Курсовая работа: Совершенствование процессов на основе цикла PDCA

ВВЕДЕНИЕ​3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА​5
1.1 Основные понятия и принципы процессного управления​5
1.2 Цикл PDCA как инструмент совершенствования процессов​12
ГЛАВА 2 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД НА ПРЕДПРИЯТИИ АО ТСБ​19
2.1 Анализ текущего состояния процессов предприятия​19
2.2 Описание элементов выбранного процесса​24
2.3 Применение цикла PDCA для совершенствования процесса​30
2.4 Рекомендации по улучшению процесса​33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ​38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ​40


ВВЕДЕНИЕ

Актуальность совершенствования процессов на основе цикла PDCA обусловлена необходимостью непрерывного повышения эффективности и результативности деятельности организации. В динамичной современной среде, где конкуренция растет, а требования потребителей постоянно меняются, внедрение и поддержание культуры постоянного улучшения становится критически важным. Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) предоставляет структурированный подход к решению проблем и оптимизации процессов.
Планирование (Plan) позволяет выявить возможности для улучшений и разработать конкретные планы действий. Реализация (Do) предполагает внедрение запланированных изменений в ограниченном масштабе. Контроль (Check) подразумевает мониторинг результатов и оценку эффективности внесенных изменений. Корректировка (Act) включает в себя закрепление успешных изменений и внесение корректировок в планы для дальнейшей оптимизации.
Использование цикла PDCA позволяет организациям систематически выявлять недостатки, разрабатывать эффективные решения и непрерывно совершенствовать свою деятельность, обеспечивая устойчивый рост и конкурентоспособность.
Значимость цикла PDCA для процессного управления обусловлена тем, что он предлагает итеративный подход, позволяющий организациям выявлять проблемы, разрабатывать решения, внедрять их, оценивать результаты и, наконец, корректировать стратегии для достижения лучших показателей.
Эффективное применение PDCA позволяет компаниям не только повышать эффективность процессов, но и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, улучшать качество продукции и услуг, снижать издержки и повышать удовлетворенность клиентов.
На основании выше изложенного, цель курсовой работы – всестороннее рассмотрение теоретических и практических вопросов совершенствования процессов на основе цикла PDCA.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:
− определить основные понятия и принципы процессного управления;
− рассмотреть особенности цикла PDCA как инструмента совершенствования процессов;
− проанализировать текущее состояние процессов исследуемого предприятия;
− описать элементы выбранного процесса;
− применить цикл PDCA для совершенствования процесса;
− выработать рекомендации по улучшению процесса.
В качестве объекта исследования выступают процессы предприятия, предмета – совершенствование процессов на основе цикла PDCA.
Исследование проводится на базе АО «ТСБ» Транспорт Содействие Бизнес).
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.
Во введении рассматривается актуальность темы курсовой работы, ее значимость, цель, задачи, объект, предмет, структура.
В первой главе проводится теоретический обзор основ процессного подхода.
Во второй главе анализируется процессный подход на конкретном предприятии – АО «ТСБ», а также вырабатываются рекомендации по его совершенствованию.
В заключении обобщены и подведены выводы по всей курсовой работе.
Список использованных источников включает актуальные научные труды по теме исследования.