Формы и критерии завершения конфликтов

1.  Формы и критерии завершения конфликтов

Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования в любой форме.

Используются и другие понятия. Которые характеризуют суть процесса завершения конфликта:

затухание

преодоление

пресечение

пригашение

саморазрешение

угашение

Рекомендуемые материалы

урегулирование

устранение

улаживание и др.

Основные формы завершения конфликта:

n   Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

n   Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

n   Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

Причины затухания:

1.  1.  1.  истощение ресурсов обоих сторон

2.  2.  2.  потеря мотива к борьбе

3.  3.  3.  переориентация мотива

n   Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

Способы устранения:

1.  1.  1.  изъятие из конфликта одного из оппонентов

2.  2.  2.  исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

3.  3.  3.  устранение объекта

4.  4.  4.  устранение дефицита объекта

n   Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие

Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:

n   устранение одной или обеих сторон

n   приостановка конфликта

n   победа одной из сторон

n   деление объекта конфликта

n   согласие о правилах совместного использования объекта

n   равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой

Обратите внимание на лекцию "1 Особенности композиционного формирования интерьера".

n   отказ обеих сторон от посягательств

n   альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.

Для окружающих важны и такие параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента.