Теория Фредерика Герцберга

Теория Фредерика Герцберга

 В своих исследованиях Герцберг и его группа исходили из своего отношения к процессу удовлетворенности трудом. Они считали что нет единого процесса удовлетворенности, а есть 2 процесса: процесс движения удовлетворенности (есть/нет) и процесс движения неудовлетворенности (есть/нет).

Исходя из этого все потребности они связывали с этими процессами и определили 2 группы потребностей:

§ Мотивирующая группа. Интересная работа, возможность повышения знаний, самостоятельность и высокие полномочия в работе, свой участок, процесс работы, ответственность, продвижение по службе, то есть те потребности, которые в основном связаны с удовлетворенностью трудом.

§ Вторая группа потребностей связана с неудовлетворенностью. Гигиеническая группа. Входят политика фирмы, статус, межличностные отношения, условия труда и заработная плата.

Герцберг установил, что процесс обретения удовлетворенностей и процесс нарастания неудовлетворенностей могут быть слабо коррелированны. Так отсутствие факторов мотивации может не вызывать неудовлетворенности и наоборот.

"Категории газопроводов и оборудования по давлению" - тут тоже много полезного для Вас.

Важнейшим вкладом Герцберга является тот факт что конкретный путь решения проблем может осуществляться через обогащение труда.

На основе исследований Герцберга были разработаны 3 фундаментальных принципа:

1. Распределение рабочих заданий необходимо производить таким образом, чтобы были установлены естественные сферы ответственности. Это называется горизонтальная загрузка, которая должна быть логичной и понятной для тех, кто ее выполняет.

2. Предоставление работникам больших возможностей контроля и ответственности за работу. Это означает вертикальную загрузку и фактически предполагает выполнение определенной управленческой функции на рабочем месте.

3. Организация регулярной обратной связи по производительности, что предполагает наличие чувства ответственности, достижения и признания. Это также означает вертикальную загрузку, так как обратная связь по производительности и оценка последней традиционно считается управленческой функцией.

Герцберг предложил методы обогащения содержания работы.