Формирование основ конфликтологии - лекции
1.1 Искусство решения конфликтов
1.2 Накопление знаний о конфликтах
2 Становление конфликтологии как науки
3 Современные концепции конфликта
4.1 Определение конфликта
4.2 Методы диагностики конфликтов
5.1 Функции конфликта
5.2 Профилактика разрушительных противоборств
6 Классификация конфликтов
7 Факторы поведения человека
8 Групповые интересы и цели
9 Причины конфликтов
10 Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний
11 Структура конфликтной ситуации
12.1 Динамика конфликта
12.2 Этапы и фазы конфликтной стадии
13 Методы профилактики конфликтов в организации
14 Примирительные процедуры при трудовых спорах
15 Забастовка
16.1 Равнозначность стиля поведения в конфликте
16.2 Методика урегулирования конфликтов
17 Роль коллектива в преодолении конфликтов
18 Правила ведения переговоров по спорным проблемам
19.1 Предпосылки участия третьей стороны
19.2 Формы участия третьей стороны
19.3 Условия эффективного участия третьей стороны
20.1 Модели поведения и типы конфликтных личностей
20.2 Технология управления собственным поведением
21 Основная задача разрешения конфликта
22 Решающая роль руководителя
23 Требования к качествам руководителя
24.1 Организационный механизм управления конфликтами
24.2 Синдром профессионального выгорания
24.3 Документы
25.1 Руководитель как субъект конфликта
25.2 Руководитель - посредник в конфликте
25.3 Личный пример руководителя в преодолении конфликтов