Этика предпринимательской деятельности и деловых контактов

Тема 11 Этика предпринимательской деятельности и деловых контактов, проблемы

хозяйственной самостоятельности, предприимчивости и ответственности

Основные вопросы темы

1. Деловая этика и ее слагаемые.

2. Деловое взаимодействие и пути повышения продуктивностиделовых контактов.

3. Государственные механизмы регулирования этики бизнесана основе расширения самостоятельности и повышения                     ответствен­ности менеджеров.

Целевая установка по изучению темы

Изучение темы следует начать с определения понятия этики. Этика - это философское учение о морали как совокупности принци­пов и норм поведения людей по отношению друг к другу и обществу. Установлено, что с ростом уровня благосостояния внимание к этике со стороны общества возрастает. Поэтому принципы этики характер­ны для любой сферы человеческой деятельности. Различают соци­альную, индивидуальную, служебную, профессиональную этику. Рас­пространение определения этики как совокупности принципов пове­дения на область предпринимательства позволяет сформулировать определение деловой этики, которая представляет собой совокупность принципов поведения людей, занятых в сфере предпринимательской деятельности.

В менеджменте приняты термины социальной ответственности и этики бизнеса. При этом этика бизнеса рассматривается как один из важных общественных критериев эффективности предприниматель­ства. В соответствии с концепцией социальной ответственности биз­неса любая организация должна стремиться к согласованию целей предприятия с общественными потребностями. При этом предпола­гается, что более этичный и социально ответственный бизнес, допус­кая снижение текущей доходности, в перспективе может рассчиты­вать на большую выгоду в сравнении с менее социально ответствен­ным. Производя сравнительную оценку эффективности текущих и пер­спективных направлений предпринимательской деятельности совре­менные менеджеры учитывают как издержки социально ответствен­ного менеджмента, так и его преимущества. Следует особо указать на способы переключения интересов бизнеса с сиюминутной выгоды на перспективную, которая обеспечивается соответствием бизнеса объек­тивным общественным потребностям.

Рекомендуемые материалы

Деловая этика складывается из ряда слагаемых, основными из которых являются имидж предприятия, его репутация, этика деловых контактов, осуществляемых предприятием и его персоналом, профес­сиональная этика менеджеров, этичное поведение сотрудников.

Рекомендуем посмотреть лекцию "Проект сайта".

Имидж предприятия представляет собой целенаправленно сформированный образ, призванный оказать эмоционально-психоло­гическое воздействие на клиентов, партнеров или конкурентов. Имидж формируется в определенной рыночной среде и как правило соответ­ствует целям предприятия и его миссии. Ситуативно актуальный имидж предприятия может иметь решающее значение для повышения эф­фективности предприятия. Основными способам развития положи­тельного имиджа является формирование фирменного стиля, прове­дение рекламной кампании, использование PR-технологий (связей с общественностью).

Репутация предприятия является своего рода общественной оценкой деятельности предприятия, общественным мнением относи­тельно его достоинств или недостатков. Именно репутация свидетель­ствует о том, в какой степени предприятие фактически соответствует избранному имиджу. Репутация во многом зависит от профессиональ­ной этики менеджеров, этичности поведения сотрудников и соблюде­ния этики деловых контактов и связей.

Под профессиональной этикой понимают совокупность соци­альных норм, понятий, суждений и оценок, шаблонов поведения и ритуалов, характерных для представителей определенных групп общества, обусловленных их принадлежностью к определенной профес­сии. Этические правила поведения сотрудников в рамках служебных отношений в конкретной организации неизбежно отражают особенно­сти одной из четырех специфических отраслевых культур предприни­мательства, а именно: торговой, административной, инвестиционной и культуры выгодных сделок. Служебная этика в любой организации должна основываться на обоюдном сознании ответственности и долга.

Второй вопрос темы продолжает исследование деловой этики, рассматривая один из ее основных элементов - этику деловых кон­тактов. Деловое взаимодействие предполагает наличие контактов менеджера с подчиненными (служащими), с деловыми партнерами, а также с представителями государственных и общественных органи­заций, осуществляющими территориальное или отраслевое управле­ние и контроль. Критерием здоровых деловых контактов является их соответствие общечеловеческой морали, а также культуре, признава­емой в данном обществе, организации, группе. Этика деловых кон­тактов предполагает обеспечение полноты и правдивости предостав­ляемой информации, оперативность принятия и четкость реализации совместно принятого решения, верность слову, последовательность в решениях и действиях. В заключении необходимо перечислить ус­ловия сохранения и развития перспективы деловых контактов, спо­собствующие также повышению их продуктивности.

При рассмотрении третьего вопроса мы обращаемся к пробле­мам государственного регулирования этики бизнеса на основе рас­ширения самостоятельности и повышения ответственности менедже­ров. В тех случаях, когда социальная ответственность бизнеса явля­ется недостаточно высокой, что представляет определенную угрозу для общества, государство должно брать на себя ответственность за обеспечение равновесия между общественными и групповыми инте­ресами. Для этих целей используются государственные механизмы регулирования этических сторон предпринимательства, состязатель­ности и конкуренции, хозяйственной самостоятельности и ответствен­ности как атрибута самостоятельности.

Данные механизмы позволяют сформировать новые направле­ния для развития предпринимательства в общественно приемлемых границах, так как предприимчивость в бизнесе стимулируется, с од­ной стороны, самостоятельностью предпринимателя, а с другой сто­роны - сдерживается его ответственностью. Развитию предприимчи­вости способствует нестандартное мышление руководителя, способ­ность рисковать, практичность, находчивость и изобретательность при решении неструктурированных задач, тренинг мышления. Кроме это­го развитию предприимчивости может способствовать и государствен­ная политика, направленная на обеспечение и гарантию прав в сфе­ре предпринимательской деятельности и бизнеса.