Методика изучения межличностных отношений в малых группах

ПРАКТИКУМ

К лекции № 11 (Групповые процессы)

      Методика изучения межличностных отношений

                                в малых группах

Вопросы:

1) Метод социометрических измерений Дж. Морено

Рекомендуемые материалы

2) Психометрический метод Дюке

3) Опросник межличностных отношений В. Шультца

4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп

5) Методика выявления отношения к Другому (А.А. Бодалев, Ю.В. Александрова)

6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)

Одним из приоритетных направлений социально-психологической работы является комплексное изучение межличностных отношений в коллективах в интересах оптимизации в них межличностных взаимоот­ношений. Особую актуальность имеет проблема межличностной совме­стимости персонала, прежде всего при выполнении групповых задач. Практика показывает, что в таких условиях даже незначительные разно­гласия в мнениях, оценках, действиях могут привести к серьезным меж­личностным конфликтам или поставить под угрозу выполнение совмес­тно решаемых задач.

Это обстоятельство обязывает учитывать такие социально-психоло­гические феномены, как согласованность, совместимость, эффектив­ность взаимодействия, взаимоприемлемость членов коллектива. Для изу­чения круга отмеченных вопросов практическому психологу поможет предлагаемая методика. Она способна обеспечить получение достовер­ной информации о состоянии межличностных отношений в малых груп­пах, а также надежно прогнозировать уровень совместимости персонала по их индивидуальным социально-психологическим характеристикам. Методический инструментарий для этого может включать такие мето­ды, как социометрия, психометрический метод Дюке, опросник межлич­ностных отношений В. Шультца и др.

1) Метод социометрических измерений Дж. Морено

Известный американский психиатр и социальный психолог Дж. Мо­рено предложил метод социометрии, который эффективно используется в психодиагностике для изучения социально-психологического клима­та в трудовых и учебных коллективах. Термин «социометрия» означает измерение межличностных взаимодействий в группе. Как метод социо­метрия представляет собой систему технических средств и процедур для метрического и качественного анализа социально-эмоциональных свя­зей индивидуума с членами той группы, в которой он работает и живет. Совокупность межличностных отношений в группе составляет первич­ную социально-психологическую структуру, характеристики которой вомногом определяют не только целостные характеристики группы, но и душевное состояние человека.

Социометрическая процедура. Социометрическая процедура может иметь целью:

а) измерение степени сплоченности—разобщенности в груп­пе;

б) выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии—антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;

в) об­наружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

Общая схема действий при социометрическом исследовании заклю­чается в следующем. После постановки задач исследования и выбора объектов измерений формулируются основные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Здесь не может быть полной анонимности, иначе социометрия окажется малоэффектив­ной. Требование экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипа­тии нередко вызывает внутренние затруднения у опрашиваемых и про­является у некоторых людей в нежелании участвовать в опросе. Когда вопросы или критерии социометрии выбраны, они заносятся на специ­альную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью. Каж­дый член группы обязан отвечать на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочти­тельности их по сравнению с другими, симпатий или, наоборот, антипа­тий, доверия или недоверия и т. д.

При этом социометрическая процедура может проводиться в двух формах. Первый вариант — непараметрическая процедура. В данном слу­чае испытуемому предлагается ответить на вопросы социометрической карточки без ограничения числа выборов испытуемого. Если в группе насчитывается, скажем, 12 человек, то в указанном случае каждый из опрашиваемых может выбрать 11 человек (кроме самого себя). Таким образом, теоретически возможное число сделанных каждым членом груп­пы выборов по направлению к другим членам группы в указанном при­мере будет равно (N—1), где N —число членов группы. Точно так же и теоретически возможное число полученных субъектом выборов в группе будет равно (N—1).

Сразу уясним себе, что указанная величина (N—1) полученных вы­боров является основной количественной константой социометричес­ких измерений. При непараметрической процедуре эта теоретическая константа является одинаковой как для индивидуума, делающего выбо­ры, так и для любого индивидуума, ставшего объектом выбора. Достоин­ством данного варианта процедуры является то, что она позволяет выя­вить так называемую эмоциональную экспансивность каждого члена группы, сделать срез многообразия межличностных связей в групповой структуре. Однако при увеличении размеров группы до 12—16 человек этих связей становится так много, что без применения вычислительной техники проанализировать их становится весьма трудно.

Другим недостатком непараметрической процедуры является боль­шая вероятность получения случайного выбора. Некоторые испытуемые, руководствуясь личным мотивом, нередко пишут в опросниках: «выби­раю всех». Ясно, что такой ответ может иметь только два объяснения: либо у испытуемого действительно сложилась такая обобщенная аморфная и недифференцированная система отношений с окружающими (что мало­вероятно), либо испытуемый заведомо дает ложный ответ, прикрываясь формальной лояльностью к окружающим и к экспериментатору (что наи­более вероятно).

Анализ подобных случаев заставил некоторых исследователей попы­таться изменить саму процедуру применения метода и таким образом снизить вероятность случайного выбора. Так родился второй вариант — параметрическая процедура с ограничением числа выборов. Испытуемым предлагают выбирать строго фиксированное число из всех членов груп­пы. Например, в группе из 25 человек каждому предлагают выбрать лишь 4 или 5 человек. Величина ограничения числа социометрических выбо­ров получила название «социометрического ограничения», или «лимита выборов».

Многие исследователи считают, что введение социометрического ог­раничения значительно превышает надежность социометрических дан­ных и облегчает статистическую обработку материала. С психологичес­кой точки зрения социометрическое ограничение заставляет испытуе­мых более внимательно относиться к своим ответам, выбирать для отве­та только тех членов группы, которые действительно соответствуют предлагаемым ролям партнера, лидера или товарища по совместной дея­тельности. Лимит выборов значительно снижает вероятность случайных ответов и позволяет стандартизировать условия выборов в группах раз­личной численности в одной выборке, что и делает возможным сопос­тавление материала по различным группам.

В настоящее время принято считать, что для групп в 22—25 участни­ков минимальная величина социометрического ограничения должна выбираться в пределах 4—5 выборов. Существенное отличие второго ва­рианта социометрической процедуры состоит в том, что социометричес­кая константа (N—1) сохраняется только для системы получаемых выбо­ров (т. е. из группы к участнику). Для системы отданных выборов (т. е. в группу от участника) она измеряется новой величиной d — социометри­ческим ограничением. Введением величины d можно стандартизировать внешние условия выборов в группах разной численности. Для этого не­обходимо определять величину d по одинаковой для всех групп вероят­ности случайного выбора. Формулу определения такой вероятности пред­ложили в свое время Дж. Морено и Е. Дженнингс:

Р(А) =d / N-1

где:

Р — вероятность случайного события (А) социометрического выбора;

N — число членов группы.

Обычно величина Р (А) выбирается в пределах 0,20—0,30. Подстав­ляя эти значения в формулу для определения d c известной величиной N, получаем искомое число социометрического ограничения в выбранной для измерений группе.

Недостатком параметрической процедуры является невозможность раскрыть многообразие взаимоотношений в группе. Возможно выявить только наиболее субъективно значимые связи. Социометрическая струк­тура группы в результате такого подхода будет отражать лишь наиболее типичные, избранные коммуникации. Введение социометрического ог­раничения не позволяет судить об эмоциональной экспансивности чле­нов труппы.

Проведение социометрического исследования включает несколько этапов.

1  этап. Определение целей исследования. Социометрия широко при­
меняется для изучения проблем авторитета дилерства; социально-психологической совместимости: микрогрупп (в том числе и динамики их

развития).

2  этап. Определение вопросов. Вопросы определяются социометри­ческими критериями, которые бывают:

Формальные (направлены на изучение взаимоотношений работников и учащихся в ведущем виде деятельности). Например: «С кем из Вашего коллектива Вы хотели бы выполнить служебное задание?»

Неформальные (направлены на изучение взаимоотношений в сфере, не связанной с работой (учебой). Например: «С кем бы Вы хотели отме­тить свой день рождения?» Кроме того, вопросы могут быть сформули­рованы как в положительной, так и в отрицательной форме: положитель­ные («С кем бы Вы хотели?..»); отрицательные («Кого бы Вы не рекомен­довали?»).

3 этап. Определение величины ограничения возможных выборов.

1. Если требуется получить полную картину взаимоотношений, раз­решается делать неограниченное число выборов (непараметрический метод). Положительные черты: полный срез взаимоотношений; выявля­ет экспансивность каждого человека; можно выявить эмоциональную составляющую всего коллектива. Недостатки непараметрического мето­да: громоздок при большом количестве людей; велика вероятность слу­чайного выбора.

2. Социометрический опрос с ограничением числа выборов (пара­метрический метод) более надежен, так как выше осмысленность вы­бора.

Зависимость оптимального количества выборов от числа членов груп­пы представлена в табл. 1.

Таблица 1

Величины ограничения социометрических выборов

4 этап. Разработка социометрической карточки. Один из способов сле­дующий. Каждый на листочке пишет пронумерованный список коллек­тива по алфавиту (из штатного расписания, журнала занятий). После этого предлагается вычеркнуть свою фамилию (что на самом деле будет означать подпись).

В социометрической карточке или социометрической анкете каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по выделенным критериям (например, сточки зрения совместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игре и т. д.). Кри­терии определяются в зависимости от программы данного исследования: изучаются ли отношения в производственной группе, группе досуга, во временной или стабильной группе.

Социометрическая карточка

При опросе без ограничения выборов в социометрической карточке после каждого критерия должна быть выделена графа, размеры которой

позволили бы давать достаточно полные ответы. При опросе с ограниче­нием выборов справа от каждого критерия на карточке чертится столько вертикальных граф, сколько выборов мы предполагаем разрешить в дан­ной группе. Определение числа выборов для разных по численности групп, но с заранее заданной величиной Р (А) в пределах 0,14—0,25 мож­но произвести, пользуясь данными, приведенными в табл. 1.

Когда социометрические карточки заполнены и собраны, начинает­ся этап их математической обработки. Простейшими способами коли­чественной обработки являются табличный, графический и индексологический.

5 этап. Опрос. Проводится в условиях, обеспечивающих положитель­ное отношение к самой процедуре и к проводящему ее. например, в ком­
нате для отдыха или в специальном помещении в отсутствие вышестоя­щих начальников и посторонних лиц.

6 этап. Обработка результатов. После сбора карточек группа распускается и обработка проводится в их отсутствие. Прежде всего составля­ется социоматрица (на каждый вопрос своя!). Пример заполнения мат­рицы приводится в табл. 2:

«+» - положительный выбор;

«-» - отрицательный выбор;

«+ +» - взаимный положительный выбор;

«- -» - взаимный отрицательный выбор.

Социометрическая техника применяется для диагностики межлич­ностных отношений в коллективе в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типоло­гию социального поведения людей в групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов малой группы.

Данный метод весьма оперативен, с его помощью может быть дос­таточно быстро выявлена зачастую скрытая от непосредственного на­блюдения система межличностных отношений в коллективе, для обна­ружения которой путем наблюдения потребовалось бы более длитель­ное время.

Вместе с официальной или формальной структурой общения, отра­жающей рациональную, нормативную, обязательную сторону человечес­ких взаимоотношений, в любой социальной группе всегда имеется пси­хологическая структура неофициального или неформального порядка, формирующаяся как система межличностных отношений, симпатий и антипатий. Особенности такой структуры во многом зависят от ценнос­тных ориентации участников совместной деятельности и общения, их восприятия и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок. Не­формальная структура зависит от формальной структуры в той степени, в какой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совмест­ной деятельности, правилам ролевого взаимодействия. С помощью со­циометрии можно оценить взаимные симпатии и антипатии, совмести­мость людей.

Для комплектования малых групп это особенно важно, так как неза­висимо от нашего желания любая структура неформального характера проецируется на систему деловых, официальных отношений и тем са­мым влияет на эффективность деятельности отдельных микрогрупп и группы в целом.

Общая схема действий при социометрической процедуре состоит в следующем. Членам группы предлагается ответить на социометрические вопросы-критерии, касающиеся желания взаимодействовать с другими членами группы в определенных условиях (продолжить дальнейшую ра­боту в одном коллективе, выполнять совместно производственные и дру­гие задачи, находиться в одной группе, смене и т. п.). Вопросы предъяв­ляются в письменном виде на классной доске или на отдельных листах-анкетах. Опрашиваемые оценивают каждого члена группы (включая от­сутствующих) по степени их приемлемости в совместной деятельности, во взаимоотношениях.

Социоматрица. Вначале следует построить простейшую социоматрицу. Пример дан в табл. 2. Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условных обозначений.

Анализ социоматрицы по каждому критерию дает достаточно нагляд­ную картину взаимоотношений в группе. Могут быть построены суммар­ные социоматрицы, дающие картину выборов по нескольким критери­ям, а также социоматрицы по данным межгрупповых выборов.

Таблица 2

Пример социоматрицы для группы численностью N членов

Основ­ное достоинство социоматрицы — возможность представить выборы в числовом виде, что в свою очередь позволяет проранжировать членов группы по числу полученных и отданных выборов, установить порядок влияний в группе. На основе социоматрицы строится социограмма - карта социометрических выборов (социометрическая карта), произво­дится расчет социометрических индексов.

Социограмма. Соииограмма — схематическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости («щите») с помощью специальных знаков (рис. 2).

Социограммная техника является существенным дополнением к таб­личному подходу в анализе социометрического материала, ибо она дает возможность более глубокого качественного описания и наглядного пред­ставления групповых явлений.

Анализ социограммы начинается с отыскания центральных, наибо­лее влиятельных членов, затем — взаимных пар и группировок. Группи­ровки составляются из взаимосвязанных лиц, стремящихся выбирать друг друга. Наиболее часто в социометрических измерениях встречаются поло­жительные группировки из 2, 3 членов, реже из 4 и более членов (рис. 3).

Социометрические индексы. Различают персональные социометричес­кие индексы (П.С.И.) и групповые (Г.С.И.). Первые характеризуют ин­дивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена группы. Вторые дают числовые характеристики целостной социо­метрической конфигурации выборов в группе. Они описывают свойства групповых структур общения. Основными П.С.И. являются индекс соци­ометрического статуса i-члена; эмоциональной экспансивности j-члена; объема, интенсивности и концентрации взаимодействия i j-члена. Симво­лы i и j  обозначают одно и то же лицо, но в разных ролях: i ~ выбирае­мый; j — он же выбирающий; ij— совмещение ролей.

Индекс социометрического статуса i-члена определяется по формуле:

где:

С_i — социометрический статус i -члена;

R _i  — полученные i-членом выборы (+,-);

∑ — знак алгебраического суммирования числа полученных выборов

j -члена;

N — число членов группы.

Социометрический статус — это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней, т. е. определенным образом соотносится с други­ми элементами. Такое свойство развито у элементов групповой структу­ры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено чис­лом — индексом социометрического статуса. Элементы социометричес­кой структуры — это личности, члены группы. Каждый из них в той или иной мере взаимодействует с каждым, общается, непосредственно обме­нивается информацией и т. д. В то же время каждый член группы, явля­ясь частью целого (группы), своим поведением воздействует на свойства целого. Реализация этого воздействия протекает через различные соци­ально-психологические формы взаимовлияния, Субъективную меру это­го влияния подчеркивает величина социометрического статуса. Но личность может влиять на других двояко: либо положительно, либо отрица­тельно. Поэтому принято говорить о положительном и отрицательном статусе. Статус также измеряет потенциальную способность человека к лидерству. Чтобы высчитать социометрический статус, необходимо вос­пользоваться данными социоматрицы.

Возможен расчет Сi⁺ — положительного и Сi^- - отрицательного ста­туса в группах численности (N).

Индекс эмоциональной экспансивности у-члена группы высчитывается по формуле:

где:

Ej — эмоциональная экспансивность j-члена; R — сделанные j-членом выборы (+, —).

С психологической точки зрения показатель экспансивности харак­теризует потребность личности в общении. Из Г.С.И. наиболее важными являются:

Индекс эмоциональной экспансивности группы. Высчитывается по фор­муле:

N

где:

Аg – экспасивность группы

+ - число положительных, отрицательных выборов

N – число членов группы

Индекс показывает среднюю активность группы при решении задачи социометрического текста (в расчете на каждого члена группы)

Индекс психологической взаимности (сплоченности группы) в группе высчитывается по формуле:

G_R — взаимность в группе по результатам положительных выборов;

+   — число положительных взаимных связей в группе;

-    — число отрицательных взаимных связей в группе;

N — число членов группы.

Надежность рассмотренной процедуры зависит прежде всего от пра­вильного отбора критериев социометрии, что диктуется программой ис­следования и предварительным знакомством со спецификой группы.

Использование социометрического теста позволяет проводить изме­рение авторитета формального и неформального лидеров для перегруп­пировки людей внутри коллектива так, чтобы снизить напряженность, возникающую из-за взаимной неприязни его некоторых его членов.

Социометрическая методика проводится групповым методом, ее про­ведение не требует больших временных затрат (до 15 минут). Она весьма полезна в прикладных исследованиях, особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она не является радикальным способом разрешения внутри групповых проблем, причины которых сле­дует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в более глубо­ких источниках.

2) Психометрический метод Дюке

Метод Дюке относится к группе модельных психометрических мето­дов, имитирующих ситуацию межличностного общения. Он создавался как средство диагностики дистанции межличностного общения и фак­торов, ее определяющих. Однако исследования показали, что метод так­же является надежным средством исследования системы межличност­ных отношений, обладая при этом своими достоинствами. К их числу прежде всего относятся такие, как: отвлечение от конкретной ситуации общения; возможность в рамках данной методики манипулировать с раз­личными факторами, влияющими на восприятие испытуемым окружа­ющих; отсутствие сознательной и несколько искусственной ранжиров­ки стимулов по степени их значимости в системе межличностных отно­шений.

Общая схема действий при использовании психометрической мето­дики Дюке состоит в следующем. Испытуемым предлагается вообразить себя находящимися в некотором замкнутом пространстве (круглая ком­ната), в которой с испытуемым общаются различные коммуниканты (чле­ны группы, с которыми взаимодействует испытуемый). Схема на рис. 28 моделирует воображаемую круглую комнату с восемью радиусами, ис­ходящими из общей точки (центр круглой комнаты). Каждый радиус (80 мм) имеет произвольно выбранный номер (вход в воображаемую круг­лую комнату). Расстояние между центральной точкой и любой точкой каждого радиуса измеряется в миллиметрах.

Таким образом, процедура измерения в данной методике предпола­гает, что межличностное расстояние есть не дискретная, а непрерывная переменная величина.

В инструкции указано, что испытуемый должен вообразить себя стоящим в центральной точке схемы (круглой комнаты) и беседовать с воображаемыми лицами (стимулами), которые входят в комнату че­рез двери. Испытуемый отмечает на соответствующем радиусе точку,

где стимул должен остановиться, т. е. ближе которой испытуемый на­чинал чувствовать себя неудобно, стесненно от соседства с данным стимулом. Ответы испытуемых регистрируются как расстояния в мил­лиметрах между точкой на радиусе и центром. Затем, так же как и в случае с социометрическим опросом, они сводятся в матрицы взаим­ных оценок.

3) Опросник межличностных отношений В. Шультца

Опросник межличностных отношений (ОМО) является русскоязыч­ной адаптацией FIRO-B, опросника В. Шультца. Опросник сконструи­рован так, что позволяет:

а)   предвосхитить поведение индивида в межличностных ситуациях;

б)   предсказать социальные интеракции.

Сточки зрения последнего, опросник отчасти является исключитель­ным среди личностных тестов: он позволяет произвести измерение не только личностных характеристик, но и благодаря комбинации индиви­дуальных индексов позволяет оценить отношения между двумя и более индивидами.

Опросник предназначен для оценивания поведения в трех облас­тях межличностных потребностей: включения (I), контроля (С) и аф­фекта (А). Внутри каждой области принимаются во внимание направ­ления: выраженное поведение индивида (е), т. е. тестируемый оценива­ет в рамках оценочной шкалы интенсивность личностного поведения в данной области; поведение, требуемое индивидом от остальных (w), т. е. тестируемый выражает в рамках оценочной шкалы интенсивность по­ведения остальных по отношению к себе, которая является оптималь­ной для него.

Таким образом, опросник (Приложение 5) состоит из 6 шкал и вклю­чает 54 вопроса. Обследование занимает 15—20 минут. Способ работы с опросником излагается в инструкции для испытуемого. Ответы заносят­ся им в специальный регистрационный бланк (Приложение 6), а затем обрабатываются с помощью специального «ключа» (Приложение (7). Лю­бое совпадение с «ключом» дает 1 балл.

Названия и символы шкал ОМО (шесть основных шкал опросника)

Включение

Выраженное поведение

Iе — стремлюсь принимать остальных, чтобы они имели интерес ко мне и принимали участие в моей деятельности; активно стремлюсь при­надлежать к различным социальным группам и быть как можно больше и чаше среди людей.

Требуемое поведение

Iw — стараюсь, чтобы остальные приглашали меня принимать учас­тие в их деятельности и стремились быть в моем обществе, даже когда я не прилагаю к этому никаких усилий.

Контроль

Выраженное поведение

Се — пытаюсь контролировать и влиять на остальных; беру в свои руки руководство и стремлюсь решать, что и как будет делаться.

Требуемое поведение

Cw — стараюсь, чтобы остальные контролировали меня, влияли на меня и говорили мне. что я должен делать.

Аффект

Выраженное поведение

Ае — стремлюсь быть в близких, доверительных отношениях с ос­тальными, проявлять к ним свои дружеские и теплые чувства.

Требуемое поведение

Aw — стараюсь, чтобы другие стремились быть ко мне эмоционально более близкими и делились со мной своими чувствами.

Оценки по этим шкалам — числа в промежутке от 0 до 9. Следова­тельно, результат выражается суммой шести однозначных чисел. Ком­бинации этих оценок дают индексы объема интеракций (e+w) и проти­воречивости межличностного поведения (e-w) внутри и между отдель­ными областями межличностных потребностей, а также коэффициенты совместимости в диаде или группе, состоящей из большего количества членов.

Основные варианты использования средств диагностики межлич­ностных отношений в малых группах

В числе основных можно выделить два возможных варианта комп­лектования малых групп.

Первый вариант — первичное комплектование — осуществляется при организации новых групп, подразделений, команд, смен из со­трудников, прежде не знавших друг друга и не имеющих представле­ний об их личных и профессиональных качествах. Очевидно, что в таком случае применять метод социометрии нельзя. Поэтому для про­гнозирования межличностной психологической совместимости ис­пользуются результаты изучения характеристик индивидуального сти­ля общения, диагностируемые опросником межличностных отноше­ний (ОМО) В. Шультца.

Второй вариант — переукомплектование — возникает при необхо­димости изменить существующий состав коллектива, группы вслед­ствие неудовлетворительных показателей совместной деятельности, ухудшения межличностных отношений, конфликтности членов груп­пы- Данный вариант предполагает, что члены обследуемого коллектива достаточно хорошо знают друг друга по совместной деятельности (не менее 1—2 месяцев). В соответствии с этим основным методическим приемом, на основе которого определяются оптимальные составы кол­лективов, является социометрия. Данный метод может также использоваться для диагностики уровня межличностной и групповой совмес­тимости.

В случае необходимости доукомплектования групп, команд, смен, имеющего место при частичном увольнении сотрудников и прибытии новых, применение того или иного метода (социометрии или ОМО) за­висит от продолжительности совместной жизнедеятельности членов группы: до 1 месяца - подбор оптимального состава групп следует про­водить на основе ОМО, более 1 месяца — на основе социометрии. В це­лях более качественной диагностики и прогнозирования совместимости членов групп следует сочетать оба метода.

По трудоемкости и затратам времени варианты не равнозначны — наиболее трудоемок второй, наименее — первый. При этом оба они дают значимую информацию долгосрочного действия.

Вместе с тем в процессе повседневной жизнедеятельности коллек­тивов, выполняющих групповые задачи, могут возникать различного рода конфликтные ситуации, радикально изменяющие систему взаи­моотношений в коллективе. Своевременно обнаружить эти изменения, не допустить обострения или расширения возникшего конфликта при­званы методы экспресс-диагностики межличностных отношений в организациях. В их числе следует прежде всего отметить психометри­ческую методику Дюке, позволяющую более оперативно получить ре­зультаты, тесно коррелирующие с данными социометрического обсле­дования.

4) Методика изучения межличностных отношений и комплектования малых групп

Задача первичного комплектования малых групп может быть решена с использованием методики В. Шультца (ОМО) на основе изучения ха­рактерных особенностей индивидуальной ориентации человека по отно­шению к другим людям. В основе процедуры лежат установленные зако­номерности сочетания характерных способов поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии, предопределенных их социальным опытом.

Характерные способы поведения двух индивидов в межличностном взаимодействии могут быть либо совместимыми, либо нет. Создатель Опросника межличностных отношений В. Шультц определяет межлич­ностную совместимость как такие отношения между двумя или более ин­дивидами, при которых достигается та или иная степень взаимного удов­летворения межличностных потребностей. Прогнозирование совмести­мости осуществляется посредством вычисления для каждой конкретной пары (диады) значения дискриминантной функции.

Процедура комплектования малых групп с использованием Опрос­ника межличностных отношений (ОМО) включает:

• обследование всех потенциальных членов группы по методике ОМО;

• обработку результатов обследования и получение «сырых» баллов
по показателям: le, Iw, Ce, Cw, Ae, Aw;

• вычисление для всех предполагаемых составов групп коэффициентов,
характеризующих совместимость межличностной ориентации диады:

Коэффициента взаимной совместимости: rK - |eA-wB;+|eB-wA;.

Коэффициента инициации: оК = (eA-wA)+(eB-wB).

Коэффициента взаимного обмена: хК - |(eA+wA)-(eB+wB);.

где:

еА — выраженное поведение лица А;

еВ — выраженное поведение лица В;

wA — требуемое поведение лица А;

wB — требуемое поведение лица В.

Отдельные типы коэффициентов совместимости можно подсчитать для каждой из областей межличностных потребностей. Тогда из комби­нации создают индексы совместимости, которые могут быть использо­ваны при решении различных проблем:

•  подстановку рассчитанных значений показателей в уравнение дис-
криминантной функции и вычисление ее величины:

Y(ij) - 0,08 r rКС + 0,25 г оКС + 0,07 г гК - 2,83,

где:

ij — номера членов группы;

0,08; 0.25; 0,07  — коэффициенты дискриминантной функции;

2,83 — константа.

•  сравнение полученной величины с критической (Укр = 0 );

при Y < 0 пара относится к категории совместимой, при Y > 0 — к несовместимой.

•  комплектование групп.

Пример комплектования групп:

Необходимо скомплектовать 4 микрогруппы из 8 человек (4 старших и 4 подчиненных).

Результаты диагностики совместимости в виде значений дискриминантных функций представлены в таблице.

Результаты диагностики совместимости с использованием ОМО

Находим минимальное значение в таблице: — 4.32 — для группы в составе: старший (1) — подчиненный (8). Следующее минимальное зна­чение: — 2.96 — для группы, образованного из старшего (4) и подчинен­ного (7). Повторяя процедуру для других, получаем: группа, состоящая из старшего (3) и подчиненного (6), и группа, включающая старшего (2) и подчиненного (5).

Таким образом, сформировано 4 группы в составе:

1) 1-й — 8-й;

2) 4-й - 7-й;

3) 3-й — 6-й:

4) 2-й — 5-й.

При переукомплектовании малых групп в качестве основного диагнос­тического средства может быть использована социометрия. При комп­лектовании коллективов она используется для изучения межличностных оценок, симпатий и антипатий членов группы, возникших в результате совместной деятельности и общения, а также для определения оптималь­ных составов малых групп.

Таблица 4

Пример заполнения матрицы 1

Процедура комплектования в данном случае включает:

• проведение социально-психологического обследования с использова­нием социометрических критериев-вопросов анкеты (Приложение 3);

• составление прямоугольных матриц по результатам опроса;

• преобразование прямоугольных матриц в треугольные;

• назначение старших групп и составление для них матриц;

• комплектование групп, состоящих из двух, трех и т. д. человек.

Пример 1. Комплектование групп, состоящих из двух человек

Имеется заполненная прямоугольная матрица (1) (см. табл. 5). Преобразуем прямоугольную матрицу (1) в треугольную (2), значе­ния элементов которой вычисляем по формуле (см. табл. 5):

Таблица 5

Пример заполнения треугольной матрицы (2)

Пусть старшие групп представлены под номерами: 1, 3, 4, 13. Состав­ляем для них матрицу (3), элементы которой берутся из треугольной мат­рицы (2).

Формирование групп

Для каждой строки матрицы (3), т. е. для каждого старшего группы выбираем только один элемент, так чтобы:

• сумма выбранных элементов была максимальной;

• из одного столбца был выбран только один элемент, так как один
человек не может быть в двух группах.

Для этого определяем максимальные элементы в каждой строке:

• в первой строке — 11-й так как С(1.11) = 4.

• во второй строке — 8-й, 9-й, 12-й, 15-й, и 16-й, так как С(3.8) —
С(3.9) = С(3.12) = С(3.15) = С(3.16) = 3.

• в третьей строке — 8-й и 9-й, так как С(4.8) = С(4.9) = 4.

• в четвертой строке — 9-й, так как С(13.9) = 3.

Определяем состав групп: в данном случае это пары сотрудников 1-й — 11-й; 3-й — 16-й; 4-й— 8-й; 13-й — 9-й.

Выбор пар 1-й — 11-й и 13-й —9-й очевиден, так как в первой строке содержится только один максимальный элемент С(1.11) = 4 и в четвер­той — тоже один — С(13.9) = 3.

Тогда в третьей строке после вычеркивания 9-го столбца (один чело­век не может быть в двух группах) остается только один максимальный элемент С(4.8) = 4.

Подбор подчиненного к старшему под № 3 (вторая строка) прово­дится по правилу суммы оставшихся элементов выбранного столбца. Это правило говорит о том, что взаимная психологическая связь подчинен­ного под № 16 со старшим под № 3, с которым он образует группу, мак­симальна, а со старшими под № 1, 4, 13 — минимальна.

Для данного случая по матрице (3) определяем суммы элементов 12-го, 15-го и 16-го столбцов, исключая элементы на пересечении этих столбцов со второй строкой (со старшим под № 3):

С(1.12) + С(4.12) + С(13.12) = 3 + 0 + 1 =4

Q1.15) + С(4.15) + С(13.15) = 0 + 2 + 2 = 4

С(1.16) + С(4.16) + С(13.16) = -1+2+1=2

Поскольку сумма оставшихся элементов столбца j = 16 для строки           i = 3 минимальна, так как равна 2, то образуется группа в составе 3-й — 16-й, у которой С(3.16) = 3.

Таким образом, сформированы четыре группы:

1) 1-й — 11-й,

2) 3-й - 16-й,

4) 13-й -9-й,                       

3) 4-й — 8-й.

Пример 2. Комплектование групп, состоящих из трех человек

За основу берем матрицу (3). Из нее исключаем столбцы 8, 9, 11, 16 (т. е. подчиненных, уже вошедших в группы). Вычисляем взаимную пси­хологическую связь выбранных пар (1.11), (3.16), (4.8), (13.9) с оставши­мися членами группы под № 2,5,6,7,10,12,14,15 и формируем матрицу (4). При этом используем элементы матрицы (2).

Так взаимная психологическая связь пары (1.11) с членом группы под № 2 будет складываться из суммы значений взаимных оценок пар; 1-й — 11-й, 1-й —2-й, 11-й — 2-й и будет равна числу 7, т. е. 0(1.11) + С(1.2) + С(11.2) = 4 + 2+1=7.

Аналогично производим расчет для всех пар и для всех оставшихся членов коллектива.

В результате матрица (4) будет иметь вид:

Таблица 6

Пример заполнения матрицы (4)

• определяем позиции максимальных и близких к ним элементов в
каждой строке;

• строкам, имеющим единственный максимальный элемент, мень­ший по сравнению с максимальными элементами других строк, отдает­ся предпочтение, т. е. образуются тройки (3.16.12), (3.11.14);

• две другие тройки образуются с учетом правила минимальной сум­мы оставшихся элементов выбранного столбца, т. е. образуются тройки
(4.8.10) и (13.9.5).

Таким образом, скомплектованы четыре смены, каждая из которых состоит из трех человек:

1) 1, 11, 14;

2)3,16,12;

3)4,8, 10;

4) 13,9. 15.

На практике при изучении межличностных отношений в коллективах и комплектовании малых групп могут быть получены различные наборы вза­имных оценок членов коллектива (как в целом завышенные, так и занижен­ные). В табл. 7 приведены возможные варианты сочетания взаимных оце­нок и указана степень благоприятности сочетаний в паре для выполнения совместной деятельности, выраженная в 5 -балльной шкале: 5 — очень высо­кая, 4 — высокая, 3 — средняя, 2 — низкая, 1 — крайне низкая.

Таблица 7

Сочетания взаимных оценок в паре «старший — подчиненный» по «прямому» критерию — А шкалы приемлемости: выбор и отвер­жение для совместной деятельности

В практической деятельности психолога важно уметь осуществлять экспресс-диагностику межличностных отношений в малых группах. Важно иметь в виду, что предлагаемые выше методы диагностики межличностных отношений в коллективах и основанные на них алгоритмы комп­лектования малых групп имеют два видимых недостатка. Первый из них заключается в том, что акцент на достижение благоприятных эмоцио­нальных отношений (психологической совместимости) отодвигает как бы на второй план аспект деятельности изучаемых малых групп. Второй сопряжен с относительно трудоемким процессом обработки результатов социально-психологического обследования (прежде всего социометри­ческого) и, следовательно, невозможностью оперативно отслеживать динамику социально-психологических процессов в коллективе.

Преодолеть эти недостатки призван метод экспресс-диагностики межличностных отношений — психометрический метод Дюке. При этом следует оговориться, что данный метод рассматривается лишь как вспо­могательный,

Психометрический метод Дюке может использоваться как метод, дополняющий и уточняющий информацию социометрического обсле­дования в ситуациях экстренного формирования различных коллекти­вов и групп, а также как метод экспресс-диагностики, направленный на оперативное отслеживание динамики межличностных отношений в ма­лых группах. Главное преимущество метода заключается в том, что он от­носительно прост в проведении обследования и обработке результатов, а следовательно, не требует больших временных и трудовых затрат.

Основным критерием оценки межличностных отношений в пред­лагаемой методике служит дистанция межличностного общения. Респон­денты (опрашиваемые) фиксируют приемлемую дистанцию общения с тем или иным коллегой на специальной схеме, моделирующей некото­рое замкнутое пространство. Психолог сводит индивидуальные оценки членов группы (расстояние на схеме в мм) в матрицу взаимных оценок приемлемой дистанции межличностного общения (табл. 8).

Матрицы имеют размерность N x N, где N— общее число членов груп­пы по списку. Составление (заполнение матриц) осуществляется следу­ющим образом. Из регистрационного листа 1 переносят оценки (рассто­яния в мм) в столбец 1 матрицы. На пересечении строки 1 и столбца 1 ставится знак «х». Таким же образом заполняются и все остальные столбцы матрицы. Поскольку элементом матрицы является оценка, которую i-й член группы дал j-му, следовательно, i-й столбец представляет набор оценок, данных i-м членом группы всем остальным, j-я строка — набор оценок, полученных j-м членом группы от остальных.

Таблица 8

Пример заполнения матрицы (5)

Преобразуем прямоугольную матрицу (5) в треугольную (6), зна­чения элементов которой вычисляем по формуле: С сум.(ij) = С (ij) + С (ij), т. е. складываем диагональные парные оценки, взятые из мат­рицы (1).

Таблица 9

Пример заполнения матрицы (6)

Уменьшение этой дистанции (показатель суммы взаимных оценок) между членами группы в процессе совместной деятельности может свиде­тельствовать об улучшении отношений в диаде, достижении психологи­ческой совместимости. Напротив, резкое увеличение этого показателя дает повод задуматься о назревающем конфликте в группе и, следовательно, необходимости поиска причин и путей локализации такого конфликта.

Приложение 1

Анкета для проведения социометрического обследования

Уважаемый коллега!

Вам предлагается принять участие в социально-психологическом исследовании процессов общения в Вашем коллективе. Результаты ис­следования будут использованы в целях совершенствования морально-психологического климата в Вашем коллективе, выработке рекоменда­ций по оптимальному комплектованию рабочих групп (отделов, бригад, смен и т. д.) с учетом психологической совместимости.

Вам необходимо ответить на 3 вопроса. Ваши персональные ответы не станут известны ни Вашим коллегам, ни Вашим руководителям. Мы га­рантируем сохранение их в тайне. Свои ответы отмечайте на регистраци­онном листе. Предварительно заполните его паспортную часть: укажите дату, наименование организации, Вашу фамилию, имя, отчество и поряд­ковый номер по списку. Обведите порядковый номер кружком в колонках регистрационного листа. Это Ваш код. Указать его необходимо для того, чтобы можно было обработать полученные данные и обязательно учесть Ваше мнение. Столбцы в регистрационном листе, обозначенные буквами

А (Б, В), соответствуют вопросам, которые будут приведены ниже. Поряд­ковые номера строк соответствуют номерам членов Вашего коллектива по списку. Ответы на каждый вопрос отмечайте в регистрационном листе на­против порядкового номера фамилии члена Вашего коллектива. Вы долж­ны оценить каждого члена Вашей группы, исключая себя. Не допускайте пропусков. Старайтесь использовать все предлагаемые варианты оценок. На вопросы отвечайте только самостоятельно. Не следует показывать свои листы другим и брать чужие. Помните, что каждый имеет право на свое личное мнение, какое бы оно ни было. После того, как Вы ответите на пер­вый вопрос, поставив напротив каждого номера соответствующую цифру, переверните регистрационный лист чистой стороной вверх и приготовь­тесь для перехода к следующему вопросу. Закончив отвечать на все вопро­сы, еще раз убедитесь, что Вы никого не пропустили. Затем сложите реги­страционный лист вдвое и положите его на край стола. Когда к Вам по­дойдет эксперт, отдайте свой лист лично ему. Благодарим Вас за участие в исследовании!

Вопросы

А.  Если бы от Вас лично зависел подбор нового состава Вашей группы (бри­гады, команды и пр.) для совместного выполнения сложных и ответствен­ных задач, то кого бы Вы включили в состав своей группы, а кого нет? Оцените каждого члена Вашей группы по этому критерию в баллах:

Этого человека я:

• включил бы обязательно, в первую очередь (+2);

• скорее включил бы, чем нет (+1);

• все равно, включать или нет (0);

• скорее не включил бы, чем включил (-1);

• ни в коем случае не включил бы (-2).

Б.  Как Вы думаете, кто включил Вас в состав своей группы для выпол­нения сложных и ответственных задач, а кто — нет?

Этот человек меня:

• обязательно включил бы в состав группы (+2);

• скорее включил - чем нет (+1),

• ему все равно, включать меня или нет (0);

• скорее не включил, чем включил (-1);

• ни в коем случае не включил бы (-2).

В. Оцените, пожалуйста, степень значимости (важности) для Вас лично мнений, суждений, оценок каждого члена группы по отношению к событиям, связанным с Вашей совместной жизнью и деятельностью.

Мнение этого человека для меня:

• имеет очень большое значение (+2);

• имеет большое значение (+1);

• имеет некоторое значение (0);

• почти не имеет значения (-1);

• абсолютно не имеет значения (-2).

Приложение 2

Регистрационный лист к анкете для проведения социометрического обследования

Дата_ _____ Ф., И., О.______ Организация_______

Порядковый номер по списку_________

Вопросы

Приложение 3

Анкета к методике Дюке

Дорогой друг!

Вам предлагается принять участие в социально-психологическом исследовании процессов общения в Вашем коллективе. Результаты исследования будут использованы для выработки рекомендаций по опти­мальному комплектованию коллектива (бригады, смены, команды) с учетом психологической совместимости.

Попытайтесь вообразить себя стоящим (или сидящим) в центре круг­лой комнаты, предлагаемой на схеме. Через двери, расположенные по окружности, в комнату входят Ваши коллеги (на регистрационном листе они обозначены под теми же номерами, что и в прилагаемом списке). Отметьте на соответствующем радиусе регистрационной схемы точку, ближе которой Вы начнете чувствовать себя неудобно, стесненно от при­ближения данного человека.

Ваши персональные ответы не станут известны ни Вашим коллегам, ни Вашим руководителям. Мы гарантируем сохранение их в тайне. Предварительно заполните паспортную часть регистрационного листа: укажите дату, наименование организации, Вашу фамилию, имя, отчество и порядковый номер по списку.

Вы должны оценить каждого члена Вашей группы, исключая себя. Не допускайте пропусков. На вопросы отвечайте только самостоятель­но. Не следует показывать свои листы другим и брать чужие. Помните, что каждый имеет право на свое личное мнение, какое бы оно ни было. Закончив работу, убедитесь, что Вы никого не пропустили. Затем сложи­те регистрационный лист вдвое и положите его на край стола. Когда к Вам подойдет эксперт, отдайте свой лист лично ему.

Благодарим Вас за участие в исследовании!

Приложение 4

Регистрационный лист к методике Дюке

Дата_ _____ Ф., И., О.______ Организация_______

Порядковый номер по списку_________

Приложение 5

Опросник к методике ОМО

Инструкция: опросник предназначен для оценки типичных способов Вашего отношения к людям. В сущности здесь нет правильных и непра­вильных ответов, правилен каждый правдивый ответ. Иногда люди стре­мятся отвечать на вопросы так, как, по их мнению, они должны были бы себя вести. Однако в этом случае нас интересует, как Вы ведете себя в действительности. Некоторые вопросы очень похожи друг на друга. Но все-таки они подразумевают разные вещи. Отвечайте, пожалуйста, на каждый вопрос отдельно, без оглядки на другие вопросы. Время ответа на вопросы не ограничено, но не размышляйте слишком долго над ка­ким-либо вопросом.

Для каждого утверждения выберите ответ, который больше всего Вам подходит. Номер ответа напишите в регистрационном листе на­против порядкового номера вопроса. Будьте как можно более внима­тельны.

Варианты ответов:

1. Обычно.

2. Часто.

3. Иногда.

4. По случаю.

5. Редко.

6. Никогда.

1. Стремлюсь быть вместе со всеми.

2. Предоставляю другим решать о том, что необходимо будет сделать.

3. Становлюсь членом различных групп.

4. Стремлюсь иметь близкие отношения с остальными.

5.   Когда предоставляется случай, я склонен стать членом интересных организаций.

6. Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою деятель­ность.

7. Стремлюсь влиться в неформальную общественную жизнь.

8. Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими.

9. Стремлюсь задействовать других в своих планах.

10. Позволяю другим судить о том, что я делаю.

11. Стараюсь быть среди людей.

12. Стремлюсь устанавливать с другими близкие и сердечные отношения.

13. Имею склонность присоединяться к остальным всякий раз, когда де­
лается что-то совместно.

14. Легко подчиняюсь другим.

15. Стараюсь избегать одиночества.

16. Стремлюсь принимать участие в совместных мероприятиях.

Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов, обозначающих количество людей, которые могут влиять на Вас или на которых Ваше поведение может распространяться.

Варианты ответов:

Относится к:

1. Большинству людей.

2. Многим людям.

3. Некоторым людям.

4. Нескольким людям.

5. Одному-двум человекам.

6. Никому.

17. Стремлюсь относится к другим приятельски.

18. Предоставляю другим решать, что необходимо будет сделать.

19. Мое личное отношение к окружающим холодное и безразличное.

20. Предоставляю другим, чтобы руководили ходом событий.

21. Стремлюсь иметь близкие отношения с другими.

22. Допускаю, чтобы другие оказывали сильное влияние на мою дея­тельность.

23. Стремлюсь приобрести близкие и сердечные отношения с другими.

24. Позволяю другим судить о том, что я делаю.

25. С другими веду себя холодно и безразлично.

26. Легко подчиняюсь другим.

27. Стремлюсь иметь близкие и сердечные отношения с другими.

Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из ответов, обозначающий количество людей, которые могут влиять на вас или на которых Ваше поведение распространяется.

Варианты ответов:

Относится к:

1. Большинству людей.

2. Многим людям.

3. Некоторым людям.

4. Нескольким людям.

5. Одному-двум человекам.

6. Никому.

28. Люблю, когда другие приглашают меня участвовать в чем-нибудь.

29. Мне нравится, когда остальные люди относятся ко мне непосред­ственно и сердечно.

30. Стремлюсь оказывать сильное влияние на деятельность других.

31. Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в своей
деятельности.

32. Мне нравится, когда другие относятся ко мне непосредственно.

33. В обществе других стремлюсь руководить ходом событий.

34. Мне нравится, когда другие подключают меня к своей деятельности.

35. Я люблю, когда другие ведут себя со мной холодно и сдержанно.

36. Стремлюсь, чтобы остальные поступали так, как я хочу.

37. Мне нравится, когда другие приглашают меня принять участие в их
дебатах (дискуссиях).

38- Я люблю, когда другие относятся ко мне по-приятельски.

39. Мне нравится, когда другие приглашают меня принять участие в их
деятельности.

40. Мне нравится, когда окружающие относятся ко мне сдержанно.

Для каждого из дальнейших утверждений выберите один из следую­щих ответов.

Варианты ответов:

1. Обычно.

2. Часто.

3. Иногда.

4. Случайно.

5. Редко.

6. Никогда.

41. В обществе стараюсь играть главенствующую роль.

42. Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в чем-ни­будь.

43. Мне нравится, когда другие относятся ко мне непосредственно.

44. Стремлюсь, чтобы другие делали то, что я хочу.

45. Мне нравится, когда другие приглашают меня участвовать в своей
деятельности.

46. Мне нравится, когда другие относятся ко мне холодно и сдержанно.

47. Стремлюсь сильно влиять на деятельность других.

48. Мне нравится, когда другие подключают меня к своей деятельности.

49. Мне нравится, когда остальные люди относятся ко мне непосред­ственно и сердечно.

50. В обществе стараюсь руководить ходом событий.

51. Мне нравится, когда другие приглашают меня принять участие в их
деятельности.

52. Мне нравится, когда ко мне относятся сдержанно.

53. Стараюсь, чтобы остальные делали то, что я хочу.

54. В обществе руковожу ходом событий.

Приложение 6

Регистрационный лист к методике ОМО

Дата_ _____ Ф., И., О.______ Организация_______

Порядковый номер по списку_________

Приложение 7

«Ключ» для обработки шкал ОМО

Слева приводятся пункты шкал, справа — номера правильных от­ветов. При совпадении ответа испытуемого с «ключом» он оценивается в 1 балл, при несовпадении — в 0 баллов.

5) Методика выявления отношения к Другому

(А. А. Бодалев, Ю. В. Александрова)

В настоящее время очень широко обсуждаются проблемы интег­рации психологии и этики. Не обсуждая здесь возможности существо­вания данного теоретического подхода, рассмотрим один из вариан­тов его практического воплощения. В качестве категории, позволяю­щей осуществлять интеграцию двух наук, рассматривается категория отношения. Используя категорию отношения в качестве базовой, мы основываемся на одной из интереснейших, неоправданно мало раз­работанной в современных исследованиях концепции отношения В.Н. Мясищева. Он характеризовал исследование отношений как тот необходимый для психологии подход, в котором объединяется объек­тивное с субъективным, внешнее с внутренним на основе системнос­ти и целостности личности как ансамбля отношений. В целом отно­шения являются своеобразной психологической проекцией ценностно-потребностной сферы человека, и различия в отношениях обнару­живаются в том, насколько их содержание и форма выражения соответствуют общечеловеческим ценностям, какие из отношений оказываются доминирующими как единство психологического и эти­ческого в феномене отношения.

Это и другие обстоятельства обусловливают возможность быстрого развития психодиагностики отношения человека к разным сторонам действительности, делают возможным комплексное изучение нрав­ственно-психологического развития с применением средств и методов, накопленных в различных областях психологии. Экспериментальных методик исследования отношения к Другому как в зарубежной, так и в отечественной психологии разработано немного. Существующие мето­дики можно разделить на две группы: диагностирующие глобальное отношение к Другому (Значимые отношения личности (А.О. Прохоров, Т.Н. Васильева), Соицально-перцептивный интуитивный тест. Шкала приемлемости, Four Pictures Test*, Kinetic-House-Tree-Person Drawings, Object Relations Technique, World Test и др.) и выявляющие частные от­ношения к другим людям:

1. Отношение к партнеру по браку. Например; Модификация теста вы­бора цвета A.M. Эткинда; Тест-опросник удовлетворенности браком;
Drawing-Family Techniques; Family-System-Test; Thematic Apperception
Test и др.

2. Отношение к собственным детям. Например: Анализ семейных взаимоотношений; Измерение родительских установок и реакций; Тест-
опросник родительского отношения и др.

* Большинство западных методик психометрически не адаптированы на российс­кой выборке.

3.   Отношение к сослуживцам. Например: Деловые ситуации; Иссле­дование нормативных предпочтений в группе; Insight Test и др. Становится очевидной необходимость создания стандартизирован­ных диагностических методик, нацеленных на оценку психологической структуры и нравственного содержания отношений. В качестве одной из таких методик нами предлагается проективный тест «Отношение к Дру­гому», где была сделана попытка совместить практически этику и психо­логию.

Цели использования и область применения теста

Тест «Отношение к Другому» (ОД) предназначен для диагностики нравствен но-психологической структуры отношения человека к другим людям. Он позволяет выявить общую и частные психологические струк­туры отношения к Другому, определить специфику их нравственной сущ­ности. Однако надо отметить, что ОД, как и вообще тесты, выявляет толь­ко самый верхний «слой» отношения. Истинное отношение к Другому, не прикрытое ролевой маской, может выявить только экстремальная си­туация.

Общее описание методики

Тест «Отношение к Другому» относится к классу интерпретативных проективных методик. Отличительной чертой данного теста является расширенное использование феномена тематической проекции, а имен­но у обследуемого вызывается проекция не только на невербальный сти­мул — картину, Но и на вербальный — диалог между персонажами.

Стимульный материал

Стимульным материалом теста являются 22 контурных рисунка, на которых представлены ситуации, символизирующие собой ту или иную нравственную сущность отношений*. Действующих персонажей, как правило, двое. При этом в левой стороне рисунка изображен персонаж, с которым обследуемый себя должен идентифицировать. Справа изобра­жен персонаж, который создает изображенную ситуацию. Над персона­жами изображены квадраты, в которых вписаны их слова. Для облегче­ния идентификации с персонажем специально упущены черты лица и другие выразительные характеристики изображенных на картинках лю­дей, а также созданы два варианта теста: мужской и женский (Приложе­ние 9), отличающиеся только полом персонажей.

Составляющие тест ситуации разработаны на основе пар нравствен­ных качеств, важных во взаимоотношениях людей (табл. 10). Носителем нравственного качества выступает персонаж слева.

¹ Представленные в тексте рисунки мужского варианта теста уменьшены в два раза.

Таблица 10

Описание нравственной сущности отношений к Другому, представленных в стимульном материале теста ОД

Приведенное разделение ситуаций не является абсолютным, так как они все так или иначе взаимосвязаны друг с другом. Поэтому испытуе­мый иногда может давать другую интерпретацию ситуаций.

Процедура тестирования

Исследование начинается с того, что испытуемый получает набор тестовых картинок. При предъявлении первой картинки ему выдается следующая

Инструкция:

I. В наборе имеется 22 картинки, на каждой из которых изображены один или два говорящих человека. То, что говорит первый человек, на­писано в квадрате справа. После знакомства с каждой картинкой Вам нужно ответить на ряд вопросов. Пишите на отдельном листе бумаги, выданной экспериментатором, первый ответ, пришедший Вам в голову, под номером, соответствующим картинке:

1.Что бы Вы сказали, оказавшись на месте человека, изображенного
на картинке слева?

2.Охарактеризуйте человека, изображенного слева (несколькими
словами).

3.   Кем бы мог быть для Вас человек, изображенный на картинке слева:
I — самым близким человеком; 2 — другом; 3 — знакомым; 4 — вра­гом; 5 — незнакомцем.

II. После работы со всеми картинками расставьте их в такой после­довательности: от карточек, на которых человек, изображенный слева, Вам наиболее приятен, до карточек, на которых он Вам наиболее непри­ятен.

В дополнение к основному тексту инструкции следует добавить, что в данном случае нет правильных или неправильных, хороших или пло­хих ответов, что любой ответ будет принят. Разъяснение ситуаций экспе­риментатором не допускается!

Ответы испытуемый фиксирует на бланке ответа. В случае отказа от ответа (например, на картинку № 12) испытуемому предлагается перейти к следующей картинке, а после ответа на все ситуации ему повторно предлагают ответить на пропущенную картинку. В случае повторного отказа эксперимент целесообразно прекратить.

Процедура тестирования занимает в среднем 40 минут. Краткость, односложность, стереотипность ответов могут свидетельствовать о не­брежном отношении испытуемого к проводимому исследованию или же, напротив, могут служить показателем повышенной напряженности ис­пытуемого.

Тест ОД может быть использован как для индивидуального обследо­вания, так и в группе. Однако первый вариант предпочтительнее, по­скольку позволяет получить более надежные результаты.

Обработка результатов

Характеристика оценочных категорий и факторов.

После того как испытуемый ответил на содержащиеся в тесте ситуа­ции, полученные данные подвергаются специальной обработке. Первый ее этап предполагает оценку каждого ответа испытуемого по следующим пунктам:

1) психологическая структура отношения;

2) нравственная сущность отношения.

Психологическая структура отношения определяется на основе моде­ли отношения, разработанной В. Н. Мясищевым, и соответственно вклю­чает в себя четыре компонента:

I.  Потребность в Другом (П). По определению В. Н. Мясищева, это
«конативная тенденция овладения другим человеком». Он различает две
основные потребности: потребность в общении (По) и потребность в соместной деятельности (Пд).

II. Интерес к Другому (И). По определению сотрудника В.Н. Мяси­щева В.Г. Иванова, интерес - это «активное эмоционально-познаватель­ное отношение к другому человеку». Мы различаем два вида интереса к
Другому: интерес к личностной сфере, т. е. к переживаниям, чувствам и
неповторимому своеобразию (Ил), и интерес к интеллектуальной сфере,
т. е. знаниям, умениям, опыту (Ии).

III. Эмоциональное отношение (Э), или эмоции, испытываемые одним человеком по отношению к другому. По описанию В.Н. Мясищева, у чело­века оно «проявляется в привязанности, любви, симпатии и их противопо­ложностях — неприязни, вражде, антипатии». В рамках данной тестовой методики достаточно деление эмоций по знаку без учета модальности на две группы: положительные (Эп) и отрицательные (Эо) эмоции.

IV. Оценочное отношение (О). В. Н. Мясищев определяет его как «...про­цесс сопоставления действий и поступков с образцами». Несколько расши­ряя вышеприведенное определение, мы выделяем два вида оценочных от­ношений: оценка поступков (Он) и оценка качеств (Ок) другого человека.

V. Нравственная сущность отношения определяется уровнем иденти­фикации с персонажем, изображенным на картинке. Всего, соответственно числу ситуаций, 22 типа нравственной сущности отношений (см. табл. 10).

Общие правила оценивания

Оценивание ответов является самым трудоемким этапом обработки. В общем виде схему оценивания можно представить следующим обра­зом: как правило, на первом шаге определяют психологическую структу­ру отношения на основе анализа ответа на пункт 1 инструкции. В каче­стве примера рассмотрим три варианта ответа на ситуацию №1, в кото­рой персонаж справа предлагает подождать еще немного (табл. 11).

Таблица 11

Примеры оценивания психологической структуры отношения

На втором шаге в каждой ситуации оценивается нравственная сущ­ность отношения на основе вычисления среднего индекса идентифика­ции испытуемого с персонажем, изображенным на картинке. Средний индекс идентификации вычисляется по следующей формуле:

где:

Ф - результат экспертной оценки фразы, т. е. ответа на пункт 2 инст­рукции. Экспертная оценка фразы устанавливается в пределах трех уров­ней: 1 - низкий, 2 — средний и 3 — высокий уровень идентификации. Косвенную помощь в этом оказывает сравнение психологических струк­тур отношений испытуемого с заданными в тексте;

X — результат экспертной оценки характеристики, т. е. ответа на пункт 2 инструкции. Оценка характеристики также устанавливается в преде­лах трех уровней: 1 — низкого, 2 — среднего и 3 — высокого. Основой оценки служит описание нравственной сущности отношений, представ­ленных в стимульном материале (см. табл. 35);

Б — ответ испытуемого на пункт 3 инструкции, т. е. степень близости к идентифицируемому персонажу;

П — ответ испытуемого на пункт 2 инструкции, т. е. номер ситуации в последовательности от наиболее приятных до неприятных. Номера про­ставляются соответственно от первого до двадцать второго.

Как дополнительная процедура оценивания на втором шаге возмо­жен качественный анализ отдельно каждого компонента формулы иден­тификации, а также подсчет НС отдельно для первой и второй групп си­туаций.

Обязательного качественного анализа требуют ситуации, в которых компоненты формулы идентификации противоречивы.

Показатели теста

Проективный тест «Отношение к Другому» имеет ряд специальных показателей, на основании которых производятся оценка и интерпрета­ция данных: это профиль психологической структуры отношения к дру-

тому и профиль нравственной сущности отношений. Все они фиксиру­ются в оценочном бланке.

Профиль психологической структуры отношения к Другому. Руковод­ствуясь общими принципами оценивания и образцами оценок, ответы испытуемого кодируются на индивидуальном бланке. Результаты зано­сятся в таблицу, расположенную в верхней части оценочного бланка. За­тем баллы по каждому столбцу суммируются. На основе суммарных зна­чений компонентов психологической структуры отношения строится профиль.

Профиль нравственной сущности отношений строится на основе ре­зультатов вычисления НС, заносимых в таблицу оценочного бланка. Сначала строится профиль для первой группы ситуаций (см. табл. 10). Затем отдельно под первым профилем строится профиль для второй груп­пы ситуаций. Нормальным является наличие осевой симметрии в ри­сунке двух профилей: высокие значения одного профиля сочетаются с низкими другого и наоборот.

Основные психометрические характеристики теста ОД

Как показали проведенные исследования, все показатели теста име­ют распределения, близкие к нормальному. Средние, стандартные откло­нения и интеркорреляции показателей, полученные на выборке из 100 испытуемых (35 мужчин и 65 женщин), средний возраст которых 29,6 лет, приведены в табл. 12.

Таблица 12

Первичные статистические характеристики и интеркорреляции показателей теста ОД

*р<0,05

Как видно из табл. 12, все пары показателей (По и Пд, Ил и Ии, и пр.) значимо коррелируют между собой. Также имеется корреляция между интересом к другому человеку и потребностью в нем, причем интерес к неповторимому личностному своеобразию связан с обоими потребнос­тями: в совместной деятельности и в общении и с положительным эмо­циональным отношением, а интерес к интеллектуальному уровню - толь­ко с потребностью в общении и с оценкой качеств Другого, которая в свою очередь связана с потребностью в общении. Это показывает взаи­мосвязь компонентов психологической структуры отношения.

Нравственная сущность отношений закономерно связана с их пси­хологической структурой: уровень идентификации с отрицательными персонажами коррелирует с потребностью в совместной деятельности, интересом к личности, эмоциональным и оценочным отношением; с положительными — с интересом к Другому и только положительным эмо­циональным отношением.

Надежность теста характеризуется внутренней согласованностью пунктов, входящих в одни и те же шкалы (табл. 13).

Таблица 13

Характеристики надежности и дискриминативности теста ОД

Внутренняя согласованность вычислялась на выборке в 100 человек по формуле Спирмена— Брауна. Показатели теста обладают приемлемы­ми характеристиками надежности.

Дискримииативность теста определяется удовлетворительным рас­пределением показателей (см. табл. 13). Для вычисления дискриминативности был использован основной показатель коэффициента дискриминативности — δ Фергюсона.

Копструктиая валидность основывается на мультивариативном анализе данных теста по сравнению с данными других личностных тестов. В табл. 14 приведены статистически достоверные связи пока­зателей теста ОД со шкалами Миннесотского многоаспектного лич­ностного опросника (MMPI), Айзенка личностного опросника (EPI), методикой исследования самоотношения (МИС), мотивация одобре­ния (SDS) и социологическими характеристиками.

Таблица 14

Корреляции показателей теста ОД со шкалами MMPI, EPI, SDS, МИС и социологическими характеристиками

Как и следовало ожидать, такие характеристики, как социальное одобрение (MMPI), мотивация одобрения (SDS) и открытость (МИС), отрицательно коррелируют с проявлением негативных эмоций и оцен­кой качеств Другого. Другие параметры теста свободны от действия уста­новки на социально одобряемые ответы. Исследование корреляций по­казателей теста ОД с показателями MMPI показало следующее (см. табл. 14): психопатия и шизоидность отрицательно связаны с интересом кличности другого человека и положительным эмоциональным отношением; гипомания положительно коррелирует с негативными эмоциями, Важ­ным показателем валидности является связь параметров теста ОД со шкалой отраженного самоотношения МИС.

Для исследования валидности был проведен анализ связи показа­телей теста ОД с различными социологическими характеристиками (см. табл. 14). Как и ожидалось, такие социологические характерис­тики, как воспитание детей, уменьшают полярность оценок Другого по типу «плохой—хороший», такое же влияние оказывает пережива­ние расставания.

Общий показатель и показатель по положительным качествам нрав­ственной сущности отношений не связаны с психологическими харак­теристиками. Показатель по отрицательным качествам положительно связан с психопатией, шизоидностью и гипоманией, отрицательно — с количеством детей, отраженным самоотношением и открытостью. Это отчасти указывает на этическую природу градации «нормы и патологии».

Таким образом, основные психометрические характеристики проек­тивного теста ОД удовлетворяют требованиям, предъявляемым к психо­логическим тестам. Проективная методика ОД является адекватным ди­агностическим средством для определения психологической структуры и нравственной сущности отношения к Другому, потому что ее концепция базируется на опыте, накопленном многими авторами в течение 60 лет ис­следований в области изучения отношений; показатели обладают валид-ностью, надежностью и дискриминативностью, они в высокой степени независимы друг от друга; материал теста информативен, валиден и дос­товерен.

Приложение 8

Оценочный бланк теста «Отношение к Другому»

Ф.И.О._________________________________________

Возраст________________ Пол_____________________

Бланки для определения:

а) Профиля нравственной сущности отношений

     1

б) Профиля психологической структуры отношения к другому 1

     1

в) Тенденций стратегий нравственных изменений

6) Методика шкальной оценки организации (частный семантический дифференциал)

Данный метод является разновидностью семантического дифферен­циала, построенного на базе оценок отдельных семантических классов. Метод семантического дифференциала принадлежит к методам экспе­риментальной психосемантики и является одним из методов построе­ния семантических пространств. Данный метод получил широкое при­менение в исследованиях, связанных с изучением восприятия челове­ка, с анализом установок и личностных смыслов. Построение частного семантического дифференциала позволяет проводить более тонкий се­мантический анализ, а сами факторные структуры отражают импли­цитную семантическую теорию личности по поводу объекта, т. е. кате­горизацию.

Методика представляет собой опросный бланк, который содержит 30 биполярных семибалльных шкал. Содержание каждой шкалы задано двумя прилагательными-антонимами (подобранными на основе анали­за литературы по психологии организаций), которые представляют ха­рактеристику организации.

Инструкция. Мы предлагаем Вам охарактеризовать понятие «наша организация» с помошью приведенных ниже полярных качеств. Для этого прочтите внимательно первую пару качеств и решите, какое из них луч­ше характеризует Вашу организацию. В том случае, если это качество в максимальной степени характеризует ее, обведите ближнюю к нему цифру «3», в средней — цифру «2», в меньшей — цифру «1». Если, по Вашему мнению, эта пара качеств вообще не характеризует Вашу организацию. обведите цифру «0». Аналогичную работу проведите по каждой из после­дующих пар. В каждой паре качеств должна быть отмечена только одна цифра.