Принципы, методы и технологии разрешения конфликтов

Принципы, методы и технологии разрешения конфликтов в современных условиях

Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, кото­рая привела к столкновению; это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющий личностную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их взаимоотношений.

 Разрешение конфликта предполагает актив­ность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодей­ствуют, по устранению причин конфликта. Разрешение конфликта возможно: за счет преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон; за счет преобразования самой объективной конфликтной ситуации. Адекватно разрешенный конфликт ведет к освобождению и росту энергии для дальнейшего развития. Человек в этом случае ощущает рост физических и духовных сил, он становится радостным, более общительным и добрым, способным получать удовольствия от жизни. Неразрешенный конфликт или конфликт, неадекватно разрешенный, т.е. загнанный внутрь, ведет к депрессии, изоляции, ухудшению здоровья и проблемам на работе, расстройству межличностных и деловых отношений.

При разрешении конфликтов важно придерживаться следующих принципов:

1. Исключить любой вид насилия как возможный способ преодоления конфликтов.

2. Разрешение конфликтной ситуации должно не приводить к подавлению личности, а способствовать личностному росту каждого.

3. Общечеловеческие нормы поведения тесно связаны с признанием неповторимости, ценности, индивидуальности каждой личности, которая реализуется в общении.

Рекомендация для Вас - Диагностика опухолей кишечника.

4. В процессе взаимодействия поступайте с другими так, как вы хотели, чтобы они поступали по отношению к вам.

5. Дайте каждому ощутить свою значимость.

6. В ситуации разрешения четко обозначьте свои цели и позицию.

7. Не фиксируйтесь на самом факте конфликта, анализируйте ситуацию, свои проявления и проявления оппонента в конфликте, ищите истинную причину и конструктивный выход.

8. Не спешите с принятием решения, а также не старайтесь замять конфликт, доведите ситуацию до логического завершения, отношения с оппонентом – до приемлемо человеческих отношений.

9. Постоянно занимайтесь собственным развитием – этот выход из ситуации уникален и доступен при любом раскладе сил и возможностей оппонентов в ситуации.