Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс

Фестингер формулировал свою теорию когнитивного диссонан­са, исходил из теории поля Левина и теории когнитивного баланса Хайдера. Слухи были конкретизацией страха.

Основной постулат - стремление к гармонии и согласованно­сти когнитивных репрезентаций внешнего мира и себя. Как правило, рассматриваются отношения только между парой каких-либо элементов, если противоречия.

От­ношения:

иррелевантные (оба элемента не связаны друг с дру­гом),

консонантные (один элемент следует из другого), 

диссонантные (из одного элемента следует нечто противоположное другому элементу).

Элементы: - когниции, т. е. то, что субъект знает о себе, своем поведении и своем окружении. "Знания" в широком смысле слова.

Диссонанс - неприятное, т.о. возникает стремление редуцировать и восстановить баланс, при избегании ситуаций и информации, которые могли бы его увеличить.

Рекомендуемые материалы

Три способа редукции диссонанса: 1) изменив один или несколько элементов в диссонансных отношениях;

2) добавив новые элементы, согласующиеся с уже имеющимися 3) уменьшив зна­чимость диссонансных элементов. ПР: курильщик.

Фестингера - существует пять основных областей феноменов, в которых редукция когнитивного диссонанса играет важную роль.

Области: 1) конфликтов после принятия решения; 2) вынужденного совершения поступков; 3) селекции информации; 4) несогласия с убеждениями социальной группы и 5) неожиданных результатов дей­ствий и их последствий.

Конфликты после принятия решения

Разрешение конфликта волевым решением легко может впоследствии вызвать когнитивный диссонанс. Когда человек вынужден выбирать одну из двух альтернатив, положительные стороны отвергнутой альтернативы и отри­цательные стороны избранной альтернативы создают диссонанс с принятым реше­нием; напротив, отрицательные стороны отвергнутой и положительные стороны избранной альтернативы повышают согласованность решения. Перед принятием решения в стадии конфликта человек, как правило, осознает возможность возник­новения конфликтов и предупреждение. Когда решение принято оконча­тельно, психологическая ситуация решительно меняется. В случае возникшего диссонанса появляется предвзятое изменение оценок в пользу уже выбранной альтернативы.

Ориентированная на реальность мотивация влечет за собой ориентированный на реализацию волевой процесс. Поэтому редукция диссонанса является волевым феноменом.

При оценке привлекательности когда 2 одинаково хороши, либо ток один - избранная альтернатива стала более привлекательной по сравнению с отвергнутой. Изменение было более сильным в условиях высокого диссонанса альтернативы.

Стали говорить о эффекте расхождения, поскольку сопоставление избранной и отверг­нутой, альтернатив в пользу первой приводит к более сильному расхождению оце­нок. Чем больше имеется альтернатив и чем меньше они качественно различаются, тем сильнее бывает зафиксированный эф­фект расхождения. С целью редукции диссонанса впоследствии может быть изме­нен вес критериев принятия решения.

В отдельных случаях обнаруживается эффект, противоположный расхожде­нию, — эффект схождения, или эффект сожаления - ценность избранной альтернативы понижается, а отвергнутой — повышается. Согласно Фестингеру субъективное завышение диссонан­са - выступает как своеобразная защитная реакция у людей, плохо переносящих диссонанс, а именно как попытка отменить только что принятое решение.

Вынужденное согласие

Диссонанс возникает не просто потому, что субъекта заставляют посредством обещания вознаграждения или угрозы наказания сделать нечто, чего он по своей воле не сделал бы, что с самого начала представляется ему чистым принуждением. Выраженность диссонанса особенно велика, когда субъект постепенно и строго добровольно позволяет вовлечь себя в активность, которая по ее завершении оказывается недостаточно компенсированной вознаграждением и предстает как нечто, потребовавшее слишком больших усилии. Чтобы уменьшить возникающий в этой ситуации диссонанс, необходимо задним числом повысить ценность совершенного действия или обесценить его негативные аспекты. Тем са­мым согласие делается понятным и получает свое обоснование.

Возникший в первом случае диссонанс между согласием за небольшое вознаграждение сказать то, что не соответствует действительности, редуцировал­ся ретроспективным искажением фактов.

Выявили необходимое условие, которое нужно для того, чтобы могла произойти редукция диссонанса -обязательство субъекта по отношению к избранной альтернати­ве, осуществление которой вызывает когнитивный диссонанс. Диссонанс возникает в результате действия, переживаемого субъектом именно как собственное, за которое он взялся и несет всю ответственность.

Задача снова состояла в том, чтобы выдать чрезвычайно скучный эксперимент за весьма интересный и поучи­тельный. В первом случае просили убедить; во втором нужно было высказать это убеждение анонимно. Вознаграждением либо 5 долларов, либо пол доллара. Как и ожидалось, редукция диссонанса проявилась лишь при наличии обязательства, т. е. тогда, когда испытуемые должны были вну­шить другому человеку отношение к эксперименту, отличное от испытанного ими на самом деле. Измеренное впоследствии изменение собственного отношения было тем сильнее, чем меньше было вознаграждение. Если же активность ограничива­лась написанием анонимного сообщения, т. е. осуществлялась не в форме социаль­ного действия, обнаруживался противоположный эффект — вместо редукции дис­сонанса имел место своеобразный феномен подкупа: чем большим было вознаграж­дение, тем сильнее менялось собственное отношение.

Мотивирующий эффект когнитивного диссонанса может изменять даже дей­ственность влечений. Экспериментальные подтверждения взаимосвязи редукции диссонанса с органическими потребностями описаны в кни­ге Зимбардо. В этой книге мы рассмотрим исследования на мате­риале жажды и научения избеганию боли.

В первом случае Манссон вызывал у своих испытуемых жаж­ду, давая им соленое печенье со специальным покрытием, вызывающим ощущение сухости и жара во рту. После этого испытуемым предлагалось принять участие в 24-часовом эксперименте по изучению жажды, причем одной группе давалось сильное, а другой — слабое обоснование необходимости участия. Сообщившие о своем несогласии образовывали группу отказавшихся. Две контрольные группы не знали об эксперименте, и одна из них ела обычное печенье, другая — печенье с вызывающим жажду покрытием. До начала мнимого испытания жаждой экспериментатор фиксировал у испытуемых всех групп раз­личные индикаторы переживания жажды. Как и следовало ожидать в соответствии с теорией когнитивного диссонанса, те из испытуемых, которые без достаточного обоснования были готовы подвергнуться испытанию, вели себя так, как будто не чувствовали жажды, т. е. подобно испытуемым из контрольной группы с отсутстви­ем жажды. По сравнению с группой, получившей весомое обоснование необхо­димости участия в эксперименте, а также с контрольной группой, испытывавшей жажду, эти испытуемые ниже оценивали свое желание пить, поглощали меньше воды, а в эксперименте на узнавание воспринимали меньше слов и им требовалось больше времени для заучивания парных ассоциаций, содержательно связанных с жаждой, в их фантазии реже появлялись мотивы.

Таким образом, когнитивный диссонанс может ослабить влияние влечений типа жажды или страха на поведение и научение. Подобные данные свидетельству­ют о важности промежуточных когнитивных процессов при прочих равных усло­виях, они также выявляют значение особенностей ситуации, которые дают повод к переоценкам, способствующим редукции диссонанса.

Селекция информации

Специфическую возможность редуцировать возникающий после принятия реше­ния диссонанс предоставляет отбор информации — Фестингер. Люди ищут и выбирают ту инфор­мацию, которая повышает ценность выбранной альтернативы поведения н обесце­нивает отвергнутую; информация противоположного содержания при этом игнорируется. Первое исследование этого фактора провели Эрлих, Гутман, Шенбах и Миллс.

После приоб­ретения первого автомобиля владельцы машин стали обращать больше внимания на рекламу той фирмы, машину которой купили, чем на рекламу, маши­ны которых принимались во внимание при выборе покупки.

Выяснилось, что о поиске информации, редуцирующей диссонанс, можно говорить с большим основанием, чем об избегании информации, увеличивающей его.

Люди предпочитают трудно опровергаемую консонантную и легко опровергаемую диссонантную информацию и избегают легко опровергаемой кон­сонантной информации и трудно опровергаемой диссонантной.

Несомненно, селекция — процесс более сложный, чем простой выбор информа­ции или ограничение отводимого на ее поиск времени. Даже если человек уделяет внимание определенной информации, качество ее восприятия может быть различ­ным.

Примечателен случай, когда, согласно принятому решению, должно быть вы­полнено действие, которое может стать более успешным при получении диссонант­ной информации. Студент не будет избегать даже негативной информа­ции.

Несогласие с убеждениями социальной группы

Поставленная под удар вера еще более усилилась благодаря взаимному влиянию членов группы, которые активизи­ровали свое миссионерское рвение в отношении несбывшегося пророчества неми­нуемого всемирного потопа. Редукция диссонанса в данном случае была тесно свя­зана с социальным взаимодействием членов группы.

В основном преоблада­ют лабораторные эксперименты, в которых убеждение испытуемого сталкивается с убеждениями других людей. При этом когнитивный диссонанс возрастает с уве­личением расхождений между сталкивающимися убеждениями, важностью темы, степенью доверия к коммуникатору и его привлекательности. Редукция возник­шего диссонанса может быть следствием, во-первых, сближения своих убеждений с чужими и, во-вторых, экстремизации своих убеждений (так называемый эффект бумеранга).

Неожиданные результаты действий и их последствия

Под эту рубрику попадают три комплекса условий редукции диссонанса.

1 -  комплекс условий связан с диспропорцией между значительной затратой усилий и неудачным результатом деятельности. 2 других - комплекса связаны с самооценкой и побочными последствиями.

1 - Тщетные усилия, разумеется, вызывают диссонанс. Чтобы редуцировать его, необходимо попытаться задним числом обосновать затраченную напрасно энер­гию, повысив ценность преследуемой цели деятельности (поскольку нельзя опус­тить значимость или отрицания самих затраченных усилий). Наиболее пока­зательными из всех проведенных экспериментов являются эксперименты с жи­вотными Лоуренса и Фестингера. Эти эксперименты доказывают, что явление когнитивного диссонанса и его редук­ции можно наблюдать не только у людей, но и у животных.

Подопытными животными были голодные крысы, научавшиеся находить путь к пище в условиях, затруднявших научение. Животные избегали усложнения, если могли достичь цели более легким или надежным путем. На стадии научения использовались три вида усложнений: частичное и отсроченное подкрепление, а также необходимость приложить большие усилия. Зависимой пере­менной и индикатором редукции диссонанса была сопротивляемость угасанию, т. е. количество проб, в ходе которых в отсутствие подкрепления сохраняется выу­ченное поведение. Экспериментальные условия Лоуренс и Фестингер обосновывали двумя ги­потезами. Первая. Диссонанс, обусловленный отсутствием или отсрочкой подкрепления или слишком больши­ми усилиями, затраченными на его получение, подвергается редукции благодаря тому, что целевому действию приписывается дополнительная, проистекающая из других мотивов привлекательность, например исследование или поиск сенсорной стимуляции. Вторая. Поскольку диссонанс кумулятивен, он должен постепенно уменьшаться; соответственно возрастает дополнительная привлекательность. В 16 сериях экспериментов были подтверждены обе гипотезы.

Результаты относительно степени затраченных усилий также подтверждают эти гипотезы. Так, крысы, которым приходилось преодолевать подъем крутизной 50°, в фазе угасания бежали быстрее и для угасания им требовалось боль­ше проб, чем крысам, преодолевшим подъем крутизной лишь 25°. Интенсивность усилий оказалась независимой от схемы подкреплений. Если комбинировать друг с другом эти параметры — степень затраченных усилий и число несостоявшихся подкреплений, — возникают аддитивные эффекты обоих условий. Эти и другие данные заставили Лоуренса и Фестингера сделать следующий вывод:

«Если организм, перерабатывая информацию, которая сама по себе привела бы к прекращению определенной активности, продолжает ее, то у активности или ее по­следствий появляется дополнительная привлекательность, которая сама по себе становится добавочным оправданием сохранения данного поведения».

 Аронсон отмечал, что диссонанс возникает преимущественно в ситуации, когда деятельность или ее результат противоре­чат представлению о себе, особенно когда последнее касается способностей или нравственности субъекта: «Диссонанс существует только потому, что поведение индивида не согласуется с представлением о себе». Аронсон полагает, что, во-первых, когнитивный диссонанс должен быть тем больше, чем устойчивее ожидания по отношению к деятельности, и, во-вторых, ожидания, от­носимые нами к собственной деятельности, устойчивее ожиданий, направленных на чужую деятельность.

При положительном отклонении от ожиданий собственные усилия и валидность теста оцениваются выше, чем при отрицательном отклонении. Чем сильнее противоречащий ожиданиям результат отличается от самооценки испытуемых, тем хуже он запоминается. Наиболее силь­ный диссонанс был у испытуемых с высокой самооценкой и негативным отклоне­нием, а также у испытуемых с низкой самооценкой и позитивным отклонением.

Наконец, еще один вид результата деятельности, порождающего диссонанс, связан с неожиданными побочными последствиями. Согин и Пал лак, решаю­щей является не степень предсказуемости, а то, считает ли субъект себя причиной негативных побочных последствий. Если это так, то он редуцирует диссонанс, мо­дифицируя свою первоначальную установку таким образом, чтобы иметь возмож­ность легче принять наступившие негативные последствия.

Люди также интересуются этой лекцией: 10 Иван Грозный и его время.

Исследования когнитивного диссонанса в историческом аспекте

После данного Фестингером в 1957 г. старта исследования диссонанса стали раз­виваться в геометрической прогрессий. К 1977 г. уже было опубликовано свыше 800 работ. Многообразие феноменов, рассматриваемых с точки зрения редукции диссонанса, достойно удивления.

Прежде всего, была изучена ситуативная обусловленность речевой и коммуника­тивной деятельности. Несомненно, грандиозная программа исследований коммуни­кации и изменения установок, осуществлявшаяся в 1950-е гг. под руководством Ховлэнда и Джениса, во многом способствовала этому. Исследования же мотивации в узком смысле, как по своему количеству, так и по влиянию на развитие теории, отступили на задний план. Одна­ко именно эксперименты наподобие осуществленных Лоуренсом и Фестингером или описанных Зимбардо в связи с ког­нитивным контролем потребностных состояний продемонстрировали продуктивность теории когнитивного диссонанса и за преде­лами речевой и коммуникативной деятельности. Вот почему мы особенно подробно остановились на этих подходах, хотя на их основе вплоть до сегодняшнего дня не сложилась теория мотивации в собственном смысле слова.

Первоначально Фестингер рассматривал все когнитивные образования субъекта как не согласующиеся друг с другом, «диссонансные» в смысле порождения мотивации, направленной на редукцию диссонанса. В качестве примера он приводил не соответствующие реаль­ности высказывания человека, который хотя и считает их истинными, но не при­нимает близко к сердцу. Например, некто считает, что человек может достичь Луны, однако сомневается в существовании технических средств, позволяющих преодолеть земное притяжение. Такое несоответствие явно недоста­точно личностно значимо, чтобы породить мотивацию редукции диссонанса. Как бы то ни было, первоначально весьма широкая сфера применимости принципа ког­нитивного диссонанса была вскоре сужена. Брем и Коэн конкретизировали когнитивный диссонанс, постулировав в качестве необходимого условия обязательство, складывающееся из двух моментов: приписывание себе причин возникновения диссонанса и социально открытое осуществление деятельности. Брем и Коэн пишут: «... мы считаем субъекта обязавшимся, если он решил делать или не делать определенную вещь, если он выбрал одну (или более) альтернативу и тем самым отверг одну (или более) альтернатив, если он активно осуществляет (или осуществил) данное поведение».

Однако предложенное этими авторами уточнение означает больше, чем просто подчеркивание значимости понятия диссонанса. Оно указывает на очевидную мотивационно-психологическую функцию редукции диссонанса, Ибо допущение обязательства говорит о том, что уже образовалось намерение дей­ствовать, что мотивационная фаза взвешивания закончилась и началась волевая фаза. Теперь речь идет о том, чтобы достичь намеченной цели, не допустив оши­бок по ходу действия. Поэтому редукция когнитивного диссонанса служит «конт­ролю над действием». Она способствует отказу от повторного возвращения к фазе мотивации и содействует движению вперед, к достижению поставленной цели.

Аронсон связал личностно значимые фе­номены с устойчивыми ожиданиями, лишь тогда отражающимися на деятельности субъекта и приводящими к диссонансу, когда эта деятельность вступает в противоречие с представлением о себе, обманывая ожидания в позитив­ном или негативном смысле. Брэмел сузил эти рамки, признав в качестве условия порождения диссонанса лишь негативные отклонения от представления о себе. Авторы пишут: «Недавние исследования... сделали достаточно очевидным тот факт, что редукция диссонанса, как мы ее себе представляем, имеет место, только если диссонансные элементы объединяются личной ответственностью переживающего диссонанс субъекта». Тем самым Виклунд и Брем вновь расширили сферу применимости тео­рии диссонанса. Решающим для переживания когнитивного диссонанса и его редукции считается приписывание себе субъектом причин несо­ответствии и принятие им ответственности за них.