Экономические силы и электронная коммерция
1. Экономические силы и электронная коммерция
Экономика – это наука о том, как люди распределяют ограниченные ресурсы. Одним из важнейших способов, используемых людьми для распределения ресурсов, является коммерция. Другой способ распределения ресурсов – это государственная деятельность, например сбор налогов и выдача субсидий. Многие экономисты исследуют, каким образом люди организуют свою коммерческую деятельность. Один из путей организации коммерческой деятельности – это участие в функционировании рынков. Экономисты используют формальное определение рынка (market), которое включает два условия: (1) потенциальные продавец и покупатель входят в контакт; (2) средства обмена товара (деньги или бартер) доступны. Большинство экономистов согласны с тем, что рынки являются мощным и эффективным механизмом распределения ограниченных ресурсов. Поэтому можно предположить, что большинство деловых транзакций осуществляется в пределах рынков. Однако это не так, и значительная часть деловой активности осуществляется внутри больших, иерархических организаций (hierarchical business organizations), которые экономисты обычно называют фирмами (firms) или компаниями (companies).
Большинство иерархических организаций возглавляются президентом. Президент получает сведения от вице-президентов, которые, в свою очередь, получают информацию от большого числа менеджеров среднего уровня, и так далее. Организация может иметь относительно плоскую иерархию, в которой имеется только несколько уровней управления, или она может иметь многоуровневую структуру. В любом случае, наиболее низкий уровень иерархии состоит из большого числа наёмных работников, являющихся либо рабочими, производящими товары, либо провайдерами, оказывающими услуги. Следовательно, иерархическая организация всегда имеет пирамидальную структуру.
Эти фирмы часто осуществляют большое количество различного рода деловой активности исключительно внутри своей организационной структуры и участвуют в функционировании рынков только с целью приобретения сырья и продажи готовой продукции. Если рынки действительно являются высокоэффективным механизмом распределения ограниченных ресурсов, то большие корпорации должны участвовать в работе рынков на каждом этапе своего производственного процесса.
2.1 Стоимость транзакции
Стоимостью транзакции (transaction costs) будем называть сумму всех затрат покупателю и продавца на сбор информации и ведение переговоров о транзакции. Хотя выплаты маклерам и комиссионные расходы могут быть частью стоимости транзакции, затраты на сбор информации, часто, гораздо выше. Другим существенным компонентом стоимости транзакции могут быть инвестиции продавца в приобретение оборудования и наём на работу людей для снабжения покупателя товаром или услугой.
Для того чтобы лучше понять, каким образом формируется стоимость транзакций, рассмотрим следующий пример рыночных транзакций. Дилер, занимающийся продажей свитеров, может приобретать свитера при помощи транзакций с большим числом независимых производителей, вяжущих свитера на продажу. Стоимость транзакции со стороны дилера включает стоимость идентификации независимого производителя, стоимость посещения этого производителя и ведения с ним переговоров, стоимость организации доставки свитеров и стоимость инспектирования свитеров после их доставки.
Независимый производитель свитеров также несёт затраты на приобретение пряжи и инструментов для вязки. Поскольку индивидуальный производитель не знает заранее, будет ли его свитер когда-либо приобретён дилером, инвестиции, которые он делает, для того чтобы участвовать в бизнесе по производству вязаных свитеров, являются рискованными. Этот риск может быть существенной частью стоимости транзакции для независимого производителя.
Рекомендуемые материалы
После приобретения свитеров у независимых производителей дилер доставляет их на различные рынки, на которых дилеры, занимающиеся этим бизнесом, встречаются с розничными торговцами, продающим свитера потребителям. Дилеры могут использовать обсуждения транзакций, чтобы выяснить, какие требуются цвета и фасоны свитеров, для того чтобы затем использовать эту информацию при обсуждении цены и других условий с производителями свитеров. Диаграмма, иллюстрирующая отмеченные рынки, приведена на рис. 2.1.
2.2 Рынки и иерархии
Когда стоимости транзакций становится высокой, люди формируют организации с целью либо исключения рыночных транзакций, либо уменьшения их стоимости. Эти организации являются иерархическими и включают развитую систему вертикального управления и мониторинга. Вместо того чтобы вести переговоры с индивидуальными производителями о приобретении свитеров, которые они связали, организации нанимают этих производителей, а затем осуществляют мониторинг и управление их производственной деятельностью. Система управления и мониторинга включает нисходящие управляющие потоки и восходящие потоки мониторинговой информации. Хотя стоимость создания и поддержки системы управления и мониторинга высока, она, во многих случаях, всё же ниже, чем стоимость рыночных транзакций. В нашем примере со свитерами дилер может нанять индивидуальных производителей свитеров, снабдить их пряжей и необходимыми инструментами, а затем управлять их производственной деятельностью.
Такое управление осуществляться, главным образом, управляющим персоналом нижнего уровня, который формируется из наиболее опытных рабочих. Существующая практика фирм по замене одного или нескольких рынков снабжения на иерархическую структуру, с целью производства собственных товаров снабжения, называется вертикальная интеграция (vertical integration). Рис. 2.2 показывает, какой вид приобретёт производство вязаных свитеров после вертикальной интеграции дилерской системы.
Отрасли промышленности со сложными производственными и сборочными операциями имеют тенденцию включать в свою структуру фирмы, имеющие вертикальную интеграцию. Большое число производственных и административных инноваций, предложенных в бизнесе в течение 20-го столетия, были направлены на повышение эффективности функционирования вертикально интегрированных организаций. Сборочные линии и другие технологии массового производства позволяют разбить работу на небольшие и легко управляемые процедуры. Появление компьютеров привело к значительному увеличению способности менеджеров высокого уровня получать детальную информацию о деятельности своих подчинённых и управлять ими. Некоторые из этих компьютерных технологий даже более эффективны, чем работа управляющего персонала нижнего уровня.
Начиная со времён индустриальной революции и по настоящее время, по мере того как непрерывное улучшение эффективности мониторинга стало обычным делом, размер и уровень вертикальной интеграции фирм значительно возрос. Однако в некоторых, очень больших, организациях развитие системы мониторинга отставала от темпов увеличения размера организации.
Такое отставание создало ряд проблем, поскольку экономическая жизнеспособность фирмы зависит от её способности эффективно отслеживать операционную деятельность на наиболее низких уровнях иерархии. Некоторые фирмы стали внедрять программы децентрализации, которые позволяли подразделениям фирмы функционировать независимо и обсуждать транзакции с другими подразделениями так, как если бы они оперировали на рынке, а не являлись частью одной фирмы. Отмеченная децентрализация является возвратом к высокоэффективным рыночным механизмам, которые успешно работали до тех пор, пока фирмы не начали интегрироваться по вертикальному принципу.
Исключения из общей тенденции образования иерархий действительно существуют. Многие товары потребления (commodities), такие как пшеница, сахар и сырая нефть, продаются на рынках. Природа товаров потребления, реализуемых на рынках, существенно снижает стоимость транзакций. Всегда существует большое число потенциальных покупателей сельскохозяйственных товаров потребления, таких как пшеница, и поэтому сельхозпроизводители не должны делать дополнительные инвестиции для того, чтобы подгонять свой товар под конкретного покупателя. Таким образом, ни продавец, ни покупатель на рынках товаров потребления не несут существенных затрат на транзакции.
2.3 Роль электронной коммерции
Крупный бизнес и отдельные индивидуумы могут использовать электронную коммерцию для уменьшения стоимости транзакций за счёт улучшения обмена потоками информации и возрастания координации взаимодействия. Путём снижения стоимости поиска потенциальных покупателей и продавцов и возрастания числа потенциальных участников рынка электронная коммерция может уменьшить привлекательность вертикальной интеграции для многих фирм. Ещё недостаточно ясно, приведёт ли широкое распространения электронной коммерции к полному возврату структуры иерархических организаций к бывшим рыночным структурам, однако это, безусловно, вполне отчётливая перспектива.
Для того чтобы проиллюстрировать, как электронная коммерция может изменить уровень и природу стоимости транзакций, рассмотрим транзакции, возникающие при найме на работу. Соглашение о найме на работу имеет высокую стоимость транзакций для продавца – наёмного работника, который продаёт свои умения. Личности делают высокие инвестиции в изучение культуры и традиций работодателя и адаптацию к ним. В случае принятия предлагаемой работы, возникает необходимость переезда, что заставляет наёмного работника нести высокие затраты, включающие прямые затраты на переезд и некоторые косвенные затраты, например компенсация временной потери работы супругом наёмного работника. Большинство из этих инвестиций применимы только к конкретной работе и не могут быть использованы для другой работы. Если люди, ищущие работу по всему миру, смогут дистанционно представлять свои умения, используя технологию электронной коммерции, то большая часть из отмеченных затрат может быть либо существенно снижена, либо полностью исключена. Вместо того чтобы физически перемещаться по всему миру, рабочий может принять новую работу, просто подключившись к соответствующему Интернет-приложению работодателя.
Некоторые исследователи утверждают, что многие компании сегодня оперируют в экономических структурах, которые нельзя отнести ни к рыночной, ни к иерархической форме экономической организации. В таких сетевых экономических структурах (network economic structures) компания координируют свои стратегии, ресурсы и опыт путём формирования устойчивых и основанных на общих целях отношений с другими компаниями и индивидуумами. Эти отношения часто называют стратегическими альянсами (strategic alliances) или стратегическим партнёрством (strategic partnerships), и в том случае, когда стратегические альянсы формируются между компаниями, работающими в Интернете, они называются виртуальными компаниями (virtual companies).
В некоторых случаях используется термин стратегические партнёры (strategic partners), который подчёркивает объединение с целью создания команды для выполнения конкретного проекта или деятельности. После завершения проекта команда, обычно, распадается, однако партнёры поддерживают контакты ещё в течение некоторого времени. Когда возникает необходимость в выполнении аналогичного проекта, эти же самые организации и индивидуумы могут вновь сформировать команду и объединить, на некоторое время, свои ресурсы. Стратегические партнёры могут формировать не одну, а несколько команд для работы над несколькими проектами. В среде иерархически структурированного бизнеса стратегические альянсы не могут существовать в течение длительного времени, поскольку наиболее крупный стратегический партнёр купит остальных партнёров и сформирует одну, но более крупную компанию.
Сетевые формы экономической организации более всего подходят для высокотехнологичных и информационноёмких отраслей. В нашем примере с производством и торговлей вязаными свитерами вязальщики свитеров могут организоваться в сеть небольших организаций, специализирующихся на вязке свитеров определённого стиля и дизайна. Некоторые, наиболее опытные вязальщики свитеров могут прекратить заниматься индивидуальным производством и организовать свою собственную компанию, производящую вязаные свитера на заказ. Дилеры могут организовать независимую фирму, занимающую исследованием рынка и выяснением того, какие свитера планируют приобретать предприятия розничной торговли в ближайшем будущем. Эти фирмы могут продавать свои исследовательские отчёты как фирмам, производящим свитера на заказ, так дилерским фирмам. Как только условия на рынке изменятся, эти небольшие и хорошо организованные фирмы могут легко перестроиться и получить новую выгоду от новых возможностей, появившихся на рынке вязаных свитеров.
Бесплатная лекция: "10 Методы нормирования межоперационных простоев вагонов" также доступна.
Рис. 2.3 иллюстрирует описанный пример сетевой формы экономической организации.
Электронная коммерция может сделать процесс создания и функционирования систем с сетевой формой экономической организации более лёгким, поскольку бизнес в сетевых структурах в большой степени зависит от информационных потоков, которыми обмениваются предприятия.
Многие исследователи убеждены, что такие сетевые формы экономической организации будут превалировать в будущем. Некоторые исследователи даже предсказывают, что сетевые формы экономической организации станут образцом организационной структуры и для всех социальных взаимодействий между людьми.
Одна из интересных ролей электронной коммерции заключается в том, что она не только благотворно влияет на существующие рынки, но и создаёт совершенно новые рынки.
Вне зависимости от того, как организован бизнес в конкретной отрасли (в виде рынков, в виде иерархий, или в виде сетей), нам необходим способ идентификации бизнес-процессов и оценки того, насколько технология электронной коммерции соответствует каждому из идентифицированных бизнес-процессов.
