Понятие товара в информатике

Тема 3. Понятие товара в информатике.

· Уровни товара.

· Этапы создания товара.

· Этапы жизненного цикла товара.

Уровни товара.

Товар по замыслу. Способ решения проблемы либо основная выгода, ради которой потребитель приобретает товар

Товар в реальном исполнении. Уровень качества, набор свойств, внешнее оформление, название марки, упаковка и другие свойства, в совокупности определяющие выгоду от приобретения основного товара.

Товар с подкреплением.  Дополнительные услуги и преимущества для потребителя, создаваемые на основе товара по замыслу и товара в реальном исполнении.

Рекомендуемые материалы

     Монтаж                                   1.Товар с                                            подкреплением

                                                                                                                               2.Товар в реальном

                                                               Упаковка                                                   исполнении

                          Марочное                                    Свойства

                        название                                                                             3. Товар по замыслу

                                                    Основная                                       Послепродажное

      Поставки                                           выгода                                          обслуживание

и кредитование                                                       

                          Качество                                        Внешнее

                                                                           оформление

                                                      Гарантия  

Классификация товаров:

Товар кратковременного пользования. Товар широкого потребления, который, как правило, потребляется за один или несколько раз.

Товар долговременного пользования. Товар широкого потребления, которым обычно пользуются в течение длительного времени.

Товары широкого потребления. Товары, приобретаемые конечным потребителем для личного пользования.

Товары повседневного спроса. Товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение и саму покупку.

Товары предварительного выбора. Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Товары особого спроса. Товары широкого потребления с уникальными характеристиками или определенной марки, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить особые дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса. Товары  широкого потребления, о которых потребитель не знает (или знает, но обычно не задумывается об их покупке).

Торговая марка. Название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенная для идентификации предлагаемых продавцом  (группой продавцов) товаров или услуг, а также для установления их отличий от товаров и услуг конкурентов.

Торговая марка несет покупателю определенный набор свойств, преимуществ и услуг. Она служит отметиной, ощутимой эмблемой, сообщающей определенные сведения о товаре. Например, самые лучшие торговые марки  нередко несут в себе гарантию качества. Торговая марка может нести до четырех различных значений:

· Свойства.

· Преимущества. Покупатели покупают не свойства, а преимущества.

· Ценность. Кроме того, марка несет информацию и о системе ценностей покупателя.

· Индивидуальность. Помимо вышеперечисленного, торговая марка является отражением индивидуальности.

В идеале название торговой марки должно обладать следующими качествами:

· Оно должно нести некоторый намек на преимущества и качества товара.

· Оно должно быть легко произносимым, хорошо узнаваемым и запоминающимся (лучше всего выбирать короткие названия).

· Оно должно быть индивидуальным.

· Оно должно легко (и с сохранением смысла) переводиться на иностранные языки.

· Название должно быть таким, чтобы его можно было зарегистрировать и обеспечить юридическую защиту.

Этапы создания товара. От чего зависит успех нового товара:

Фактором №1 успеха является сочетание уникальности и качества, превосходящим качество конкурентной продукции.

Еще один ключевой фактор - концепция товара, тщательно продуманная до того, как её начинают воплощать.

Товары, лучше других удовлетворяющие потребностям рынка, неизменно выигрывают.

Этапы создания товара

1. Определение направлений разработки. Формулировка стратегии (приоритетных направлений) разработки, обосновывающая выбор приоритетных направлений и описывающая товар рынок  и технологию, на которых следует сосредоточить внимание, и цели, которых планируется достичь.

2. Генерация идей. Систематически организованный поиск идей новых товаров. Существует много способов организовать постоянный поток идей. Главные источники идей: внутренние источники, покупатели, конкуренты, дистрибьюторы и поставщики.

3. Отбор идей. Имеет целью, как можно раньше выявить пригодные и отбросить непригодные предложения.

4. Разработка концепции и её тестирование.

Идея товара. Общее описание товара, который компания могла бы предложить на рынке.

Концепция товара. Идея товара, разработанная и сформулированная с точки зрения значимых для покупателя характеристик.

Имидж товара. Восприятие или гипотеза о восприятии товара покупателями.

Тестирование концепции. Проверка воздействия концепции на группы целевых потребителей с целью выяснить степень её привлекательности.

5. Разработка стратегии маркетинга. Проект стратегии маркетинга состоит из трех частей:

В первой части описываются целевой рынок, предполагаемое позиционирование товара, а также задачи по объему продаж, доле рынка и величине прибыли на первые несколько лет производства.

Во второй части проекта указываются предварительная цена, каналы распространения и маркетинговый бюджет на первый год.

В третьей части приводятся величины объемов продаж и нормы прибыли, которых компания намеревается достичь в течение первых нескольких лет реализации товара, и приводится описание стратегий маркетингового комплекса.

6. Экономический анализ. Оценка вероятности того, что реальные величины объемов продаж, доли рынка и прибылей с нового товара будут соответствовать ожидаемым.

7. Создание прототипов. Процесс создания на основе концепции товара первых опытных образцов, в ходе которого становится ясно, осуществимы ли на практике идеи, заложенные в концепции.

8. Пробный маркетинг демонстрирует реакцию покупателей и дилеров на новый товар : поведение обеих сторон в момент купли-продажи, отношение к товару, формирующееся в ходе его использования, и частоту повторных сделок. Результаты пробного маркетинга позволяют точнее предсказать объем продаж и прибыли.

При использовании пробного маркетинга компании, выпускающие потребительские товары, обычно выбирают один из трех методов - стандартный пробный маркетинг, контролируемый или моделируемый пробный маркетинг.

При использовании стандартного пробного маркетинга компания определяет несколько показательных контрольных городов, проводит в них полную маркетинговую компанию и использует для оценки эффективности товара мониторинг продаж в магазинах, исследование потребительской и дистрибьюторской аудитории и т.д. Получаемые результаты используют для прогнозирования объемов продаж и прибыли в общенациональном масштабе, выявления возможных проблем с товаром и отладки маркетинговой программы.

В некоторых исследовательских компаниях имеются контрольные списки магазинов, согласных за вознаграждение продавать новые товары.

Исследовательская компания доставляет товар магазинам - участникам и регулирует в соответствии с определенными планами размещение товара на полках и количество отводимого ему места на прилавках, оформление и мероприятия по стимулированию сбыта в местах обслуживания покупателей, а также уровень цен. Результаты продажи отслеживаются с целью выяснения влияния этих факторов на спрос.

Компании могут также испытывать новые товары в моделируемой покупательской среде. Компания или исследовательская фирма показывают выбранным покупателям рекламные материалы разнообразных товаров, включая испытуемый новый товар. Она предоставляет покупателям некоторую сумму и приглашает их в настоящий или бутафорный магазин, в котором они могут оставить деньги себе или использовать для покупки товаров. Исследователи отмечают, сколько покупателей покупает новый товар и товары конкурентов. Такое моделирование определяет меру успеха товара и эффективности рекламных мероприятий по сравнению с рекламой конкурентов.

9. Коммерциализация. Освоение серийного производства и выпуск нового товара на рынок.

Этапы жизненного цикла товара. Изменение объема продаж и прибылей на протяжении времени его жизни. Состоит из пяти ясно различимых этапов: разработка товара, выведение на рынок, рост, зрелость и упадок.

1. Разработка, в ходе которой компания находит и воплощает в жизнь новую идею. В это время объем продаж равен нулю, а затраты растут по мере приближения к заключительным стадиям процесса.

2. Выведение на рынок, сопровождающееся медленным ростом объема продаж. Прибыль отсутствует из-за высоких расходов на маркетинговые мероприятия.

3. Рост, период быстрого завоевания рынка и увеличение прибыли.

4. Зрелость, рост объема продаж замедляется, так как основная масса потенциальных покупателей уже привлечена. Уровень прибыли остается неизменным или снижается из-за увеличения расходов на маркетинговые мероприятия по защите товара от конкуренции.

5. Упадок, спад объема продаж и сокращение прибылей.

Объем продаж / Прибыли                                                                                     

Убытки / Капиталовложения

1. Этап выведения на рынок.  Этап жизненного цикла, на котором новый товар впервые поступает в продажу.

2. Этап роста. Этап жизненного цикла товара, на котором продажи товара начинают стремительно расти.

3. Этап зрелости. Этап жизненного цикла товара, на котором рост продаж замедляется или остается неизменным.

4. Этап упадка. Этап жизненного цикла товара, на котором происходит падение продаж товара.