Ответы на вопросы из коллекции "Введение в роботизацию бизнес-процессов (RPA)"

Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям

Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа)

• способен обучаться новым без участия человека
• способен самостоятельно решать широкий спектр задач
• копирует все основные функции человеческого интеллекта
• основан исключительно на статистических моделях

Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером:
A. Прямой экономический эффект
B. Социальный эффект
C. Организационный эффект
D. снижение затрат на оплату труда
E. повышение удовлетворённости сотрудников
F. улучшение распределения функций между подразделениями

Установите соответствие между типами роботов и их описаниями:
A. Attended-робот
B. Unattended-робот
C. Cognitive-робот
D. ассистирует пользователю, выполняя часть действий под его контролем
E. работает автономно без участия человека, часто по расписанию
F. использует элементы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных

Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками:
A. Экспертная система
B. Нейронная сеть
C. Слабый искусственный интеллект
D. хранит и применяет набор правил для вывода решений
E. имитирует работу человеческого мозга для выявления сложных зависимостей
F. решает узкоспециализированные задачи, работает в ограниченной предметной области

Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов
A. Основные бизнес-процессы
B. Управляющие бизнес-процессы
C. Вспомогательные бизнес-процессы
D. производство продукции
E. стратегическое планирование
F. финансовый учет и кадровое администрирование

Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их характеристиками и примерами:
A. Основные
B. Управляющие
C. Вспомогательные
D. формируют ценность для внешнего потребителя (например, производство, предоставление услуг)
E. определяют цели компании, контролируют выполнение задач и корректируют действия (например, стратегическое планирование, менеджмент качества)
F. обеспечивают деятельность организации, но не создают ценность напрямую для клиента (например, кадровый учет, IT-поддержка)

Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением:
A. Машинное обучение
B. Оперативная аналитическая обработка данных (OLAP)
C. Интеллектуальный анализ данных (Data Mining)
D. автоматическое выявление закономерностей и построение прогнозов
E. быстрый многомерный анализ агрегированных данных
F. интеллектуальный поиск скрытых зависимостей и шаблонов в больших массивах данных

Установите соответствие между тенденцией и её последствием:
A. Рост внедрения искусственного интеллекта в роботизацию бизнес-процессов (RPA)
B. Расширение отечественных платформ RPA
C. Усиление нормативных требований
D. появление интеллектуальных роботов, способных обрабатывать неструктурированные данные
E. поддержка российских операционных систем и интеграция с 1С
F. усиленный контроль безопасности и конфиденциальности данных

Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:
A. Слабый искусственный интеллект
B. Сильный искусственный интеллект
C. Большие данные
D. характеристики: способности к решению узкоспециализированных задач, таких как распознавание речи или перевод текста
E. характеристики: способность к самообучению и рассуждению
F. характеристики: большой объем, разнообразие и высокая скорость поступления

Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
A. Интеллектуальная автоматизация
B. Гиперавтоматизация
C. Технология Process Mining
D. расширение возможностей роботизации бизнес-процессов (RPA) за счет интеграции искусственного интеллекта
E. комплексное сочетание технологий для сквозной автоматизации компании
F. анализ цифровых следов процессов для выявления узких мест

Установите соответствие между показателями эффективности и их характеристиками:
A. ROI
B. TCO
C. Прямой экономический эффект
D. показывает окупаемость инвестиций, соотношение выгоды и затрат
E. показывает совокупные расходы на приобретение, внедрение и поддержку системы
F. показывает снижение издержек и трудозатрат за счет автоматизации процессов

Установите соответствие между показателем и его характеристикой:
A. ROI
B. TCO
C. Экономический эффект от внедрения RPA
D. показывает соотношение выгоды и затрат
E. показывает совокупные расходы на владение системой
F. показывает сокращение издержек

Установите соответствие между платформой и ее особенностью:
A. UiPath
B. Blue Prism
C. PIX Robotics
D. отличается удобной студией и широким сообществом пользователей
E. является британской разработкой, ориентированной на корпоративный сектор
F. поддерживает интеграцию 1С, SAP и работу в Astra Linux

Установите соответствие между платформами роботизации и их характеристиками:
A. UiPath
B. Blue Prism
C. PIX Robotics
D. популярная глобальная платформа, отличающаяся удобной студией разработки и широким сообществом пользователей
E. одна из первых коммерческих платформ RPA, разработанная в Великобритании, в которой акцент сделан на корпоративной автоматизации
F. российская RPA-платформа, поддерживающая интеграцию с 1С, SAP и работу в Astra Linux

Установите соответствие между особенностями RPA-решений и их характеристиками:
A. Непрерывность работы
B. Масштабируемость
C. Интерфейсная интеграция
D. выполнение операций круглосуточно и без выходных
E. возможность запуска десятков и сотен роботов без изменения логики процессов
F. имитация действий человека в прикладных системах

Установите соответствие между направлениями, в которых проявляются преимущества роботизации бизнес-процессов (RPA), и их описаниями:
A. Экономический эффект
B. Организационный эффект
C. Социальный эффект
D. сокращение затрат на выполнение бизнес-процессов
E. упрощение взаимодействия подразделений и рост прозрачности процессов
F. повышение удовлетворенности сотрудников за счет снижения рутины

Установите соответствие между методами моделирования бизнес-процессов и их характеристиками:
A. BPMN
B. IDEF0
C. DFD (Data Flow Diagram)
D. показывает события, задачи и шлюзы для описания логики работы
E. использует блок-функцию и стрелки для входов, выходов, механизмов и управления
F. представляет бизнес-процессы как последовательность функций и потоков данных между ними

Установите соответствие между компонентом архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA) и его назначением:
A. Студия разработки
B. Робот-исполнитель
C. Оркестратор
D. используется для создания и настройки сценариев роботизации
E. выполняет автоматизированные процессы по заданным сценариям
F. отвечает за централизованное управление, мониторинг и распределение роботов

Установите соответствие между инструментом и выполняемой с его помощью задачей:
A. OCR
B. API
C. Excel-макросы
D. распознавание текста на изображениях
E. интеграция с другими приложениями и сервисами
F. автоматизация рутинных действий в таблицах

Установите правильный порядок работы с большими данными:
сбор и хранение информации
очистка и структурирование данных
построение моделей и выявление закономерностей
визуализация результатов анализа

Установите правильную последовательность этапов анализа экономического эффекта роботизации бизнес-процессов (RPA):
сбор данных о текущих процессах
моделирование сценариев автоматизации
подсчет прямого и косвенного эффекта
принятие управленческого решения

Установите правильную последовательность шагов выбора процесса для его роботизации:
анализ объема и частоты выполнения задачи
оценка сложности и количества исключений
определение экономического эффекта
принятие решения о внедрении

Установите правильную последовательность шагов анализа бизнес-процесса:
сбор информации о текущем выполнении бизнес-процесса
определение границ бизнес-процесса
построение схемы бизнес-процесса
выявление узких мест и проблем

Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что …

• процессы отражают стратегические цели без учета структуры
• процессный подход исключает необходимость регламентов
• управление по процессам является более прогрессивным и высокотехнологичным
• процессный подход позволяет видеть деятельность как целостную систему, ориентированную на результат

Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом.
Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации?

• Глубокое обучение
• Предиктивная аналитика на основе нейронных сетей
• Компьютерное зрение
• Обработка естественного языка (NLP)

Трендами развития рынка роботизации бизнес-процессов (RPA) являются переход от классической роботизации к … автоматизации, интеграция с облачными сервисами и использование технологий больших данных (Big Data)

Технология роботизации бизнес-процессов (RPA) направлена на … (укажите 2 варианта ответа)

• автоматизацию повторяющихся рутинных действий пользователя на уровне интерфейса
• снижение трудозатрат и ошибок при обработке данных
• выстраивание непрерывной последовательной цепочки блоков, содержащих какую-либо информацию
• расширение и дополнение физического мира графическими объектами, 3D-анимацией, звуками

Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов

• VPN
• SQL-запросов
• OCR
• FTP

Такой инструмент роботизации бизнес-процессов (RPA), как …, чаще всего используется для извлечения данных из сканированных документов

• SQL-запросы
• Excel-макросы
• OCR (оптическое распознавание символов)
• VPN-соединение

С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача …

• ускорения работы техники
• обработки и классификация текстовой информации
• повышения мощности процессоров
• увеличения объема хранилища данных

Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений

Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA …

• имитирует действия человека в интерфейсе существующих приложений
• требует обязательного изменения бизнес-процессов
• обычно применяется в сфере производства
• совместима с современными ИТ-системами

Расположите шаги расчета показателя окупаемости инвестиций (ROI) от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
определение исходных затрат на ручные процессы
оценка затрат на внедрение роботов
подсчет экономии от автоматизации
сравнение выгоды с затратами

Расположите уровни зрелости управления бизнес-процессами в порядке от низшего к высшему:
управление на основе индивидуального опыта
управление на основе регламентов и моделей
управление с использованием метрик и постоянного улучшения
полностью интегрированное управление процессами в масштабе организации

Расположите технологии извлечения данных в хронологическом порядке их появления и усложнения:
Excel-макросы
OCR (оптическое распознавание символов)
API-интерфейсы
интеллектуальные алгоритмы обработки данных (NLP, ML)

Расположите технологии извлечения данных в порядке возрастания их сложности:
Excel-макросы
OCR (оптическое распознавание символов)
API-интерфейсы
машинное обучение (обработка естественного языка (NLP), классификация данных)

Расположите в хронологическом порядке этапы эволюции технологий, приведших к появлению роботизации бизнес-процессов (RPA):
использование макросов и простых скриптов в офисных приложениях
развитие систем Workflow и BPM (Business Process Management)
появление полноценных RPA-платформ
интеграция RPA с искусственным интеллектом и переход к интеллектуальной автоматизации

Расположите в хронологическом порядке этапы развития искусственного интеллекта (ИИ):
появление первых идей о «мыслящих машинах» и теста Тьюринга
разработка экспертных систем
внедрение методов машинного обучения и нейросетей
активное использование технологий искусственного интеллекта и больших данных в бизнесе

Расположите в хронологическом порядке этапы развития автоматизации:
использование макросов и скриптов
классическая RPA
интеллектуальная автоматизация (роботизация бизнес-процессов RPA + искусственный интеллект AI)
гиперавтоматизация

Расположите в хронологической последовательности этапы распространения роботизации бизнес-процессов (RPA) по отраслям:
банковская сфера
страхование
логистика и транспорт
государственный сектор

Расположите в правильном порядке этапы внедрения элементов кибербезопасности в проектах интеллектуальной автоматизации:
анализ угроз и рисков
разработка политик доступа
внедрение инструментов защиты данных
мониторинг и аудит процессов

Расположите в правильной последовательности этапы расчета экономической эффективности внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA):
определение текущих затрат на выполнение процессов вручную
вычисление потенциального эффекта от автоматизации
подсчет совокупных затрат на владение (TCO)
сравнение затрат на внедрение и полученного эффекта

Расположите в правильной последовательности этапы разработки робота:
определение задачи автоматизации
разработка сценария в студии
настройка логики и тестирование
внедрение и сопровождение

Расположите в правильной последовательности этапы развития искусственного интеллекта:
зарождение искусственного интеллекта как научной дисциплины
экспертные системы
нейронные сети и машинное обучение
современные подходы с использованием больших данных и глубокого обучения

Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации:
использование макросов и скриптов
классическая роботизация бизнес-процессов
интеллектуальная автоматизация
гиперавтоматизация

Расположите в правильной последовательности этапы работы с бизнес-процессом:
определение границ и участников процесса
моделирование процесса в нотации (например, BPMN)
анализ эффективности процесса
оптимизация и внедрение изменений

Расположите в правильной последовательности этапы жизненного цикла роботизации:
дизайн
разработка
тестирование
сопровождение

Профессия … наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA)

• инженера-конструктора
• оператора по вводу данных
• маркетолога-аналитика
• финансового директора

Примером слабого искусственного интеллекта является …

• автоматический переводчик текста
• полностью автономный универсальный робот
• система прогнозирования рыночных трендов без участия человека
• нейросеть, обученная создавать художественные произведения и музыку самостоятельно

Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются …

• наличие формализованных моделей процессов и их регулярная оптимизация
• отсутствие документированных регламентов и опора на индивидуальный опыт сотрудников
• использование современных ИТ-систем без унификации процессов и без централизации управления
• использование современной техники и технологии больших данных

При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• географическое положение штаб-квартиры компании
• совокупная стоимость владения (TCO)
• соответствие платформы нормативным требованиям
• количество сотрудников в компании-вендоре
• удобство интерфейса

При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• минимизация затрат на лицензии
• увеличение количества макросов
• кибербезопасность
• соответствие нормативным требованиям

При внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) аббревиатурой ROI обозначают …

• суммарные капитальные вложения
• показатель окупаемости инвестиций
• общий объем роботизированных процессов
• стоимость лицензии на платформу

Предшественником технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) считают …

• автоматизированные рабочие места (АРМ)
• макросы и скрипты в офисных приложениях
• системы управления базами данных
• облачные сервисы хранения данных

Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает …

• уровень качества обслуживания, сокращения ошибок и роста удовлетворенности клиентов
• уровень доходов сотрудников ИТ-отдела
• совокупные затраты на владение системой, включая внедрение и поддержку
• окупаемость инвестиций

Показатель … используют для оценки окупаемости инвестиций в проекты роботизации бизнес-процессов (RPA)

• TCO
• ROI
• KPI
• SLA

Под понятием «…» понимают способность компьютерных систем выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта

Под гиперавтоматизацией понимают … для сквозной автоматизации

• использование технологии дополненной реальности
• использование RPA-платформы
• комплексное сочетание RPA, AI, Process Mining и других технологий
• использование больших данных (Big Data)

Под большими данными понимаются …

• данные, полученные исключительно из интернета
• данные, объемом более 1 Гб
• данные большого объема, разнообразия и скорости поступления
• только графические файлы и аудиофайлы большого объема

Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)

• 1С
• UiPath
• Blue Prism
• SAP
• Directum

Платформа PIX Robotics обеспечивает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)

• 1С
• UiPath
• Blue Prism
• SAP
• Directum

Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

• UiPath
• Blue Prism
• Automation Anywhere
• PIX Robotics

Платформа … относится к числу мировых лидеров в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

• PIX Robotics
• LibreOffice
• UiPath
• Visual Studio Code

Первый этап жизненного цикла роботизации – это …

• дизайн
• тестирование
• разработка
• сопровождение

Первый этап жизненного цикла роботизации – это …

Особенностью, которая отличает PIX Robotics от многих зарубежных платформ, является …

• отсутствие поддержки интеграции с 1С
• соответствие российским стандартам и поддержка Astra Linux
• наличие облачной версии
• отсутствие инструментов для миграции с других платформ

Особенностью RPA-решений является то, что они взаимодействуют с приложениями через пользовательский …, имитируют действия человека с клавиатурой и мышью

Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP)

Основной целью процессного подхода к управлению организацией является …

• установление в организации жесткой иерархии подчинения
• оптимизация потоков работ для достижения результатов и ценности для клиента
• упрощение бухгалтерского учета
• сокращение количества сотрудников

Основной функционал студии разработки RPA-платформы включает в себя …

• управление роботами в рабочей среде
• проектирование и настройку сценариев автоматизации
• обеспечение и контроль соответствия нормативным требованиям
• ручную обработку исключений

Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок

Основная цель внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) в организацию – …

• создание новых профессий
• понижение затрат на инфраструктуру
• автоматизация рутинных операций без изменения ИТ-систем
• уменьшение количества данных в хранилищах

Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR)

Наиболее существенным ограничением технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) является …

• высокая стоимость оборудования
• неспособность эффективно работать с неструктурированными данными без интеграции с искусственным интеллектом
• отсутствие инструментов для мониторинга
• невозможность работы в интерфейсе приложений

Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия …

• архитектора
• финансового директора
• маркетолога-аналитика
• оператора по вводу данных

Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание

Методы … конфигураций роботов – это инструменты и методики, используемые для установки, настройки и запуска роботов в рабочей среде, которые могут включать использование облачной инфраструктуры и гибридные модели

Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления …

• фокус на индивидуальных результатах сотрудников
• постоянная централизация решений в верхнем руководстве
• ориентация на сквозные процессы, создающие ценность для клиента
• использование финансовых показателей эффективности

Крупная страховая компания планирует внедрить новую систему автоматизации для обработки обращений клиентов. Сейчас в компании используется классическая роботизация бизнес-процессов (RPA), которая автоматически переносит данные между системами. Однако часть заявок поступает в виде аудиосообщений и рукописных документов, которые роботы обрабатывать не могут.
Какое решение будет наиболее эффективным в данной ситуации?

• Увеличить число операторов для ручной обработки аудио- и рукописных данных с переносом их в цифровую форму
• Оставить текущую систему RPA, интегрировав ее с системой бизнес-аналитики (BI) для визуализации отчетов о заявках
• Внедрить интеллектуальную автоматизацию с использованием обработку естественного языка (NLP) и оптическое распознавание символов (OCR) для обработки аудио- и рукописной текстовой информации

Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как …

• обработку и классификацию текстовой информации
• использование чат-ботов и обработки естественного языка NLP
• комплексное объединение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта и аналитики для максимальной автоматизации процессов
• автоматизацию рутинных действий в таблицах

Компания «Эпсилон» использует для обработки счетов систему 1С. Сотрудники компании вручную вводят данные из отсканированных документов, что занимает много времени и сопровождается ошибками. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) с использованием PIX Robotics.
Какой вариант внедрения RPA будет в данном случае наиболее эффективным?

• Настроить отдельный модуль для ручного подтверждения каждого документа без автоматической обработки
• Использовать чат-бота для получения файлов от сотрудников, без интеграции с системой 1С
• Настроить робота PIX с модулем OCR для распознавания сканов и автоматической загрузки данных в 1С
• Реализовать единый корпоративный портал для загрузки документов, не связанный с процессом их распознавания и обработки

Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему.
Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия?

• Машинное обучение
• Интеллектуальная обработка документов
• Гиперавтоматизация
• Нейронные сети

Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %.
Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект?

• TCO (совокупная стоимость владения)
• ROI (окупаемость инвестиций)
• NPV (чистая приведенная стоимость)
• IRR (внутренняя норма доходности)

Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста.
Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации?

• Использовать только unattended-роботов
• Применять исключительно cognitive-роботов
• Сочетать attended- и unattended-роботов в гибридной модели

Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои.
Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость?

• Использовать статистическое моделирование и обучение на примерах
• Использовать методы анализа больших данных (Big Data)
• Внедрить оркестратор для централизованного управления роботами
• Использовать интеллектуальный анализ данных (Data Mining)

Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение.
Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной?

• Использовать средства миграции, встроенные в PIX Robotics, для переноса конфигураций
• Использовать средства миграции, встроенные в Blue Prism, для переноса конфигураций
• Использовать средства миграции, встроенные в UiPath, для переноса конфигураций

Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов.
Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели?

• Технологию оптическое распознавание символов (OCR)
• Систему экспертных правил
• Технологию обработки естественного языка (NLP)
• Технологию предиктивной аналитики

Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год.
Какое решение будет наиболее обоснованным?

• Отказаться от внедрения RPA, так как показатель окупаемости инвестиций ROI отрицательный и затраты на внедрение будут слишком высоки
• Перенести проект до того момента, когда стоимость лицензий и внедрения робота снизится, чтобы показатель ROI стал отрицательным
• Внедрить RPA, так как прогнозируемый ROI положительный и выгода превышает затраты

Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста.
Какое решение будет оптимальным в этом случае?

• Использовать технологии глубокого обучения и дополненной реальности
• Комбинировать RPA с технологиями NLP для анализа текста и подготовки ответов
• Использовать технологию компьютерного зрения

Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С.
Какая платформа подходит для этого внедрения?

• UiPath
• Blue Prism
• PIX Robotics

Компания «Дельта» решила внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA) для обработки счетов. Первые роботы работают успешно, но с ростом числа процессов стало трудно контролировать выполнение задач и распределять ресурсы. Руководство отмечает появление задержек в работе и ошибок при параллельном запуске роботов.
Какое решение будет наиболее эффективным для устранения этой проблемы?

• Настроить отдельные серверы для каждого робота без централизованного управления
• Увеличить штат ИТ-специалистов для постоянного мониторинга процессов
• Использовать оркестратор для централизованного управления и распределения роботов
• Перейти на использование облачного хранилища для всех логов без изменения логики работы роботов

Компания «Гамма» ежедневно обрабатывает сотни заявок на подключение услуг. Сотрудники вручную копируют данные клиентов из электронной почты в учетную систему. Из-за этого заявки часто задерживаются, а ошибки приводят к жалобам клиентов. Руководство решает внедрить RPA-решение.
Какой подход будет наиболее эффективным в данной ситуации?

• Настроить unattended-робота, который будет автоматически извлекать данные из писем и заносить их в систему
• Полностью переписать все ИТ-системы компании
• Разработать веб-форму для ручного ввода данных, чтобы сотрудники заносили информацию через браузер
• Использовать чат-бота для приема писем, но без автоматической обработки и передачи данных в систему

Компания «Бета-Банк» получает ежедневно миллионы транзакций от клиентов. Руководство хочет выявлять подозрительные операции в режиме реального времени, чтобы снизить риск мошенничества. Аналитический отдел рассматривает возможность применения искусственного интеллекта и технологии больших данных.
Какой вариант действий будет наиболее эффективным для решения этих задач?

• Использовать облачное хранилище без встроенной аналитики и вручную выгружать данные для проверки
• Использовать методы машинного обучения, обучив алгоритмы на исторических данных транзакций
• Применять офисные BI-инструменты для построения статических отчетов без автоматического выявления аномалий
• Внедрить CRM-систему для хранения клиентских контактов без интеграции с транзакционными данными

Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются.
На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания?

• Высокий уровень зрелости
• Начальный уровень зрелости
• Средний уровень зрелости

Компании чаще всего указывают такое преимущество внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA), как …

• повышение лояльности клиентов за счет корпоративных программ мотивации
• рост точности прогнозирования рыночных трендов благодаря аналитике больших данных
• сокращение времени обработки операций
• увеличение доли онлайн-продаж за счет внедрения цифровых маркетинговых инструментов

Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является …

• возможность заменить человеческий труд
• статистическое моделирование и обучение на примерах
• поддержка принятия управленческих решений
• упрощение документооборота без анализа информации

Ключевым отличием интеллектуальной автоматизации от классической роботизации бизнес-процессов (RPA) является …

• использование макросов
• интеграция технологий искусственного интеллекта (NLP, ML) для обработки данных
• отсутствие интеграций с другими системами

Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента

Ключевые цели описания бизнес-процессов в нотациях (BPMN, IDEF0) – это стандартизация (формализация) и … процессов