Управление рисками
Сод. Модуль 13. Управление рисками.
2ч.
План.
1. Риск и восприятие рисков
2. Управление рисками
3. Этапы управления рисками
СОДЕРЖАНИЕ
1. Риск и восприятие рисков
Чаще всего риск идентифицируется с понятием вероятности нежелательного воздействия на отдельного индивида или группу людей в результате возможной неисправности или аварии в какой-либо технологической системе. В таком случае риск представляет собой предмет беспокойства, который требует дополнительных усилий для снижения уровня опасности, если и когда это становится возможным. Однако наряду с этим основным и наиболее распространенным представлением о риске существует еще два. 1) Одно из них связано с размерами возможных потерь в рискоопасных ситуациях. 2) Второе представляет собой комбинацию вероятности нежелательных последствий и размера вызываемых ими потерь.
Рекомендуемые материалы
Таким образом, понятие риска связано не только с вероятностью возникновения опасных для здоровья и жизни людей ситуаций, но и с определенной степенью терпимости субъекта (индивида или группы) к такого рода опасности. Речь, стало быть, идет о степени приемлемости при определенных условиях регулируемых технологических рисков. Такого рода приемлемость означает в ее субъективном восприятии готовность жить при наличии риска с тем, чтобы извлечь определенные выгоды, в уверенности, что ситуация должным образом контролируется.
Качественные критерии приемлемости риска, влияющие на субъективные представления людей о степени риска,:
(по результатам социально-психологических исследований восприятия риска, проведенных в различных странах — США, Венгрии, Норвегии, России, Беларуси и др.).
1. значимость последствий деятельности, которая совершается индивидом или социальной группой с угрозой риска. Это означает, что решающую роль при оценке степени риска играет то, какие потребности индивидуума могут быть удовлетворены в результате осуществления благоприятного исхода рискованного предприятия (например, полета в космос или испытания новой марки самолета) и какую угрозу ему может представлять неблагоприятный исход.
2. характер распределения негативных последствий во времени. Установлено, что люди гораздо терпимее относятся к частым, но достаточно распределенным во времени мелким авариям (скажем, автомобильного характера), чем к более редким катастрофам с большим числом жертв (например, к взрыву на нефтехимическом предприятии или ядерном реакторе), даже если суммарные потери в первом случае гораздо больше, чем во втором.
3. возможность контроля за развитием событий, а также использование навыков, приобретенных в предыдущем житейском опыте. Замечено, что люди готовы идти на большой риск, когда возникающая ситуация достаточно эффективно контролируется, или в тех случаях, где многое зависит от их личного мастерства.
4. степень новизны или известности технологии. Люди проявляют гораздо большую терпимость к работе со старыми, хорошо известными технологическими установками и машинами, чем с новыми, относительно которых у них мало опыта.
Установлено, что чем больше степень добровольности в использовании той или иной технологии, тем больше уровень риска, на который согласны идти индивиды и их группы.
Разумеется, каждый из названных качественных критериев проявляется в различных количественных выражениях и в различных сочетаниях в процессе восприятия технологического риска различными индивидами. Поэтому в определении степени риска, приемлемой для того или иного индивидуума, важную роль играет социальная и социально-психологическая характеристика субъекта, вступающего в рискованную ситуацию. На поведение и выбор позиции человеком при оценке допустимого уровня риска и безопасности существенно влияют профессиональный и социальный статус, пол, возраст, образование, образ жизни, эмоциональный настрой, смысложизненная установка, а также социальные нормы, традиции и обычаи общества (социальной группы), доверие к экспертам, являющихся специалистами в области использования соответствующих технологических систем. Чем более индивид уверен в эффективности контроля со стороны специалистов и специально для этого предназначенных технических средств за введением возможного риска в определенные рамки, сохраняющие возможность безопасности, тем более склонен он рисковать в случае необходимости.
Изложенное позволяет сделать вывод, что при оценке риска необходимо учитывать не только объективно фиксируемую реальную степень вероятности негативных воздействий на людей тех или иных технологических систем, пришедших в неисправность, но и особенности восприятия технологического риска определенными индивидами или их общностями.
Воспринимаемый риск для того или иного конкретного индивидуума - это сочетание его личной оценки возможного неблагоприятного события в будущем и его вероятных последствий.
Само же восприятие риска возникает в результате взаимодействия трех компонентов:
а) реальная ситуация, создаваемая функционированием технологической системы, и связанный с ней объективный риск, то есть риск, оправданный имеющимися научными данными, а также признанный на основании жизненного опыта в качестве такового большинством людей;
б) особенности личности индивида, столкнувшегося с риском;
в) социальная среда, в которой возникает риск.
Поскольку восприятие риска осуществляется не только отдельными индивидами, но и различными общностями людей (семейная, территориальная, субкультурная и т.п.), то в первом и втором случае они развиваются по различным социально-психологическим механизмам.
1. В случае индивидуального восприятия технологического риска действует три фактора:
а) объективно существующая реальность;
б) особенности индивидуального восприятия риска конкретной личностью;
в) сложившиеся стереотипы оценок, поведенческих актов и отношений, свойственных данной личности.
Когда индивид воспринимает технологический риск и дает его оценку, сообразуясь с мнениями, оценками, поступками других людей, включенных в одну с ним социальную группу (семья, производственный коллектив, учебная группа, компания сверстников и т.п.), то социально-психологический механизм этого процесса усложняется.
2. Восприятие риска общностями людей: В предыдущую трехкомпонентную схему включается еще несколько компонентов:
г) взаимодействие индивидов в социальной общности;
д) существующие в общности (обществе) оценки, нормы, образцы поведения;
е) состояние общественного мнения, получающее в чрезвычайных ситуациях извращенные формы (паника, слухи и т.д.).
С выяснением особенностей индивидуального и группового (коллективного) восприятия риска тесно связана организация контроля технологического риска.
Цели контроля технологического риска:
1. обеспечение нормального (безаварийного) функционирования технологической системы - нефтехимического завода, ядерного реактора;
2. обеспечение технологической защиты нормального режима данной системы;
3. обеспечение техники безопасности для работающего на объекте персонала;
4. обеспечение аварийной готовности в случае возможного наступления чрезвычайной ситуации.
В данной целевой суперпозиции основной акцент должен быть сделан на третьей цели, чтобы посредством этого свести к возможному минимуму требования для достижения четвертой цели - контроля технологического риска.
В систему контроля риска включается также принятие решений, куда входят: предложение вариантов выбора; процедура обсуждения проблем, возникающих в чрезвычайных ситуациях; условия и возможности достижения решения в результате переговоров и взаимных уступок заинтересованных сторон.
на начало лекции
СОДЕРЖАНИЕ
2. Управление рисками
Широкое распространение рисков, несущих опасность для здоровья и жизни людей, привело к созданию не только специфической, комплексной по существу отрасли знаний, называемой "рискологией", но и к необходимости разработки специальных технологий управления рисками. Применение управления риском обеспечивает условия для непрерывного функционирования управляемого объекта (системы), защищает его от отрицательного воздействия непредвиденных негативных обстоятельств.
Что же представляет из себя этот специфический социальный феномен?
Управление рисками – это система организационно-экономических и социально-психологических мероприятий, направленных на своевременное выявление, оценку, предупреждение и контроль событий непредсказуемого характера, способных прервать нормальное функционирование управляемого объекта, нанести ущерб здоровью и жизни людей, их благополучию, а также финансирование предупредительных мер.
Главная особенность – управленческая деятельность имеет дело с рисками, находящимися, как правило, вне пределов разумного контроля управляющего данной организацией, будь это предприятие, банк или любое другое учреждение.
Поэтому для эффективного управления важное значение приобретает определение трудноуловимых пределов "допустимого риска".
Наиболее тщательно пределы применимости "допустимого риска" разработаны американским социологом У. Роувом.
Он утверждает, что "допустимый риск" - это тот предел, за который не может заходить ни одно действие по управлению промышленными, энергетическими и иными системами, не нарушая установленного баланса безопасности. Под этим углом зрения он и осуществляет анализ основных составляющих определения риска и его оценки, итоги которого представлены на схеме.
Схема № 20. Анализ риска.
|
|
У. Роув считает, что на каждой ступени анализа и оценки риска должны применяться сложные комбинации различных методов. Наиболее важными из них являются:
1. Метод сравнения объективных и субъективных рисков с целью выработки "синтезированной вероятности".
2. Метод подсчета величины последствий реализации риска, где важная роль принадлежит экономическим параметрам эффективности и стоимости, но значимость измерения объективных условий и субъективных установок сохраняется.
3. Метод подведения баланса стоимости (всех затрат и возможных потерь) и пользы (прибыли) изучаемого технологического объекта, содержащего риск в своем функционировании.
4. "Метасистемный" метод анализа риска, предполагающий выявление и анализ соотношения прибыли и возможных потерь, соотношения стоимости и эффективности мер по предотвращению риска, а также согласование выявленных оценок (в том числе и крайних противостоящих), но уже с социально-политической точки зрения.
Последний из охарактеризованных методов, по замыслу У. Роува, дает возможность перевода суждений технологического и социального класса в класс менеджеральный, то есть проинтегрировать результаты, полученные посредством применения трех первых методов, в плане практического социально-политического управления технологическими нововведениями в пределах наименьшего риска.
Однако предложенная Роувом методика определения риска и его оценки не является общепринятой в среде экспертов риска. Некоторые из них считают необходимым дополнить категорию "допустимости риска" другой, по их мнению, не менее важной категорией - "нормой ожидаемой фатальности".
Взаимосвязанные показатели "Нормы ожидаемой фатальности":
1. Набор технических стандартов, выше которых риск считается неприемлемым.
2. Баланс риска и пользы, при которых абсолютное выражение пользы превышало бы затраты, связанные с риском.
3. Сравнение эффективности расходов различных видов контроля за риском.
4. Определение правил признания недопустимюсти риска в тех случаях, когда незначительные выгоды увеличивают риск.
Однако в данных моделях, ориентированных главным образом на объективные показатели риска, не учитываются такие важные для восприятия и оценки рискоопасности факторы, как социальные, экологические, психологические.
Поэтому в динамической модели риска, как это впервые предложил Г. Отвэй, необходимо обязательно институировать такую важную составляющую, как восприятие риска.
Восприятие риска определяется взаимодействием трех компонентов:
а) ситуации и связанного с ней объективного риска, оправданного имеющимися научными данными или признанного в качестве такового большинством людей;
б) личности индивидуума, столкнувшегося с риском;
в) социальной среды, в которой возникает риск для того или иного конкретного индивидуума – своеобразное сочетание его личной оценки возможности неблагоприятного события в будущем и вероятных последствий такого события.
Этот индивидуум воспринимает ситуацию, связанную с риском, опираясь не только на свойства своей личности и знания, приобретенные им ранее, но и на свой прошлый опыт, а также на внутренний мир - сферу чувств, эмоций, мышления, - который черпает свои впечатления из окружающей природной, но прежде всего – социальной среды (См. схему).
Схема № 21. Структурная схема восприятия риска.
На основе такого восприятия каждая личность строит свойственные только ей образцы риска, которые, в свою очередь, ведут к формированию отношения данного индивидуума к риску, определенных мнений и поведенческих реакций. Тем самым восприятие риска и оценка его возможных последствий, главным образом неблагоприятных, становятся важной детерминантой самоотнесения личности с собой как субъектом определенного социального действия в экстремальной ситуации.
Все названные модели необходимо учитывать в управленческой деятельности, чтобы в наибольшей степени обезопасить управляемый объект от негативных, подчас весьма разрушительных воздействий непредвиденных обстоятельств, в которых может оказаться этот объект.
на начало лекции СОДЕРЖАНИЕ
3. Этапы управления рисками
Основные моменты в управлении рисками:
1. Прежде всего собственник предприятия или менеджер должен иметь в виду те возможные издержки, которые могут возникнуть в результате негативного воздействия стихийных бедствий, вызываемых природными катастрофами - наводнениями, землетрясениями, засухами и т.п.
2. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность неожиданных и нежелательных прямых убытков от воздействия техногенных катастроф, таких, например, как взрыв ядерного реактора, взрыв нефтепровода, крушение поезда, автомобильная катастрофа и т.п.
3. Управление рисками должно предусматривать и возможность предсказуемых негативных последствий в деятельности структур, производящих товары и услуги, так как именно в сфере товарного производства оборот капитала характеризуется длительными сроками, а это означает, что в связи с частыми изменениями спроса на те или иные виды товаров именно эта сфера подвержена воздействию рисков. Нельзя оставлять без внимания и возможность возникновения рисков в сфере финансово-кредитной деятельности.
4. Особую актуальность в трансформирующихся обществах, где никак не удается обуздать высокие темпы инфляции, приобретает управление кредитными рисками, в частности, использование таких процедур, как оценка степени риска в системе кредитования, минимизация таких рисков и устранение их. (Одним из классических методов минимизации кредитных рисков является внесение заемщиком залога.)
Вывод: управление рисками представляет собой целенаправленную деятельность, которая должна быть планомерно организована. Содержание этой деятельности состоит из нескольких этапов, реализуемых в определенной последовательности.
Этапы управления рисками
Первый этап представляет собой определение целей, которых стремится достичь управляющий в результате внедрения системы управления рисками. В качестве таких целей обычно выступают:
1) выживание организации после событий непредсказуемого характера, приносящих ущерб;
2) поддержание запланированного уровня издержек;
3) обеспечение рентабельности инвестиций;
4) оказание финансовой и других видов помощи сотрудникам организации и их семьям в случае неблагоприятного воздействия на них возможных рисков.
Второй этап составляет выделение и оценка рисков, с которыми может столкнуться управляемый объект в процессе своего функционирования. В зависимости от сферы и содержания деятельности, которой занимается данная организация, подверженность рискам может существенно отличаться. Например, рискоопасность ядерного реактора или нефтепровода гораздо выше, чем подверженность рискам театрального коллектива или учебного заведения.
В практике управления рисками обычно выделяют три основные категории подверженности рискам:
1) Подверженность рискам имущества, входящего в состав объекта собственности. Материально-технические средства, например, могут быть повреждены, уворованы, утеряны, уничтожены неблагоприятным воздействием среды - ливнем, наводнением, землетрясением, пожаром и т.п.; финансовые - обесценены, утрачены и т.д.
2) Подверженность рискам персонала, работающего на управляемом объекта, который может пострадать от непредвиденных обстоятельств - пожара, взрыва в шахте, замыкания в электропроводке и т.п.;
3) Подверженность рискам окружающей социальной и/или природной среды, когда мы имеем дело с рискоопасным в технологическом отношении предприятием - атомной электростанцией, нефтехимическим заводом и т.п.
Выделение и оценка рисков включают в себя анализ факторов, условий и обстоятельств, способных привести к его возникновению, а также определение вероятности и размера потенциального ущерба от разного рода рисков, возможной частоты наступления непредсказуемых событий, несущих с собой опасность риска для организации и ее персонала.
Третий этап составляет осуществление контроля рисков. Сюда входят предупреждение отрицательных событий непредсказуемого характера, снижение их вероятности и негативного эффекта их воздействия на функционирование управляемого объекта. Контроль за рисками может иметь разные формы и степень сложности: от самых простых, как наличие огнетушителей и запасных выходов на случай аварийной ситуации, до сложных систем действующих контрольных приборов на атомной электростанции, нефтехимическом предприятии, авиалайнере.
Четвертый этап предполагает финансовое обеспечение программы управления рисками. Сюда входят мероприятия по планированию и возмещению расходов, связанных с возможным возникновением непредвиденных неблагоприятных событий, способных нанести ущерб организации, здоровью, благополучию, а порой и жизни ее сотрудников.
Все эти компоненты включаются в качестве составных частей в программу управления рисками. Эта программа должна представлять собой своеобразный "рисковый портрет" предприятия или учреждения. Важнейшее звено в этой программе - ее плановая разработка. В основе такой разработки должна находиться концепция управления рисками, соответствующая специфике данной организации. Концепция определяет конкретные цели и задачи системы управления рисками на данном конкретном предприятии, т.е. политику организации в области управления рисками.
На основе принятой концепции, носящей стратегический характер, разрабатывается оперативный план управления рисками. Разработка оперативного плана осуществляется в крупных организациях специально подготовленными риск-менеджерами при обязательном согласовании с руководителями высшего уровня. В этом плане определяются реальные пути и способы достижения целей и установок, заданных концепций управления рисками. Кроме того, здесь же должны быть проработаны вопросы об источниках средств для покрытия издержек, связанных с возможными рисками.
В связи с необходимостью разработки концепции и оперативных планов управления рисками на предприятиях становятся более четко очерченными функции специально подготовленного риск-менеджера.
Наиболее существенные функции риск-менеджера:
1. разработка и внедрение по согласованию с руководством высшего звена концепции программы управления рисками в организации (на предприятии, в торговой фирме, в банке и т.п.);
2. текущее обеспечение предпринимателя (руководителя) аналитической информацией о ходе исполнения программы управления рисками;
3. разработка и осуществление оперативного плана управления рисками;
4. взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам разработки, заключения и исполнения договоров страхования на случай ущерба от непредвиденных обстоятельств и событий;
5. управление процессами урегулирования возможных убытков от осуществившихся рисков в интересах собственника;
6. осуществление маркетинга рынка страховых и иных услуг, имеющих непосредственное отношение к совершенствованию системы управления рисками на предприятии.
Наличие в штатном расписании должности (в крупной организации - должностей) риск-менеджера существенно расширяет возможности разработки конкретной концепции и программы, а также оперативного плана управления рисками, что очень важно для функционирования предприятий, фирм, банков и других организаций в современном, становящемся все более технонасыщенным обществе.
на начало лекции
СОДЕРЖАНИЕ
Контрольные вопросы
1. Что такое риск?
2. Что представляет из себя объективный, воспринимаемый и допустимый риск?
Рекомендация для Вас - Психологические проблемы школьной отметки и оценки.
3. Какова сущность и содержание управления рисками?
4. Какие модели рисков следует знать менеджеру?
5. Какова специфика рисков в различных сферах деятельности?
6. Что составляет содержание основных этапов управления рисками?
7. Что представляют собой концепция и оперативный план управления рисками?
8. Каковы основные функции риск-менеджера?
