Ответы на вопросы из коллекции "Введение в роботизацию бизнес-процессов (RPA)"

Наиболее существенным ограничением технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) является …

• высокая стоимость оборудования
• неспособность эффективно работать с неструктурированными данными без интеграции с искусственным интеллектом
• отсутствие инструментов для мониторинга
• невозможность работы в интерфейсе приложений

Государственное учреждение рассматривает внедрение отечественной RPA-платформы для обработки обращений граждан. Ключевыми требованиями являются минимизация стоимости владения, соответствие нормативным требованиям и долгосрочная поддержка.
На какие факторы следует обратить внимание в первую очередь при выборе платформы?

• Наличие англоязычной поддержки и популярность платформы на мировом рынке
• Соответствие отечественным стандартам и низкий TCО
• Возможность установки в облаке и высокая скорость обработки данных без учета требований безопасности

Платформа PIX Robotics поддерживает интеграцию с такими системами, как … (укажите 3 варианта ответа)

• 1С
• UiPath
• Blue Prism
• SAP
• Directum

Университет собирает данные о посещаемости студентов, их результатах экзаменов и активности в электронной системе обучения. Руководство университета хочет получить прогнозы о вероятности успешного завершения курса обучения каждым студентом.
Какая технология искусственного интеллекта будет наиболее подходящей в данной ситуации?

• Глубокое обучение
• Предиктивная аналитика на основе нейронных сетей
• Компьютерное зрение
• Обработка естественного языка (NLP)

Показатель TCO (Total Cost of Ownership) отражает …

• уровень качества обслуживания, сокращения ошибок и роста удовлетворенности клиентов
• уровень доходов сотрудников ИТ-отдела
• совокупные затраты на владение системой, включая внедрение и поддержку
• окупаемость инвестиций

Компания «ИнфоСофт» планирует внедрить платформу для автоматизации работы с документами. У заказчика есть требование: система должна работать в среде Astra Linux и интегрироваться с 1С.
Какая платформа подходит для этого внедрения?

• UiPath
• Blue Prism
• PIX Robotics

В страховой компании обработка заявлений на страховые выплаты занимает до 5 дней. Сотрудники вручную переносят данные из электронной почты и сканов документов в учетную систему. Руководство рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA).
Какой тип робота будет наиболее эффективен для автоматической обработки заявлений без участия сотрудников?

• Attended-робот
• Unattended-робот
• Cognitive-робот
• Гибридный робот

К профессиям, которые трансформируются под влиянием роботизации бизнес-процессов (RPA), относятся профессии … (укажите 3 варианта ответа)

• коммерческого директора
• бухгалтера
• генерального директора
• сотрудника колл-центра
• специалиста по документообороту

Компания «РосЛогистика» использует старые зарубежные RPA-платформы, но из-за санкций больше не может обновлять лицензии. Руководство компании рассматривает переход на отечественное решение.
Какая стратегия перехода будет наиболее рациональной?

• Использовать средства миграции, встроенные в PIX Robotics, для переноса конфигураций
• Использовать средства миграции, встроенные в Blue Prism, для переноса конфигураций
• Использовать средства миграции, встроенные в UiPath, для переноса конфигураций

Компания «Бета» оценивает зрелость управления бизнес-процессами. Оказалось, что бизнес-процессы формально описаны, но не измеряются и не контролируются. Руководство не понимает, насколько эффективно они выполняются.
На каком уровне зрелости управления бизнес-процессами находится компания?

• Высокий уровень зрелости
• Начальный уровень зрелости
• Средний уровень зрелости

Компания «Тета» планирует автоматизировать процесс обработки заказов. На этапе проектирования выявлены задачи, которые можно выполнять без участия человека, а также операции, где требуется вмешательство специалиста.
Каких роботов оптимально использовать в этой ситуации?

• Использовать только unattended-роботов
• Применять исключительно cognitive-роботов
• Сочетать attended- и unattended-роботов в гибридной модели

Компания «ЭнергоСервис» планирует построить стратегию цифровой трансформации. В долгосрочной перспективе она хочет объединить роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и аналитические платформы в единую систему.
Какой концепцией лучше всего описывается данная стратегия?

• Машинное обучение
• Интеллектуальная обработка документов
• Гиперавтоматизация
• Нейронные сети

… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это измеримые результаты внедрения RPA, такие как сокращение персонала, экономия времени и снижение расходов

Технология … используется в роботизации бизнес-процессов (RPA) для извлечения данных из сканированных документов

• VPN
• SQL-запросов
• OCR
• FTP

Компания «ФинансПро» внедрила RPA для автоматической обработки платежных поручений. В первый год удалось сократить расходы на операционный персонал на 20 % и уменьшить количество ошибок в документах на 70 %.
Какой показатель наиболее точно отражает достигнутый экономический эффект?

• TCO (совокупная стоимость владения)
• ROI (окупаемость инвестиций)
• NPV (чистая приведенная стоимость)
• IRR (внутренняя норма доходности)

В компании «Альфа» отдел закупок жалуется на задержки согласования счетов. Руководство решает описать процесс «Закупка материалов». Анализ показал, что сотрудники по-разному понимают, кто именно отвечает за проверку счетов и на каком этапе подключается бухгалтерия.
Какой инструмент анализа бизнес-процессов будет наиболее эффективен для устранения таких разночтений?

• Построение схемы процесса в нотации IDEF0 без детализации ролей участников
• Построение схемы процесса в нотации BPMN с четким определением ролей
• Введение дополнительных согласований в ручном режиме

Платформа … является российской разработкой в области роботизации бизнес-процессов (RPA)

• UiPath
• Blue Prism
• Automation Anywhere
• PIX Robotics

Основные отличия … роботов от классических заключаются в способности применять методы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных, в использовании машинного обучения и обработке естественного языка (NLP)

В основе обучения нейронных сетей лежит …

• использование жестко заданных правил
• статистическое моделирование и обучение на примерах
• использование исключительно SQL-запросов
• применение ручного кодирования всех возможных сценариев

… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это совокупность компонентов платформы роботизации (студия, исполнитель, оркестратор), обеспечивающих разработку, выполнение и управление роботами

Концепцию гиперавтоматизации можно охарактеризовать как …

• обработку и классификацию текстовой информации
• использование чат-ботов и обработки естественного языка NLP
• комплексное объединение технологий роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта и аналитики для максимальной автоматизации процессов
• автоматизацию рутинных действий в таблицах

Компания «Логика» хочет внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA), чтобы ускорить процесс ответа клиентам на стандартные вопросы по электронной почте. Однако часть обращений содержит неструктурированные формулировки, требующие понимания смысла текста.
Какое решение будет оптимальным в этом случае?

• Использовать технологии глубокого обучения и дополненной реальности
• Комбинировать RPA с технологиями NLP для анализа текста и подготовки ответов
• Использовать технологию компьютерного зрения

С помощью технологии NLP в интеллектуальной автоматизации чаще всего решается задача …

• ускорения работы техники
• обработки и классификация текстовой информации
• повышения мощности процессоров
• увеличения объема хранилища данных

К основным причинам, по которым компании начинают внедрять RPA, относятся снижение издержек, повышение … обработки операций и улучшение качества обслуживания клиентов

Банк «Омега» хочет внедрить систему, которая сможет выявлять подозрительные транзакции в реальном времени. В распоряжении банка есть большой массив данных о переводах клиентов, но в банке пока используют только простые статистические методы.
Какой подход будет наиболее эффективен для решения этой задачи?

• Использовать макросы Excel для проверки каждой транзакции и выявления аномалий
• Применить систему BPM для автоматизации документооборота и выявления аномалий
• Использовать методы машинного обучения для анализа больших данных и выявления аномалий

Роботизация бизнес-процессов (RPA) отличается от классической автоматизации тем, что роботы повторяют действия пользователя в приложениях, а RPA работает через пользовательский … приложений

Лучше всего отражает отличие процессного подхода от функционального управления …

• фокус на индивидуальных результатах сотрудников
• постоянная централизация решений в верхнем руководстве
• ориентация на сквозные процессы, создающие ценность для клиента
• использование финансовых показателей эффективности

Характеризуя сильный искусственный интеллект, следует отметить, что он … (укажите 2 варианта ответа)

• способен обучаться новым без участия человека
• способен самостоятельно решать широкий спектр задач
• копирует все основные функции человеческого интеллекта
• основан исключительно на статистических моделях

Компания «Ритейл+» внедряет чат-бота для обслуживания клиентов. На первом этапе чат-бот умеет отвечать только по заранее заданным сценариям. Руководство хочет расширить его функциональность, чтобы бот понимал свободный текст и учился на примерах диалогов.
Какую технологию необходимо интегрировать в RPA-решение для достижения этой цели?

• Технологию оптическое распознавание символов (OCR)
• Систему экспертных правил
• Технологию обработки естественного языка (NLP)
• Технологию предиктивной аналитики

… – это совокупность принципов и норм поведения, связанных с использованием технологий роботизации бизнес-процессов (RPA) и искусственного интеллекта (AI); затрагивает доверие, ответственность и социальные последствия

Ключевой особенностью гиперавтоматизации является …

• использование макросов
• автоматизация бухгалтерии
• комплексное применение роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта (AI), Process Mining и других технологий

Методы развертывания конфигураций роботов включают … развертывание, облачное развертывание и гибридное развертывание

Ключевым преимуществом использования больших данных в бизнесе является …

• возможность заменить человеческий труд
• статистическое моделирование и обучение на примерах
• поддержка принятия управленческих решений
• упрощение документооборота без анализа информации

Ключевым объектом исследования в управлении организацией является … – последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для клиента

Для анализа больших данных (Big Data) применяют методы машинного обучения, … анализа данных (Data Mining) и статистического анализа

Компания «Сириус» внедрила несколько роботов для автоматизации отчетности. Однако в отсутствие централизованного контроля стало трудно отслеживать, какие роботы работают корректно, а какие дают сбои.
Какое решение позволит устранить эту проблему и повысить управляемость?

• Использовать статистическое моделирование и обучение на примерах
• Использовать методы анализа больших данных (Big Data)
• Внедрить оркестратор для централизованного управления роботами
• Использовать интеллектуальный анализ данных (Data Mining)

… – это процесс регистрации действий робота для целей мониторинга, анализа и аудита

Внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) обычно не требует доработки существующих ИТ-систем, потому что …

• роботы работают только напрямую с базами данных
• для внедрения всегда требуется полный реинжиниринг процессов
• роботы имитируют действия пользователя через интерфейс приложений
• необходимо менять исходный программный код всех систем

… – это элемент архитектуры роботизации бизнес-процессов (RPA), без которого невозможно централизованно управлять роботами и распределять задания между ними

• RPA Studio
• Оркестратор
• Робот-исполнитель
• Хранилище шаблонов бизнес-процессов

В ряду характерных особенностей работы с большими данными (Big Data) – … (укажите 3 варианта ответа)

• возможность обработки только структурированных таблиц
• отсутствие необходимости в специализированных технологиях
• большой объем данных
• высокая скорость поступления данных
• разнообразие форматов данных
• исключение машинного обучения из анализа

Этап … – это фаза жизненного цикла роботизации бизнес-процессов (RPA), связанная с поддержкой, обновлением и адаптацией роботов к изменяющимся условиям

Показатель … используют для оценки окупаемости инвестиций в проекты роботизации бизнес-процессов (RPA)

• TCO
• ROI
• KPI
• SLA

Технология роботизации бизнес-процессов (RPA) направлена на … (укажите 2 варианта ответа)

• автоматизацию повторяющихся рутинных действий пользователя на уровне интерфейса
• снижение трудозатрат и ошибок при обработке данных
• выстраивание непрерывной последовательной цепочки блоков, содержащих какую-либо информацию
• расширение и дополнение физического мира графическими объектами, 3D-анимацией, звуками

Примером слабого искусственного интеллекта является …

• автоматический переводчик текста
• полностью автономный универсальный робот
• система прогнозирования рыночных трендов без участия человека
• нейросеть, обученная создавать художественные произведения и музыку самостоятельно

Предшественником технологии роботизации бизнес-процессов (RPA) считают …

• автоматизированные рабочие места (АРМ)
• макросы и скрипты в офисных приложениях
• системы управления базами данных
• облачные сервисы хранения данных

Под понятием «…» понимают способность компьютерных систем выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта

Под большими данными понимаются …

• данные, полученные исключительно из интернета
• данные, объемом более 1 Гб
• данные большого объема, разнообразия и скорости поступления
• только графические файлы и аудиофайлы большого объема

… роботизации бизнес-процессов (RPA) – это последовательность этапов разработки и внедрения робота (дизайн, разработка, тестирование, сопровождение)

Роботизацию бизнес-процессов (RPA) от традиционной автоматизации отличает то, что RPA …

• имитирует действия человека в интерфейсе существующих приложений
• требует обязательного изменения бизнес-процессов
• обычно применяется в сфере производства
• совместима с современными ИТ-системами

Первый этап жизненного цикла роботизации – это …

• дизайн
• тестирование
• разработка
• сопровождение

В компании «Альфа» сотрудники отдела продаж жалуются на медленное согласование договоров с клиентами. Анализ процесса показал, что документы часто возвращаются на доработку из-за отсутствия единых правил проверки и слишком длинной цепочки согласований. Руководство решило рассмотреть этот процесс как бизнес-процесс и применить процессный подход.
Какие действия будут наиболее правильными для оптимизации этого бизнес-процесса?

• Уменьшить количество сотрудников в отделе продаж, чтобы сократить расходы
• Определить границы процесса, описать его схему (например, в BPMN), выявить узкие места и сократить лишние этапы согласования
• Переложить ответственность за допущенные ошибки на конкретных сотрудников и назначить ответственных для устранения существующих недочетов

… схема бизнес-процесса отражает: входы процесса, ресурсы, действия, выходы процесса, участников процесса.

Особенностью, которая отличает PIX Robotics от многих зарубежных платформ, является …

• отсутствие поддержки интеграции с 1С
• соответствие российским стандартам и поддержка Astra Linux
• наличие облачной версии
• отсутствие инструментов для миграции с других платформ

Первый этап жизненного цикла роботизации – это …

Большие данные характеризуются тремя основными свойствами: большой объем, большое разнообразие и высокая …

RPA-решения от традиционной автоматизации отличает …

• необходимость глубокой интеграции в код всех систем
• гибкость и возможность работы на уровне пользовательского интерфейса
• полная замена ИТ-персонала в организации
• отсутствие связи с бизнес-процессами

… – это тип робота, который работает совместно с человеком и выполняет задачи по его команде

• Unattended-робот
• Attended-робот
• Cognitive-робот
• Гибридный робот

Основной целью процессного подхода к управлению организацией является …

• установление в организации жесткой иерархии подчинения
• оптимизация потоков работ для достижения результатов и ценности для клиента
• упрощение бухгалтерского учета
• сокращение количества сотрудников

Высокий уровень … управления бизнес-процессами означает формализацию процессов, их оптимизацию, регулярное улучшение и контроль эффективности

… относятся к основным процессам в организации

• Управление персоналом и бухгалтерский учет
• Производство продукции и оказание услуг клиенту
• Финансовое планирование и маркетинговый анализ
• Ведение архива документов и финансовое планирование

… (или обеспечивающие) бизнес-процессы поддерживают функционирование основных процессов, а также обеспечивают необходимые ресурсы и инфраструктуру для выполнения основных процессов

Компания «Дельта» решила внедрить роботизацию бизнес-процессов (RPA) для обработки счетов. Первые роботы работают успешно, но с ростом числа процессов стало трудно контролировать выполнение задач и распределять ресурсы. Руководство отмечает появление задержек в работе и ошибок при параллельном запуске роботов.
Какое решение будет наиболее эффективным для устранения этой проблемы?

• Настроить отдельные серверы для каждого робота без централизованного управления
• Увеличить штат ИТ-специалистов для постоянного мониторинга процессов
• Использовать оркестратор для централизованного управления и распределения роботов
• Перейти на использование облачного хранилища для всех логов без изменения логики работы роботов

Английская аббревиатура … обозначает технологию оптического распознавание символов, которая используется для извлечения данных из неструктурированных документов

Наиболее подвержена замещению при внедрении роботизации бизнес-процессов (RPA) профессия …

• архитектора
• финансового директора
• маркетолога-аналитика
• оператора по вводу данных

… эффекты от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) – это выгоды от внедрения RPA, которые выражаются в повышении качества обслуживания, сокращении ошибок и росте удовлетворенности клиентов

Расположите в правильной последовательности этапы развития автоматизации:
использование макросов и скриптов
классическая роботизация бизнес-процессов
интеллектуальная автоматизация
гиперавтоматизация

… в проектах роботизации бизнес-процессов (RPA) предполагает защиту данных, контроль доступа и соответствие нормативным требованиям

Компания «Бета-Банк» получает ежедневно миллионы транзакций от клиентов. Руководство хочет выявлять подозрительные операции в режиме реального времени, чтобы снизить риск мошенничества. Аналитический отдел рассматривает возможность применения искусственного интеллекта и технологии больших данных.
Какой вариант действий будет наиболее эффективным для решения этих задач?

• Использовать облачное хранилище без встроенной аналитики и вручную выгружать данные для проверки
• Использовать методы машинного обучения, обучив алгоритмы на исторических данных транзакций
• Применять офисные BI-инструменты для построения статических отчетов без автоматического выявления аномалий
• Внедрить CRM-систему для хранения клиентских контактов без интеграции с транзакционными данными

Для анализа больших данных применяют методы … обучения, интеллектуального анализа данных и статистического анализа

Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
A. Интеллектуальная автоматизация
B. Гиперавтоматизация
C. Технология Process Mining
D. расширение возможностей роботизации бизнес-процессов (RPA) за счет интеграции искусственного интеллекта
E. комплексное сочетание технологий для сквозной автоматизации компании
F. анализ цифровых следов процессов для выявления узких мест

Для роботизации больше всего подходят процессы, которые характеризуются …

• сложностью алгоритма принятия решений
• креативным характером задач
• наличием большого числа неструктурированных документов
• высокой повторяемостью и правило-ориентированностью

Методы … конфигураций роботов – это инструменты и методики, используемые для установки, настройки и запуска роботов в рабочей среде, которые могут включать использование облачной инфраструктуры и гибридные модели

… автоматизация сочетает роботизацию бизнес-процессов (RPA), искусственный интеллект, машинное обучение и обработку естественного языка (NLP)

Управление бизнес-процессами считается более эффективным, чем простое управление функциональными подразделениями, потому что …

• процессы отражают стратегические цели без учета структуры
• процессный подход исключает необходимость регламентов
• управление по процессам является более прогрессивным и высокотехнологичным
• процессный подход позволяет видеть деятельность как целостную систему, ориентированную на результат

… робот – это программный робот, который сочетает возможности attended и unattended-режимов; такой робот работает как автономно, так и под управлением человека

Признаками зрелости компании при управлении бизнес-процессами являются …

• наличие формализованных моделей процессов и их регулярная оптимизация
• отсутствие документированных регламентов и опора на индивидуальный опыт сотрудников
• использование современных ИТ-систем без унификации процессов и без централизации управления
• использование современной техники и технологии больших данных

При сравнении зарубежных и отечественных платформ роботизации бизнес-процессов (RPA) чаще всего учитываются такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• географическое положение штаб-квартиры компании
• совокупная стоимость владения (TCO)
• соответствие платформы нормативным требованиям
• количество сотрудников в компании-вендоре
• удобство интерфейса

При развитии интеллектуальной автоматизации ключевыми с точки зрения безопасности становятся такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• минимизация затрат на лицензии
• увеличение количества макросов
• кибербезопасность
• соответствие нормативным требованиям

Особенностью RPA-решений является то, что они взаимодействуют с приложениями через пользовательский …, имитируют действия человека с клавиатурой и мышью

Основной … эффект от внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) включает сокращение затрат, повышение производительности и снижение количества ошибок

Основная цель внедрения роботизации бизнес-процессов (RPA) в организацию – …

• создание новых профессий
• понижение затрат на инфраструктуру
• автоматизация рутинных операций без изменения ИТ-систем
• уменьшение количества данных в хранилищах

Одним из главных отличий вспомогательных (или обеспечивающих) от … бизнес-процессов является то, что они не создают прямую ценность для клиента, но обеспечивают функционирование организации (например, бухгалтерия, управление персоналом, HR)

Компания «Омега» рассматривает внедрение роботизации бизнес-процессов (RPA) для автоматизации обработки счетов. Вручную сотрудники тратят около 2000 человеко-часов в год. Стоимость лицензий и внедрения робота оценивается в 1,5 млн руб., при этом ожидается сокращение затрат на персонал и повышение скорости работы, что позволит сэкономить около 3 млн руб. в год.
Какое решение будет наиболее обоснованным?

• Отказаться от внедрения RPA, так как показатель окупаемости инвестиций ROI отрицательный и затраты на внедрение будут слишком высоки
• Перенести проект до того момента, когда стоимость лицензий и внедрения робота снизится, чтобы показатель ROI стал отрицательным
• Внедрить RPA, так как прогнозируемый ROI положительный и выгода превышает затраты

Компания «Гамма» ежедневно обрабатывает сотни заявок на подключение услуг. Сотрудники вручную копируют данные клиентов из электронной почты в учетную систему. Из-за этого заявки часто задерживаются, а ошибки приводят к жалобам клиентов. Руководство решает внедрить RPA-решение.
Какой подход будет наиболее эффективным в данной ситуации?

• Настроить unattended-робота, который будет автоматически извлекать данные из писем и заносить их в систему
• Полностью переписать все ИТ-системы компании
• Разработать веб-форму для ручного ввода данных, чтобы сотрудники заносили информацию через браузер
• Использовать чат-бота для приема писем, но без автоматической обработки и передачи данных в систему

Ключевой особенностью искусственного интеллекта является возможность …

• выполнения сложных вычислений
• имитации когнитивных функций человека
• мышления
• автоматического создания и сохранения файлов в облако

К сферам применения роботизации бизнес-процессов (RPA) относится …

• обработка транзакций в банках
• помощь в написании литературных произведений
• проведение археологических раскопок
• разработка физических прототипов

К профессиям, наиболее подверженным замещению роботами, относятся такие, как … (укажите 2 варианта ответа)

• сотрудник колл-центра
• бухгалтер по рутинным операциям
• ИТ-специалист
• коммерческий директор

Бизнес-процесс как объект управления в организации – это …

• набор технологических операций, выполняемых только ИТ-системами
• совокупность действий, выполняемых исключительно руководителем
• совокупность взаимосвязанных работ, направленных на достижение определенного результата
• документ, фиксирующий обязанности сотрудников

… робота – это набор инструкций и логики, которые определяют, какие действия выполняет программный робот в процессе автоматизации

… – это последовательность взаимосвязанных действий, преобразующих вход в выход и создающих ценность для потребителя

… – это комплексное использование роботизации бизнес-процессов (RPA), искусственного интеллекта AI, технологии Process Mining и других технологий для полной автоматизации бизнес-процессов

«… рабочий» – это метафора для программного робота, который выполняет функции сотрудника в организации

Установите соответствие между типом эффекта от внедрения RPA и примером:
A. Прямой экономический эффект
B. Социальный эффект
C. Организационный эффект
D. снижение затрат на оплату труда
E. повышение удовлетворённости сотрудников
F. улучшение распределения функций между подразделениями

Установите соответствие между типами роботов и их описаниями:
A. Attended-робот
B. Unattended-робот
C. Cognitive-робот
D. ассистирует пользователю, выполняя часть действий под его контролем
E. работает автономно без участия человека, часто по расписанию
F. использует элементы искусственного интеллекта для обработки неструктурированных данных

Установите соответствие между типами интеллектуальных систем и их характеристиками:
A. Экспертная система
B. Нейронная сеть
C. Слабый искусственный интеллект
D. хранит и применяет набор правил для вывода решений
E. имитирует работу человеческого мозга для выявления сложных зависимостей
F. решает узкоспециализированные задачи, работает в ограниченной предметной области

Установите соответствие между типами и примерами бизнес-процессов
A. Основные бизнес-процессы
B. Управляющие бизнес-процессы
C. Вспомогательные бизнес-процессы
D. производство продукции
E. стратегическое планирование
F. финансовый учет и кадровое администрирование

Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их характеристиками и примерами:
A. Основные
B. Управляющие
C. Вспомогательные
D. формируют ценность для внешнего потребителя (например, производство, предоставление услуг)
E. определяют цели компании, контролируют выполнение задач и корректируют действия (например, стратегическое планирование, менеджмент качества)
F. обеспечивают деятельность организации, но не создают ценность напрямую для клиента (например, кадровый учет, IT-поддержка)

Установите соответствие между технологиями анализа данных и их назначением:
A. Машинное обучение
B. Оперативная аналитическая обработка данных (OLAP)
C. Интеллектуальный анализ данных (Data Mining)
D. автоматическое выявление закономерностей и построение прогнозов
E. быстрый многомерный анализ агрегированных данных
F. интеллектуальный поиск скрытых зависимостей и шаблонов в больших массивах данных

Установите соответствие между тенденцией и её последствием:
A. Рост внедрения искусственного интеллекта в роботизацию бизнес-процессов (RPA)
B. Расширение отечественных платформ RPA
C. Усиление нормативных требований
D. появление интеллектуальных роботов, способных обрабатывать неструктурированные данные
E. поддержка российских операционных систем и интеграция с 1С
F. усиленный контроль безопасности и конфиденциальности данных

Установите соответствие между понятиями и их характеристиками:
A. Слабый искусственный интеллект
B. Сильный искусственный интеллект
C. Большие данные
D. характеристики: способности к решению узкоспециализированных задач, таких как распознавание речи или перевод текста
E. характеристики: способность к самообучению и рассуждению
F. характеристики: большой объем, разнообразие и высокая скорость поступления