Часть 2
Пути и подходы урегулирования в конфликтной ситуации
- Пытаться разрешить конфликт с помощью односторонних действий
- Пытаться разрешить конфликт благодаря совместным действиям.
При односторонних шагах – участники не согласовывают свои действия, а принимают решения и ведут себя независимо друг от друга. Одностор шаги подразумевают такие варианта поведения: 1. Попытка одержать победу. Реализация выигрыша одной из сторон 2. Капитуляция перед противником. 3. Игнорирование конфликтной ситуации 4. Обращение в правовые инстанции.
Выбор подхода сторона А и стороны Б
Одержать победу | Игнорировать конфликт | Вести переговоры |
БА - борьба | ||
А – может выиграть А, если А слаба, то она прим терр акты или стороны в результате такой стратегии должны изменить свои подходы. | Б | |
Рекомендуемые материалыКонфликтология Тема 2 FREE Лекции с презентациями и видео Агрессивность как психологическая основа конфликта FREE Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии FREE Психология конфликта А – выигрывает, если А слаба, применяет терр акты. | Б | |
Б – выигрывает, если Б слаба, то она прим террорист акты | А | |
АБ – или затухает или происх эскалация, внутр развитие конфл | ||
А | Б - побеждает или та или иная стратегия. Одна или обе стороны меняют подходы | |
Б – выигрывает или , если слаба, то применяет терр акты. | А | |
Б – одна или обе стороны должна изменить подход. | А | |
АБ - переговоры |
Совм действия с партнереом- это переговоры прямые или через посредника, когда в урегул конфликта уч обе стороны.
Фишер Юри
- отказаться от торга
- говорит об интересах, а не о позициях
- Исп объективные критерии
02.03- семина
16.02.2011
Основные принципы и фазы урегулирования конфликтов.
2 осн принципа урегулирования конфликтов – принцип постепенности, который закл в том, чтобы шаг за шагом, постепенно и последовательно способствовать ослаблению напряженности и идти к разрешению конфликта. Принцип синхронности – все стороны, вовлеченные в конфликт должны действовать синхронно.
Чарльс Осс Гуд – политолог и конфликтолог предложил концепцию постепенной и взаимной инициативой по сокращению напряженности. Один из участников конфликта в одностороннем порядке первоначально выдвигает и реализует инициативу, направленную на разрешение напряженности, ожидая, что другая сторона ответит тем же.
Фазы урегулирования конфликта:
- Прекращение насильственных действий. Задача –снизить уровень противостояния сторон. Прекратить эскалацию конфликта. При вооруженном конфликте – речь идет о хотя бы временном приост боев
- Установление диалога, подготовка к проведению переговоров. Задача – стимулироватьл начало обсуждения проблем между участниками конфликта. Может быть определена как коммуникационная фаза.
- Начало переговороного процесса. Стороны пытаются прийти к соглашению, подписать соглашение, которое бы в той или иной форме разрешало бы конфликт. Может завершиться подписанием к-л договоренностей.
- Выполнение договоренностей.
Бисмарк – если кто-то говорит, что он в принципе на что-то согласен, это означает, что он вовсе не собирается этого делать.
Когда конфликт явл действительно разрешенным? Критерии:
- Проблема исчезает с политической повестки дня.
- Решение принимается всеми участниками конфликта как на уровне элит, так и на уровне масс.
- Соглашение явл самодостаточным, нет нужды в поддержании соглашения третьей стороной.
- Соглашение воспринимается сторонами как честное и справедливое.
- Решение не явл компромиссным, поскольку сторонам не приходится довольствоваться лишь частичной реализацией свое йцели
- Соглашение уст новые, позитивные отношения между участниками конфликта
- Учестники добровольно принимают условия соглашения без к-л давления извне.
Типы соглашений при урегул полит конфликта:
- Соглашение о перемирии. Прекращение на к-л времяч вооруж столкновений. Временные рамки каждый раз разные
- Соглашение по урегулированию конфликта. Найдено решение путем увязывания интересов сторон и целей и тем самым, острота противоречий между сторонами снижена. Такое согл как правило, закл в результате переговоров.
- Соглашение о разрешении конфликта. Его участники полностью разрешили существующие между ними противоречие. Согл по урегул – срединное решение, в данном случае – принципиально иной уровень отношений.
При остром конфликте, когда стороны не могут прийти к соглашению сами, применяется медиаций. Уже в Библии есть указания на то, что при урегул споров надо исп посредников. В др Греции, др Китае на Др Востоке было развито посреднечество. Особенное развитие получил после 2-й мир войны в англо-саксонских странах, которые разв институт медиации.
"14 Литература и искусство эпохи Возрождения" - тут тоже много полезного для Вас.
Медведев подписал закон о медиации по досудебным решениям, чтобы разгузить суды. Человек, достигший 25 лет, имеющий высшее образование может стать медиатором при заключении такого договора со спорящими сторонами. Медиация стоит от 15000 р. либо 5-10% от спорной суммы. Значительно дешевле в моральном и финансовом смысле, чем суд. Нек ВУЗы пытаются готовить медиаторов – финанс академия. Закон вступил в силу в январе.
Медиаторами могут быть как официальные так и неоф структуры. Исторически это были самые уважаемые люди. Раньше – эти функции часто выполняли священники.
Понятие третья сторона явл широким и собирательным, вкл в себя такие термиын как посредник, налюбдатель за ходом переговрорного процесса и арбитр
Посреднечество – участие третьей стороны с целью поиска и оптимизации решения. В МО посредневество – третя, не участвуящая в споре сторона в соответствии с международном правом, организующая по своей инициативе или по просьбе спорящих сторон переговоры в целях мирного разрешения спора. Зачастуя принимая непосредственное участие в этих переговоров.
Наиболее близкое понятие – оказание добрых улуг. Эти понятия часто отождествляется. Гаагская конвенция считает, что они идентичны. Но, оказание добрых услуг требует согласи лишь одной стороны конфликта, для посредничества необходимо согласие обеих (всех) сторон.
Арбитраж – обращение в суд, обязательно юридическое решение, его решения имеют юр силу. Оказание добрых услуг – добровольное оказание помощи, не явл юридическими обязательными. В процессе медиации, к которому прибегают стороны, процесс переговоров организует посредник , т.к. сами они его организ не могут и он управляет этими переговорами на основе принципов медиации, не выполнение хотя бы одного принципа ведет к срыву переговоров
- Добровольность, закл договора о медиации
- Все стороны должны быть раворавны, надо относиться к сторонам одинаково
- Нейтральность, беспристрастность медиатора
- Конфиденциальность. Медиатор обзан сохранят в тайне все то, что ему скажут. Медиатор не можут выступать в качестве свидетеля в суде и не можут сообщить одной стороне информацию, которую получил от другой стороны, если не получил на это офииальное согласие стороны.