Тема 2. Постановка целей в работе менеджера

ПЛАН:

1. Значение постановки целей

2. Нахождение целей

3. Лучевые диаграммы в планировании целей

4. Баланс успехов и неудач

1. Значение постановки целей

Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках наши явные и скрытые потребности, интересы, желания или задачи, а также сориентировать наши действия и поступки на эти цели и их выполнение.

Рекомендуемые материалы

Каждое предприятие предполагает постановку це­лей. Поскольку в этой книге речь идет о самоменедж­менте, мы хотим ближе рассмотреть значение целеустановки для личной сферы. Постановка цели озна­чает взгляд в будущее. Ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть до­стигнуто. Таким образом, цель описывает конечный результат. Речь идет не о том, что Вы делаете, а о том для чего Вы делаете. Цели представляют собой вызов Вам и побуждают Вас к действиям. Без целей отсут­ствует критерий Оценки, по которому Вы могли бы измерять Ваши трудозатраты. Цели, кроме того, яв­ляются еще и масштабом для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если Вы заранее четко и однозначно не определите то, чего Вы хотите.

Цели являются «подстрекателями» наших дей­ствий, мотивами, определяющими нашу активность. Если какой-либо индивидуум поставил себе цель, то вследствие этого возникает такое состояние напряже­ния, которое действует как движущая сила и которое исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Чтобы поставить цели, надо думать о будущем. Традиционное мышление в рамках частных задач чревато тем, что Вы потеряетесь в мелочах. Мышле­ние в масштабах целей способствует тому, что частно­сти подчиняются целому.

Ежедневно, выполняя свою работу, задавайте себе вопрос:

 Приближает ли меня то, что я в данный момент делаю, к достижению соответствующей моей цели?

Постановка целей — перманентный процесс, по­скольку цели не задаются раз и навсегда. Они могут изменяться с течением времени, например если в про­цессе контроля за реализацией выясняется, что преж­ние представления были в сущности неверными или что запросы оказались завышенными или занижен­ными.

Постановка целей означает сознательное осущест­вление своих действий в соответствии с руководящей линией или ориентиром. Для нашего самоменеджмен­та фундаментальное значение имеет осознание того, куда мы хотим прийти и куда мы попасть не хотим (т. е. самоопределение), чтобы не оказаться там, куда нас хотят привести другие.

Если у меня есть осознанная цель, на нее направля­ются и мои неосознанные силы. Цели служат концент­рации сил на действительно ключевых направлениях.

Знать свои цели и последовательно к ним стремить­ся означает концентрировать свою энергию на дейст­вительно важных делах, вместо того чтобы понапрас­ну тратить свои силы.

В основу этой главы положен следующий процесс постановки целей.

2. Нахождение целей

Вы хотите достичь большего — иначе бы Вы не приобрели эту книгу. Чтобы чего-то добиться и иметь успех, необходимо потратить время и средства. Необ­ходимы определенные методы и тщательная диспози­ция, чтобы по возможности хорошо и в приемлемое время достичь поставленной цели:

 Каких целей Вы хотите достичь?

 Согласуются ли они между собой?

 Существуют ли так называемая высшая цель и оп­ределенные промежуточные цели на пути к глав­ной?

 Знаете ли Вы, что Вы сами можете сделать для этого (сильные стороны) и над чем Вам еще надо работать (слабые стороны)?

Добейтесь ясности цели!

Это безусловная, основополагающая предпосылка успехов в труде и в жизни! Найти личные жизненные цели и дать им определение означает придать своей жизни направление. В результате Вы сможете вопло­тить в действительность свои собственные ценности.

Попытайтесь установить цели, которые могут быть обращены в непосредственные действия.

Пример:

1. Как не надо: Я хочу вести более здоровый образ жизни.

Как надо: Я хочу ежедневно делать 15-минутную пробежку на свежем воздухе.

2.  Как не надо: Я хочу уметь лучше контактировать со своими сотрудниками.

Как надо: Я хочу для каждого сотрудника каждую неделю зарезервировать час дополнительного вре­мени, чтобы побеседовать с ним на профессиональ­ные и личные темы.

Подобные конкретные, ориентированные на опре­деленные действия цели можно непосредственно пла­нировать, например фиксировать в дневнике времени по определенным дням или неделям и реализовать по этапам.

Точно опишите то, чего Вы конкретно хотите до­стичь!

Письменная регистрация способствует тому, что зачастую фиксируются более или менее смелые пред­ставления и желания. Таким образом Вы приучитесь постоянно заниматься своими целями и уточнять их. В письменном виде цели к тому же визуально запе­чатлеваются и менее подвержены опасности забвения. Если Вы четко определите свои цели, то они автома­тически приобретают обязательный характер: зафик­сированные на бумаге, они побуждают к перманентно­му анализу, перепроверке и ревизии.

•^ Мы хотим в этом разделе побудить Вас к тому, чтобы Вы с помощью различных упражнений про­думали свои цели, конкретно их сформулировали, систематизировали и письменно изложили.

От общих представлений о жизненных устремле­ниях к инвентаризации целей!

Нахождение личных целей может осуществляться посредством следующих четырех ступеней.

(1) Разработка общих представлений о жизненных ус­тремлениях.

(2) Дифференциация во времени жизненных целей.

(3) Разработка путеводных представлений в профессио­нальной сфере.

(4) Инвентаризация целей.

Набросайте общие представления о жизненных ус­тремлениях.

Попробуйте изобразить для себя возможную кар­тину Вашей будущей жизни. Не горюйте по поводу неудач и поражений в прошлом: здесь уже в любом случае ничего не изменишь, но из этого необходимо извлечь уроки!

«Кривая» моей жизни.

— Как протекала до сих пор Ваша жизнь?

— В чем состояли Ваши крупнейшие успехи? Где были поражения? В профессиональной сфере? В личной?

— Как Вы представляете себе свое будущее?

— До какого возраста Вы хотели бы дожить?

— Чего еще хотите достичь?

— На какие удары судьбы или поражения Вы рас­считываете?

 Нарисуйте Вашу «жизненную кривую» и пометьте то место, где Вы сейчас находитесь. Рядом с экстремальными точками Вашей «жизнен­ной кривой»

 напишите ключевые слова, характери­зующие успехи или неудачи.

 Попробуйте представить себе свое будущее и про­должите «кривую» дальше.

Дифференцируйте свои жизненные цели по времен­ным критериям.

При этом несущественно, окажутся ли Ваши соб­ственные представления реалистическими или уто­пическими,— этот аспект будет рассмотрен позже. Значительно важнее сейчас выяснить, что пред­ставляют собой Ваши «жизненные линии», опреде­ляющие Ваше существование, а также каковы ваши желания, к исполнению которых Вы будете стре­миться в ближайшие годы. Даже кажущиеся пона­чалу утопическими цели могут стать стимулами и ориентирами Вашей последующей работы и Вашей дальнейшей жизни.

Уясните себе с помощью нижеследующего упраж­нения, с какими событиями Вы должны считаться в ближайшие 20 лет Вашего личного временного ряда. Принимайте при этом во внимание лиц из вашего ближайшего окружения (партнеров, детей, родителей, шефа, друзей и т. д.) и свой возраст.

Подобными особыми событиями могут быть:

— поступление детей в школу или достижение ими совершеннолетия;

— выход на пенсию отца или матери;

— выход на пенсию непосредственного начальника,

— истечение сроков платежей по долгосрочным кре­дитам;

— высвобождение вложенных денежных средств и т. п.

Временной ряд для нахождения личных целей

Этот временной ряд ставит Ваши желания и цели во взаимосвязь с другими важными датами из жизни людей вашего личного окружения.

Впишите в графы следующего формуляра все же­лаемые цели на ближайшее и отдаленное будущее:

— Долгосрочные жизненные цели, путеводные ориен­тиры и т. д. Чего Вы хотите достичь в этом мире, в этой жизни?

— Среднесрочные цели.

— Чего вы хотите достичь в ближайшие 5 лет?

— Краткосрочные цели.

Чего Вы хотите добиться уже в ближайшие 12 ме­сяцев?

На предпоследнем этапе нахождения личных целей подробнее рассмотрим сферу «профессия».

Выделите свои профессиональные ориентиры!

Чем бы вы охотнее всего занимались в профессио­нальном отношении? Если бы Вы могли свободно выб­рать служебное положение, функцию, звание, отрасль, организацию, предприятие или институт, кем бы Вы охотнее всего были или стали?

Примеры:

— Стать управляющим в средней фирме XY — отрасли.

— Стать членом правления фирмы X или Y.

— Основать или руководить зарубежным филиалом (в какой стране?).

— Быть причисленным к ведущим специалистам.

— Достичь должности в государственном аппарате.

— Добиться звания профессора или доктора.

— Занимать нынешнюю должность до выхода на пен­сию и укреплять свое положение.

—  Работать самостоятельно (не по найму) в качестве...

—  Сделать политическую карьеру в качестве...

— Через пять лет «выйти из игры» и стать пастухом в Люнебургской Долине.

— И т. д.

3. Лучевые диаграммы в планировании целей

Например, цель в профессиональном аспекте вашей жизни, ключевом для вас, может состоять в том, чтобы стать директором. Свою задачу вы, воз­можно, видите в получении повышения в течение предстоящих двух лет. Шаги, которые призваны помочь вам в решении этой задачи, могут быть оп­ределены следующим образом: сдать квалификаци­онный экзамен, произвести впечатление на комис­сию по назначениям, проявить себя перед началь­ством. Более частными могут стать следующие задачи: прослушать специальный курс, исследовать документацию за предшествующие периоды, изу­чить технику сдачи экзаменов, взять консультацию по технике прохождения интервью, изучить отче­ты и информационные бюллетени компании, вов­ремя завершить работу над значительным проек­том, выступить с инициативой, принять участие в подготовке рождественского концерта (рис. 2).

Изложите свои цели на первой странице ежед­невника или органайзера (более подробно об их выборе и использовании читайте в главе 3), так что­бы они всегда были у вас перед глазами. Ежедневно сверяйтесь с ними и каждый год заново оценивайте и корректируйте. Ваши ценности и цели могут с те­чением времени меняться. Если так, то при пере­смотре целей и задач подобные перемены также должны учитываться.

Таким образом, вы разрабатываете собственный стратегический план. План призван обеспечить реа­лизацию ваших целей за счет предложения стратагем их достижения. Именно так действуют те, кто добился в жизни успеха.

Лучевые диаграммы

Казалось бы, с постановкой целей и задач все ясно, однако не исключено, что при попытке вы­работать четкую их картину голова у вас пойдет кру­гом. Бывает, что никак не удается определиться с собственными жизненными целями и заглянуть в будущее дальше чем на весьма короткую перспек­тиву, и в итоге жизнь течет как бы сама по себе, а вы лишь плывете по течению.

Если эта работа представляет для вас значитель­ную трудность, можете воспользоваться инструмен­том организации мыслей. Называется он лучевой диаграммой и может оказаться полезным не только при определении целей, но и для поиска решений по самому широкому кругу проблем.

Многие люди испытывают затруднения при об­щении с незнакомыми людьми, когда необходимо что-то рассказать о себе. Изложение мыслей на бу­маге во многом сходно с представлением их другим людям. Особенно трудно бывает мыслить упорядо­чение, как бы составляя столь привычный нашему глазу нумерованный список. Лучевая диаграмма по­могает отобразить мысли в том виде, который в наибольшей мере соответствует естественному спо­собу человеческого мышления, а именно — пepeскакивая с одного предмета на другой.

Возьмите чистый лист бумаги, напишите в центре свое имя и обведите его кружком. Вокруг имени разместите ключевые аспекты своей жизни, о ко­торых намерены поразмышлять, например: «Работа», «Семья», «Досуг», «Общественная деятель­ность», «Религия» и т. д. Также обведите их кружка­ми и соедините лучами с центральным кругом. Об­ратитесь по очереди к каждому из внешних круж­ков и отметьте рядом с ним любые свои мысли по данному аспекту. Каждый мысленный тезис соеди­ните с кружком, к которому он имеет отношение, будь то самый близкий по расположению или лю­бой другой. Другие свои мысли также соедините с любым из исходных кружков или с уже отмеченны­ми мыслями и линиями связей. Не старайтесь мыс­лить категориями целей, излагайте все, что приходит на ум. В итоге на бумаге будет выстроена конструкция из кружков и разнонаправленных линий (рис. 3).

Сами собой начнут проявляться наиболее важ­ные темы. Если диаграмма слишком усложнится, возьмите один из кружков, например кружок «День­ги», перенесите его в центр другого листа и про­должите развитие сюжета (рис. 4).

Когда мысли иссякнут и построения будут за­вершены, взгляните на свои диаграммы и вы уви­дите, на чем предстоит сосредоточить усилия. Вы получите импульс к размышлению о своей жизни, о том, чего вы действительно от нее ждете. В резуль­тате жизненные цели как таковые не оформятся, но вы посмотрите на жизнь в перспективе и рас­крепостите процесс мышления.

Если захотите в большей степени сфокусировать внимание на каком-то одном предмете, например на профессиональной карьере, поместите в центр листа кружок «Работа», расположите вокруг имена людей, имеющих к ней отношение, и все ее этапы. Или начните с одного человека, например с на­чальника, и подумайте над каждым аспектом своей профессиональной деятельности.

4. Баланс успехов и неудач

Определив, «куда я хочу?», продумайте вопрос, «где я нахожусь?» Надо проанализировать Ваши лич­ные сильные и слабые стороны. С этой целью еще раз рассмотрим Вашу «кривую жизни и с помощью следующего упражнения выявим Ваши до сих пор крупнейшие успехи в работе и в личной жизни. Какие способности, знания, опыт и т. п. были необ­ходимы, чтобы достичь этих успехов? Попытайтесь при этом установить те способности, которые привели к соответствующему результату.

Путем анализа своих способностей Вы определите, что вы вообще можете совершить, т. е. каким личным потенциалом для достижения своих целей вы распо­лагаете. Речь идет о дальнейшем развитии этого по­тенциала. Но это лишь одна сторона медали.

С другой стороны, Вы должны ясно представлять себе свои слабости, чтобы избегать действий, которые могут способствовать проявлению подобных «качеств», или принять меры к избавлению от этих недостатков.

Составьте также баланс своих крупнейших неудач и поражений и отметьте, следствием отсутствия ка­ких качеств они были. Подумайте далее над тем, как Вы в свое время преодолели ту или иную неудачу.

Сильные и слабые стороны

Следующим шагом сгруппируйте определенные Вами достоинства и недостатки и выделите две-три важней­шие сильные и слабые стороны. Подобный «срез» лич­ных качеств является предпосылкой для планирования дальнейших шагов и мер по достижению целей.

Люди также интересуются этой лекцией: 2 - Дизайн в России сегодня.

Анализ «цель — средство»

В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей средства (личные, финансовые, вре­менные ресурсы) сравниваются с реальной ситуацией. Для этого обратитесь к составленной в предыдущем разделе «инвентарной описи» целей и выберите пять важнейших целей. Определите необходимые для дос­тижения этих целей средства и проверьте, чего Вы еще должны достичь или к чему приступить, чтобы ближе подойти к соответствующей цели.

По профессиональным (карьерным) целям под руб­рикой «Средства» укажите необходимую для их дос­тижения квалификацию и поставьте конкретные реа­листичные практические цели по приобретению опыта и способностей, которых вам еще не хватает.