Понятие имиджа

Тема 4. Понятие имиджа. Имидж, реклама и public relations.

Понятие и основные элементы имиджа: многообразие подходов. Имидж и внутрикорпоративная среда. Имидж и реклама.

Эта тема, которая наверняка вас интересует. Об иминджмейкинге написано очень много хороших книг, которые при желании можно прочесть. Я расскажу основные аспекты имиджмейкинга, поскольку он тесно связан с понятием связи с общественностью, и не исключено, что вам придется работать в этой сфере. Задачей специалиста по связям с общественностью является контроль за процессом построения имиджа, чтобы не было потеряно доверие к компании.

Напоминаю, что «image making» дословно переводится как «построение образа».

Имиджмейкинг может относиться и к организации в общем, и к политику, и к партии, и к руководителю отдела и т. д. Главная задача имиджмейкинга – создать запоминающийся и по возможности уникальный образ в глазах общественности.

Основные термины имиджмейкинга

Имидж – это образ, который формирует в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к компании (либо к человеку, предмету) и влияет на принятие решения в момент выбора.

Имиджеобразующие качества – с их помощью достигается формирование в общественном сознании нужного отношения к компании.

Рекомендуемые материалы

Легенда – эффект восприятия, который основан на сопоставлении миссии, целей и реальной работы компании или ее руководителей.

Миссия – компонент легенды, отвечающий на вопрос «во имя чего?».

Символ – некий образ, в котором сочетаются все имиджеобразующие (с их помощью достигается желаемое отношение к компании) и индивидуальные качества.

Эти термины, так же как и термины брендинга, должны быть вами поняты очень хорошо. Возможно, вам придется самим заниматься имиджмейкингом или сотрудничать со специалистом в данной области. Знание этого процесса облегчит взаимопонимание и ускорит процесс сотрудничества.

Принципы работы с имиджеобразующими качествами

1. Принцип №1. Обычная информация, которая передается общественности посредством рекламы и пиара, должна быть переработана и обогащена имиджеобразующими качествами.

2. Все имиджеобразующие качества необходимо демонстрировать как можно в более полном объеме для большего эффекта

3. Имиджеобразующие качества закладываются в информационное сообщение на стадии планирования ПР-акции через планирование и проведение мероприятий, создание соответствующей атмосферы, подготовку текстов и т. д.

4. Некоторые из имиджеобразующих факторов можно демонстрировать посредством прямых утверждений, но гораздо более эффективно разработать контекстуальные, опосредованные формы демонстрации, которые уже в сознании человека оставляли бы требуемый нами отпечаток. Это используется с применением мифов. Такой прием осуществляется через основные формы имиджмейкерской работы: имиджевую режиссуру, круглые столы и тренинги.

Сильный имидж

В сфере ПР чаще приходится работать над корпоративным имиджем, то есть имиджем компании. Формируя сильный и устойчивый имидж, мы даем компании возможность достичь продолжительного делового успеха. Почему? Давайте разберемся.

Сильный имидж влияет на общественность, вызывает положительные эмоции, глубоко сидит в сознании и укрепляет позиции относительно конкурентов. Вас, как компанию, узнают, к вам питают (если постараться) положительные чувства. С вами хотят работать и сотрудничать и т. д.

Сильный имидж помогает компании обрести определенную рыночную силу. Покупатель идет к вам, а не к неизвестному производителю, потому что он доверяет вашей марке, например.

Сильный и устойчивый имидж открывает до сих пор запертые двери: доступ к различным ресурсам, в том числе и человеческим (хорошие работники, например) и т. д.

Структура имиджа

Для того, чтобы участвовать в формировании имиджа, необходимо представлять себе его структуру.

Что такое имидж компании (фирмы, организации, человека, предмета)? Это понимание и оценка компании различными ключевыми группами (общественностью), которые формируются на основе полученной информации о различных сторонах деятельности компании. Понятие имиджа включает в себя две составляющие – информационную и оценочную.

Первая составляющая представляет собой совокупность знаний о компании. Вторая – совокупность оценок информации о компании. Никакая информация не воспринимается безразлично, но оценка ее может варьироваться с разной интенсивностью восприятия. Информация может вызывать у разных людей более сильные или более слабые эмоции.

Общественность оценивает компанию, пропуская информацию через призму своего мировоззрения, а именно:

· жизненный опыт;

· стереотипы;

Рекомендация для Вас - 2. Физическая и логическая независимость данных.

· ценности;

· предпочтения;

· нормы;

· моральные принципы.

Так формируется индивидуальное восприятие имиджа каждым конкретным человеком. Задача состоит в том, чтобы восприятие как можно у большего количества людей было положительным (стопроцентного результата добиться невозможно, так как всегда находятся те, для которых какая-нибудь деталь имиджа вызывает негативные эмоции в силу личных причин).

Итак, образ и оценка образа неразрывно связаны друг с другом и образуют единое целое под названием имидж.