50. Гарантии

Гарантии качества – это гарантии надежности характеристик товара в соответствии с установленными в контракте сроками.

Стороны согласуют сроки гарантий, обязанности продавца в течение гарантийного периода, порядок предъ­явления претензий и удовлетворения рекламаций.

Объем предоставляемой гарантии зависит от характера товара и тех­нических условий контракта. В контрактах на стандартные машины и оборудование обычно содержится только указание на то, что продавец гарантирует высокое качество и нормальную работу проданных машин. В контрактах на комплектное и другое сложное оборудование, а также на суда объем гарантий значительно выше. Срок гарантии может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет.

Гарантийные сроки устанавливаются сторонами сделки с учетом сложившейся международной практики и вида товара. Гарантийный пе­риод может исчисляться:

ü с даты поставки товара;

ü с даты передачи това­ра первому потребителю;

ü с момента получения покупателем от продав­ца уведомления в письменной форме о том, что оборудование готово к отправке;

ü с даты пуска оборудования в эксплуатацию.

В пределах согла­сованного срока продавец несет ответственность за качество поставлен­ного товара и его эффективную эксплуатацию. Если в течение срока гарантии оборудование окажется дефектным или не будет соответствовать условиям контракта, продавец обязан за свой счет по выбору покупате­ля устранить дефекты или заменить дефектное оборудование новым, доброкачественным оборудованием, которое поставляется без промедления в установленное в договоре место. Если устранение дефектов про­водится по согласованию между сторонами силами покупателя, продавец обязан возместить ему связанные с этим расходы. Если недостатки не могут быть устранены обеими сторонами, то покупатель вправе отказаться от контракта либо потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены поставленного оборудования. Продавец в этом случае обязан возвратить все суммы, уплаченные покупателем по контракту, включая определенные проценты годовых, и возместить понесенные им убытки.

Рекомендуемые материалы

В контракте перечисляются также случаи, когда гарантии не распространяются:

ü неправильное хранение;

ü ненадлежащая эксплуатация;

ü чрезмерные нагрузки; применение изделия не по назначению;

ü недостаточный или неправильный монтаж;

ü пуск в ход неквалифицированным персоналом покупателя;

Вместе с этой лекцией читают "10 Процентный риск".

ü несоблюдение покупателем технических инструкций продавца, касающихся монтажа или сборки и  пуска;

ü поломки и повреждения, возникшие при транспортировке товара.

Гарантия может не распространяться на быстроизнашивающиеся детали и запасные части.

При обнаружении дефектов покупатель в течение гарантийного периода имеет право предъявить продавцу претензии по качеству. В контракте стороны указывают возможные способы удовлетворения обоснованных рекламаций: устранение дефекта, частичная или полная замена то­вара, уценка и др.

Порядок предъявления рекламаций предусматривает установление сроков для предъявления рекламаций, определяет виды представляемых при этом документов, сроки ответа на рекламации.

При поставке сложного оборудования, требующего монтажа и технического обслуживания силами продавца, контракт должен содержать условия, оговаривающие порядок монтажа и техобслуживания. Эти усло­вия могут быть включены в сам текст контракта отдельным пунктом, од­нако можно оговорить все эти условия в отдельном контракте на монтаж и техническое обслуживание, который будет дополнять основной конт­ракт купли-продажи. Стоимость монтажных работ можно сразу заложить в стоимость оборудования по контракту купли-продажи, но можно опла­ту этих работ обусловить в контракте на монтаж и техобслуживание.