Феноменология конфликтов
Феноменология конфликтов
Структура конфликта
1. Стороны (участники) конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие в данной ситуации. Выделяют инициатора, активную и пассивную стороны, пассивных участников.
2. Условия возникновения и протекания конфликта
Факторы ситуации — социокультурный контекст (культурные нормы протекания и разрешения конфликтов), непосредственный ситуационный фон, наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта и др.
Объективные особенности внешней ситуации – общий характер отношений: позитивная взаимозависимость (кооперативная ситуация) или негативная (конкурентная ситуация). Равенство — неравенство партнеров. Ориентации на задачу или взаимоотношения.
Тесные контакты между людьми (например, супружеские отношения) потенциально содержат в себе и множественные виды кооперативных связей, и одновременно — в явном или скрытом виде — противоречия в целях и интересах.
Субъективные факторы – интересы участников, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологические особенности.
3. Предмет конфликта — объект противоречащих или несовместимых притязаний сторон: материальный предмет (одна книга на двоих), возможность (одна должность, на которую претендуют участники), некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение/несоблюдение каких-то правил и т. д. Предмет конфликта, как правило, связан с целями конфликтующих сторон, однако не все их цели в конфликте связаны с предметом конфликта.
Рекомендуемые материалы
4. Действия участников конфликта взаимонаправлены и взаимообусловлены - конфликтное взаимодействие - основное содержание процесса конфликта.
Бесплатная лекция: "Управление взаимодействием прикладнх процессов" также доступна.
5. Исход конфликта - не столько результат, сколько его идеальный образ, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия, определяющий его направленность и регулирующий конкретные действия участников ситуации.
Динамические характеристики конфликтов - этапы развития:
1) возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации);
2) осознание ситуации как конфликтной;
3) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
4) разрешение конфликта.