Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта
Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта
Условия:
n Прекращение конфликтного взаимодействия
n Поиск близких или даже общих точек соприкосновения (карта конфликта)
n снижение интенсивности негативных эмоций
n устранение «образа врага» (у себя. У оппонента: «с небес на землю»)
n объективный взгляд на проблему
n учет статусов друг друга
n выбор оптимальной стратегии разрешения
Рекомендуемые материалы
Факторы:
Рекомендуем посмотреть лекцию "Часть 3".
n время: сокращение времени ведет к увеличению вероятности выбора агрессивного поведения
n третья сторона: участие третьих лиц, стремящихся урегулировать конфликт, приводит к более спокойному его протеканию и скорому разрешению
n своевременность: чем раньше стороны преступают к урегулированию, тем лучше
n равновесие сил: если стороны приблизительно равны, у них нет другого выбора. Помимо поиска компромисса
n опыт: наличие опыта в разрешении конфликта хотя бы у одной из сторон приводит к ускорению его разрешения
n отношения: хорошие отношения сторон до конфликта ускоряют его разрешение