ВКР: Управление качеством обслуживающих работ на производственном предприятии

Дипломная работа была успешно защищена в 2024 г.
Цель работы – разработка рекомендаций, направленных на повышение качества обслуживающих работ в АО «ЕВРАЗ КГОК».
Задачи работы:
-рассмотреть теоретические аспекты управления качеством обслуживающих работ на производственном предприятии;
-проанализировать качество обслуживания и ремонта оборудования в АО «ЕВРАЗ КГОК» и предложить пути его повышения.
Объект исследования – АО «ЕВРАЗ КГОК».
Предмет исследования – качество работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования АО «ЕВРАЗ КГОК».

Введение 5
1 Теоретические аспекты управления качеством обслуживающих работ 7
1.1 Особенности обеспечения качества услуг и принципы менеджмента качества 7
1.2 Показатели качества производственного процесса 20
2 Исследование организации обслуживающих работ в АО «ЕВРАЗ КГОК» 23
2.1 Характеристика предприятия 23
2.2 Анализ процесса обслуживания и ремонта оборудования 28
2.3 Рекомендации по повышению качества обслуживания и ремонта оборудования 40
Заключение 55
Список источников 58
Приложения 63