Эффективность менеджмента

Тема 13 Эффективность менеджмента

Основные вопросы темы

1. Понятие о социально-экономической эффективности менед­жмента.

2. Эффективность управления и фактор времени.

Целевая установка по изучению темы

При рассмотрении первого вопроса необходимо уяснить студен­там, прежде всего, что такое эффективность менеджмента и чем она измеряется.

Эффективность менеджмента - сложная категория, ее содер­жание и сущность тесно связано с понятием эффективности деятель­ности торговых организаций (предприятий) и сферы услуг, которая определяется по результатам достижения целей и задач. С одной сто­роны следует уяснить экономический аспект эффективности управ­ления, а с другой - необходимо знать социальную эффективность уп­равления. Ибо понятия "эффективность менеджмента" и "эффектив­ность деятельности торговых организаций (предприятий)" схожи и связаны друг с другом, но неоднозначны.

Если Вам понравилась эта лекция, то понравится и эта - 10 Представления о загробной жизни египтян.

Главные пути повышения эффективности менеджмента - это всестороннее совершенствование системы управления. Не менее важным является путь повышения эффективности руководства: по­вышение организованности в работе и деловитости при решении боль­ших и малых, простых и сложных вопросов управления; широкое вне­дрение научной организации труда; всемерное развитие инициативы и предприимчивости; широкое внедрение передового опыта; исполь­зование различных стимулов; постоянное совершенствование дело­вой квалификации работников и менеджеров; экономия расходов по управлению.

Для более полного уяснения понятия эффективности менедж­мента следует разобраться с методикой расчета эффективности ме­неджмента, а также с ее информационным обеспечением при расчете. Общая экономическая эффективность определяется как сумма эффектов, полученных от реализации всех мероприятий. Исходными показателями экономической эффективности менеджмента в торго­вых организациях (предприятиях) и сферы услуг, характеризующими результаты хозяйственной деятельности, являются показатели при­были, издержек обращения и др.

Определение социальной эффективности менеджмента требу­ет комплексного подхода. На социальную эффективность влияют сте­пень удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах; развитие трудовых коллективов и степень участия их в управлении; оценка качества продукции, труда и услуг на предприятиях.

Отвечая на второй вопрос, следует сказать, что не только эко­номические и социальные факторы оказывают влияние на эффектив­ность менеджмента, но и фактор времени. Временные особенности человека можно соотнести и с динамикой трудовой деятельности. Так, врабатываемость оценивается по продолжительности времени, не­обходимой человеку для перевода собственных психологических и физических сил из состояния расслабления в рабочее состояние. Можно говорить и о таких характеристиках, как время выхода рабо­тоспособности на оптимальный режим, когда менеджер начинает тру­диться в привычном для себя режиме; продолжительность времени, в течение которого менеджер способен поддерживать оптимальный режим; время, необходимое для перехода от оптимального режима на максимальное напряжение всех сил ("крейсерский режим"); время, в течение которого удается удерживать "крейсерский режим"; время, требуемое для расслабления, "отключения" от работы, перевода себя в состояние отдыха; время, в течение которого удается восстановить работоспособность после утомления, и т.д. Особое значение для ме­неджера имеет время, необходимое ему для переключения с одной задачи на другую и возврата к первой. Не менее важно для менедже­ра также найти способ выкроить из вечного дефицита времени доста­точный его резерв на случай непредвиденных событий.

Анализ значения фактора времени в работе менеджера, с од­ной стороны, и признаков "эффективной работы" - с другой, позволя­ет сделать вывод о том, что эти понятия должны решаться комплекс­но, т.е. путем совершенствования всех сторон жизни и деятельности организации. Особо следует подчеркнуть, что ограничивая сферу пре­образований областью режима собственного труда или какой-то од­ной или несколькими проблемами организации, невозможно добить­ся эффективного использования времени менеджера.

Составил:                                                                                                                                           к.э.н., доцент Курилин А.Г.