Курсовая работа: Создание клиентской базы данных

Объект исследования: процесс принятия заявки клиента менеджером компании, просмотр информационной базы сотрудниками.
Предмет исследования: автоматизация рабочего места менеджера агентства и доступ сотрудников к информации.


В рамках курсовой работы была разработана база данных для компании «Возьми звук», которая оптимизирует работу менеджера агентства, способствует повышению конкурентоспособности за счет повышения скорости обслуживания клиентов, даёт возможность сотрудникам компании просмотр услуг, заявок.
Проведен обзор литературных источников по теме разработки, обследована предметная область разработки, выявлены функциональные требования к предметной области, и представлены в виде Use Case Diagram, проведено концептуальное и логическое проектирование баз данных для хранения необходимой информации, разработано пользовательское приложение для доступа к данным и формирования отчетной документации.
Выполнен расчет технико-экономической эффективности после внедрения базы данных для работы менеджера. Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Базовые понятия
1.2. Понятия компоненты «Оперативный учет»
1.3. Принципы функционирования системы1
2. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ4
2.1. Анализ требований и моделирования предметной области
2.2. Разработка анализа требований и моделирования предметной области
2.3. Требования к интерфейсу7
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА И БАЗЫ ДАННЫХ9
3.1. Выбор средств разработки9
3.2. Руководство программиста22
3.3. Руководство пользователя9
3.4. Тестирование и отладка36
1. КОД ПРОГРАММЫ37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ40
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК41