Как называется концепция, сформулированная Треси и Виерсемой?
- Дисциплина создания добавочной стоимости
- Лидерство в продуктах и услугах
- Стратегия поддержания тесных отношений с клиентами
- Операционная эффективность
- Обеспечение тесных отношений со своими заказчиками