубинного уровня

Цели, стратегия, ценности и верования входят в состав:

• поверхностного уровня изучения
• корпоративной культуры
• подповерхностного уровня
• глубинного уровня

Динамичное предпринимательское и творческое место работы характеризует:

• клановую культуру
• адхократическую культуру
• иерархическую культуру
• рыночную культуру

В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?

• до начала профессиональной деятельности
• после приобретения трудового стажа 10-15 лет
• во время адаптации в коллективе
• после получения желаемой отдачи от трудовой деятельности
• после признания важности труда

С какого этапа должен начинаться процесс адаптации работника в коллективе?

• с процесса ориентации, ознакомления
• с процесса ассимиляции
• с процесса приспособления
• с процесса стереотипизации
• с процесса аккредитации

Руководитель, имеющий достаточный объем власти, чтобы навязывать свою волю исполнителям.

• автократичный руководитель
• демократичный руководитель
• либеральный руководитель
• консультативный руководитель
• инструментальный руководитель