Ответы на вопросы из коллекции "Корпоративный HR-консалтинг" на СтудИзбе

Неверно, что для оценки готовности коллектива организации к изменениям, нужно выяснить…

Консультант по итогам диагностической беседы с владельцем компании выяснил, что в данной организации есть проблема с распределением и выполнением задач, т.к. менеджеры считают, что их подчиненные недостаточно компетентны. В результате предложил заказчику две интервенции, которые, по его мнению, помогут разработать дальнейшие шаги. Данные интервенции действительно помогли выявить необходимую информацию. Выберите из предложенного списка данные интервенции:

Выберите верные утверждения. В карте SWOT-анализа при оценке управления изменениями:

Базовый принцип, который заключается в необходимости разделить проблему на отдельные непересекающиеся вопросы и убедиться, что при этом учтены все факторы, относящиеся к проблеме – это принцип …

Консультанты в шутку любят вспоминать фразу знаменитого в США бейсболиста Йоги Берра, который сказал: «Если Вы оказались на перепутье, туда и поверните». Применительно к консалтингу это означает, что:

Установите правильный порядок работы с диаграммой Ишикавы на этапах коллективного анализа и планирования

• сравнение выставленных баллов и выбор факторов, которые набрали наивысший балл
• проведение повторной оценки при несовпадении мнений
• ранжирование значимых факторов на общей схеме в соответствии с групповым решением
• разработка плана мероприятий на основе выделенных факторов

Структурированные воздействия, направленные на повышение эффективности организации в целом, ее подразделений или отдельных должностных лиц – это...

При построении диаграммы Ишикавы традиционно выделяют следующие основные факторы:

«Логическое дерево» имеет смысл использовать:

Вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических новаций с учетом предметной области и проблем клиента:

Если консультант помогает решить проблему клиенту, но не отвечает за ее решение, такой подход называется:

Достичь максимальной объективности консультанта возможно, если консультант…

К двухсторонним рискам консалтинговой деятельности относятся:

Молодой руководитель, внедряя изменения в своем отделе, решил воспользоваться схемой внедрения изменений, предложенной Робертом Якобсом. Он действовал в следующем порядке

1. изложение первых шагов сотрудникам
2. разъяснение преимуществ необходимых изменений
3. осуществление движения к изменениям
4. убеждение в необходимости изменений

Но что-то пошло не так, и проект забуксовал. Помогите руководителю разобраться в проблеме и выстройте порядок шагов правильно.

Вид консультирования, направленный на анализ персонала, диагностику и улучшение психологического климата, командообразование, урегулирование конфликтов в организации и пр. – это…

К универсальным относятся интервенции…

Сопоставьте виды консультирования с их характеристиками.

• Экспертное
• Процессное
• Обучающее
• Развивающее
• Консультант проводит цикл мероприятий, направленных на формирование в коллективе или у отдельных сотрудников новых представлений, отношения к ценностям компании, к поставленным проблемам и т.п.
• Консультант создает условия для разработки и внедрения идей/проектов самим клиентом, т.е. расширяет и углубляет компетентность клиента
• Консультант и клиент на всех этапах разработки проекта активно сотрудничают: консультант не просто решает проблему, а помогает персоналу компании-клиента осознать причину и характер происходящих процессов
• Клиент покупает знания и опыт консультанта в готовом виде: эксперт получает от клиента необходимую информацию, а затем самостоятельно выполняет все работы
  

Установите правильный порядок работы по заполнению диаграммы Ишикавы и на индивидуальном этапе.

• формулировка проблемы
• выделение причинных факторов
• ранжирование факторов по степени важности
• выявление наиболее значимых факторов
• выставление баллов на индивидуальной схеме

К дополнительным факторам при построении диаграммы Ишикавы относят:

Установите последовательность действий клиента, которые следует выполнить до принятия решения о запросе на внешнее консультирование:

• идентификация проблемы и определение цели изменений
• решение о необходимости изменений
• оценка важности и срочности изменений
• оценка реальной возможности решения проблемы
• оценка необходимости помощи со стороны

Организационная диагностика и организационное консультирование применяется в рамках … подхода в HR-консультировании.

Интервенции в HR-консалтинге…

Проанализируйте, какой из подходов в консультировании необходимо выбрать в зависимости от ожиданий клиента и сопоставьте их между собой.

• Экспертное
• Процессное
• Единичное консультирование
• Проектная работа
• Клиент нуждается в разработке и внедрении решений долгосрочного, среднесрочного или краткосрочного характера, связанных с изменением процессов
• Клиент нуждается в совете, рекомендации по поводу проблемы оперативно-тактического характера
• Клиент испытывает острый дефицит знания в области содержания проблемы, имеет мало опыта и нуждается в поддержке
• Клиент стремится к самостоятельному принятию решений, хочет сам изучить проблему и научиться решать ее
  

Проанализируйте категории внешних HR-консультантов и заполните таблицу, отметив особенности их деятельности.

• Консультативные подразделения в управленческих учреждениях
• Мелкие и средние консалтинговые фирмы
• Консультанты - «фри-лансеры»
• Тренинговые компании
• Компании, оказывающие услуги по повышению компетентности и развитию сотрудников Компаний-заказчиков
• Специалисты-универсалы, пришедшие в консультирование преимущественно из таких профессиональных областей, как менеджмент организации или психология, или специалисты, работающие в узкой области
• Компании с численностью штатных консультантов 50-100 человек, занимающиеся консультированием в одной или нескольких смежных областях (например, управление кадрами, оценка персонала, разработка ассессмента и пр.)
• Аутсорсинговые подразделения, оказывающие помощь не только в формировании критериев и процедуры отбора персонала, но и по вопросам кадрового аудита, оценки персонала, разработки компетенций, разработки и внедрения мотивационных программ, моделирования корпоративной культуры и т.п.
  

Передача выполнения отдельных задач компании внешним специалистам на условиях гражданско-правового договора – это…

Передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, специализирующейся в нужной области – это…

Сопоставьте направления HR- консалтинга с примерами проблем, решаемых в рамках этих направлений.

• Управленческих консалтинг
• Кадровый консалтинг
• Менеджмент-консалтинг
• Организационный консалтинг
• Актуализация организационной структуры, перераспределение функций, разработка новых форм организации работы сотрудников и т.п.
• Решение проблем по запросу управляющих; рекомендации по повышению производительности труда каждого работника, создание конкурентных преимуществ и эффективности деятельности компаний в целом, а также проведение необходимых для этого аналитических и исследовательских работ
• Подбор и обучение персонала, повышение лояльности персонала, повышение мотивации сотрудников, снижение количества конфликтов, формирование команд и т.п.
• Рекомендации по достижению целей и задач управленческого процесса; разработка мероприятий, направленных на использование новых возможностей; проектирование системы управления в целом; внедрение изменений и т.п
  

Установите последовательность действий при применении «логического дерева» в консалтинге.

• формулирование проблемы
• структурирование: выделение основных аспектов (элементов) проблемы
• выявление факторов, влияющих на каждый из аспектов проблемы
• определение действий, необходимых для решения проблемы

Консультант узнает от одного из руководителей компании-заказчика, что его сотрудники слишком долго тянут время, откладывая начало внедрения проекта оптимизации в подразделении. До сих пор не было внесено ни одного дельного предложения, хотя они часто говорят, что существующее состояние процессов их не устраивает. Более того, на этапе обсуждения перспектив проекта многие из них даже проявляли энтузиазм и четко описывали желаемый результат. Проведя анкетирование сотрудников отдела, консультант понял, в чем причина. Он привел руководителю формулу Глейчера и, сославшись на один из факторов этой формуле, объяснил, почему сотрудники так себя вели. Руководитель проработал этот фактор и сопротивление было преодолено. Какой, по вашему мнению, это был фактор:

Сбор информации, анализ, расчеты, исследования, разработки осуществляются в рамках … подхода в HR-консультировании.

Смысл анализа поля сил при планировании изменений заключается:

Установите правильную последовательность этапов процесса консультирования:

• предварительная диагностика
• определение масштаба и содержания работ
• предложение
• сбор дополнительной информации
• анализ данных и разработка рекомендаций
• сообщение выводов клиенту, обратная связь
• реализация проекта
• завершение проекта
• анализ результатов внедрения