Деловая этика - ответы на вопросы на СтудИзбе

Манипулятивный стиль общения — это способ воздействия на собеседника с целью достижения скрытых намерений. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Самый распространенный вид конфликта:
Выберите один ответ:

• внутриличностный конфликт
• межличностный конфликт

Ритуалы предусматривают определенные правила поведения, отклонение от которых карается жесткими санкциями. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Предметом конфликта является основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбу. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Сколько выделяют видов конфликтогенов:
Выберите один ответ:

• 5
• 3
• 4

“Добрый вечер” принято говорить после:
Выберите один ответ:

• 19.00 часов
• 18.00 часов
• 20.00 часов

Размеры визитной карточки:
Выберите один или несколько ответов: 6х7 см. 5х8 см. 5х9 см. 6х8 см. 5х7 см. 6х9 см.

Что из ниже перечисленного относится к дневным приемам:
Выберите один ответ:

• «бокал шампанского»
• рабочий завтрак
• обед

Цель авто¬ритарного и манипулятивного общения — добиться контроля над поведением и установками собеседника. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Основной признак гуманистического стиля общения:
Выберите один ответ:

• позиция открытости и непосредственности в общении
• всегда считать себя правым и присваивать чужие находки и идеи
• уважение к личности собеседника

Первоначально термин «этика» ввел:
Выберите один ответ:

• Фромм
• Гиппократ
• Платон
• Аристотель
• Кант

Деструктивные конфликты являются:
Выберите один ответ:

• позитивными
• пассивными
• активными
• негативными

• жесты, контакты глазами, одежда, прическа, макияж;
• покашливание, смех, плач, темп речи, одежда, прическа;
• контакты глазами, диапазон голоса, его тональность;
• все ответы верны;
• нет верного ответа;

• визитная карточка;
• этикет приветствий и представлений;
• нет верного ответа;
• имидж;
• все ответы верны;

• в ходе конфликта определяются пути предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
• в ходе конфликта происходит движение вперед, не давая рас-пространиться застою;
• в ходе развития конфликта его участники действуют на основе приведенных объяснений;

• сопоставимость цветов в цветовой гамме, совместимость фактуры материала, единство фирм- производителей отдельных предметов костюма;
• сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды, соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг, портфеля и т. п.) качеству основного костюма, обязательное наличие в костюме перчаток;
• единство стиля, соответствие стиля конкретной ситуации, разумная минимизация цветовой гаммы (так называемое «правило трех цветов»);

• мужчину — женщине, младшего по возрасту — старшему по возрасту, имеющего более низкий должностной статус — имеющему более высокий должностной статус;
• женщину- мужчине, старшего по возрасту- младшему; имеющему более высокий должностной статус –имеющему более низкий должностной статус;
• одного сотрудника — группе сотрудников, женщину- мужчине, старшего по возрасту- младшему;

• до 17.00 часов;
• до 16.00 часов;
• до 18.00 часов;

• карточка для специальных и представительских целей;
• все ответы верны;
• стандартная деловая карточка;
• карточка организации (фирмы);
• нет верного ответа;

• административный тип;
• торговый тип;
• нет верного ответа;
• инвестиционный тип;

• тарелки – закусочные;
• подтарельник;
• тарелки – десертные;

• разрабатывается набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого се сотрудника, этические кодексы, описывающие систему общих ценностей и правил этики организации, которых должны придерживаться все работники;
• разрабатывается набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого се сотрудника, следование конкретным законам и нормам государственного регулирования определяющим, что может, а чего не должна делать организация;
• проводятся социальные ревизии для оценки и составления отчетов о реализации социальных программ организации, разрабатывается набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого се сотрудника;
• все ответы верны;

• интимная зона;
• публичная зона;
• социальная зона;

• по установленному порядку;
• рядом с супругой;
• как придется;

• инструктивное совещание;
• оперативное совещание;
• проблемное совещание;

• в знак благодарности (за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время; за выполнение срочного задания и совершенно бескорыстную добросовестную помощь; за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин, иное мероприятие);
• в знак извинения за недоразумения или нанесенную кому-то обиду;

• да, она вкладывается в коробку с подарком или в букет цветов;
• да, она прикладывается к коробке с подарком или к букету цветов;
• да, она присылается отдельно от подарка или букета цветов и вкладывается в отдельный конверт;

• ритуальный стиль;
• манипулятивный стиль;
• гуманистический;
• все ответы верны;
• нет верного ответа;

• разрешение конфликтов, служебные взаимоотношения, философия организации;
• разрешение конфликтов, внутренняя среда организации, стиль руководства;
• этика делового общения, стиль руководства, внешняя среда организации;

• в течение 24часов после их получения;
• в течение 10 дней с момента получения;
• в течение недели;

• официальные, сложные;
• официальные, неофициальные;
• официальные, простые;

• все ответы верны;
• в России;
• в Великобритании;
• в США;

• оперативное совещание;
• проблемное совещание;
• инструктивное совещание;

• фирменная эмблема;
• герб страны;
• герб страны и фирменная эмблема;

• форма использования нового материала не имеет значения, выработать соответствующие навыки поведения во время выступления, манера поведения выступающего не должна отвлекать слушателей от целостного восприятия сообщения;
• определить целесообразные формы использования нового материала, не обращать внимание на навыки поведения во время выступления, манера поведения выступающего не должна привлекать внимание слушателей;
• все ответы верны;
• определить целесообразные формы использования нового материала, выработать соответствующие навыки поведения во время выступления, манера поведения выступающего не должна отвлекать слушателей от целостного восприятия сообщения;

• ланч, «бокал шампанского», «бокал вина»;
• завтрак, обед, «бокал вина»;
• ланч, обед , обед-буфет;

• говорить «Да, говорите»;
• говорить «Доброе утро (день)»;
• спрашивать «Чем я могу Вам помочь?»;

• часть общей культуры;
• определяет хозяин;
• только на дипломатических приемах;

• разработка подробной повестки дня и определение времени проведения совещания;
• разработка подробной повестки дня и регламента;
• определение места и времени проведения совещания;

• вызвать отторжение и спровоцировать обратную реакцию;
• преувеличить положительные качеств личности, чаще всего приписывая те достоинства, которых нет;
• доставить удовольствие собеседнику, запрограммировав его на дальнейшее сотрудничество;

• это совещание, научная конференция по какому-либо научному вопросу (обычно с участием представителей разных стран);
• это интерес, который движет людьми;
• это наука о красноречии;

• только формат А4;
• от стандартного А4 до небольшого А8;
• формат письма не имеет значения;

• имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре карточки, должность - более мелким шрифтом под именем, название, адрес фирмы помещаются в правом нижнем углу, номер телефона, телефакса —в нижнем левом;
• имя руководящего сотрудника фирмы печатается в центре карточки, должность - более мелким шрифтом под именем, название, адрес фирмы помещаются в левом нижнем углу, номер телефона, телефакса —в нижнем правом;
• в центре печатается название и адрес фирмы, в нижнем левом углу имя руководителя, отчество, фамилия, в низу справа —номера телефона, телефакса;

• нет верного ответа;
• запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека;
• запахи окружающей среды, диапазон голоса, смех, плач;
• естественные и искусственные запахи человека, жесты, контакты глазами;
• все ответы верны;

• руководителя организации и главного бухгалтера;
• главного бухгалтера и заместителя руководителя организации по экономическим вопросам;
• руководителя организации и финансового директора;

• это повод конфликта;
• это причины возникновения конфликтов;
• это инцидент конфликта;

• «Мы-высказывание»;
• все ответы верны;
• «Вы-подход»;
• нет верного ответа;
• «Я-утверждение»;

• это повод конфликта;
• это инцидент конфликта;
• это причины возникновения конфликтов;

• это осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению;
• это способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям;
• это способ понимания другого человека, при котором предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место;

• если необходимо найти общее решение, и когда невозможен компромисс;
• когда лучше получить небольшую уступку, чем потерять все
• не хватает времени на разработку долгосрочного решения и пока возможно принять временное решение;
• стороны хотят приобрести совместный опыт работы, т. е. излагают свои интересы и выслушивают друг друга;

• за счет улучшения социально-психологического климата в коллективе;
• за счет уменьшения объективных предпосылок, ведущих к возникновению разногласий;
• нет верного ответа;
• все ответы верны;
• за счет сокращения персонала;

• неверная политика руководства организации в отношении коллектива;;
• разные представления сотрудников о конечных целях деятельности; разный уровень интеллекта и образования; недостаток финансовых или человеческих ресурсов;
• интриги определенных личностей, целью которых является продвижение собственных интересов.

• внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые;
• межгрупповые, межличностные, психологические, между личностью и группой;
• личностно-эмоциональный, психологический, межгрупповой;

• все ответы верны;
• организационно-процедурные манипуляции;
• логические манипуляции;
• нет верного ответа;
• психологические манипуляции;

• логические манипуляции;
• психологические манипуляции;
• организационно-процедурные манипуляции;
• все ответы верны;
• нет верного ответа;

• этикет;
• мораль;
• конфликты;

• уровень развития конкуренции, принципы и позиции сторон, внутренняя среда организации;
• наличие объекта конфликта, повода и инцидента конфликта, условий протекания конфликта;
• наличие образов конфликтной ситуации, участников конфликта, интересов и целей;

• агрессия и ужас;
• агрессия и страх;
• ужас и страх;

• это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров;
• это процесс восприятия одним человеком другого, выступающий как обязательная составная часть общения; – это способность эмоционального восприятия одного человека другим на основе проникновения в их внутренний мир;

• понятно объяснять свои желания;
• не замечать достоинств других людей, но четко распознавать их недостатки;
• быть щедрым и добрым только в отношении с самыми близкими людьми;

• быть щедрым и добрым только в отношении с самыми близкими людьми; позиция открытости и непосредственности в общении;
• нет верного ответа;
• все ответы верны;
• не замечать достоинств других людей, но четко распознавать их недостатки; быть щедрым и добрым только в отношении с самыми близкими людьми;
• открытая ирония к словам и личности манипулятора по принципу "клин клином"; не замечать достоинств других людей, но четко распознавать их недостатки;

• манипулятивный, дипломатический; ритуальный;
• ритуальный, административно-канцелярский, манипулятивный;
• ритуальный, манипулятивный, гуманистический;

• столкновение интересов, целей или мотивов, при котором ни одна из сторон не желает отступать; несогласия, обусловленные различными мнениями, взглядами, интересами, точками зрения;
• нет верного ответа;
• столкновение интересов, целей или мотивов, при котором ни одна из сторон не желает отступать; согласия на существование различных мнений, взглядов, интересов и точек зрения;
• все ответы верны;
• несогласия, обусловленные различными мнениями, взглядами, интересами, точками зрения; согласия на существование различных мнений, взглядов, интересов и точек зрения;

• нет верного ответа;
• скрытые и открытые;
• все ответы верны;
• социальные, организационные, личностные (эмоциональные);
• межгрупповые, межличностные, между личностью и группой;

• как ответ на внутренние конфликты, вызванные сложившимися обстоятельствами;
• как ответ на перекладывание ответственности на другого человека;
• как следствие нарушения внутреннего трудового распорядка;