Особенности конфликтного поведения

Лекция № 4

Особенности конфликтного поведения

Вопросы для рассмотрения

1.   Понятие «поведение» и «конфликтное поведение», его детерминанты и особенности.

2.   Уровни и виды реакций человека в конфликте.

3.   Стратегии, тактики и стили поведения в конфликте.

4.   Характеристика основных видов поведения в конфликте.

1. Понятие «поведение» и «конфликтное поведение»,
 его детерминанты и особенности

Человеческое поведение является ведущим моментом в исследовании психологии человека. Первые попытки его объяснения бы­ли предприняты английским натуралистом Ч.Дарвином, который разрабатывал теорию эволюции, в том числе и поведения. С его точки зрения, даже самые простые среди организмов благодаря отбору обладают поведением, адаптированным к их образу жизни.

Рекомендуемые материалы

Человек имеет несколько врожденных форм поведения: рефлексы, инстинкты, и научение как форма поведения, приобретаемая в социальных взаимодействиях. Известно, что навыки социальных взаимодействий определяются способностью к умозак­лючениям, которая также приобретается в процессе социального научения, посредством формирования когнитивных схем. Качественное своеобразие данных схем определяет поиск, кодирование и декодирование информации социальных взаимодействий субъекта. А потому, в зависимости от способностей когнитивной (познавательной) сферы субъекта, поведение человека может быть интеллектуально насыщенным, эмоционально насыщенным и инстинктивно насыщенным и не всегда социально адаптивным.

Поведение человека можно определить как его взаимодейст­вие с окружающей средой жизнедеятельности в определенный мо­мент времени, опосредованное внешней двигательной активностью и внутренней психической, в том числе и адаптивной деятельностью, а также особенностями когнитивного (познавательного) и эмоционально-волевого скла­да, особенностями нервной системы и структур характера субъекта.

Информация в лекции "Техническая реализация и дополнительные функции" поможет Вам.

Особен­ности поведенческих проявлений зависят от значимости ситуации для личности, от характера взаимоотношений с группой, членом которой он является, от групповых норм, ценностей, ролевых предпи­саний и др.

Многие ученые отмечают, что конфликтное поведение возникает на базе ситуационных факторов. Более того, отрицательные модели, стереотипы поведения усваиваются гораздо продуктивнее и быстрее, чем положительные.

Таким образом, конфликтное поведение – это результат научения агрессивным моделям поведения, – прежде всего, в семье и, конечно же, в социуме – посредством СМИ, стереотипов и традиций, которые усваиваются в процессе социализации растущего человека. Причем, как отмечает Отто Рюле, ребенок воспитывается не по тем строгим правилам, которые навязывает ему среда, а по тем образцам, которые он воспринимает сам.

В целом же, конфликтное поведение состоит из противополож­но направленных действий участников конфликта, а также из взаим­ных реакций, направленных на реализацию интересов каждой сторо­ны и ограничение интересов оппонентов. Оно может быть определе­но как взаимонавязывание и взаимосопротивление с позиций нера­венства и приоритета одной стороны над другой. В нем реализуются как фиксируемые мотивы, действия, чувства, так и скрытые глубинные процессы и состояния.

Особую роль в возникновении конфликтного поведения играют реакции участников конфликта на соблюдение (или несоблюдение) социальных, психологических, личностных, групповых норм. Реакции субъекта определяются моделью и стилем поведения, обусловленными в свою очередь особенностями семейного уклада и социокультурного развития среды. Данные проявления задевают ценности оппонентов, от­влекают их от сущности конфликтного взаимодействия, вызывают стресс, неудобство, дискомфорт, смущение, подрывают самооценку, не оправдывают положительных ожиданий. Иногда они кажутся од­носторонними, несправедливыми, беспричинными; зачастую они могут быть непредсказуемы и безответственны, эгоистичны и не­уместны, эксплуатирующими отношения, грубыми и т.д.

Важно знать, что реакции – это примитивный уровень поведения, который поддается психологической коррекции. Нам необходимо выявить содержательные характеристики данных проявлений и определить возможности работы с ними.