Управление персоналом - часть менеджмента

Управление персоналом – часть менеджмента

Менеджеры организации знают, что для эффективности деятельности организации требуется 3 рациональных элемента:

¾ конкретная цель и стратегия ее достижения;

¾ рациональная организационная структура;

¾ эффективное управление персоналом.

Управление персоналом – это часть менеджмента. Без персонала невозможно создать организацию как коллектив людей, оснащенных инструкциями и методами для достижения конечной цели организации.

Распределение функциональных сфер деятельности организации, к которым относятся: стратегическая, управление персоналом, информационно-технологическая, производственная, маркетинговая, административная, бухгалтерская, защитная, финансовая – выделяет управление персоналом как одну из них.

При этом персонал организации выступает в одно и то же время как субъект и объект управления. Работники организации рассматриваются как объект управления потому, что они являются частью производственного процесса. Поэтому планирование, формирование, рациональное использование людских ресурсов в производстве составляют основное содержание управления персоналом и с этой точки зрения рассматриваются аналогично управлению другими ресурсами организации.

Рекомендуемые материалы

В современном мире, в условиях жесткой конкуренции и распространения глобализации  самые успешные модели менеджмента меняются так быстро, что организации не успевают поспевать за ними и подстраиваться под них. Сегодня одним из главных принципов менеджмента – количество клиентов у организации, а не качество выпущенных или проданных продуктов. Связь с клиентами, наличие прямого контакта – вот что создает сегодня конкурентное преимущество  организации. Японцы одними из первых ввели принципы принцип оценки продавцов не по тому, сколько они продали, а сколько у них постоянных клиентов.

Конкурентное преимущество организации по наличию и росту у нее постоянных клиентов обеспечивает персонал организации.

Исследования, проведенные одной из крупнейших брэнд-билдинговых  компаний Enterprise IG (Великобритания), работающей в 24 странах мира, показывают, что: «… 68% потребителей уходят из-за плохого отношения персонала. 41% потребителей лоялен из-за хорошего отношения к ним. 70% строят свое отношение к  продукту, основываясь на общении с другими людьми. Люди покупают товар не из-за того, как выглядит его упаковка, а на основе опыта, который они получают от общения с персоналом…».

Персонал организации является определяющим фактором конкурентоспособности организации в современных условиях.

Аксиомы управления персоналом

Люди также интересуются этой лекцией: Проза андеграунда.

Выработанные менеджерами всего мира подходы к управлению человеческими ресурсами в виду их несомненной очевидности можно назвать аксиомами. Об этих аксиомах необходимо помнить каждому менеджеру независимо от его статуса в  повседневной практике работы с персоналом:

1. любая проблема организации – это проблема управления человеческими ресурсами;

2. Персонал организации – это те работники, кто работает в ней сегодня; те, кто придут в нее завтра; те, кто ее покидает;

3. Кратчайший путь повышения эффективности работы организации – понимание  и сближение целей работодателя и работника;

4. Любая проблема управления человеческими ресурсами – это общая проблема для линейных и кадровых менеджеров;

5. В управлении персоналом всегда присутствует как стратегический (управление человеческими ресурсами), так и оперативный (управление персоналом) аспекты.