Модели развития межличностной конфликтной ситуации
Модели развития межличностной конфликтной ситуации.
Важная роль принадлежит установке, которая связана с ситуационным поводом, к которому относятся:
· характер ситуации;
· условия протекания конфликта;
· опыт отношения сторон.
Характеристики прежнего опыта | Позитивный опыт отсутствия разногласий или их успешного преодоления | Опыт непреодоления разногласий и недоговоренности | Опыт непреодоленных разногласий и негативного эмоционального взаимодействия |
Рекомендуемые материалыРеферат по теме "Стратегии и тактики конфликтного взаимодействия" -7% Агрессивность как психологическая основа конфликта FREE Лекции с презентациями и видео -11% Ответы на тест Конфликтология Тема 2 FREE Емельянов С.М. - Практикум по конфликтологии Отношение к новой ситуации | Уверенность в возможности договориться; стремление к поиску взаимопонимания | Отсутствие уверенности в возможности договориться; поиск формального выхода из ситуации | Нежелание договориться; актуализация негативных чувств |
Параметры взаимодействия: | |||
1. цель 2. неформальные компоненты в общении 3. восприятие противостоящей стороны 4. средства воздействия 5. тип взаимодействия | Договориться Позитивные Партнер Использование неформальных компонентов (убеждение, аргументация, попытка договориться) Сотрудничество (сохранение отношений) | Решение проблемы Формализованное общение Оппонент Использование формальных компонентов; апелляция к формальному порядку Кооперация | Победить Негативные Противник Ещё посмотрите лекцию "18. Реализация тиража" по этой теме. Использование средств борьбы (силовой давление, эмоциональные удары, ловушки) Конкуренция |
Исход конфликта | Конструктивное разрешение | Неопределенный исход | Деструктивный исход |