Справочник
6.4. СПРАВОЧНИК
Справочник {Reference Help) обеспечивает предоставление пользователю справочной информации в форме интерактивной документации. Использование Справочника помогает пользователю уяснить общие основные характеристики программного продукта.
В качестве основы для создания Справочника используется первичное окно, отличающееся по структуре от рассмотренного выше окна Раздел задания (рис. 6.16).
Рис. 6.16. Окно Справочника
Доступ к Справочнику может быть реализован несколькими способами. Наиболее распространенный из них — явный вызов посредством соответствующей команды из выпадающего меню Справка (Help), но возможны также использование специальной кнопки на панели инструментов или вызов через пиктограмму конкретного объекта.
Окно Справочника содержит полосу меню с разделами Файл (File), Правка (Edit), Закладка (Bookmark), Параметры (Options) и Помощь (Help), а также панель инструментов с кнопками Содержание (Contens), Указатель (Index), Назад (Back) и Печать (Print). Для окна справочника система поддерживает перечисленные элементы по умолчанию. Они обеспечивают выполнение пользователем таких операций, как открытие конкретного Help-файла (используя броузер разделов), копирование и печать содержимого страницы Справочника, создание комментария и закладки для данной страницы, а также настройку параметров окна. Разработчик может добавить и другие кнопки, отвечающие конкретному варианту реализации Справочника.
Хотя Справочник может содержать информацию подобную той, которая выводится в окнах контекстной подсказки и проблемно-ориентированной помощи, эти формы помощи не исключают друг друга. Зачастую именно разумное сочетание всех этих средств оказывается наиболее эффективным с точки зрения помощи пользователю.
Каждое окно (страница) Справочника может включать текст, графику, элементы анимации, видеоклипы и даже звуковое сопровождение. Кроме того, система поддерживает некоторые специальные средства, которые рассматриваются ниже.
Рекомендуемые материалы
Дополнительные меню и инструментальные кнопки
Разработчик может как создать в окне Справочника дополнительные меню и кнопки, так и удалить существующие разделы меню.
Поскольку Help-файлы обычно содержат связанные темы, рекомендуется включить в панель инструментов окна Справочника кнопки Предшествующая тема и Следующая тема.(о6ычно они обозначаются символами » и « соответственно).
Еще одна кнопка, которая может во многих случаях оказаться полезной — Смотри также (SeeAbo), позволяющая вывести на экран диалоговую панель Найденные разделы (рис. 6.14), содержащую список связанных тем. Если Справочник имеет достаточно сложную структуру, на панель инструментов окна могут быть выведены также кнопки Обзор (Up) (для перехода на корневой или обзорный раздел Справочника) и История (History), которая позволяет отобразить список тем, просмотренных пользователем.
Рекомендуется делать кнопки панели инструментов контекстно-зависимыми (т.е. заи: ящими от просматриваемой пользователем страницы Справочника). Например, если текущая страница является последней в цепи просмотра, следует сделать недоступной кнопку Следующая тема, для исходной, корневой страницы, следует запретить использование кнопки Обзор.
Выбор названия темы (страницы) Справочника
Каждая тема или страница Справочника, отображаемая в новом окне, должна иметь собственное название. Название идентифицирует тему и помогает пользователю ориентироваться в содержании Справочника. Кроме того, название должно соответствовать наименованию темы, используемому в окне броузера разделов, а также имени Help-файла.
Неперемещаемые области
Если какой-либо раздел (страница) Справочника не помещается по вертикали на один экран, может оказаться полезным использование неперемещаемой области. Такая область позволяет оставить видимым название темы (и другую необходимую информацию), когда пользователь перемещает в окне остальное содержимое страницы. Визуальной границей неперемещаемой области является горизонтальная линия, отображаемая в нижней ее части. При этом вертикальная полоса прокрутки для перемещаемой области страницы должна быть расположена так, чтобы ее верхняя стрелка находилась ниже границы неперемещаемой области, не перекрываясь этой областью (рис. 6.17).
Рис. 6.17. Неперемещаемая область в окне Справочника
Использование ссылок
Ссылка — это кнопка или интерактивная область, щелчок на которой активизирует некоторое событие. С помощью ссылок может быть реализована однонаправленная связь между страницами Справочника, а также переходы в пределах одного окна либо к другому Help-файлу.
Ссылка может также использоваться для вызова всплывающего окна, содержащего пояснительную информацию о каком-либо понятии или объекте, подобно всплывающему окну контекстно-зависимой подсказки.
Кроме того, ссылка может служить средством запуска некоторых команд, аналогично тому, как кнопки-акселераторы используются в окне Раздела задания.
Ссылка должна визуально отличаться от других, не интерактивных областей окна. Например, она может быть реализована в виде кнопки, либо может изменяться форма указателя, когда пользователь перемещает его на ссылку, либо для нее могут применяться специальные цвет или шрифт (или комбинация этих средств). По умолчанию для обозначения текстовых ссылок используется подчеркнутый шрифт зеленого цвета.
Броузер разделов
Броузер разделов представляет собой диалоговую панель, которая обеспечивает пользователю доступ к перечню разделов справочной информации. Для вызова этой диалоговой панели раздел меню Справка должен содержать соответствующий пункт (например, Разделы справочника), либо команды, позволяющие открывать конкретную вкладку панели (Содержание, Предметный указатель или Поиск). Кроме того, соответствующая кнопка вызова должна присутствовать на панели инструментов окна приложения или окна Справочника.
Когда пользователь вызывает броузер разделов, он должен быть открыт на той вкладке, с которой пользователь работал последний раз.
Как было указано ранее, стандартный броузер разделов содержит три вкладки (Содержание, Предметный указатель и Поиск). Однако разработчик имеет право создать собственную дополнительную вкладку.
Вкладка Содержание
На данной вкладке отображается список тем, упорядоченный по их содержанию, как показано на рис. 6.18. Пиктограмма в виде книги указывает на наличие нескольких связанных тем (разделов), а пиктограмма в виде страницы обозначает одну отдельную тему. Каждый раздел или группа разделов могут входить в раздел более высокого уровня, однако не рекомендуется использовать более трех уровнен вложенности, поскольку это может затруднить пользователю поиск информации.
Кнопки, расположенные в нижней части вкладки, позволяют пользователю открывать или закрывать выбранную тему (группу тем), а также выводить на печать их содержимое. Открыть интересующий раздел пользователь также может с помощью двойного щелчка ЛКМ на его названии или пиктограмме.
Рис. 6.18. Вкладка Содержание броузера разделов
Порядок расположения тем в списке и их наименование определяет разработчик приложения, исходя из того, что пользователь должен уяснить взаимосвязь между темами и характер приведенной в них информации.
Вкладка Предметный указатель
Список, отображаемый на этой вкладке, упорядочен по ключевым словам, которые расположены в алфавитном порядке; перечень ключевых слов для каждой темы определяет разработчик (рис. 6.19).
Для получения справки по интересующему его понятию пользователь может либо ввести ключевое слово в текстовом поле, либо выбрать его из списка. Кнопка Вывести (Display) выводит на экран раздел Справочника, содержащий это ключевое слово. Если имеется несколько разделов, в которых используется данное ключевое слово, то открывается дополнительное вторичное окно, которое позволяет пользователю выбрать одну из этих тем, как показано на рис. 6.14. Вы можете также использовать это окно, чтобы отобразить связанные темы, когда пользователь выбирает кнопку Смотри также (See Also) в окне Справочника.
При выборе ключевых слов следует руководствоваться следующими основными принципами:
• Используйте одновременно два варианта ключевых слов: для начинающих и подготовленных пользователей.
• Используйте несколько синонимов для обозначения одного понятия.
• Придерживайтесь общепринятой терминологии для данной предметной области.
• Используйте как достаточно общие понятия, относящиеся к данной теме, так и более конкретные.
Рис. 6.19. Вкладка Предметный указатель броузера разделов
Вкладка Найти (Find)
Вкладка Найти обеспечивает поиск любого указанного пользователем слова (или фразы) по всему тексту Help-файла. Эта возможность требует наличия индексного файла, который либо создается разработчиком заранее, при создании Help-файла, либо динамически, когда пользователь выбирает соответствующую команду на вкладке Найти (рис. 6.20).
В связи с усилением ориентации разработчиков программного обеспечения на требования и особенности Интернета пользовательский интерфейс приложений в последнее время претерпевает существенные изменения. Анализу этих тенденций посвящен отдельный раздел книги. Тем не менее, поскольку указанные изменения относятся и к средствам помощи пользователю, здесь уместно привести новый формат Справочника, предложенный фирмой Microsoft, и дать его краткую характеристику.
Рис. 6.20. Окно Мастера для создания базы данных поиска
"6а. Программное обеспечение систем управления" - тут тоже много полезного для Вас.
Рис. 6.21. Новый формат Справочника
С точки зрения пользовательского интерфейса новый Справочник представляет собой первичное окно, разделенное на два подокна; одно из них обеспечивает работу с броузером разделов, а второе предназначено для отображения содержимого выбранного раздела (рис. 6.21).
Новый формат Справочника можно условно назвать «Интернет-ориентированным», поскольку и по внешнему оформлению, и по имеющимся в окне элементам управления он согласован с «Интернет-обозревателем» MS Internet Explorer. В частности, через меню Параметры (команда Параметры Интернета) можно получить доступ к панели свойств Internet Explorer.
Броузер разделов в новом Справочнике имеет прежнюю структуру; при необходимости его окно можно скрыть, либо воспользовавшись соответствующей командой (или кнопкой на панели инструментов), либо переместив к левой границе окна полосу разделения подокон.
Еще одним важным признаком Интернет-ориентированности нового Справочника является отказ от двойного щелчка ЛКМ как средства ускоренного открытия (в данном случае — раздела Справочника). Теперь выбор раздела происходит при позиционировании на нем указателя мыши (при этом изменяется форма указателя — рис. 6.22), а для открытия выбранного раздела достаточно однократного щелчка Л КМ.
Рис. 6.22. Выбор раздела Справочника
