Ответы к контрольной работе: Управление качеством

звезда качества не включает

Стандарты ИСО серии 9000 устанавливают:

Виды конкурентных преимуществ по периоду действия:

Метод основан на сравнительной оценке конкурентоспособности компаний, действующих на товарном рынке это метод

Цель конкурентоспособности:

Виды конкурентной борьбы:

Верно ли утверждение: «Качество продукции существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции».

Фирма-лидер должна обладать следующими параметрами

Конкурентоспособность может быть оценена:

Верно ли утверждение: «Конкурентоспособность предприятия — это реальная и потенциальная способность изготавливать и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и качественным характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других предприятий-конкурентов»

Какой характер имеет конкурентоспособность?

Для оценки характеристик предприятия необходимо

Конкурентоспособность предприятия это

В качестве характеристики конкурентоспособности можно рассматривать

Конкурирующие фирмы – это

Максимальная цена, которую покупатель считает для себя выгодным заплатить за данный товар – это:

Главный неценовой фактор конкурентоспособности:

В повышении уровня качества выпускаемой продукции заинтересованы:

Понятие конкурентоспособность -

Высокая доля рынка, занимаемого предприятием, свидетельствует о его

Конкурентная среда организации определяется

Конкурентоспособность определяет необходимость

Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением – это:

«Сущность этой методики основана на косвенном измерении конкурентоспособности по объемам проданной продукции. Делается предположение, что количество проданных конкурентных товаров свидетельствует о потребительских предпочтениях и поэтому может служить критерием конкурентоспособности»

Какими группами показателей характеризуется конкурентоспособность товара:

Соотнесите понятие с определением: способность товара быть проданным на рынке в присутствии конкурирующих товаров, определяется как результат сопоставления качества товаров с соответствующими показателями товара конкурентов деятельность компании, направленная на приобретение конкурентных преимуществ, на завоевание прочных позиций на рынке, на вытеснение с рынка конкурентов характеристики, свойства марки или товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над другими конкурентами.

Кто разделил конкурентные стратегии фирмы на стратегию ценового лидерства, стратегию дифференциации и стратегию концентрации?

Дифференциация продукта – это:

Возможность успешной продажи товара на определенном рынке в установленный промежуток времени это:

Определите методику оценки конкурентоспособности, если, например, для покупателя важна не скорость вращения барабана стиральной машины, выраженная количеством оборотов в минуту, а то, что белье не требует последующей сушки.

Могут ли товары одинакового качества оказаться конкурентоспособными?

Конкуренция является неотъемлемой частью …… экономики

Устойчивость предприятия к рискам как к негативным проявлениям окружающей среды и конкурентоспособность находятся в зависимости

Конкурентная среда организации определяется:

По модели оценки конкурентоспособности 4Р выберите лишнее

Документация СМК должна включать

Экономические показатели качества продукции отражают

Требования к проведению самооценки установлены в

В настоящее время можно выделить следующие уровни моделей управления качеством, имеющих некоторые концептуальные различия

Наиболее авторитетными и известными в мире являются следующие премии по качеству

Системный подход к менеджменту качества побуждает организации

Самооценка представляет собой

Главными целями критериев премий по качеству являются

Премии в области качества широко используются государственными органами и общественными организациями многих стран с целью

В соответствии с уровнем утверждения и составом участников конкурса премии в области качества можно разделить на следующие группы

Что должно осуществляться в СМК по отношению к результативности процессов

Кто понимается под потребителем в СМК

роведение самооценки позволяет организовать работу на предприятии по

В соответствии с ГОСТ ISО 9000 качество это

Процесс управления качеством продукции сводится, в конечном итоге, к

Оценка качества продукции проводится

Принцип системы менеджмента качества «Ориентация на потребителя» означает

Показателем качества называют

Модульный подход оценки соответствия — это приведение в порядок управления огромным кругом хозяйственных (экономических) вопросов в стране с помощью различных средств и методов, прежде всего, правовых и экономических

Изучение мировых тенденций показывает все более возрастающую роль новых инструментов всеобщего управления качеством, таких как

Подходы к проведению самооценки

При проведении самооценки оценка качества фирмы включает оценку следующих элементов модели оценивания

При создании документации системы менеджмента качества предприятия, следует брать за основу

К затратам на качество относятся следующие основные категории затрат

Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и базовых образцов по отдельным показателям?

Общая квалиметрия - рассматривает модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок: экспертная квалиметрия, вероятностно-статистическая квалиметрия, индексная квалиметрия, квалиметрическая таксономия, теория классификаций и систематизаций сложноориентированных объектов, имеющих обычно иерархическое строение?

Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по каждому показателю?

Бенчмаркинг(benchmarking) — это способ определения показателей работы подразделения или целой организации в сравнении с любыми другими подразделениями или организациями?

Квалиметрия это научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых при управлении качеством продукции и стандартизации?

Уровень качества - количественная характеристика одного или нескольких свойств объекта, входящих в состав его качества и рассматриваемых применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта?

Древовидная диаграмма представляет собой таблицу, включающую элементы, между которыми необходимо установить связь?

Предметная квалиметрия — по предмету оценивания?

Матрица приоритетов — инструмент для обработки большого количества числовых данных, полученных при построении матричных диаграмм (таблиц качества), имеющий целью выявление приоритетных данных?

CRM (Customer Relations Management — управление взаимоотношениями с клиентами) — это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с заказчиком через понимание их индивидуальных потребностей?

Контрольная карта состоит из центральной линии, двух контрольных пределов (над и под центральной линией) и значений характеристики (показателя качества), нанесенных на карту для представления состояния процесса?

Матричная диаграмма - инструмент, который позволяет систематически рассматривать предмет (проблему) в виде составляющих элементов (причин) и показывать логические (и являющиеся следствием или продолжением) связи между этими элементами (причинами)?

Показатели качества — относительная характеристика качества продукции, основанная на соотношении совокупности показателей качества оцениваемой продукции к совокупности показателей базовой продукции?

Диаграмма связей— инструмент, позволяющий выявить логические связи между основной идеей, проблемой и различными данными?

Специальная квалиметрия — в ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость)?

Объекты декларирования (сертификации)

Технический регламент (ТР)

Знак обращения на рынке - это

Разработчиком национального стандарта может быть

Сертификат соответствия –это

Стандарт

Схема сертификации – это

Обязательное подтверждение соответствия в РФ осуществляется путем

Декларация о соответствии – это

В национальных стандартах устанавливаются требования

Технические регламенты принимаются в целях

Сертификат происхождения – это

Субъекты декларирования (сертификации)

Техническое регулирование осуществляет правовое регулирование отношений, возникающих при

Обязательность соблюдения национальных стандартов наступает при

Основными элементами технического регулирования являются технические регламенты, стандарты, процедуры подтверждения соответствия, аккредитация, контроль и надзор.

Стандарт — законодательный или правительственный акт, который устанавливает характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг

Международные стандарты — это нормы, принятые международными организациями — ИСО (Международная организация по стандартизации), МЭК (Международная электротехническая комиссия) и МСЭ (Международный союз электросвязи). В развитии международной стандартизации заинтересованы как индустриально развитые, так и развивающиеся страны, создающие собственную национальную экономику.

Принципы стандартизации отражают основные закономерности процесса разработки стандартов, обосновывают ее необходимость в управлении народным хозяйством, определяют условия эффективной реализации и тенденции развития?

Законом «О техническом регулировании» установлено, что подтверждение соответствия на территории РФ может носить

К документам в области стандартизации, используемым на территории РФ, относятся

Сертификация

Декларирование соответствия

Добровольная сертификация осуществляется по

Технический регламент — законодательный или правительственный акт, который содержит требования в области безопасности.

Стандартизация — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ и услуг