Отчёт по практике: Учебная (ознакомительная) практика - Управление персоналом

Кейс 1. Ситуация: В крупной юридической консультации поставлена задача провести обучение сотрудников. Вы собираетесь применить баскет-метод для обучения основных категорий сотрудников. Задание: Разработайте и сформулируйте подходящие задания в зависимости от их должностной принадлежности: ДолжностьЗадание Секретарь-референт Юрисконсульт Бухгалтер Кейс 2. Ситуация: В крупной торгово-промышленной компании HR-департамент столкнулся с проблемой того, что сотрудники компании негативно настроены на процесс обучения, который организует департамент. И как следствие этого, эффективность такого обучения снижается ввиду низкого уровня мотивации сотрудников к обучению.

Обучаемые сотрудники по результатам обратной связи дают информацию, что специалисты службы персонала и корпоративного учебного центра организуют чисто формальный процесс обучения, который им не интересен и не нужен. Задание: Укажите инструменты мотивации участников процесса корпоративного обучения сотрудников и области контроля эффективности их деятельности, заполнив для этого соответствующие графы приведенной ниже таблицы: Участники процессаИнструменты мотивацииОбласти контроля эффективности деятельности ЭкономическиеНеимущественные Специалисты службы персонала и корпоративного учебного центра Кейс 3. Ситуация: Вы работаете в крупной, динамично развивающейся компании директором по управлению персоналом.

Компания существует более десяти лет. В связи с высокой динамикой своего развития и сложной конкурентной средой компания постоянно ставит перед сотрудниками и руководителями все новые и все более сложные профессиональные задачи, что требует от них повышения профессионального уровня в короткие сроки. Бизнес компании специфичен, нужны люди, хорошо знающие его. Руководство компании предпочитает закрытую кадровую политику. Система корпоративного обучения дает сотрудникам возможность профессионального роста и карьерного развития. Несколько месяцев назад в компании произошло несколько перемещений: руководителями отделов были назначены квалифицированные в своей предметной области сотрудники, которые хорошо себя зарекомендовали за время работы в компании.

После их перехода на руководящие должности появился целый ряд проблем: стали нарушаться сроки по текущим задачам отделов, существенно снизились показатели работы, произошло несколько конфликтов с партнерами, сотрудники отделов стали допоздна засиживаться на работе, некоторые даже подумывают об увольнении. Проанализировав ситуацию, вы поняли, в чем причины возникших проблем и разработали план действий, в т.ч. запланировали обучение для вновь назначенных руководителей. Задание: 1.Определите, какие навыки и компетенции необходимо развивать руководителям организации? 2.Сформулируйте цель и задачи обучения новых руководителей. 3.Составьте план обучения и развития, опираясь на критерии таблицы.

Название развиваемой компетенцииТема Метод обучения Критерии оценки результативности 1. 2. 3. Кейс 4. Ситуация: Вам как HR-специалисту нужно провести интервью по компетенциям с потенциальным кандидатом на трудоустройство в Вашу компанию. Задание: Разработайте перечень вопросов для проведения интервью по компетенциям для выявления компетенции «Клиентоориентированность», проявляющейся в следующих индикаторах поведения: ˗своевременно реагирует на запросы клиентов; ˗обеспечивает качественную коммуникацию с клиентами; ˗удовлетворяет потребности клиентов в процессе решения поставленных задач. Кейс5. Ситуация. Вы совсем недавно приняты в компанию на должность HR-директора.

До Вашего прихода обучением персонала никто регулярно не занимался. Должность менеджера по обучению и развитию персонала введена в штатное расписание неделю назад, поэтому на данный момент она вакантна. Руководство поручило Вам разработать проект системы обучения и развития персонала, и поскольку среди Ваших подчиненных пока нет экспертов в этой области, начинать работу над проектом Вам придется лично. Задание: 1.Определите основные процедуры в рамках процесса обучения. 2.На какие факторы Вы будете ориентироваться при выборе форм и методов обучения?  .