Технологии повышения адаптированности личности

Лекция 12. Технологии повышения адаптированности личности

Вопросы:

1. Вводные замечания

2. Способы регуляции психофизиологического состояния

2.1. Дыхательные упражнения

2.2. Аутогенная тренировка

2.3. Правила занятия АТ

3. Техники, увеличивающие личностный адаптационный потенциал и креативность

Рекомендуемые материалы

3.2. Упражнения на развитие интеллектуального потенциала

4. Тренинг ролевого поведения руководителей: концепции и процедуры

- Основные принципы социально-психологического тренинга

4.2. Основные цели и задачи ролевого тренинга руководителей

4.3. Описание процедуры тренинга

Вводные замечания

Основные стратегии в повышении адаптированности лиц, относящихся по своему профессиональному статусу к соционимическим видам деятельности, на наш взгляд, заключаются в использовании ресурсов индивидного, личностного и субъект­ного уровней индивидуальности человека.

Так, различные способы регуляции психофизиологическо­го тонуса, предполагающие, в первую очередь, нормализацию организменных функций (дыхание и сердечно-сосудистая сис­тема), а уже затем, на основе системности в формировании целостного состояния (Е. П. Ильин, 1980), способствующие уменьшению нервно-психического напряжения, могут быть от­несены к ресурсам индивидной составляющей человека в про­тиводействии психическому стрессу и, соответственно, повы­шению его адаптированности.

В свою очередь, различные группы методов, направленные на реализацию характерологических и мотивационных потен­ций (тренинги личностного роста, упражнения по выработке уверенности в себе и формированию позитивных установок) являются личностно-ориентированными средствами, увеличи­вающими стрессоустойчивость человека.

И наконец, разнообразные пути и формы повышения про­фессиональной компетентности (семинары, тренинги деловых навыков и креативности, деловые и имитационно-организаци­онные игры), а также сознательное формирование индивиду­ального стиля деятельности (поведения) относятся к техноло­гиям повышения адаптированности через привлечение ресур­сов человека как субъекта деятельности. Ниже приводятся распространенные и, на наш взгляд, наиболее продуктивные в связи с обозначенным подходом технологии повышения адап­тационных возможностей человека.

Вопрос 2. Способы регуляции психофизиологического состояния

Упражнение1 «Наблюдение»

1. В процессе наблюдений за людьми делайте выводы о пре­обладании у них положительных и отрицательных эмоций.

2. Опишите состояние тех, кто переживает преимуществен­но положительные или отрицательные эмоции (внешний вид, походка» поза, жестикуляция, цвет лица, наличие морщин).

3. Наблюдая за людьми, старайтесь определить причины изменения их настроения. Как наблюдаемые воспринимают других?

4. Оцените свою способность переносить стрессовые на­грузки.

Упражнение 2 «Контроль над мышцами»

Исходное положение: сидя на стуле, согните и изо всех сил напрягите указательный палец правой руки. Проверьте: как рас­пределяется мышечная энергия, куда идет напряжение? А со­седние пальцы. А еще? В кисть руки. А дальше? Затем в локоть, в плечо, в шею. Левая рука напрягается. Проверьте] Почувствуй­те напряжение мышц.

Уберите излишнее напряжение. Держите палец напряжен­ным, но освободите шею. Освободите плечо, потом локоть. Нуж­но, чтобы рука двигалась свободно (палец держите напряжен­ным, как и прежде). Снимите излишки напряжения с большого пальца, с безымянного (указательный напряжен по-прежнему). Теперь снимите напряжение и с указательного пальца.

Напрягите левую ногу так, как если бы вы вдавливали каб­луком в пол гвоздь. Проверьте напряжение мышц в теле. Поче­му напряглась правая нога? Нет ли излишков напряжения в спине?

Упражнения по регуляции психосоматического тонуса и аутогенной тре­нировке приводятся с незначительными дополнениями и изменениями на основе следующих источников: Ладанов И. Д. Управление стрессом. М., 1989; Дзеп И. В., Пахомов Ю. В. Психотехнические игры и спорте. М, 1985.

Встаньте. Наклонитесь. Напрягите спину таким образом, будто вам положили на спину ящик с большим грузом. Для этого вспомните ощущения из прошлого опыта (когда вы переноси­ли какие-нибудь тяжести). Проверьте напряжение в теле. Как напряжены колени? Чувствуете ли вы напряжение в глазах?

Это упражнение тренирует навыки мышечного внимания — умения быстро и точно направлять мышечный контроль к лю­бой группе мышц. Этот процесс самопроверки и снятия излиш­него напряжения должен быть доведен до механической, бес­сознательной деятельности.

Упражнение 3 «Интерпретация позы» («оживленная скульптура» )

По репродукции, фотографии в журнале или скульптуре обучаемый воспроизводит позу, называет и объясняет смысл напряжения различных трупп мышц. Для чего напрягают мыш­цы? К какому действию подготавливает поза? Как будет дей­ствовать субъект на базе данной позы?

Упражнение 4 «Голова»

Представитель управленческих профессий (менеджер, педа­гог) вынужден в течение рабочего дня непрерывно воздейст­вовать на подчиненных (учащихся): в чем-то их сдерживать, подавлять их волю и активность, оценивать, контролировать. Такое интенсивное управление производственной (учебной) си­туацией вызывает у управленца «стресс руководства» и, как следствие этого, — перенапряжение, различные физические не­домогания. Одной из наиболее частых жалоб является сетова­ние на головные боли, тяжесть в затылочной области головы.

Предлагаемое упражнение помогает снять неприятные со­матические ощущения. Встаньте прямо, свободно расправив плечи и откинув голову назад. Постарайтесь почувствовать, в какой части головы локализовано ощущение тяжести. Пред­ставьте себе, что на вас надет громоздкий головной убор, кото­рый давит на голову в том месте, в котором вы чувствуете тя­жесть. Мысленно снимите головной убор рукой и выразитель­но, эмоционально бросьте его на Пол. Потрясите головой, расправьте рукой волосы, а затем сбросьте руки вниз, как бы избавляясь от головной боли.

Упражнение 5 «Самочувствие»

Тренировка кожных и внутренних (интроцептивных) ощу­щений, которые определяют многие стороны самочувствия че­ловека. Вспомните:

—как у вас болел зуб (как вы мучились);

—как, когда, где и чем вы порезали руку (ногу), как смачи­вали рану йодом, как йод жег рану;

—как вам в глаза попала соринка, как она мешала вам и как болел глаз;

—как вы больной лежали с высокой температурой;

—как в один из жарких дней вас томила жажда, пересыхал рот, как вы, наконец, добрались до воды и, захлебываясь, пили;

—как вы отравились чем-нибудь, как вам нездоровилось;

—как вы запыхались, когда пришлось долго бежать;

—как пахнут ранние летние огурцы (яблоки, груши, дыни, апельсины и т. д.);

—как летом вы приятно ощущали холод легкого ветерка, ласку лучей солнца, слышали шелест деревьев.

Помогайте воспоминаниям внутренней речью. Вспомните детали своих действий, напрягайте внутреннее зрение. Восста­навливайте всю былую цепь событий, связанную с воспомина­нием. Научитесь воскрешать любое физическое самочувствие. Это поможет вам научиться управлять своими эмоциями.

Упражнение 6 «Внутренний луч»

Упражнение выполняется индивидуально и направлено на снятие утомления, обретение внутренней стабильности.

Для выполнения упражнения необходимо занять удобную позу — сидя или стоя, в зависимости от того, в какой конкрет­ной ситуации оно будет выполняться (в рабочем кабинете, в транспорте, в домашних условиях).

Представьте, что внутри вашей головы, в верхней ее части, возникает светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и по пути своего движения освещает из­нутри все детали лица, шеи, плеч, рук и т. д. теплым, ровным и расслабляющим светом. По мере движения луча разглажи­ваются морщины, исчезает напряжение в области затылка, разглаживается складка на лбу, опадают брови, «охлаждаются» глаза, ослабляются зажимы в углах губ, опускаются плечи, ос­вобождаются шея и грудь. Внутренний луч как бы формирует новую внешность спокойного и освобожденного человека, удов­летворенного собой и своей жизнью, профессией и сотрудни­ками.

Представление о теплом внутреннем луче необходимо осу­ществлять несколько раз, моделируя движение сверху вниз. От выполнения упражнения необходимо получать внутреннее удо­вольствие, даже наслаждение. Заканчивается упражнение сло­вами: «Я стал новым человеком! Я стал молодым и сильным, спокойным и стабильным! Я все буду делать хорошо!».

Упражнение 7 «Настроение»

Для создания хорошего настроения нужно воскресить образ приятного для вас события.

Пример. Вспомните в подробностях день, когда вы набрали целую корзину отличных грибов (поймали сразу три щуки, одержали победу и т.д). Помните, вы проснулись в деревне рано утром и никак не могли понять, почему поют птицы, откуда они взялись? Потом помчались к реке. Легкий вете­рок пробегал по водной глади. Солнце дробилось в каждой волне. Хорошо и спокойно. Вам захотелось петь. Почему? Вспоминайте, вспоминайте, что было потом. Улыбайтесь!

Конкретные приятные видения должны разбудить ваши эмо­ции и создать хорошее настроение.

Упражнение 8 «Темпоритма»

Темпоритм — это тот или иной градус настроения (самочув­ствия), который зависит от интенсивности, насыщенности дей­ствий человека в данный момент, от стечения различных обсто­ятельств.

Выделяют семь градаций:

1) предельная пассивность, вялость, бездействие, подавлен­ность, опустошенность;

2) постепенный переход к энергичному, бодрому состоянию (пробуждение, оживление, бодрость);

3) готовность к любому действию, четкая цель в энергичном плодотворном действии;

 4) темпоритм «настороженного внимания», когда человек должен моментально принимать точное решение. Это ритм при­нятия решений в условиях дефицита времени;

5) преодоление серьезных препятствий в энергичном дей­ствии, первое проявление опасности, тревога или бурная ра­дость;

6) лихорадочный пульс жизни (повышенная активность; высочайшая активность, граничащая с суетой, однако до нее не доходящая);

7) миг перед падением в пропасть (состояние на грани поте­ри контроля над своими действиями).

Порядок тренировки:

1. Исходное положение: сидя на стуле, снимите мышечное
напряжение, расслабьтесь. Создавайте в своем воображении (ис­пользуя жизненный опыт, художественную литературу, расска­зы других лиц) ситуации, которые поставят вас в соответству­ющий градус темпоритма. Начинайте с первой градации.

2. Понаблюдайте за людьми на улице (на экране телевизо­ра). Определите темпоритм наблюдаемых.

3. Понаблюдайте за людьми, оживающими приема у но­тариуса, у начальника, в приемной зубного врача. Определите темпоритмы людей в фойе кинотеатра, на стадионе, в процессе слушания музыки и т. д. Опишите состояние мышечной актив­ности наблюдаемых. Попробуйте создать у себя напряжений со­ответствующих групп мышц. Проверьте, как меняется при этом ваше настроение.

Упражнение 9 «Пресс»

(Упражнение не рекомендуется людям, страдающим сердеч­но-сосудистыми заболеваниями)

Игровое упражнение выполняется индивидуально и способ­ствует нейтрализации и подавлению отрицательных эмоций гнева, раздражения, повышенной тревожности, агрессии. Его ре­комендуется практиковать перед работой в сложных условиях, разговором с «трудным» коллегой, перед любой психологиче­ски напряженной ситуацией, требующей внутреннего самооб­ладания и уверенности в себе. К выполнению упражнения не­обходимо прибегать в начале возникновения эмоционального состояния, мешающего успешной работе, поскольку психотерапевтическнй результат достигается только в том случае, если человек умеет вовремя заметить в самом себе нарастание психи­ческой напряженности. Если же по тем или иным причинам дан­ный момент пропущен, то разбушевавшаяся эмоциональная «сти­хия» сметет все на своем пути и не даст возможности для выстра­ивания эффективного самоконтроля. Как следствие того, что субъект попал в зависимость от своих собственных эмоциональ­ных состояний, он может прибегнуть к нежелательным, но широ­ко распространенным в практике межличностных взаимодейст­вий и управленческой деятельности способам «сбрасывания* отрицательно заряженной энергии на подчиненного или любого другого коллегу по работа Нередко «заземление» отрицатель­ной энергии, к сожалению, происходит в собственной семье, где ослабляется внутренний самоконтроль после работы (проявле­ние раздражения, высказывание упреков, недовольства и пр.).

Суть упражнения состоит в следующем. Необходимо представить внутри себя, на уровне груди, мощный пресс, который движется сверху вниз, подавляя возникающую отрицательную эмоцию и внутреннее напряжение, связанное с нею. При выпол­нении упражнения важно добиться отчетливого ощущения фи­зической тяжести внутреннего пресса, и как бы выталкивающе­го вниз нежелательную отрицательную эмоцию и энергию, ко­торую она с собой несет.

Упражнение  10 «Антистресс»

Чтобы избавиться от нарастающих волн разрушительного стресса, нужно окунуться в волну положительных эмоций. Не­редко этому помогает эмоциональная гимнастика. Исходное положение — стоя, сидя, лежа (в зависимости от ситуации, в ко­торой вы находитесь).

1.Имитация зевка. Расслабьтесь. Настройтесь на зевок, по­старайтесь ощутить приход зевка. Мысленно произнесите, как при зевке, звук «у-у-у», который по мере звучания понижается, становится грудным.

2.Зевок. Слегка наморщите нос и приподнимите брови, ста­раясь вызвать на лице мимику неодолимой зевоты. Зевайте с наслаждением.

3.Состояние после сна. Полностью расслабьтесь. Представь­те, как отдыхают лоб, брови, ресницы, губы, щеки, расслабля­ются плечи, руки, ноги, хочется потянуться.

А. Добрая улыбка. Вспомните приятный момент в своей жиз­ни (лучше из детства и юности). Поднимите кончики губ, сде­лайте веселые морщинки около глаз, слегка наморщите нос. Сохраните на лице эту мимику.

5.Ликование, Вскиньте руки как спортсмен, одержавший победу. Ликуйте! Произнесите звуки ликования (конечно, не очень громко).

6.Луч солнца. Синтез всех предыдущих упражнений. Зевни­те, улыбнитесь, ликуйте. Вообразите, что лицо озарилось лас­ковыми лучами солнца. Постарайтесь сохранить это ощущение.

Упражнение очень эффективно: человек начинает ощущать прилив сил, все невзгоды в сторону. Мрачное настроение рассе­ивается.

Упражнение 11 «Аутогенная медитация»

Исходное положение: сидя (в кресле или на стуле). Расслабь­тесь, установите дыхание, полузакройте глаза. Сосредоточьтесь на дыхании, на выдохе мысленно произносите ключевое слово. Лучше, если оно не будет иметь конкретного предметного зна­чения. Некоторым подходит слово «раз», другим «Ом», треть­им — «онг» и т. д. Хорошо работает слово, заканчивающееся; сонорными звуками. Можно вместо ключевого слова использо­вать воображаемые или реальные предметы:

• после полного расслабления и установки дыхания мысленно воспроизводится какой-либо пейзаж. Закрыв глаза, тренирующийся в малейших деталях воспроизводит хорошо зна­комый ему участок местности; мысленное воспроизведение какого-либо предмета (вазы, букета, отдельного цветка). Чтобы добиться аутогенного эффек­та, сначала с открытыми глазами изучают контуры, цветовую гамму предмета и его особенности, а потом воспроизводят это с закрытыми глазами;

• мысленное воспроизведение пламени свечи. Для этого в метре с небольшим перед собой устанавливают горящую све­чу, затем в течение двух минут пристально изучают пламя и по­том, закрыв глаза руками, воспроизводят его в своем сознании.

Продолжительность сеанса 20 минут. Двукратная каждод­невная тренировка благотворно сказывается на самочувствии, помогает избавиться от многих недугов, способствует шлифов­ке характера.

Упражнение 12 «Дыхательная медитация»

Исходное положение сидя. Расслабьтесь, установите дыхание, полузакройте глаза. Сосредоточьте внимание на дыхании. Мыс­ленно считайте выдохи от 1 до 10, затем повторяйте все с начала. Выполняйте упражнение в течение 15-20 минут.

Не пугайтесь, если в ходе упражнения вам покажется, что вы что-то услышали или увидели. Например, одному кажется, что где-то зазвенел звонок, другой услышит шум моря и т. д. Все это характерно для периода погружения в сон. Однако ста­райтесь не засыпать, настойчиво продолжайте счет.

Ежедневная двухразовая тренировка в дыхательной медита­ции благотворно сказывается на работоспособности, устраняет многие личностные «недуги».

Упражнение 13 «Медитации над чакрами»

Согласно йоге, у человека есть семь основных чакр, пред­ставляющих собой сгущения внутренней энергии, локализован­ные в определенных участках тела: промежность, хара (пример­но пять сантиметров ниже пупка), солнечное сплетение, грудь, шея (район щитовидной железы), третий глаз, темя. Последо­вательное возбуждение названных чакр снизу вверх освобож­дает сосредоточенную в нижней части позвоночного столба анергию, поднимает ее вверх и генерирует жизненную силу — кундалини, дающую человеку возможность раскрыть невидан­ные доселе силы.

Исходное положение. Сидя в позе «лотоса» (можно в кресле или на стуле в позе «кучера на дрожках»). Позвоночник держи­те прямо, не сгибайтесь, для этого нужно выпятить ягодицы. Расслабьтесь, установить дыхание, полузакройте глаза.

Процедура. Сделайте полный выдох. Слегка задержите ды­хание, затем полный вдох, представляя, что вместе с воздухом в легкие устремляется жизненная сила — прана. Не закрывая носоглотку, мысленно представьте себе чакру №1 и выдохните весь воздух, воображая, как в нее входит жизненная сила. Рас­слабьтесь, затем повторите то же самое с чакрами № 2,3 и т. д.

Варианты: а) процедуру можно повторять последователь­но — чакру за чакрой; б) в каждую чакру можно делать по 2-3 выдоха.

Внимание! Упражнение проделывается 1-2 раза в день. Нельзя манипулировать с чакрами более 3 раз за время одной тренировки.

Вопрос 2.1. Дыхательные упражнения

«Успокаивающее дыхание»

Стоя (сидя) сделать полный вдох. Задержав дыхание, вооб­разить круг и медленно выдохнуть в него. Так проделать 4 раза. После вдоха вообразить треугольник и выдохнуть в него. Дан­ную процедуру повторить 3 раза. Затем подобным образом вы­дохнуть два раза в две параллельные линии. Всего нужно про­делать 9 процедур, после чего наступает успокоение.

«Оживляющее дыхание»

1. Полный вдох. Задержав дыхание, сделать глоток. Затем медленно выдохнуть весь воздух, вообразив, что жизненная сила направляется в солнечное сплетение.

2. Вдох. На вдохе медленно вытянуть перед собой обе руки, сильно сжав кулаки. Задержать дыхание, затем медленно вы­дохнуть воздух. При этом представляйте, что жизненная сила направляется в солнечное сплетение.

3. Медленный вдох. Напрячь все мускулы тела. Задержать дыхание, затем медленно выдохнуть воздух, концентрируя вни­мание на солнечном сплетении.

А. Вдох. На вдохе подняться на пальцы ног. Задержать дыхание и медленно выдохнуть, концентрируя внимание на солнечном сплетении.

5. Вдох. На вдохе поднять руки над головой, соединив вмес­те ладони. Задержать дыхание, затем выдохнуть так же, как и в предыдущих процедурах.

6. Вдох. На вдохе соединить ладони рук перед грудью. За­держать дыхание и выдохнуть в солнечное сплетение.

7. Вдох. На вдохе поднять руки над головой, затем, соеди­нив ладони вместе, опустить их перед грудью. Задержать дыха­ние и выдохнуть в солнечное сплетение.

Упражнение оживляющего дыхания может повторяться до трех раз. После каждых семи процедур необходимо проделы­вать очищающее дыхание.

«Очищающее дыхание»

Исходное положение стоя. Медленный вдох с одновремен­ным поднятием рук в стороны со сведением их над головой.

Задержать дыхание. Затем энергично бросьте верхнюю часть тела вперед с одновременным энергичным голосовым выдохом (произносится звук «ха»). При этом представляйте, что вместе с воздухом выдыхается усталость.

«Выдыхание усталости»

Лечь на спину, расслабиться, установить дыхание. Вообра­зить, что с каждым вдохом жизненная сила наполняет легкие, а с каждым выдохом распространяется по всем клеткам орга­низма.

«Укрепляющее дыхание»

Исходное положение стоя, вдох, выдох производится через нос.

1.Скрестить пальцы рук, положив их на голову. Вдох с одновременным поднятием вверх скрещенных рук. Задержать ды­хание, выдохнуть, вообразив, что жизненная сила поступает в голову.

2.Скрестить пальцы рук, приложив их к груди. Вдох с одновременным отводом рук вперед и поворотом ладоней от себя. Задержка дыхания. Выдохнуть, представив, что жизненная сила поступает в сердце.

3.Скрестить пальцы рук, опустив их в расслабленном состо­янии перед собой. Вдох с одновременным напряжением мышц рук и поворотом ладоней вниз. Задержка дыхания и выдох. Представьте, что жизненная энергия направляется в желудок.

4.Скрестить пальцы рук за спиной. Руки в расслабленном состоянии опустить вниз. Вдох с одновременным напряжением мышц рук и поворотом ладоней вниз. Задержка дыхания и вы­дох. Представьте, что жизненная энергия направляется в пояс­ницу.

«Охлаждающее дыхание»

Исходное положение сидя. Расслабиться и установить глу­бокое ритмичное дыхание. Представьте, что с каждым выдохом жизненная сила создает приятное ощущение прохлады. Внима­ние следует концентрировать либо на всем теле, либо па пояс­нице. Результат один и тот же.

«Согревающее дыхание»

Процедура при согревающем дыхании такая же, как и при охлаждающем, с той лишь разницей, что вы представляете ощу­щение тепла. При этом, конечно, нужно быть абсолютно уве­ренным в том, что это ощущение обязательно наступит. Те, кому трудно вызвать у себя ощущение теплоты во всем теле, могут обратиться к упражнению «тепло» из раздела «Аутогенная тре­нировка».

«Выдыхание боли»

Исходное положение сидя или лежа. Расслабиться, устано­вить глубокое дыхание. Настойчиво думать о посылке жизнен­ной силы к болевому участку. Процедура здесь такова: вдох; за­держка дыхания с одновременным сосредоточением внимания на болевом участке; выдох. Представьте, что жизненная сила по­давляет болевое ощущение.

При головной и зубной боли, а также болевых ощущениях в спине перед началом упражнения выпить глоток холодной воды.

«Возбуждающее дыхание»

Исходное положение стоя. Расслабиться, установить дыха­ние. Сделать спокойный вдох через нос. После этого скрестить кисти рук и поднять их к лицу. Затем напрячь все мускулы тела, особенно мышцы живота, резко открыть рот и, опуская и разво­дя руки вниз в стороны, выдыхать. В конце выдоха собраться с силой и резко вытолкнуть из легких остаток воздуха. При вы­дохе издать гортанный звук. Вдох и выдох производить замед­ленно.

Трехкратное повторение дыхательного упражнения поможет активизировать предстоящую деятельность.

«Волевое дыхание»

Исходное положение стоя. Расслабиться, остановить ды­хание:

—вдыхать ровно и спокойно, одновременно поднимая руки
до уровня груди ладонями вверх;

—согнуть руки в локтях, отодвигая локти назад;

—сделать спокойный вдох и медленно опустить руки ладо­нями вниз, как бы выталкивая из легких остатки воздуха.

Вопрос 2.3. Аутогенная тренировка

В отличие от медитации аутогенная тренировка базируется главным образом на сознательном компоненте психики, вызы­вающем при определенных условиях изменения в отдельных участках человеческого тела и органах. Создателем ее считает­ся немецкий психотерапевт Иоганнес Генрих Шульц, который синтезировал основные направления медитации.

Аутогенная тренировка (AT) — это система психологичес­кого воздействия человека на самого себя. AT помогает регули­ровать эмоциональные состояния, устранять нежелательные пе­реживания и тревоги, способствует быстрому восстановлению работоспособности при физическом и нервном утомлении, улуч­шает сон. Кроме того, она частично устраняет неуверенность, застенчивость, рассеянность и т. п. С помощью такой трениров­ки можно выработать устойчивость своего поведения, сдержан­ность. Овладев определенными навыками, человек может созна­тельно управлять своей психикой, где нужно — возбуждаться, а где нужно — оставаться хладнокровным и невозмутимым.

Аутогенная тренировка представляет собой процесс самовну­шения. Главным орудием здесь выступает слово, обращенное к самому себе, слово, направленное на саморегуляцию непро­извольных функции организма.

Известно, что почти половина клеток головного мозга регу­лирует двигательный аппарат человека. Поэтому при самовну­шении расслабления мускулатуры эти клетки посылают в мы­шечную систему соответствующее импульсы. От расслаблен­ной мускулатуры в мозг поступают слабые минимальные сигналы, что действует на человека успокаивающе. Особенно важно здесь расслабление мышц лица, которые посылают в го­ловной мозг гораздо больше импульсов, чем, например, мыш­цы всего туловища, и значительно сильнее, чем другие мышцы, поддерживают состояние активности головного мозга. Вот почему, научившись управлять хотя бы мышцами лица, чело­век может овладеть навыками воздействия на свою нервную си­стему.

Заниматься аутогенной тренировкой можно в трех основных позах:

— лежа на спине, при этом руки должны быть слегка согну­ты в локтях и лежать ладонями вниз, а ноги раздвинуты на ширину плеч; лежать лучше на чем-либо твердом или полумягком, под головой иметь невысокую подставку (подушку);

—сидя в кресле (откинувшись на спинку, руки на подлокот­никах);

—на стуле в позе «кучера на дрожках».

Третья поза самая неудобная, но самая доступная: тело по­коится на половине стула, не опираясь на спинку; ноги, стоящие на полной ступне, слегка выдвинуть вперед так, чтобы колени образовывали угол 120-140°, руки свободно положены на бед­ра так, что кисти свисают вовнутрь; голова слегка опущена, спи­на выгнута таким образом, что опущенные плечи оказываются по вертикали над тазобедренными суставами, глаза полуприкрыты.

Перед занятием следует расстегнуть одежду, стесняющую тело, отрегулировать ритм дыхания и занять соответствующую позу. Первое занятие лучше проводить не ранее чем через два часа после принятия пищи; оно начинается с общего расслаб­ления.

Для этого, находясь в одной из описанных поз, сделайте глу­бокий вдох и длинный замедленный выдох. Повторите действие несколько раз. Затем при вдохе средней глубины мысленно про­изнесите слово <ш», а на заполненном выдохе, так же мыслен­но — более длинное слово «расслабляюсь». Чтобы почувство­вать расслабление, нужно на вдохе напрячь мышцы, а на выдо­хе их расслабить. Только в этом случае получится ясное ощущение расслабления. Затем следует мысленно произнести: «Мое внимание — на моем лице» (надо мысленно увидеть свое лицо). Если это не получается, то можно воспользоваться зер­калом: посмотреть в зеркало, а затем закрыть глаза и снова мы­сленно увидеть свое лицо.

После этого нужно так же мысленно проговорить по 6-8 раз следующее формулы:

...расслабляются мышцы лба...

...расслабляются мышцы глаз...

 ...расслабляются щеки...

...расслабляются крылья носа...

 ...губы и зубы разжаты...

...челюсть слегка опущена...

 ...язык расслаблен...

 ...расслабляются мышцы затылка...

...расслабляются мышцы шеи...

Перед произнесением каждой формулы нужно почувство­вать напряжение соответствующих мышц, а после мысленного произнесении команды — их расслабление.

Далее приступают к расслаблению тела, повторяя по 3-4 раза следующие формулы:

...плечи опущены и расслаблены...

..локти расслаблены...

...кисти, как плети, лежат на коленях и давят па них... 

..мой таз свободно давит на стул (кресло)...

..мои голени расслаблены...

..мои ступни расслаблены...

Порядок расслабления очень прост, некоторые неточности в формулах не нарушают общего хода тренировки.

Когда все тело расслаблено, приступают к основным упраж­нениям аутогенной тренировки. Тренироваться нужно 2-3 раза в день.

Упражнение 1. «Тяжесть »

Мысленно повторите 5—6 раз формулы;

...Моя правая рука расслабляется и становится тяжелой...

...Моя правая рука становится все тяжелее и тяжелее...

 ...Моя правая рука совсем тяжелая, я совершенно спокоен... (1 раз).

При этом следует вспомнить ощущение тяжести в руке (на­пример, когда вы несли или держали в руке что-то тяжелое). Чем сильнее будет ощущение тяжести, тем эффективнее ока­жут свое воздействие произносимые формулы.

После произнесения всех формул следует настойчиво, в те­чение 2-3 минут, ждать ощущения тяжести, которая как бы сва­ливается с плеча в кисть правой руки.

Через несколько минут 3 раза мысленно произнесите: «Тя­жесть из рук уходит», 3 раза согните руку в локте и откройте глаза. Затем дайте себе 2-3 минуты отдыха и после полного рас­слабления еще раз повторите упражнение. На следующий день следует повторить упражнение, желательно утром и вечером. Перед тем как внушать себе «тяжесть», следует обеспечить пол­ное расслабление. Таким образом тренируйтесь два дня.

На третий, четвертый и пятый день точно так же отраба­тывайте:

—«тяжесть» в левой руке;

—«тяжесть» в обеих руках;

—«тяжесть» в обеих руках и ногах.

Итак, упражнение «Тяжесть» необходимо отрабатывать не менее пяти дней.          .

Упражнение 2. «Тепло»

Все начинается с самого начала: дыхание, поза, общее рас­слабление лица и тела. Мысленное повторение формул преды­дущего упражнения «Тяжесть». Затем, по 5-6 раз — формулы «тепла»:

...Моя правая рука расслабляется и теплеет...

..Моя правая рука становится все теплее и теплее...

..Моя правая рука совсем теплая...

..Совершенно спокоен ... (1 раз).

Две-три минуты настойчиво вспоминайте ощущение тепло­ты (например, прикосновение к радиатору парового отопления). Затем три раза мысленно произнесите: «Тепло и тяжесть из рук уходят». Три раза согните руку в локте и откройте глаза. От­дохните 2-3 минуты и повторите все с начала.

Точно так же тренировать;

—«тепло» в левой руке;

—«тепло» в обеих руках;

—«тепло» в обеих руках и ногах;

—«тепло» во всем теле.

На каждый элемент упражнения уходит по 1-2 дня; всего на. упражнения затрачивается, как правило, 5-6 дней.

В первые 3-4 дня интенсивных занятий некоторые могут долго ощущать тяжесть в руках (ногах, теле). Не нужно волно­ваться: постепенно все пройдет. Чтобы помочь этому, можно про­говорить: «Тяжесть уходит, мышцы крепнут, я чувствую лег­кость в теле». Через какое-то время все приходит в норму.

Упражнение 3. «Сердце»

Третье упражнение помогает нормализовать работу сердца. Доказано, что человек, повторяя про себя формулы AT, может научиться частично или полностью устранять неприятные ощущения в области сердца. Начинать занятия следует с регуля­ции дыхания, расслабления мышц лица и тела, затем повторить упражнения «Тяжесть» и «Тепло» (1-2 раза). Для выполнения третьего упражнения предлагаются следующие формулы, ко­торые надо мысленно проговаривать по 5-6 раз:

...Моя грудь теплая...

...Мое сердце бьется ровно и спокойно...

„Я совершенно спокоен ... (1 раз).

После выполнения всю процедуру упражнений повторите еще раз и закончить ее так же, как и предыдущие упражнения. Для полного овладения упражнением необходимы 5-6 дней за­нятий по 15-20 минут в день.

Упражнение 4. «Дыхание»

К началу освоения четвертого упражнения человек должен уметь произвольно вызывать у себя расслабление мышц и чув­ство тепла в теле, а также научиться нормализовывать работу сердца.

Цель четвертого упражнения — регуляция ритма дыхания. Это упражнение способствует устранению расстройств дыха­ние, улучшает насыщение легких кислородом, действует общеоздоровляюще. Формулы упражнения (произносятся 5—6 раз):

...Мое дыхание спокойно...

...Мне дышится легко и свободно... ...

Я совершенно спокоен ... (1 раз).

Упражнение 5. «Живот»

Пятое упражнение выполняется с целью вызвать чувство тепла и покоя в солнечном сплетении и в брюшной полости. В области солнечного сплетения находится нервный пучок, свя­занный со многими внутренними органами. При удачном выпол­нении упражнения возникает ощущение тепла в брюшной поло­сти (аналогичное ощущениям после принятия теплой ванны). Начало и конец упражнения стандартны. Повторите предыду­щие формулы (1-3 раза). Упражнение состоит из следующих формул, которые следует мысленно проговаривать но 5-6 раз:

...Мой живот становится мягким и теплым...

...Мое солнечное сплетение излучает тепло...

...Мой живот прогрет приятным глубинным теплом...

...Я совершенно спокоен ... (1 раз).

Для облегчения освоения упражнения применяются вспо­могательные приемы: например, проглотите слюну и представь­те, как вместе с глотком по пищеводу и брюшной полости по­степенно распространяется ощущение тепла.

Упражнение 6. «Лоб»

Шестое упражнение вызывает ощущение прохлады в облас­ти лба и висков. Оно помогает устранить или ослабить голов­ную боль сосудистого характера. Как вызвать подобное ощуще­ние? Можно представить себе холодный компресс на лбу или прохладный ветерок, овевающий лоб и виски. После принятия исходного положения и повторения предыдущих формул про­износятся по 5-6 раз следующие формулы:

...Мой лоб приятно прохладен...

...Моя голова ясная...

..Я совершенно спокоен... (1 раз).

Из всех шести упражнении аутогенной тренировки два первых можно считать основными. Их вполне достаточно для того, чтобы человек научился управлять собой. Формулы этих уп­ражнении позволяют ему вызывать, когда это нужно, сон (оста­ваться всегда спокойным), подавлять некоторые не контроли­руемые обычным путем ощущения, например боль. Усвоив фор­мулы «тепла» и «тяжести», человек может легко использовать их для мобилизации своих физических и духовных сил.

Вопрос 2.4. Правила занятий AT

1. Заниматься AT следует систематически. Только так мож­но добиться максимального успеха.

2. Лучше тренироваться утром перед подъемом и вечером перед сном. Если есть возможность, можно делать упражнения и днем.

3. Все упражнения AT должны подчиняться самоконтролю. Выполнять их нужно всегда так же тщательно, как и в первый день занятий.

4. AT следует рассматривать как особую психическую гим­настику. В связи с этим нельзя прерывать тренировку.

5. Все формулы AT следует произносить про себя, медлен­но, максимально концентрируя внимание на смысле произно­симого.

6. Не забывайте, что любое упражнение AT направлено на совершенствование личности, а не на отдельное изменение в организме, хотя она и приводится нами как инструмент, вскры­вающий внутренние ресурсы индивида по усилению адаптив­ных возможностей личности.

Вопрос 3. Техники, увеличивающие личностный адаптационный потенциал и креативность*

Упражнение «Дерево»

Ощутимое ослабление внутренней напряженности, характе­ризующейся суженностью сознания и сверхконцентрацией че­ловека на своих переживаниях, достигается в том случае, если человек сумел произвести действие децентризации — то есть снятие центра ситуации с себя и перенос его на какой-либо пред­мет или внешние обстоятельства ситуации. По сути дела, при помощи децентризации осуществляется объективация эмоци­онально отрицательного состояния, выбрасывание его во внеш­нюю среду и тем самым избавление от него.

Существует несколько форм децентризации. Ролевая децентризация связана с перевоплощением человека в другой пред­мет, с мысленным включением в другую ситуацию. Интеллек­туальная децентризация производится за счет активизации реф­лексии, когда человек старается посмотреть на себя «со сторо­ны», произвести анализ ситуации глазами внешнего наблюдателя, реализовать «психическое зеркало». Предлагаем игротехническое упражнение «Дерево», способствующее развитию внутрен­них средств- ролевой децентризации.

Упражнение выполняется индивидуально и направлено на формирование внутренней стабильности, баланса нервно-пси­хических процессов, освобождению от травмирующей ситуации.

Представленные ниже игры и упражнения приводятся в несколько мо­дифицированном виде на основе следующих источников:

Дзен И. В., Пахамов 10. В. Психотехнические игры в спорте. М., 1935.;

Самоукина Я. В. Игры в школе и дома: Психотехнические упражнения и корректирующие программы. М., 1995; Психогимнастика о тренинге/ Под ред. Ю. Хрящевой Ст. СПб., 1999.

По дороге домой, в городском транспорте следует предста­вить себя деревом (какое нравится, с какой легче всего себя отождествить). Необходимо детально проиграть в сознании образ этого дерева: его мощный или гибкий ствол, переплетаю­щиеся ветви, колышущуюся на ветру листву, открытость кро­ны навстречу солнечным лучам и влаге дождя, циркуляцию питательных соков по стволу, корни, прочно вросшие в землю. Необходимо почувствовать как можно более реально питатель­ные соки, которые корни вытягивают из земли. Земля — это символ жизни, корни — это символ стабильности, связи чело­века с реальностью. Представление вросших в землю корней дерева актуализирует внутренние взаимосвязи с реальностью, укрепляет уверенность в себе.

Упражнение «Книга»

Упражнение также направлено на формирование внутрен­них средств ролевой децентризации и выполняется индивиду­ально. Необходимо представить себя книгой, лежащей на столе (либо любым другим предметом, находящимся в данный мо­мент в поле зрения). Следует сконструировать в сознании внут­реннее «самочувствие» книги — ее покой, положение на столе, защищающую от внешних воздействий обложку, сложенные страницы. Кроме этого, важно увидеть «глазами книги» окру­жающую комнату и «внешне» расположенные предметы: каран­даши, ручки, бумагу, тетради, стул, книжный шкаф, стены, окно, потолок и т. п. Упражнение проводится в течение 3-4 минут. Оно помогает сиять внутреннее напряжение человека, переводя его в «мир иных измерений», можно сказать, в видимый «парал­лельный мир» с реальным существованием предметов по своим собственным законам, отличным от законов человеческой жиз­ни. Восприятие «иных миров» и внутреннее включение в один из них дает возможность понимания множественности, много­гранности любой жизненной и профессиональной ситуации, спо­собствует временному «выключению» из собственных травми­рующих обстоятельств и отношения к ним как к относительно реальным, одним из множества разнообразных форм жизни.

Таким же образом можно организовать психологическое «путешествие» вовнутрь висящей на стене картины или фото­графии, проиграть вымышленный сюжет ситуации.

Упражнение «Иван Иванович»

Упражнение развивает внутренние средства ролевой децентризации. Выполняется индивидуально в течение 10-15 минут. Представьте себе ситуацию вашего неприятного разговора, на­пример, с начальником, условно названным Иваном Иванови­чем. Последний позволил себе довольно неучтивый тон в раз­говоре с вами и несправедливые замечания. Закончился рабо­чий день, по дороге домой вы еще раз вспоминаете неприятную беседу, и чувство обиды захлестывает вас. Это вредно для ва­шей психики: на фоне психологической усталости после рабо­чего дня развивается психическое напряжение: вы пытаетесь забыть обидчика, но вам это не удается.

Попробуйте пойти от противного. Вместо того чтобы насиль­ственным образом вычеркивать Ивана Ивановича из своей па­мяти, попытайтесь, наоборот, максимально приблизить его. Попробуйте по дороге домой сыграть роль Ивана Ивановича. Подражайте его походке, манере себя вести, проиграйте его раз­мышления, его семейную ситуацию, наконец, его отношение к разговору с вами. Через несколько минут такой игры вы смо­жете почувствовать облегчение внутреннего напряжения и из­менение своего отношения к конфликту, к Ивану Ивановичу, увидите в нем много позитивного, того, чего вы не замечали раньше. По сути дела, вы включитесь в ситуацию Ивана Ивано­вича и сможете его понять. Последствия такой игры обнаружат себя уже на другой день, когда вы придете на работу. Иван Ива­нович с удивлением почувствует, что вы не несете в себе внут­реннего негативного состояния вы доброжелательны и спокой­ны, и он сам, в свою очередь, станет стремиться к улаживанию конфликта.      

Упражнение «Пословицы»

Предлагаемое упражнение «снимает» внутреннюю депрес­сию и плохое настроение, а также помогает решению сложной проблемы, которая у вас возникла. Эта проблема может быть связана с профессией, семейной жизнью, взаимоотношениями с друзьями.

Возьмите любую из книг: «Русские пословицы», «Мысли великих людей» или «Афоризмы». Практически в каждой биб­лиотеке такие книги есть. Полистайте книгу, читая фразы по­словиц или афоризмов в течение 25-30 минут, пока не почув­ствуете внутреннее облегчение.

Возможно, кроме психической релаксации та или иная по­словица натолкнет вас на правильное решение. Возможно так­же, вас успокоит тот факт, что не только у вас возникла проблема, над способами ее решения размышляли многие люди, в том числе и исторические личности.

Упражнение «Воспоминания»

Одним из широко распространенных профессиональных «недостатков» представителя управленческих видов деятель­ности является его взрослость. Парадоксально, но факт. Так, на­пример, учитель подходит к ребенку из непонятного и в чем-то чуждого последнему «мира взрослых», в котором на каждом шагу — ограничения, правила, нормы. Являясь представителем «мира взрослых» для учащегося, учитель как бы «отодвигает­ся» от ребенка, становится ему непонятным и вызывает в нем либо подавленность, либо агрессию, бунт, желание нарушить дисциплину. Разумеется, ведущая роль учителя в учебно-вос­питательном процессе необходима, однако отчуждение и про­тивостояние, которые она вызывает у ребенка, могут быть су­щественно смягчены.

Этого можно достигнуть, если учитель поработает над со­бой с целью «оживления» и обновления своих воспоминаний о том, каким он был в детстве (а менеджер — в роли подчинен­ного) и какие впечатления переживал. Регулярно актуализируя воспоминания о своем детстве, учитель психологически сможет приблизиться к своему ученику, начнет лучше его понимать, при этом сохраняя и даже упрочивая свою роль ведущего.

Предлагаем вам несколько упражнений для актуализации «комплекса детскости». Во время посещения своих родителей (знакомых) расспросите их о том, каким вы были в детстве (ког­да занимали более низкую должность), какие шалости и про­делки (недоработки) вы совершали. В ходе рассказа попробуй­те живо представить себя ребенком (начинающим работником) и как бы заново пережить свои детские (ранние) впечатления. Главное, вспомните, какие внутренние мотивы заставили вас тогда совершить тот или иной поступок.

Например, в составе класса вы прогуляли урок (прямо ска­зали начальнику, что о нем думаете). Это был геройский посту­пок! Вы впервые в жизни проявили самостоятельность (позво­лили себе открыто заявить недовольство). А как вы презирали тех учащихся (коллег), которые не смогли поддержать общий «почин» и явились на урок (безропотно выполняли явно не­обдуманные решения начальства)! С каким страхом и одновре­менно удовольствием вы «вкусили запретный плод.

Организуйте для себя регулярные занятия, посвященные воспоминаниям о вашей прежней школьной (производствен­ной) поре. Постарайтесь почувствовать своих учеников (под­чиненных), опираясь на свой ранний опыт, попробуйте понять мотивы их поступков, посочувствовать им, проявите к ним до­верие. Через некоторое время вы заметите, что нарушения дис­циплины в вашем классе становятся все реже и реже. В чем при­чина? Дело в том, что подопечные откликнулись на ваше пред­ложение к взаимодействию: ваше желание понять и почувство­вать их состояние вызывает с их стороны такие же чувства, У них пропадает стремление к бунту, противостоянию, демон­страции «во что бы то ни стало» своей независимости. Они по­чувствовали себя ВМЕСТЕ С ВАМИ.

Упражнение «Открытость»-

Одним из условий успеха в управленческой (и особенно в пе­дагогической) деятельности выступают умения правильно об­щаться, вступать во взаимодействие в ходе диалога или полилога. Часто удачно осуществляя вербальное поведение при фор­мулировании вопросов и ответов, говорящий все же мало следит за своим внутренним состоянием, особенно в тех случаях, когда он общается с подчиненными (учащимися). Тем не менее изве­стен факт: можно сформулировать правильные и не вызываю­щие возражений положения, но через свое состояние трансли­ровать отрицательные эмоции, полностью блокирующие про­цесс взаимодействия, такие, например, как высокомерие, холодность, пренебрежение, отчуждение. В результате слуша­тели не воспримут ваши целесообразные воздействия, начнут протестовать против ваших требований, демонстративно пре­небрегать ими.

Для того чтобы исключить в себе эмоции блокирования ди­алога и активизировать внутреннее состояние открытости к взаимодействию, предлагаем несколько простых упражнений.

Перед вами — собеседник (ученик, коллега по работе, член семьи). Постарайтесь придать своему лицу доброжелательность, улыбнитесь, кивните собеседнику в знак того, что вы его вни­мательно слушаете и понимаете. «Распахните» свою душу пе­ред человеком, с которым вы взаимодействуете, постарайтесь психологически близко подойти к нему.

Получилось? Ну а теперь вступайте в диалог!

Упражнение «Ритм»

Это упражнение поможет вам сформировать открытость к собеседнику. Выполнять его необходимо в паре с одним из близких вам людей.

Два человека встают лицом друг к другу и договариваются о своих ролях: один — ведущий, второй - «зеркало». Руки уча­стников подняты на уровень груди и повернуты ладонями на­встречу друг другу. Ведущий начинает осуществлять произволь­ные движения руками, а играющий роль «зеркала» пытается от­разить их в том же ритме. Роли несколько раз меняются.

Психологический смысл упражнения состоит в том, чтобы почувствовать внутренний «ритм» другого человека и как мож­но полнее отразить его. При этом полезно подумать о том, что каждый человек (ученик, коллега по работе, член вашей се­мьи) — индивидуальность, обладающая уникальным психоло­гическим «ритмом», и чтобы правильно понять человека, необ­ходимо прежде всего почувствовать его энергетику, темпера­мент, направленность, динамику, внутреннюю экспрессию.

Упражнение «Резервуар»

При разговоре с собеседником сыграйте роль «пустой фор­мы», резервуара, в которые ваш собеседник «вливает», «закла­дывает» свои слова, состояния, мысли, чувства. Постарайтесь достигнуть внутреннего состояния «резервуара»: вы — форма, вы не реагируете на внешние воздействия, а только принимаете их в свое внутреннее пространство. Отбросьте свои личные оцен­ки - вас как бы нет в реальности, есть только пустая форма!

Трудно? Потренируйтесь перед началом беседы 2-3 раза, и у вас будет легко получаться. Затем, когда вы будете уверены, что сформировали внутреннее состояние «резервуара», вступай­те в диалог и постарайтесь беспристрастно и нетенденциозно отнестись к своему собеседнику. Это поможет вам лучше понять его.

Упражнение «Фокусировка»

Упражнение выполняется за 10-15 минут до начала работы и направлено на повышение способности к самоконтролю. Удоб­но расположитесь в кресле или на стуле, Отдавая самому себе команды, сосредоточьте свое внимание на том или ином участ­ке тела и почувствуйте его теплоту. Например, по команде

«Тело!» сосредоточьтесь на своем теле, по команде «Рука!» — на правой руке, «Кисть!» — на кисти правой руки, «Палец!» — на указательном пальце правой руки и, наконец, по команде «Кончик пальца!» — на кончике указательного пальца правой руки. Команды следует подавать самому себе с интервалами 10-12 секунд (найдите при этом благоприятный для вас ритм).

Упражнение «Распределение внимания»

Важно также научиться эффективно распределять свое вни­мание в рабочей ситуации. Предлагаемое эффективное упраж­нение направлено на развитие способности к распределению внимания.

Упражнение выполняется в течение 15-20 минут, в домаш­ней обстановке. Включите телевизор и раскройте незнакомую вам книгу (для начала лучше взять художественную или публи­цистическую). Попробуйте одновременно читать книгу и «кра­ем глаза» смотреть и слушать телевизор. Последите за собой: через сколько минут вы почувствуете себя утомленным? Если утомление наступило уже через 4-5 минут, значит, ваша спо­собность к распределению внимания развита слабо. Затем по­пробуйте для себя на бумаге кратко воспроизвести то, что вы читали, и восстановить виденное на телеэкране. По мере того как вы будете практиковать упражнение, с каждый разом вы будете все эффективнее распределять свое внимание.

Упражнение «Переключение внимания»

Управленцу важно уметь легко и быстро переключаться с одного вида деятельности на другой.

Наиболее действенными способами тренировки, развития способности к внутренней подвижности и быстрому переклю­чению внимания являются спортивные игры с мячом (теннис, волейбол, баскетбол). Поэтому как только появляется возмож­ность поиграть на спортивной площадке, обязательно ею вос­пользуйтесь. Кроме того, можно рекомендовать специальное уп­ражнение, возможно, доставляющее меньше удовольствия, чем спортивные игры, но не уступающее им по эффективности. Уп­ражнение желательно проводить дома или в обеденный пе­рерыв в течение 15-20 минут. Займитесь счетом (арифметиче­скими действиями с цифрами), затем, через 3-4 минуты после начала счета, без перехода, сразу же начните читать сложный газетный текст в течение 5-7 минут. Остановитесь. Посмотри­те, сколько ошибок вы сделали при подсчетах, а также попро­буйте как можно полнее и детальнее воспроизвести прочитан­ный текст.

Упражнение «Животное»

Наличие сложного адаптационного периода характерно не только для начинающих руководителей, пришедших в школу из образовательного учреждения. Кратковременную, но доволь­но болезненную профессиональную адаптацию испытывают и опытные управленцы после длительного перерыва в работе, например после отпуска или продолжительных по времени кур­сов повышения квалификации. Они отмечают некоторую внут­реннюю инертность, разбалансированность, повышенную утом­ляемость, нежелание напрягаться, заставлять себя проявлять волевые усилия. Как «разогреть» собственную психику? Как настроить такую сложнейшую психофизиологическую систему, каким является организм человека, на успешное выполнение профессионального труда?

Ниже предлагается два эффективных упражнения, направ­ленных на активизацию внутренней раскованности и свободы, а также стимулирование комплекса актерских способностей или способностей к публичным выступлениям, необходимых для представителей управленческих профессий.

Упражнение «Животное» выполняется либо дома, либо в от­дельной комнате перед уроком. Заготовьте для себя набор кар­точек, на которых напишите названия животных, характерных в плане внешности и знакомых вам (например, волка, зайца, льва, лисицы, бегемота, змеи). Наугад выньте одну из карточек и проиграйте в позах и движениях роль животного, отмечен­ного на ней. Затем возьмите другую карточку. Хорошо, если вы осуществите упражнение перед зеркалом. Позвольте себе быть совершенно свободным в мимике и пантомиме, возмож­но, даже немного смешным.

Упражнение «Эмоция»

Упражнение выполняется за 10-15 минут до начала работы в комнате отдыха или в кабинете. Заранее заготовьте набор кар­точек с написанными на них эмоциями и частями тела челове­ка, при помощи которых следует эти эмоции выразить. Например, карточка «Грусть. Руки» означает, что эмоцию грусти сле­дует выразить при помощи рук.

На карточках могут быть отмечены следующие эмоции: «Горе. Лицо», «Радость. Губы», «Чванство. Правая рука»; «Гор­дость. Спина», «Страх. Ноги» и др.

Как и предыдущее упражнение, упражнение «Эмоция» на­правлено на активизацию комплекса актерских способностей и достижение состояния раскованности и свободы.

Упражнение «Диалог»

Данное упражнение обладает сильным психотерапевтиче­ским эффектом и может быть рекомендовано в тех случаях, ког­да человек переживает длительный и мучительный конфликт во взаимодействии с другим человеком.

Активизация внутренних средств коммуникативной децентризации, на формирование которых направлено предлагаемое упражнение, дает человеку возможность «выключиться» из острой конфликтной ситуации, посмотреть на свое участие в ней и поведение партнера по конфликту со стороны, выявить новые, ранее незамечаемые, оттенки конфликтного взаимодей­ствия и, в результате, изменить к нему свое отношение.

Упражнение выполняется при активном участии другого человека, желательно — профессионального психолога. Если возможности воспользоваться помощью специалиста нет, в пси­хотерапевтический диалог может вступить коллега по работе, близкий член семьи.

Два участника садятся на стулья друг напротив друга. Собе­седник, предлагающий для разбора конфликтную ситуацию, яв­ляется ведомым, а его партнер по диалогу — ведущим.

Суть первой фазы упражнения состоит в том, что ведомый играет роль человека, с которым он находится в конфликте, а ведущий — роль, каким наш ведомый является в реальности. Таким образом организуется ситуация диалога человека, испы­тывающего трудности, как бы с самим собой от имени того, с кем он конфликтует. В начале беседы ему предлагается поду­мать о своем партнере по конфликту, описать его внешность, манеру поведения, профессиональную и семейную ситуации — словом, «вжиться» в роль. Затем начинается собственно диа­лог, в котором ведомый описывает конфликтную ситуацию от лица человека, с которым он конфликтует, высказывает его мнение, оценку. Ведущий вступает в диалог от лица своего собесед­ника. После 20-25 минут диалога предлагается его завершить и на второй фазе упражнения разобрать новое содержание, ко­торое появилось в процессе коммуникации: новые обстоятель­ства, новый взгляд на ситуацию, иные оценки конфликта. Бе­зусловно, важной при этом является позитивная направленность ведущего, его желание найти конструктивные средства для ула­живания конфликтной ситуации.

Упражнение можно усложнить введением третьей и четвер­той фаз. В третьей фазе участникам диалога предлагается по­меняться стульями и осуществить диалог, в котором ведомый играет роль самого себя, а ведущий — того человека, с которым он конфликтует, то есть, производится смена стульев и ролей.

В четвертой фазе упражнения производится анализ того, что нового открылось в беседе: позиций двух конфликтующих лю­дей, их состояний, желаний, стремлений и установок. Так же как и во второй фазе, основной акцент должен быть сделан на вы­явлении условий для конструктивного разрешения конфликта.

Упражнение «Видеокамера»

Если по тем или иным причинам вы не можете доверить ула­живание своего конфликта другому человеку, попробуйте вос­пользоваться упражнением, способствующим актуализации внешней позиции относительно конфликтной ситуации за счет собственных внутренних резервов: средств интеллектуальной децентризации. Упражнение выполняется индивидуально — дома, по дороге на работу. Цель упражнения состоит в форми­ровании умения самостоятельно осмыслять свою конфликтную ситуацию как бы извне, со стороны.

Для снятия острого эмоционального напряжения, если оно имеется, перед выполнением упражнения «Видеокамера* про­ведите кратковременное занятие на релаксацию (упражнение «Пресс»). Когда вы почувствуете некоторое успокоение, попро­буйте представить историю развития ваших конфликтных вза­имоотношений в виде своеобразного киносценария: когда вы впервые увидели человека, с которым впоследствии возникли осложнения в отношениях, каково было ваше первое впечатле­ние, какие общие дела и занятия вас с ним объединяли, с какого момента отношения стали портиться, что делали и говорили вы, что делал и говорил он Я т. п. Представьте все эти ситуации в их

реальной последовательности, как будто вы снимаете на видео­камеру. При этом, следовательно, вы детально воспроизводите обстановку и условия каждой из этих ситуаций, других его уча­стников, динамику развития конфликта и его апогей.

Время проведения данного упражнения не ограничено. Вы почувствуете сами, когда начнете «отходить» от конфликта и относиться к нему более спокойно, трезво и объективно. Но в любом случае более 40-45 минут заниматься таким самоана­лизом не следует, чтобы не «увязнуть» в сфере своего сознания и не потерять живые связи с реальностью.

Упражнение «Мой враг — мой друг»

Предлагаемое упражнение является, по существу, психоте­рапевтической формой реализации одной из ведущих запове­дей христианства: «Возлюби врага своего». Оно направлено на принципиальное изменение отношения человека, включенного в острый конфликт, к другому человеку (учащимся, коллегой, своим ребенком, членом семьи).

Это изменение отношения производится в направлении от отрицательного к положительному

Итак, возьмите лист бумаги, представьте своего обидчика и постарайтесь описать его внешний вид, то есть составить сло­весный портрет. Старайтесь фиксировать прежде всего симпа­тичные детали его внешности. Прочитайте то, что написали. Если вы «соскользнули» на описание отрицательных внешних данных этого человека, вычеркните их. Затем на другом листе опишите качества характера своего партнера но конфликту. Опирайтесь на то, что в нем есть хорошего, не разрешайте себе описывать отрицательные свойства его личности. Если все же это произошло, при повторном чтении вычеркните их.

На третьем листке опишите ситуацию вашего взаимодей­ствия с этим человеком, опять же опираясь па позитивные мо­менты в его поведении. В связи с этим попробуйте проанализи­ровать свое собственное поведение. С удивлением вы почувству­ете, как что-то изменилось к лучшему в вашем отношении к этому человеку. А теперь, на основе вашего изменившегося отношения, займитесь выстраиванием другой линии вашего по­ведения: «Мне надо сделать все по-другому...». Упражнение за­канчивается при завершении моделирования стратегии и так­тики вашего позитивного поведения.

Вопрос 3.2. Упражнения на развитие интеллектуального потенциала

Проводятся в игровой групповой форме. В качестве участ­ников могут выступать родные или сослуживцы, с которыми имеются близкие дружеские отношения.

Упражнение 1

Участники группы рассаживаются в круг, вооружившись ручками и бумагой.

Инструкция. Задание выполняется письменно. Напишите вверху листа четыре буквы: Н Г О К. Надо будет составить как можно больше предложений, причем в каждом из написанных предложений первое слово должно начинаться на букву Н, вто­рое — на букву Г, третье — на О, четвертое — Ни К. Например, «Николай Говорит Очень Красиво». Задание выполняется в течение 3 минут. Начните работу одновременно.

Через 3 минуты все участники по очереди говорят, сколько у них написано предложений, а затем каждый зачитывает одно из написанных им предложений, любое, по выбору самого уча­стника. Это может быть то предложение, которое сам участник считает наиболее удачным. При ознакомлении с результатами работы исполнители обнаруживают для себя не использован­ные ими стилевые, содержательные и другие возможности для составления предложений, что усиливает мотивацию и позитив­но сказывается на результатах последующей работы. Далее предлагается продолжить составление предложений в течение еще 3 минут. Когда отведенное время закончится, каж­дый участник снова сообщает, сколько ему удалось написать предложений, и зачитывает одно из них по своему выбору.

Затем каждый пишет рассказ о своей группе. Количество слов в предложениях, из которых будет состоять этот рассказ, может быть любым, но слова должны начинаться на буквы НГОКНГОКНГОК и т. д., при этом знаки препинания могут ставиться в лю­бом месте. Па выполнение этого задания отводится 5 минут (Молено не задавать тематику написания рассказа.)

Когда работа завершена, каждый участник зачитывает свой рассказ. Содержание рассказов не обсуждается, не комменти­руется и не оценивается.

Упражнение направлено на развитие гибкости, беглости и точности мышления.

Упражнение 2

Участники группы садятся в круг.

Инструкция. Необходимо по очереди выдвигать аргументы «за» и «против» создания семьи. Первый (тот, кто начнет), пред­лагает аргумент «за», второй — «против», третий — «за» и т. д. При этом нужно договориться, что следует пользоваться определенной формулировкой: «создавать семью надо, потому что...» и, соответственно, «создавать семью не стоит, потому что...»

Упражнение направлено на развитие гибкости мышления. Б ходе упражнения участники акцентируют внимание группы на моментах, когда происходит переход в новую содержатель­ную область — например, из сферы быта в сферу искусства или профессиональной деятельности.

Упражнение 3

Участники группы работают в парах, в которые объединя­ются по желанию. У каждого участника должны быть бумага и карандаш.

Инструкция. Упражнение будет состоять из ряда шагов. Сначала каждый самостоятельно постарается написать как мож­но больше аргументов в пользу курения. На это отводится 3 ми­нуты.

Через 3 минуты каждому предлагается сказать, сколько ар­гументов у него написано. Эта информация не обсуждается и не комментируется. Затей отводится некоторое время для того, чтобы поделиться друг с другом сформулированными аргумен­тами, при этом каждому участнику необходимо запомнить один-два аргумента, которые есть у партнера, а у него отсут­ствуют, и эти аргументы кажутся особенно неожиданными и оригинальными.

Через 5-7 минут, когда все завершат работу, выполняется следующее задание: в течение 3 минут каждый участник само­стоятельно должен написать как можно больше аргументов про­тив курения.

Затем идет обмен результатами своей работы так же, как это делалось на предыдущем этапе.

Продолжение обсуждения происходит в общем круге, где каждый участник обозначает, какие из аргументов «за» и «против» курения из предложенных партнером особенно понрави­лись, показались оригинальными, неожиданными.

Б ходе работы происходит значительное расширение имею­щихся у каждого представлений о частной, конкретной пробле­ме (в данном случае о курении). Закономерным результатом работы становится преодоление ограничений в существовавших до этого представлениях, что сопровождается возникновением позитивных эмоций. Постепенное расширение видения пробле­мы (осознание и формулирование собственных аргументов, обнаружение нового в аргументах партнера, обнаружение но­вого в аргументах других пар) помогает прочувствовать идею неограниченности версионного представления проблемы, мо­тивирует участников на приобретение разнообразного опыта.

Упражнение 4

Если участников много, то они разбиваются на подгруппы по 4-5 человек в каждой.

Инструкция. Каждый, по очереди, будет предлагать любую, самую невероятную ситуацию, формулируя ее, например, так: «Представим себе, что все люди на земле спят днем, а ночью занимаются делами». После того как ситуация предложена, все (в том числе и участник группы, предложившей ситуацию) го­ворят, какие они видят плюсы, минусы и интересные моменты в этой ситуации. Например: «Представим себе, что все автомо­били на земле — желтого цвета. Плюс — легче производить крас­ку для машин, минус — трудно находить свою машину на сто­янке; интересный момент — какое воздействие может оказать на психику человека такое изобилие желтого цвета вокруг».

Это упражнение направлено, с одной стороны, на развитие воображения. Участники группы придумывают невероятные си­туации: например, на Земле везде только день, все люди на одно лицо, на Земле столько разных языков, сколько людей, и т. д.

С другой стороны, упражнение позволяет развивать способ­ность видеть разные грани одной и той же проблемы, явления, развивает гибкость мышления.

Упражнение 5

Для выполнения упражнения требуется небольшой мяч (по­дойдет мяч для большого тенниса). Участники группы расса­живаются в круг.

Инструкция. Для выполнения задания понадобится знание алфавита. Первый, кто начинает игру, бросив кому-то мяч, на­зовет существительное, начинающееся на букву «а». Тот, кому достанется мяч, должен будет сказать слово-ассоциацию, воз­никшую у него в ответ на прозвучавшее слово, но только начи­нающееся на букву «б». Пусть это тоже будет существительное. Называя его, он бросает мяч следующему участнику, называю­щему свое слово-ассоциацию на букву «в*, и т. д. Таким обра­зом должен получится ряд существительных, начальные буквы которых составят алфавит. Например, первый игрок, бросая мяч партнеру, говорит «арбуз». Второму участнику необходимо ге­нерировать ассоциацию, относящуюся к арбузу, например «бах­ча». Следующий участник, в чьих руках оказывается мяч, гово­рит «вода» и т. д.

Это упражнение, с одной стороны, направлено на развитие способности привлекать из своего опыта необходимую инфор­мацию, на совершенствование ассоциативных механизмов мы­шления субъекта творческого процесса; с другой стороны, ха­рактер задания таков, что требует одновременной работы сло­весно-логического (надо следить за последовательностью букв в алфавите) и образного (возникают ассоциации, у многих они носят образный характер) мышления. Кроме того, происходит тренировка беглости мышления.

Вопрос 4. Тренинг ролевого поведения руководителей:

концепции и процедуры

Подготовка современных менеджеров может быть органи­зована на двух уровнях, отличающихся друг от друга степенью вовлеченности слушателей в учебный процесс.

Это, во-первых, пассивно-созерцательный уровень, когда обучающиеся прослушивают на лекциях соответствующие темы учебного плана и, самое большее, пытаются применить усвоен­ные схемы к типовым задачам на практических занятиях.

Во-вторых, это активно-деятельностный уровень, обучение на котором построено на создании собственного управленче­ского опыта путем выработки навыков поведения и принятия решений в неоднозначных, слабоструктурированных ситуациях, когда достижению цели препятствуют объективные обстоя­тельства и намерения других людей.

Несмотря на то что первый уровень имеет не очень высо­кую эффективность обучения и столь непривлекательное на­звание, представляется все же невозможным полностью отка­заться от него. Ведь именно здесь закладываются основы зна­ний по соответствующей учебной дисциплине, формируются логические схемы и концепций для последующего анализа соб­ственной управленческой практики. Вместе с тем решающее значение для успешного формирования управленческих навы­ков в ходе обучения и последующей управленческой адапта­ции приобретает активно-деятелыюстный уровень, позволяю­щий уже в ходе занятий моделировать будущую деятельность в качестве менеджера. Отсюда возникает необходимость под­готовки методического обеспечения для проведения занятий на активно-деятельностном уровне, включающем как саму схе­му проведения упражнений (собственно управленческие ситу­ации), так и технические средства обучения, направленные на обеспечение необходимой информации и установление обрат­ной связи.

Исходя из этого, мы решили остановиться на теоретических и методических аспектах организации видеотреииига основных ролей менеджера как основных поведенческих единиц его труда.

В ходе ролевого видеотренинга перед участниками ставятся следующие задачи:

—подробно познакомиться с особенностями управленческой деятельности, спецификой труда руководителя, а также с ос­новными ролями менеджера;

—уяснить специфику управленческих действий, характер­ных для каждой из ролей менеджера;

—выработать навыки эффективного поведения в различных управленческих ситуациях, требующих отыгрывания соответ­ствующих ролей;

—сформировать навыки анализа и самоанализа успешнос­ти управленческого поведения с точки зрения соответствия той или иной роли, качества принятого управленческого решения.

С учетом того, что в ходе тренинговых упражнений и их по­следующего обсуждения будут использоваться понятия и зако­номерности, связанные с научным анализом проблем управле­ния, желательно, чтобы видеотренннгу предшествовала некоторая общетеоретическая подготовка: например, хотя бы в пер­вом приближении был освоен круг вопросов, связанных с таки­ми понятиями, как «менеджмент», «основные разделы менедж­мента», «функции управления», «мотивация», «личность менед­жера», «деловое общение», «роли менеджера» и др.

Вместе с тем описываемый ниже видеотренинг представля­ет собой достаточно самостоятельный учебный материал; по­этому занятия с разыгрыванием ролей могут выступать в каче­стве предворяющих основной лекционный курс. В этом послед­нем случае обязательным является самостоятельное изучение разделов 5.1 и 5.2, во всех остальных вариантах организации учебного процесса первые два раздела играют информацион­но-справочную роль. Исходя из этого определяется минималь­ная временная протяженность ролевого видеотренинга, равная двум-трем полным учебным дням.

Весьма важным является то, что упражнения по эффектив­ному отыгрыванию менеджерских ролей проводятся с широким использованием учебного видеооборудования (минимальная конфигурация — это комплекс, состоящий из видеокамеры и телевизора), позволяющего не только резко увеличить ско­рость н качество обратной связи (использование видеотехники дает возможность участникам посмотреть на себя со стороны, увидеть глазами других и осознать свои сильные и слабые сто­роны) но и создает предпосылки для формирования навыков анализа собственного управленческого поведения.

Кроме того, разбор отснятых видеосюжетов проводится в условиях группового обсуждения, что также способствует фор­мированию профессионально важных качеств будущего менед­жера: умения аргументированно отстаивать свою точку зрения, влиять на формирование общегруппового мнения или прини­мать доводы других.

Предлагаемые для видеотренинга задания обладают еще одной важной особенностью. Дело в том, что подавляющее боль­шинство практических ситуаций и проблемных заданий, встре­чающихся в научно-методической литературе по подготовке менеджеров, рассматривают вопросы высшего звена управле­ния организацией, то есть типичным является задание, когда обучающегося ставят в положение руководителя какой-либо компании (фирмы, банка и т. п.), определяют ресурсы, дают до­полнительную информацию и предлагают принять на основа­нии этого, управленческое решение. Но ведь после прохождения менеджерской подготовки и даже присвоения соответству­ющей квалификации человек не получает автоматически руко­водящую должность и тем более не назначается первым руко­водителем в какой-либо организации! Те, кто получает менед­жерскую подготовку, как правило, находятся только в начале своей управленческой карьеры и если и занимают руководящую должность, то, как правило, на низшем уровне управления (в крайнем случае осуществляют руководство малым предпри­ятием). Поэтому в пособии содержатся управленческие ситуа­ции, описывающие проблемы самого многочисленного и раз­нообразного слоя руководителей — менеджеров первичного (ни­зового) звена.

Основные принципы социально-психологического тренинга

Итоговый результат проведения тренинговых упражнений во многом определяется тем, как смогут их участники соблюс­ти ряд основополагающих принципов, сложившихся исходя из практики успешного проведения социально-психологического тренинга. Как указывают Л. А. Деркач с соавторами, тренинговые занятия обнаруживают высокую продуктивность при по­вышении управленческой компетентности менеджеров, по­скольку позволяют выработать наиболее эффективные поведен­ческие навыки руководства (Рабочая книга практического психолога, 1996, с. 328-331). К основным принципам социаль­но-психологического тренинга относятся:

—принцип активности на занятиях;

—принцип открытой обратной связи;

—принцип «здесь и теперь»;

—принцип доверительности в общении.

Принцип активности

В соответствии с принципом активности все участники тре­нинга должны активно участвовать в разыгрывании ситуаций, если хотят получить информацию от других о том, как они реа­гируют, ведут себя, мыслят, чувствуют и взаимодействуют в конкретной управленческой ситуации, а также о том, что нужно сделать для оптимизации системы межличностного управлен­ческого взаимодействия.

Принцип обратной связи

Принцип активности тесно связан с принципом обратной связи, под которой понимается открытое, аргументированное и конструктивно-доброжелательное изложение каждым членом тренинговой группы своего мнения об успешности выполнения поставленных задач в итоговых ситуациях. Благодаря активно­му использованию обратной связи участники тренинга получа­ют уникальную возможность увидеть, как воспринимаются дру­гими их манера поведения и взаимодействия. Это создает мощ­ные предпосылки для коррекции и развития навыков управлен­ческого поведения.

Принцип «здесь и теперь»

Следующий принцип — «здесь и теперь» — определяет зону оценочных суждений для тренинговых занятий: обсуждению подлежат только те личностные проявления и поведенческие характеристики, которые можно наблюдать, которые проявля­ются в ходе упражнений. В результате каждый участник наце­ливается на предметную совместную работу по обсуждению именно происходящих событий, что позволяет повысить эмо­циональную включенность и мотивацию к занятиям.

Принцип доверительности в общении

Последний принцип — принцип доверительности в обще­нии — требует от участников тренинговых занятий создания и поддержания доверительной и доброжелательной межлично­стной атмосферы в группе. Как следствие, создаются условия для достижения необходимого обучающего эффекта. Тренпн-говая группа в этих условиях выполняет две очень важные фун­кции: во-первых, группа участников тренинга выступает в ка­честве коллективного эксперта по результатам тех или иных уп­ражнений; во-вторых, процесс и содержание группового обсуждения выступают в качестве мощного корректирующего средства, направленного на развитие навыков управленческого общения и взаимодействия.

Таким образом, ролевой видеотренинг как методическое средство общеменеджерской подготовки обладает рядом цен­ных особенностей: во-первых, он реализует активно-деятельно-стнын уровень обучения; во-вторых, проводится с опорой на усвоенные ранее теоретические положения и закономерности; в-третьих, в ходе тренинговых занятий у слушателей формиру­ются важные для будущей управленческой деятельности каче­ства; и, наконец, в-четвертых, активное использование в учеб­ном процессе видеосредств позволяет обеспечить быструю и качественную обратную связь, что повышает эффективность обучения в целом.

Исходя из этого можно рекомендовать включение ролевого видеотренинга при изучении основ менеджмента (общеменед­жерской подготовки) для достаточно широкого набора учебных программ, начиная от краткосрочных курсов повышения квали­фикации и заканчивая длительными двухгодичными програм­мами обучения с выдачей диплома о втором высшем образова­нии. Также нет ограничений и на степень профессиональной (в том числе и специально управленческой) подготовленности слушателей — ими могут быть как начинающие предпринимате­ли, так и специалисты с большим стажем практической работы.

По результатам ролевого видеотренинга может быть прове­дено заключительное обсуждение, а соответствующие теорети­ческие вопросы могут быть вынесены на предстоящий экзамен (зачет) или включаются в тест итогового контроля знаний.

Вопрос 4.2. Основные цели и задачи ролевого тренинга руководителей

Использование тренинговых процедур в ходе профессио­нальной подготовки руководителей имеет достаточно давнюю историю. Кроме того, могут быть выделены различные тренинговые процедуры, которые направлены на формирование раз­личных личностных качеств руководителей. Одной из наибо­лее полных классификаций тренинговых программ, использу­емых в профессиональной подготовке менеджеров, является обзор, представленный Г. С. Никифоровым с соавторами (Пси­хология менеджмента, 1997, с. 89-97). Здесь выделяются сле­дующие тренинговые программы.

Т-группы

Программы, направленные на развитие у руководителей навыков эффективной коммуникации (еще одно название Т-груп­пы), К наиболее характерным задачам Т-группы относят:

—осознание причин своего поведения и того, как это пове­дение влияет на других;

—осознание особенностей и причин поведения других людей;

—обучение участников терпимому отношению к поведению других людей;

—создание условий для апробации новых способов взаимо­действия с людьми и получение информацию о том, как эти спо­собы поведения воспринимаются другими;

—и многое другое.

Тренинг сензитивности

Тренинг сензитивности, направленный на формирование и развитие навыков адекватного понимания личностных качеств и состояний партнеров, отношений, складывающихся между людьми. Основные задачи тренинга сензнтивности:

—развитие психологической наблюдательности;

—осознание и преодоление интерпретационных ограниче­ний, возникающих вследствие стереотипизации восприятия;

—формирование и развитие способности прогнозировать поведение других людей.

Интеллектуальный тренинг

Программы интеллектуального тренинга, нацеленные на повышение точности, быстроты, оригинальности, структуриро­вания информации в процессе трансформации образов. К ин­теллектуальным программам относятся тренинги:

—креативности (наиболее распространенный);

—принятия решений;

—гибкости мышления;

—стратегического мышления.

Регулятивные программы

Регулятивные программы, направленные на развитие навы­ков самоуправления, целеполагания, уверенности в своих воз­можностях, волевого потенциала. В их число входят тренинги:

—уверенности в себе;

—мотивационный тренинг;

—модификации методов психосаморегуляции;

—тренинг философии и стратегии жизни.

Тренинг специальных умений

Тренинг специальных умений, в ходе которого формируются те или иные профессиональные навыки руководителя. К ним относятся тренинг:

· формирования управленческой команды;

· ведения деловых переговоров;

· разрешения производственных и межличностных конф­ликтов;

• проведения эффективных продаж;

· формирования философии и стратегии организации.

От классификации тренинговых процедур, использующих­ся при подготовке руководителей, перейдем к описанию проце­дуры ролевого видеотренинга.

Вопрос 4.3. Описание процедуры тренинга

Весь ход видсотренинга можно условно разделить на три последовательные части: подготовительная, ситуационно-игро­вая и аналитическая. Каждая последующая часть основывается на тех результатах, которые были достигнуты на предыдущей стадии. Рассмотрим каждый из перечисленных этапов.

Подготовительная часть

Подготовительная часть видеотренинга включает в себя прежде всего усвоение знаний по специфике управленческого труда, различным подходам к выделению описательных единиц деятельности менеджера, сравнению их между собой. На этой стадии будущие участники тренинга работают с литературой, прослушивают лекции, выступают на практических и семинар­ских занятиях, посвященных рассмотрению указанной пробле­матики. Только в достаточной степени овладев понятийным аппаратом, вникнув в суть различных описаний деятельности менеджера, примерив на себя те или иные менеджерские роли, можно добиться создания достаточно серьезных предпосылок для успешного прохождения следующей стадии видеотренинга.

Организаторам тренинговой процедуры необходимо учиты­вать и такой важнейший фактор, как психолого-педагогические особенности обучения взрослой аудитории (есть даже специальности название для технологий обучения взрослых — андрогогика, в отличие от педагогики — обучения детей). Как указывает Ар­тур Шире в своей работе, предназначенной для преподавателей курса менеджмента (А. Шире, 1997, с. 38-40), выделяется восемь существенных особенностей обучения взрослых:

—взрослые люди должны захотеть учиться. Как показывает
практика, принуждение кого-либо к посещению занятий обыч­но оказывается напрасной тратой времени. Обучение взрослых будет эффективным лишь при наличии у них сильной внутрен­ней мотивации для овладения новыми навыками или приобре­тения определенных знаний;

—взрослые будут изучать только то, что по их мнению, им изучать необходимо. Прежде всего их интересует ответ на во­прос: «Чем это может помочь мне прямо сейчас?». Поэтому для того, чтобы взрослый человек начал учиться, необходимо пред­ложить ему, не усложняя понапрасну, непосредственно то, что он хочет узнать;

—взрослые люди учатся в процессе работы. Если у них бу­дет возможность сразу после изучения закрепить полученные знания на практике, то они удержатся в памяти достаточно дол­го. Как гласит старая английская пословица: «Я услышал и за­был, я увидел и запомнил, я сделал и понял»;

—учеба взрослых людей сконцентрирована на проблемах, и проблемы должны быть реалистичными. Желательно начи­нать обучение с рассмотрения конкретной проблемы и подхо­дов к ее решению при помощи предстоящих занятий;

—на учебу взрослых людей большое влияние оказывает предшествующий опыт. Предлагаемые знания должны быть соединены и неразрывно связаны с накопленным жизненным опытом. Если же новые знания не согласуются (или даже всту­пают в противоречие) с тем, что обучающийся наблюдал в жиз­ни, то он подсознательно настраивается на то, чтобы такие зна­ния отвергнуть;

—взрослые лучше обучаются в неформальной обстановке. Люди будут относиться к учебным занятиям тем лучше, чем меньше они будут напоминать формализованные уроки в шко­ле или лекции в вузе. Желательно создавать на занятиях опре­деленную неформальную обстановку;

—при обучении взрослых людей нужно использовать раз­нообразные методы обучения. Необходимо учитывать, что процесс обучения протекает быстрее, когда задействованы сразу несколько органов чувств, когда участники активно участвуют в учебном процессе;

— взрослых людей не нужно «оценивать», их нужно направ­лять.

Непосредственное оценивание часто ведет к снижению учеб­ной мотивации из-за боязни публичного унижения. Необходи­мо пользоваться недирективными способами обратной связи, например предлагается принять решение с опорой на получен­ные знания и навыки, демонстрировать практические приложе­ния и т. д.

Ситуационно-игровая часть

Ситуационно-игровая часть видеотренинга по критерию активно-деятельиостного обучения является основной. Именно здесь слушатели выступают в качестве руководителя в тех или иных ситуациях, требующих отыгрывания соответствующих ролей менеджера по Г. Минцбергу. При этом сам процесс разыг­рывания ситуаций фиксируется при помощи видеокамеры для дальнейшего группового обсуждения на третьем этапе видео­тренинга.

Исходя из этого, игровую часть проводят в хорошо освещен­ной и проветренной учебной аудитории. Рекомендуемое распо­ложение столов участников тренинга — треугольником или ам­фитеатром, оптимальное количество участников — в пределах учебной группы (то есть 20—25 человек).

Игровая часть начинается с совместного разбора и уяснения исходных сведений и данных о подразделении, задачах и сотруд­никах. После этого производится первое случайное распреде­ление ситуаций, требующих активизации конкретной роли. Как правило, каждая ситуация в отпечатанном виде вкладывается в конверт, конверты перемешиваются, каждый подходит и бе­рет себе один. В случае, когда участники заранее знакомятся со всеми ситуациями, можно использовать карточки с их номера­ми. После того как ситуации определились и роли обрели сво­их исполнителей, каждый из участников в течение приблизи­тельно 10 минут обдумывает свое поведение в соответствии с ситуацией и ролью. Кроме того, в ряде ситуаций необходимо участие других слушателей в качестве подчиненных и других персонажей, это так называемые вспомогательные роли. Зна­чит, надо определить, кто конкретно из присутствующих слушателей будет привлечен на вспомогательную роль. Необходи­мо сразу предупредить участников тренинга, что отказы на ис­полнение вспомогательных ролей не принимаются, — если кому-то для разыгрывания своей роли в своей ситуации пона­добилось, чтобы кто-то был его, например, заместителем, и ука­зывается конкретный участник тренинга, то последний не име­ет права отказаться от исполнения вспомогательной роли.

Пока слушатели в течение некоторого ограниченного вре­мени решают задачи планирования собственного поведения и определяют других участников для своей ситуации, если это, конечно, нужно, организаторы тренинга имеют возможность ус­тановить, скоммутировать или проверить готовность записы­вающей и воспроизводящей видеоаппаратуры.

После этого приступают к разыгрыванию ситуаций либо в порядке возрастания их номера, либо по желанию того или иного участника. Перед началом участник, выступающий в роли менеджера, зачитывает всем свою ситуацию с возможными из­менениями и дополнениями, а также определяет, кто будет ис­полнять вспомогательные роли. Каждая разыгранная ситуация завершается совместным анализом, обсуждением с широким ис­пользованием записанных видеокадров. Практически все ситу­ации требуют для своего разыгрывания от 3 до 10 минут учеб­ного времени. В каждой ситуации задействованы от одного до шести человек. Остальные участники видеотренинга вниматель­но наблюдают за ходом игрового поведения в данной управлен­ческой ситуации, чтобы затем принять активное участие в об­суждении.

После того как завершилось обсуждение первой игровой ситуации, участники приступают к выбору следующих ситуа­ций для того, чтобы испробовать себя в другой управленческой роли. С этой целью может быть использован вновь случайный выбор при помощи карточек (конвертов) или же выбор по же­ланию участников. Таким образом, каждый участник видеотренинга должен испытать себя в каждой из ролей менеджера. Если в результате случайного выбора выпала карточка с уже отыг­ранной ролью, то можно или поменяться ситуациями с кем-либо, или разработать новый вариант ролевого поведения — возмож­но, с новыми исполнителями вспомогательных ролей.

С учетом того что разыгрывание всеми участниками всех ролей менеджера по Г. Минцбергу рассчитано на 8-12 часов рабочего времени, вся процедура видеотренинга может занимать

2-3 учебных дня. Целесообразно также, чтобы участники тренин­га фиксировали у себя в записях уже отыгранные ими роли с крат­кими пометками о положительных и отрицательных моментах. Рельефному выделению позитивных и негативных сторон в той или иной роли способствуют некоторая неопределенность ситуа­ции и не всегда ожидаемое поведение участников, играющих вспомогательные роли. В целом, ситуационно-игровая стадия видеотренинга проводится в соответствии с основными реко­мендациями по организации активных методов обучения.

Аналитическая часть

Аналитическая часть видеотренинга имеет целью оценить успешность исполнения той или иной роли менеджера, опреде­лить способы повышения ее эффективности, а также обозреть ролевой управленческий репертуар в целом, наметить пути его дальнейшего развития. По сути, аналитическая стадия тесно переплетается с предыдущей ситуационно-игровой частью, по­скольку совместный анализ с использованием видеозаписи за­вершает каждую разыгранную ситуацию. Однако групповое обсуждение достаточно сильно отличается от организации си­туационного моделирования, поэтому выделение самостоятель­ного аналитического этапа вполне обоснованно.

При совместном обсуждении разыгранной ситуации целе­сообразно придерживаться следующей схемы. После заверше­ния упражнения по отыгрыванию ролевого взаимодействия, фиксируемого при помощи видеокамеры, участники присоеди­няются к остальной части аудитории и вместе с ведущими про­сматривают сделанную видеозапись от начала до конца. Затем главный герой сюжета рассказывает о своих мыслях и пережи­ваниях во время разыгрывания ситуации, отвечая на следую­щие вопросы:

—как я наметил для себя реализацию поставленной задачи, насколько удачен был мой план?

—насколько мне помогали и в чем препятствовали лица, игравшие вспомогательные роли?

—какие трудности возникли у меня самого в ходе разыгры­вания ситуации, что мне помогло?

—что я переживал и чувствовал, когда отыгрывал свою роль?

—где в моей практике управления, будучи подчиненным или руководителем, я сталкивался с подобными ситуациями?

После того как участник тренинга, исполнявший роль ме­неджера, рассказал о своих мыслях и переживаниях, на те же самые вопросы отвечают исполнители вспомогательных ролей (если они есть, конечно). Затем наступает очередь высказаться остальным участникам тренинга, просто наблюдавшим за ходом разыгрывания ситуации. Им рекомендуется дать аргументиро­ванную оценку успешности исполнения роли менеджера и от­дельных действий участников ситуации, а также предложить собственные варианты поведения в анализируемой ситуации (как я бы поступил на месте руководителя?). Обсуждение за­вершается выступлением ведущего (ведущих), который не толь­ко обращает внимание участников на интересные моменты, но и обобщает уже высказанные точки зрения. Во время всего хода совместного обсуждения разыгранной ситуации все участники призываются к активному использованию и подкреплению сво­их выводов теми или иными видеофрагментами.

От каждого участника обсуждения ожидается прежде всего оценивание не отдельных людей, а их действий (объектив­ность), стремление предлагать свои, более эффективные спо­собы поведения (конструктивность). Здесь очень важно не сбиться на две одинаково непродуктивные крайности в содер­жании обсуждения. С одной стороны, надо избегать создания атмосферы взаимной недоброжелательности и сверхкри­тичности, приводящей к чрезмерной скованности и агрессив­ности; с другой стороны, нежелательна также и атмосфера вза­имных похвал (особенно малообоснованных), когда подчерки­ваются только положительные моменты и отсутствуют сколь­ко-нибудь серьезные предложения по улучшению тех или иных не совсем удачных моментов только что разыгранной ситуа­ции. Поэтому ведущий имеет право прекратить дискуссию в том случае, если она начинает разворачиваться по одному из указанных выше сценариев, создающих огромные трудности для достижения целей видеотренинга в целом. Для более пол­ного и всестороннего анализа, содержащего обоснованные оценки и суждения, с которыми будут согласны практически все участники тренинга (или хотя бы большинство из них), при обсуждении целесообразно придерживаться следующих про­стых правил:

Люди также интересуются этой лекцией: 2 - Качество информации и энтропия.

• Избегайте защищать свои индивидуальные суждения только из за того, что кто-то возразил вам. Старайтесь подхо­дить к ситуации строго логически.

• Не меняйте свою точку зрения только ради достижения согласия. Постарайтесь найти то, что является сходным, объ­единяет вашу оценку с суждениями других.

• Поддерживайте только те мнения, с которыми вы може­те согласиться хотя бы отчасти.

• Не применяйте такие способы уменьшения конфликта, как голосование или ссылка на авторитеты. Ведь главная зада­ча — не протащить свою точку зрения, а обсудить ситуацию под разными углами зрения и прийти к общей оценке.

• Рассматривайте различие точек зрения прежде всего как помощь, а не как помеху при обсуждении и выработке общего мнения.

Таким образом, конструктивный и взаимно доброжелатель­ный ход обсуждения, широкое использование видеозаписи ра­зыгранной ситуации и ее фрагментов позволяют обеспечить достаточно эффективную обратную связь при овладении той или иной ролью менеджера. Другими словами, каждый участ­ник, «примеряющий» на себя роль менеджера, при помощи груп­пы и видеосредств может разобраться, что в отыгранной роли у него получилось хорошо и нуждается в дальнейшем разви­тии, а что снижает эффективность выполнения задачи и поэто­му требует перестройки и улучшения. Наблюдение со стороны своего поведения в качестве руководителя на экране телевизо­ра, сопоставление с собственным образом, намеченным перед разыгрыванием ситуации, наконец, взгляд на свою управлен­ческую деятельность глазами других участников тренинга — все это способствует быстрому внесению необходимых корректи­вов в процедуру исполнения соответствующей роли, расшире­нию ролевого репертуара в целом. При этом от ведущего требу­ется, чтобы он соблюдал известное равновесие по сумме выска­занных критических суждений между всеми участниками. Например, не должно быть так, чтобы кого-то одного критико­вали существенно больше, чем остальных.