Связи с общественностью в коммуникационной политике международных фирм

7. Связи с общественностью в коммуникационной политике международных фирм

Связи с общественностью в нынешнем понимании возникли более века назад. Появление данного вида коммуникационной политики связывают с именем известного американского журналиста Айви Ли, который с помощью своих статей пытался исправить имидж Рокфеллера в 1902 году. Из-за антирекламы, появившейся в СМИ недавние партнеры стали осторожнее сотрудничать с нефтяным монополистом, некоторые вообще отказались иметь с ним дела, стараясь не испортить свою репутацию. Как следствие, производственно-торговые операции замедлились, отношения с персоналом ухудшились. Из отрицательного образа, который сложился в глазах общественности Айви Ли создал, обновил, показал другого человека – семьянина, энергичного предпринимателя, одного из столпов Америки, живого воплощения ее энергии и мощи. Он выдал правдивую информацию, стараясь избегать деловых отношений Рокфеллера.

На сегодняшний день существует около 500 определений PR. Еще в 1975г. американский фонд «Foundation for Public Relations» попытался систематизировать все определения, которые существовали на тот момент, и вывести единое универсальное определение.

Прежде всего это определение, содержащееся в Мексиканской декларации паблик рилейшнз, подписанной представителями 30-ти национальных и региональных PR-ассоциаций 11 августа 1978 года в Мехико. Оно гласит:

«Практика паблик рилейшнз − это творческий и социально-научный подход к анализу тенденций, предсказанию их последствий, предоставлению консультаций руководителям организаций и выполнению запланированных программ действий, которые послужат как интересам организаций, так и общественным интересам».

«PR − это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач».

 «PR − самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью».

«PR − управленческая деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации».

Рекомендуемые материалы

Главная цель PR - формирование ситуации успеха фирмы в обществе.

Осуществляя связи с общественностью, решаются такие маркетинговые задачи, как :

• создание осведомленности о товаре и фирме;

• формирование, поддержание и постоянное обновление имиджа фирмы;

• создание и регулирование высоких позиций фирмы на рынке с учетом мнения общественности;

• оказание влияния на политиков и должностных лиц органов государственного управления, предприятий и организаций, способных воздействовать на деятельность фирмы;

• предупреждение негативных сообщений о фирме или противодействие им;

• формирование высокой корпоративной культуры.

Для решения сформулированных задач деятельность по установлению и развитию связей с общественностью направлена на определенные целевые группы людей, представляющих интерес для фирмы.

Целевые группы связей с общественностью. Выделение таких групп прежде всего обусловлено:

• формированием связей со средствами массовой информации;

• организацией связей с поставщиками сырья и комплектующих;

• установлением связей с клиентами фирмы;

• организацией внутренних коммуникаций;

• установление связей с государственными и общественными организациями и объединениями.

Формируя целевые группы в отдельных странах и определяя политику воздействия на них, следует учитывать степень развития связей с общественностью в каждой из стран. Немаловажное значение для обеспечения эффективных связей с общественностью имеет  страна происхождения товара, степень осведомленности о фирме. С учетом этих, а также других факторов следует решать вопрос об адаптации связей с общественностью к условиям каждой конкретной страны.

Основные мероприятия связей с общественностью

Наиболее часто для осуществления связей с общественностью фирмы отдают предпочтение :

•пресс-конференциям, брифингам, симпозиумам;

Люди также интересуются этой лекцией: 12 Переход от систем данных.

•изданию и рассылке пресс-релизов, буклетов, проспектов, брошюр;

•изданию или участию в издании специальных журналов;

•организации для общественности дней открытых дверей, праздников, различных юбилейных мероприятий;

•разнообразной общественной и благотворительной деятельности, особое внимание уделяя охране окружающей среды и заботе о детях и пенсионерах;

•оказанию спонсорской поддержки науке, спорту;

•лоббизму – воздействию на законодательные органы с целью продвижения выгодных для фирмы законов.