Понятие и структура общения

Понятие и структура общения.

1. Понятие и функции общения

2. Вербальные и невербальные средства общения.

3. Функции и структура невербальных средств общения.

4. Использование невербальных сигналов в процессе коммуникации.

Когда мы изучаем образ жизни конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом только того. что и как он делает, мы должны исследовать также и то. с кем и как он общается, те сферу. формы, способы общения Реальность и необходимость общения определена совместной жизнедеятельностью людей. Чтобы жить люди вынуждены взаимодействовать В психологии установлено, что развитие ребенка- его социализация начинается с общения с близкими  людьми, вне общения формирование личности вообще невозможно. В общении с другими ребенок усваивает общечеловеческий опыт, накапливает знания, овладевает умениями, навыками, формирует свое со знание и самосознание, вырабатывает идеалы. Общение выступает в обществ как фундаментальное условие связывания индивидов и вместе с тем как способ развития самих индивидов.

Пример «госпитализм».

Кайзер Фридрих II фон Штауффен, часто предававшийся научным раздумьям, решил узнать, «на каком языке и как стали бы говорить мальчики, когда вырастут, если бы с ними никто не раз­говаривал. Поэтому он приказал кормилицам и няням, чтобы они кормили детей, купали и мыли их, но ни в коем случае. не играли бы с ними и не говорили. Он хотел выяснить, заговорят ли дети на еврейском языке как на самом древнем, или на греческом, или на латинском, или на арабском, или, наконец, на языке своих родите­лей. Но со своей затеей он бился напрасно, так как все дети скоро умерли. Они не смогли жить без хлопания в ладошки, веселых улы­бок и ласковых слов своих нянь и кормилиц».

Рекомендуемые материалы

феномен маугли.

Общение - это процесс взаимодействия людей, в структуре которого выделяют коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны.

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами.

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В реальности каждая из этих сторон не существует изолированно от других

Функции общения (их очень много, перечислим некоторые)

ü информационная (общение как средство обмена информацией);

ü регулятивная (воздействие на вес составляющие поведения партнера по общению);

ü формирующая функция общения. Проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека. (Общение ребенка и взрослого)

ü Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях.

для человека "не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным",- Уильям Джеймс.

Во многих психотерапевтических системах это состояние человека фиксируется понятием "не подтверждение". Причем в отличие от отрицания, которое может быть выражено словами "Ты не прав" или "Ты — плохой" и предполагает известную долю подтверждения (хотя и с негативной оценкой), не подтверждение означает "Тебя здесь нет", "Ты не существуешь". Известно, что повседневный опыт человеческого общения изобилует процедурами, организованными по принципу простейшей "подтверждающей терапии": ритуалы, знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания. Указанные процедуры направлены на поддержание у человека "минимума подтвержденное".

ü Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений (от интимно-личностных до сугубо деловых)

ü Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.

 Средства общения,

Существуют вербальные и невербальные средства общения.

К вербальным  средствам относят  

Язык - система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения.

слово − это звук (знак) за которым закреплено определенное значение, т.е. слово что-то обозначает, причем значение слова практически неизменно. В процессе развития общества выработались строгие правила соединения слов друг с другом, нарушение этих правил ведет к искажению информации.

К невербальным средствам общения относят не языковые способы передачи информации.

Часто говорят о невербальном языке общения. НО невербальный язык это вообще не язык, т.к. в нем нет слов и соответственно не существует каких либо правил их соединения.

Кода мы будем говорить о невербальном языке (такова традиция), мы будем иметь ввиду что тело человека посылает определенные сигналы (мимика, взгляд, интонация и т.д.). Функции у этого языка специфические как правило он передает информацию о

· Собственном состоянии − волнение, возбуждение, интерес, скука, усталость и т.д.

· Об отношении к сообщению собеседника − недоверие, интерес, удивление

· Об отношении к собеседнику − симпатия, интерес, пренебрежение, агрессия, обида.

В целом можно сказать что НЯ передает информацию о  эмоциональном и психофизическом состоянии человека.

В невербальной подструктуре общения выделяют:

просодику, экстралингвистику, кинесику, такесику, проксемику и ольфакторную систему.

Кратко охарактеризуем каждую из них.

Просодика это  явления высоты, тона, длительности, силы звука, ударения, тембра голоса.

Интонация — это ритмико-мелодическая сторона речи, так же относится к просодике.

Экстралингвистика — это включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плач, кашель, смех, вздох, шепот и т.д.

Кинесика  − зрительно воспринимаемый диапазон движений, выполняющих экспрессивно-регулятивную функцию в общении. Кинесика — это жесты, мимика, позы,  походка, контакт глаз.

Такесика − физический контакт. Рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание.  

Проксемика − восприятие и использование социального и личного пространства.

Ольфакторная система − использование системы запахов, для передачи информации.

При интерпретации невербальных сигналов необходимо придерживаться ряда правил одно из главных − правило целостности.

Правило Целостности − на основании одного НС (даже самого явного) нельзя делать окончательных выводов (можно строить предположения). Нужно стараться видеть ситуацию целостно, вывод нужно делать на основании нескольких НС, согласующихся между собой.  Если хотя бы один НС не согласуется с нашим выводом, то скорее всего он не верен и должен  быть пересмотрен.  .

проксемика

Расположение тел собеседников в процессе общения − угол поворота и дистанция.

Выделяют интимную, личную, социальную, публичную дистанции общения.

Интимная зона (15 - 45 см, длинна вытянутой руки). В эту зону допускаются лишь хорошо знакомые люди, близкие люди. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

Личная зона (45 - 120 см). Используется для обыденной беседы с друзьями и коллегами, предполагает только визуально-зрительный контакт.

Социальная зона (120 - 400 см). Используется во время официальных встреч для общения, как правило с теми, кого не очень знают.

Публичная зона (свыше 400). Используется для общения с большой группой людей.

Такесика. Рукопожатие. Характеристики: длительность, сила, положение ладони, дистанция, контакт глаз.

Кинесика

контакт глаз. Характеристики − длительность, направление, частота, диаметр зрачка.

Рассмотрим некоторые наиболее часто встречающиеся жесты:

жесты оценки (ситуации, человека, полученной информации) - почесывание подбородка, вытягивание указательного пальца вдоль щеки.

жесты уверенности - соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле, закидывание рук за голову;

жесты нервозности и неуверенности - переплетенные пальцы рук, постукивание пальцами по столу и др.

жесты самоконтроля - руки заведены за спину, одна при этом сжимает другую;

жесты напряженного ожидания - потирание ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань;

жесты отрицания - сложенные на груди руки, отклоненный назад корпус;

жесты расположения - прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику;

жесты доминирования - жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ и другие;

жесты неискренности - прикрытие рукой рта, прикосновение к носу, как более утонченная форма прикрытия рта, говорящая либо о лжи, либо о сомнении в чем-то; поворот корпуса в сторону от собеседника.

Мужские сексуальные жесты

— Рука поправляет галстук, воротник или дотра­гивается до горла или касается волос.

— Большие пальцы заткнуты за ремень.

— Носок ноги повернут в сторону той женщины, которая вызывает сексуальный интерес.

— Интимный взгляд.

— Руки на бедрах.

— Ноги широко расставлены независимо от того, сидит мужчина или стоит.

Женские сексуальные жесты

— Вскидывание головы.

Вместе с этой лекцией читают "3.11 Методы анализа больших систем".

— Приглаживание или касание волос (волосы яв­ляются довольно ярким сексуальным символом).

— Обнажение запястий.

— Раздвинутые ноги (стоя или сидя).

— Слегка приоткрытый рот и влажные губы.

— Интимный взгляд.

— Перекрещенные ноги.