Ответы на вопросы из коллекции "Управление информационными процессами и ИТ-инфраструктурой предприятия Промежуточные тесты 7-12"

-16%

Вопрос №350556

Вопрос есть в коллекциях

Системы Help Desk (Service Desk) обеспечивают

назначение приоритетов запросам в зависимости от типа запроса, конкретного пользователя или других обстоятельств
эскалацию запросов и инцидентов, оповещение соответствующих администраторов
хранение базы знаний по прошлым запросам
отчетность о затратах времени и средств на выполнение запросов

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350557

Вопрос есть в коллекциях

Достоинством продвинутой модели взаимодействия ИТ-службы и предприятия является

эффективное управление потоком заявок
контрактные отношения с внешними ИТ-компаниями
автономный режим функционирования
возможность прямого взаимодействия с функциональными подразделениями по вопросам выполнения их запросов на предоставление ИТ-сервисов

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350558

Вопрос есть в коллекциях

Преимуществами проектной оргструктуры являются

интеграция различных видов деятельности компании в целях получения высококачественных результатов по определенному проекту
комплексный подход к реализации проекта, решению проблемы
концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта
большая гибкость

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350559

Вопрос есть в коллекциях

Недостатками проектной оргструктуры являются

возникновение трудностей с перспективным использованием специалистов в данной компании
частичное дублирование функций
формирование проектных групп, не являющихся устойчивыми образованиями
то, что нечетко определены властные полномочия

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350560

Вопрос есть в коллекциях

Системный интегратор – это

компания – проектировщик комплексных ИТ-решений для бизнеса
то же, что системный администратор
поставщик готовых ИТ-решений
поставщик программного обеспечения

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350561

Вопрос есть в коллекциях

Критерием выбора вендора является

работа по модели ИТ-аутсорсинга
качество партнерской сети
работа по модели ИТ-консалтинга
работа только с отечественными брендами

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350562

Вопрос есть в коллекциях

SLA – это

соглашение об уровне сервиса
метод управления ИТ-услугами
программное обеспечение службы поддержки
стандарт ITIL

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350563

Вопрос есть в коллекциях

Преимуществами матричной оргструктуры являются

достижение большей гибкости и скоординированности работ
преодоление внутриорганизационных барьеров
комплексный подход к реализации проекта, решению проблемы
концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350564

Вопрос есть в коллекциях

Какой шаг является последним в порядке решения задачи службой Help Desk с помощью программы ALP: TimeManager?

Пользователь оставляет заявку на поддержку одним из доступных способов
Заявка принимается первой линией поддержки и регистрируется в программе TimeManager
ИТ-инженерами Help Desk во главе с ведущим специалистом осуществляется поиск решения задачи
Специалисты Help Desk отчитываются в TimeManager о ходе, статусе и решении задачи

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350565

Вопрос есть в коллекциях

Недостатками линейно-функциональной оргструктуры ИТ-службы являются

«ведомственность» внутри предприятия
узкая специализация работников
ограниченные возможности для профессионального развития руководителей
неэффективное использование ресурсов

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350566

Вопрос есть в коллекциях

Service Desk состоит из таких логических компонентов, как

система отслеживания статуса заявки и оповещения
база знаний
модуль управления запросами
база данных клиентов

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350567

Вопрос есть в коллекциях

Какая модель взаимодействия ИТ-службы с внешней ИТ-компанией предполагает контрактные отношения?

Базовая модель
Модель аутсорсинга
Продвинутая модель
Контрактная модель

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350568

Вопрос есть в коллекциях

Достоинством базовой модели взаимодействия ИТ-службы и предприятия является

прозрачность деятельности СИТ
автономный режим функционирования
гибкость выполнения дополнительных заявок
работа на основе контрактов

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350569

Вопрос есть в коллекциях

Укажите характерные признаки службы поддержки пользователей Help Desk (Service Desk).

Наличие четырех уровней поддержки
Наличие менеджера службы Help Desk (Service Desk) во главе команды для управления ресурсами и контроля за выполнением задач
Ведение базы знаний
Наличие специализированного программного обеспечения для учета и отслеживания задач службы

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350570

Вопрос есть в коллекциях

Кто является вендором?

Поставщик компьютеров
Поставщик готовых ИТ-решений
Поставщик сетевого оборудования
Все ответы верны

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350571

Вопрос есть в коллекциях

При организации тендера ИТ-служба решает такую задачу, как

разработка договора об участии
разработка требований к комиссии
разработка критериев оценки предложений
разработка критериев оценки ПО

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350572

Вопрос есть в коллекциях

Какая модель взаимодействия ИТ-службы и предприятия основана на хозрасчете?

Базовая модель
Модель аутсорсинга
Продвинутая модель
Контрактная модель

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350573

Вопрос есть в коллекциях

Критериями выбора вендора являются

успешные проекты, опыт
рекомендации, хорошие отзывы
работа только с отечественными брендами
работа только с зарубежными брендами

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350574

Вопрос есть в коллекциях

К основным бизнес-процессам ИТ-службы относится

анализ требований
планирование
управление жизненным циклом ИС
проектирование ИС

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350575

Вопрос есть в коллекциях

На рисунке представлена

классификация продукта в Assyst
модель управления инцидентом в Assyst
структура SLA продукта
функциональная архитектура HP Service Manager

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350576

Вопрос есть в коллекциях

Программа Assyst поддерживает такие функции Service Desk, как

предоставление сервисов
поддержка сервисов
управление релизами
управление знаниями

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350577

Вопрос есть в коллекциях

Что не входит в задачи отдела компьютерного проектирования?

Обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
Сопровождение и развитие компонентов по предложениям подразделений-заказчиков
Методическое сопровождение проектно-конструкторских работ с использованием информационных технологий
Разработка и внедрение передовых технологий компьютерного проектирования

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350578

Вопрос есть в коллекциях

К автоматизированным системам управления ИТ-инфраструктурой предприятия относятся

Axios Assyst
HP Service Manager
ELMA
Bizagi

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350579

Вопрос есть в коллекциях

К основным задачам управления персоналом ИТ-службы относится

согласование с ФЭБ
мониторинг и анализ состояния
планирование персонала
сокращение персонала

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350580

Вопрос есть в коллекциях

Процесс управления ИТ-активами включает такие операции, как

инициация корректировки репозитория
оценка ROI
оценка ТСО
формирование репозитория

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350581

Вопрос есть в коллекциях

ИТ-специалистами ИТ-службы не являются

инженеры по техобеспечению
ИТ-консультанты
администраторы СУБД
системные администраторы

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350582

Вопрос есть в коллекциях

На рисунке изображена схема бизнес-процесса

планирования ИТ-службы
предоставления ИТ-услуг
управления взаимодействием ИТ-службы
управления ИТ-активами

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350583

Вопрос есть в коллекциях

Укажите функции HP Service Manager Help Desk.

Позволяет ИТ-специалистам сотрудничать и быстро выявлять и устранять перебои в обслуживании
Обеспечивает центральный командный центр «сортировки» по всем вопросам
Отслеживает работу и ответственность ИТ-отдела, обеспечивая прозрачность службы поддержки
Обеспечивает подход к управлению ИТ-услугами на основе жизненного цикла

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350584

Вопрос есть в коллекциях

На рисунке изображена схема бизнес-процесса

планирования ИТ-службы
предоставления ИТ-услуг
управления взаимодействием ИТ-службы
управления ИТ-активами

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350585

Вопрос есть в коллекциях

BMC Remedy IT Service Management позволяет

снизить требования к внедрению и администрированию с помощью облачного Remedy OnDemand
создавать собственные отчеты и информационные панели
использовать функцию раскадровки для создания слайд-шоу с данными функционального отчета
делиться и получать информацию с помощью функций совместной работы

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350586

Вопрос есть в коллекциях

Что не входит в задачи отдела технического обслуживания?

Создание, развитие и эксплуатация вычислительного комплекса
Установка, настройка и обновление операционных систем и других видов базового программного обеспечения
Методическое сопровождение проектно-конструкторских работ с использованием информационных технологий
Проведение регламентных и профилактических работ

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350587

Вопрос есть в коллекциях

Что не входит в проектную документацию?

ТЗ на систему
Технический проект
Бизнес-план СИТ
Технология эксплуатации

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350588

Вопрос есть в коллекциях

Какие операции входят в процесс отчетности?

Сбор исходных данных
Анализ результатов
Подготовка отчета и презентации
Выбор исполнителя

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350589

Вопрос есть в коллекциях

Кто не относится к ИТ-специалистам ИТ-службы?

Системные аналитики
Вендоры
Администраторы СУБД
Программисты

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350590

Вопрос есть в коллекциях

В задачи отдела компьютерного проектирования входят

проектирование, монтаж и эксплуатация вычислительных сетей
обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
сопровождение и администрирование систем компьютерного проектирования
разработка и внедрение передовых технологий компьютерного проектирования

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350591

Вопрос есть в коллекциях

В должностные обязанности руководителя ИТ-службы входит

информационное обеспечение основного бизнеса
разработка программного обеспечения
интеграция новых ИС
тестирование ПО

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350592

Вопрос есть в коллекциях

Служба приема и обработки обращений пользователей - это

Service Desk
отдел компьютерного проектирования
отдел технического обеспечения
сектор обслуживания сетевой инфраструктуры

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350593

Вопрос есть в коллекциях

В ИТ-службе используются такие виды документов, как

проектная документация
методические материалы
процедуры
положение об ИТ-службе

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350594

Вопрос есть в коллекциях

На рисунке представлена схема бизнес-процесса

планирования ИТ-службы
предоставления ИТ-услуг
управления отчетностью ИТ-службы
управления ИТ-активами

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350595

Вопрос есть в коллекциях

К организационно-распорядительным документам относятся

приказы о внедрении и приемке систем
акты приемки систем в эксплуатацию
планы-графики проведения работ (обучения)
процедуры оценки деятельности

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350596

Вопрос есть в коллекциях

Что не входит в задачи отдела технического обслуживания?

Обучение пользователей применению средств компьютерного проектирования
Проведение регламентных и профилактических работ
Обеспечение надежности программно-технических комплексов и сохранности и безопасности корпоративной информации
Установка, настройка и обновление операционных систем и других видов базового программного обеспечения

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-16%

Вопрос №350597

Вопрос есть в коллекциях

ИТ-специалистами ИТ-службы не являются

инженеры по техобеспечению
этичные хакеры
администраторы СУБД
системные администраторы

Ответ за 16 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.