Анализ внешней среды и ее влияние на принятие решений
Тема 9. Анализ внешней среды и ее влияние на принятие решений.
В рыночных условиях организации функционируют как открьгтые системы. Их открытость проявляется в динамическом взаимодействии с окружающей внешней средой Организации получают материальные, трудовые, финансовые ресурсы из внешней среды Они зависят от внешних клиентов, заказчиков - потребителей их продукции. Поэтому организация должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию. Например, изменения в спросе должны своевременно отражаться на объемах, составе, структуре производимой продукции. То есть внешняя среда оказывает постоянное воздействие на состояние организации. В составе факторов внешней среды по характеру их связи с параметрами организации различают две группы.
Первая - факторы прямого влияния: содержание законодательных документов федерального. регионального и муниципального уровней. деятельность поставщиков ресурсов (финансовых, материальных, трудовых). поведение конкурентов. потребителей (покупателей) продукции организации. деятельность профсоюзных организаций. Все эти факторы оказывают непосредственное. прямое воздействие на работу организации. Характер возникающих проблем, их устранение.
Например, состояние связей с поставщиками ресурсов - это фундаментальная основа стабильного функционирования любой организации. Вторая - оказывает косвенное влияние на организацию. К ним относят: состояние экономики страны (или региона), характер научно-технического прогресса, уровень социального развития, социокультурные факторы, политические факторы, международные события, состояние мировой экономики и др. Например, состояние национальной экономики влияет на работу организации через такие параметры среды, как наличие капитала и рабочей силы, уровень и темпы инфляции, производительность труда, доходы покупателей и др. Так. инфляция приводит к снижению покупательной способности и снижает спрос на продукцию организации.
Ещё посмотрите лекцию "Обратная матрица" по этой теме.
Каждая организация постоянно испытывает воздействие большого количества внешних факторов, прямых и косвенных Их влияние взаимозависимо, динамично, неодинаково по интенсивности. Интегральным результатом такого влияния может быть возникновение управленческой (проблемной) ситуации в организации. В теории управления под (проблемной) ситуацией понимают совокупность (синтез) конкретной проблемы и факторов ее возникновения.
Описание управленческой ситуации содержит две части. Первая характеристика проблемы (места и времени возникновения, сущности и содержания, границ распространения ее воздействия на работу организации и т.д.) Вторая - характеристика ситуационных факторов проблемы (внешних и внутренних).
В организациях возникает большое разнообразие управленческих ситуаций. В теории и практике они объединяются в группы однородных по различным признакам (т.е. классифицируются). Например, различаются ситуации по их масштабам - глобальные и локальные, по содержанию - экономические, научно-технические, экологические. социальные и др., по степени сложности - простые, средней сложности, высокой сложности, сверхсложные, по причинам возникновения - внешнефакторные, внутрифакторные, комбинированные и др.
Управленческая ситуация - постоянный атрибут состояния любой организации. Это объясняется постоянным влиянием внешних (и внутренних) факторов на организацию, динамичностью (изменчивостью) этого влияния. Аппарат управления должен своевременно реагировать на возникающие ситуации. Консервация ситуации означает торможение, остановку развития организации.
В управлении ситуациями используется ситуационный подход. Его специфика состоит в нестандартности применяемых инструментов управления в каждой конкретной ситуации. Он основан на тщательном всестороннем анализе каждой ситуации. А механизм управления ситуацией трудно поддается формализации, огромное значение имеют опыт, интуиция менеджеров.
В рыночных условиях высокую практическую значимость для эффективного управления проблемными ситуациями имеет прогнозирование состояния внешней среды, влияния ее прямых и косвенных факторов. Эта значимость проявляется в том, что прогнозирование позволяет снизить неопределенность влияния внешней среды на организацию. Такое снижение достигается посредством разработки различных прогнозных вариантов возможного поведения всех составляющих внешней среды. Наличие прогнозной информации позволяет своевременно подготовиться организации к изменениям внешней среды, выполнить соответствующий объем превентивньгх действий и таким образом снизить остроту возможных проблем, т.е. реально начать их решение до начала или на стадии их возникновения. Такая превентивность в большой степени повышает эффективность управленческих решений: снижает их ресурсоемкостъ. сокращает сроки решения проблем, уменьшает отрицательные последствия возникновения проблем на состояние организации.
