Введение в менеджмент

Введение в менеджмент

            Изучаемый курс называется менеджмент. Термин «менеджмент» американского происхождения и не переводится на другой язык дословно.

            Слово «менеджмент» в русском переводе с английского означает «управление». Поэтому в экономической литературе иногда эти два понятия используются как равнозначные.

            Это не совсем правильно. «Управление» более широкое понятие, чем «менеджмент» и применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление машинами, механизмами), к разным сферам деятельности (например, управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством), к органам управления (подразделения в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и объединения).

            Управление – это функция любой организованной системы различной природы (биологической, технической, социальной), которая осуществляется путем выработки и реализации управленческих воздействий.

            Управление рассматривается как определенный тип взаимодействия, существующий между составными частями организационной системы – между субъектом управления, который осуществляется воздействие, и объектом управления, на который направлено воздействие. Между ними существует прямая и обратная связь:

Содержанием обратной связи является информация о состоянии объекта.

            Термин «менеджмент» используется применительно к предпринимательским, корпоративным структурам на уровне предприятия, корпорации, действующих в рыночных условиях.

Рекомендуемые материалы

В современной учебной и научной литературе по менеджменту нет единого, общепринятого определения данного понятия.

В учебниках по менеджменту Вы встретите различные определения понятия «менеджмент». Каждое из них отражает какие-то определенные его качественные особенности. Но основным признаком менеджмента является то, что менеджмент – это особая система управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности, или более кратко:

менеджмент – это управление хозяйственной деятельности организации в условиях рынка.

Как система управления организацией менеджмент имеет свой собственный механизм, который включает принципы, методы, функции управления, организационные структуры и другие элементы менеджмента, а также технологию управления.

Принципы управления в механизме менеджмента – это руководящие правила, основные положения и нормы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают эффективное развитие организации.

Например, применяется такой принцип управления, принцип единоначалия, который означает получение распоряжений только от одного непосредственного начальника.

Для реализации принципов используются методы управления.

            Методы управления – это способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для достижения целей организации.

В менеджменте используются организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления.

Организационно-административные методы – это все формы директивного, административного, властного воздействия – приказы, распоряжения, нормативы и др.

Экономические методы – это экономические рычаги воздействия на работников, на подразделения, включают управление доходами, хозрасчет, ценообразование, самофинансирование и др.

Социально-психологические методы – это моральное поощрение и наказание, регулирование трудовых и межличностных отношений, поддержание психологического климата и др.

От термина «менеджмент» следует отличать понятие «руководство». Это более узкое понятие, оно означает только целенаправленное воздействие менеджера на подчиненных (на персонал), личное его воздействие на поведение подчиненных для реализации поставленных целей.

Таким образом, соотношение управления, менеджмента и руководство можно выразить в виде следующей логической формулы:

руководство < менеджмент < управление

Содержание понятия менеджмент можно рассматривать в следующих его значениях:

- менеджмент как наука и искусство управления;

- менеджмент как процесс управления;

 - менеджмент как орган или аппарат управления;

- менеджмент как вид управленческой деятельности, управленческая специальность.

            Менеджмент – это наука о системе знаний, принципов, методов и форм управления c целью повышения эффективности производства.

Научной базой менеджмента является общая теория систем, достижения в области математики, психологии, социологии, информатики, инженерной и экономической науки.

Научные основы управления – это система научных знаний, которые обеспечивают практику менеджмента научными рекомендациями.

Но менеджмент вместе с тем – это искусство управления, которое заключается в умении использовать научные принципы и методы управления в зависимости от особенности людей и конкретных обстоятельств.

Во-вторых, менеджмент может рассматриваться как процесс, состоящий из реализации 4-х последовательно выполняемых управленческих действий, которые называются функциями менеджмента. К ним относят:

1) Планирование, которое включает выбор целей и методов по их достижению;

            2) Организация – распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними;

            3) Мотивация – это побуждение к работе с использованием мер поощрения и принуждения;

            4) Контроль, который заключается в сопоставлении фактических результатов с теми, которые были запланированы.

            Все эти функции действуют в единстве, связаны между собой и вместе определяют содержание процесса управления.

            Таким образом, менеджмент можно определить как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации.

            В-третьих, менеджмент можно рассматривать как орган или аппарат управления, в рамках которого реализуются функции управления.

            Аппарат управления является составной частью любой организации, без него организация не может существовать.

            В-четвертых, менеджмент – это особый самостоятельный вид человеческой деятельности. Как вид деятельности управление реализуется через функции.

            Выделение особого вида деятельности, связанного с управлением, предполагает профессионализацию управления, т.е. превращение труда по управлению в самостоятельный, специальный вид труда, особую профессию – профессию менеджера.

            Менеджеры – это категория людей, занятых управлением, чья работа состоит в организации и руководстве персоналом для достижения целей.

            Между рассмотренными подходами нет противоречия, все они вместе раскрывают сущность и содержание понятия менеджмент.

            Содержание менеджмента зависит от уровня его осуществления в организации и областей применения.

            В зависимости от круга рассматриваемых вопросов различают общий и функциональный менеджмент.

            Общий менеджмент – это управление деятельностью организаций в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев.

            Функциональный менеджмент – это управление определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (финансы).

            В зависимости от привлекаемых ресурсов функциональный менеджмент делится на:

            - финансовый менеджмент;

            - менеджмент персонала;

            - менеджмент в сфере управления материально-техническими ресурсами (логистика), и др.

            В зависимости от сфер деятельности функциональный менеджмент подразделяется на:

            - банковский;

            - международный;

            - производственный;

            - социальный и др.

            Все виды функционального менеджмента отражают особенности протекающих в них процессов.

            В любой организации общий и функциональный менеджмент существуют в единстве и вместе составляют целостную систему менеджмента.

            Учебный курс, который Вам предстоит освоить, может быть определен как общий менеджмент.

            В условиях нашего университета, кроме того, в зависимости от специализации студентов, читают лекционные курсы по отдельным видам функционального менеджмента (финансовый менеджмент, банковский менеджмент и др.).

            Конечной целью менеджмента является обеспечение эффективной деятельности организации путем рационального использования всех имеющихся ресурсов.

            Отсюда, основной задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей и обеспечение достаточной рентабельности организации, ее стабильного положения на рынке.

Становление и развитие менеджмента

            Управление относится к древним видам человеческой деятельности. Оно старо как мир. Но управление как самостоятельная область деятельности появилась только в XX веке.

            ХХ век принес организациям значительные изменения.

            Увеличились размеры организаций, убыстрился и усложнился технологический процесс производства продукции, получили развитие массовое производство и массовый сбыт.

            Управленческий труд стал отделяться от непосредственного исполнительского труда. Все это потребовало новых знаний в области управления, новых методов управления.

            Потребности производства в специальных знаниях по управлению привели к появлению и оформлению в качестве самостоятельной науки управления.

            Процесс выделения менеджмента как особого вида профессиональной деятельности может быть показан на рис.1.

Рис.1.

            В условиях индивидуальной организации производства управление осуществлялось традиционными приемами, неизменными на протяжении многих поколений.

            С возникновением ремесленной мануфактуры собственник капитала берет на себя только функцию управления, непосредственно исполнительский труд возлагается на наемных работников.

            В дальнейшем управленческий труд отделится от собственности, собственники стали нанимать особых людей, которые и осуществляли управление. Зародилась профессия менеджера.

            Выделяют 3 источника возникновения менеджмента: это

            - общественное разделение труда;

            - развитие кооперации;

            - увеличение масштабов производства.

            Развитие менеджмента как науки и практики носило эволюционный характер.

            Отмечается несколько подходов, которые внесли значительный вклад в развитие менеджмента.

            Первую появившуюся группу теорий обычно называют традиционным подходом, он основан на выделении школ менеджмента.

            Школы менеджмента – это система взглядов, отдельные направления проблем управления, рассматривающие какой-то один предмет исследования бизнеса.

            Выделяют четыре основные сложившиеся школы менеджмента:

            1. Школа научного управления.

            2. Административная школа.

            3. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.

            4. Математическая школа или школа науки управления.

            Эти школы возникли и достигли вершины своего развития в разные годы ХХ века.

            Появление и расцвет новых школ не означая отказа от идей предшествующих школ.

            Каждая новая школа, возникновение которой было вызвано требованиями производства, приносила свежие идеи в практику управления.

            Первой школой менеджмента была школа научного управления (1885-1920 гг.), основоположником которой считается Фредерик Тейлор.

            Представителями этой школы являются также Френк и Лилиан Гилберт, Генри Ганнт и другие.

            Вкладом данной школы в развитие научного менеджмента являются:

            - использование научного анализа для определения лучшего способа решения хозяйственных задач;

            - целенаправленный отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, их обучение;

            - обеспечение работников ресурсами;

            - применение материального стимулирования;

            - разделение труда в управлении.

            Представители школы научного управления в основном посвящали свои работы тому, что называется управлением производства. Она занималась повышением эффективности на уровне ниже управленческого, так называемом внеменеджерском уровне.

            Концепция школы научного управления почти мгновенно стало предметом интереса многих странах мира.

            Многие отрасли деловой деятельности начали применять научное управление не только в США, но и в Англии, Франции, Германии и в других странах.

            В нашей стране идеи научного управления развивали в 20-х годах ХХ века А.А. Богданов, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, Е.Ф. Розмирович и многие другие ученые и практики.

            А.А. Богданов в своей работе «Всеобщая организационная наука» утверждал, что все виды управления в природе, обществе, технике имеют общие черты. Эта концепция в дальнейшем была разработана и нашла отражение в кибернетике.

            А. К. Гастев основное внимание в своих работах уделял рациональной организации и культуре труда. Он заложил основы комплексного подхода к теории управления.

            Современный менеджмент использует следующие основные идеи данной школы:

            - научный подход к менеджменту и его принципам;

            - анализ способов выполнения работ с целью совершенствования;

            - оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих.

            По мере развития научно-технического процесса, механизации и автоматизации производства появилась необходимость разработки общей теории администрирования.

            Появилась административная школа управления (1920-1950 годов), в которой основной упор делался на исследовании административной деятельности руководителей всех уровней управления.

            Основателем этой школы считается французский инженер Анри Файоль, который внес значительный вклад в науку управления.

            Американцы называют его отцом менеджмента. Он разработал общий подход к анализу деятельности администрации и сформулировал 14 принципов менеджмента, которые сохранили свое значение и в современных условиях.

            Из других представителей административной школы можно выделить Г. Эмерсона, который обосновал необходимость комплексного подхода к решению сложных практических задач управления организацией, немецкого социолога Макса Вебера, который разработал теорию бюрократического построения организации и системы управления. При этом считалось, что бюрократия – это порядок, устанавливаемый правилами, который обеспечивает определенность и предсказуемость в организации.

            Представителями данной школы были Линдоля Урвик, Генри Форд и другие.

            В качестве вклада данной школы в развитие науки и практики менеджмента можно выделить следующие положения:

1) разработка административной теории;

2) научный подход к принципам управления;

3) описание функций управления;

4) комплексный подход к управлению всей организацией.

В нашей стране в 20-е годы также развернулась активная исследовательская работа в области научной организации труда, управления во всех отраслях народного хозяйства и государственном аппарате. Большой вклад в развитие науки об управлении внесли такие ученые, как П.М. Керженцев, И.М. Бурдянский, И.Н. Бутаков и др.

            Современный менеджмент использует следующие основные идеи данной школы:

            - научные принципы управления;

            - учение о функциях управления;

            - принципы формирования структур управления.

Одновременно с развитием идей административной школы в западных странах начиная с 30-х годов появляются новые взгляды на принципиальные положения управления. Все больше внимание ученых стал привлекать «человеческий фактор», роль и место человека не как «винтика», «механизма», а как личности.

            Возникло новое направление, получившее название школы человеческих отношений, дополненная впоследствии поведенческими концепциями (1930 г. по настоящее время).

Возглавить это направление профессор Гарвардского университета Элтон Мейо. Видными представителями данной школы были Мери Фоллет, Абрахам Маслоу, Дуглас Мак-Грегор.

            Исследователи этой школы считали, что в управлении центр тяжести нужно перенести на отношения между людьми в процессе производства. Управление изучалось ими с помощью методов психологии и социологии, т.е. наук о человеческом поведении.

            Положения этой школы требовали отношения к человеку на работе как к личности с ее социально-психологическими качествами и чертами.

            Таким образом, повышение результатов труда по этой теории должно осуществляться не за счет совершенствования производства, а за счет измерения поведения человека на работе, изменения отношений в коллективе или группе.

Со второй половины 30-х годов школа человеческих отношений дополнилась поведенческими концепциями. Основной их целью является повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Вклад данной школы в развитие научного менеджмента:

1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.

2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формирование организациями таким образом, чтобы каждый работник мог быть использован в соотвествии с его потенциалом.

Основные идеи данной школы, используемые в современном менеджменте:

- использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства;

- исследование поведения людей в организациях;

- отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам.

Рассмотрение школы научного управления, административной, человеческих отношений и поведенческих наук составили классическое направление менеджмента.

И, наконец, четвертой школой менеджмента была школа науки управления (с 1950 г по настоящее время) – количественный подход.

Эта школа характеризуется использованием в менеджменте кибернетики, математической статистики, моделирования, прогнозирования и вычислительной техники. Она заменила словесные рассуждения и относительный анализ моделями, символами и количественными значениями.

Применение количественных методов позволило существенно повысить эффективность управленческих решений.

Формирование и развитие этой школы связано с именами таких ученых, как Р. Акофф, С. Бир. Д. Форрестер и др. Исследование проблем данного направления осуществляется в России.

            В разработке ряда количественных методов в управлении приоритет принадлежит таким российским ученым, как Л.В. Кантарович, который разработал общие принципы линейного программирования, академик В.С. Немчинов – известен разработками статистических методов управления экономикой.

Вклад данной школы:

Информация в лекции "Классификация экспертных систем" поможет Вам.

1. Решение комплексных управленческих проблем путем математических моделей.

2. Использование количественных методов при принятии решений в сложных ситуациях.

Кроме рассмотренных, существовали и другие школы менеджмента:

- школа социальных систем, которая исследовала социальные производственные отношения;

            - эмпирическая школа, которая основное внимание уделяла практике управления, изучению содержания труда и функций менеджмента.

            Но клад этих школ в развитие науки управления был невелик, поэтому мы их не рассматриваем.